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第二届中国电子商务大赛民族娃娃网站项目规划书 姓 名： 郭 尚 清 准考证号：所在省市： 湖 南 省 所在单位： 湖南生物机电职业技术学院 目 录一 需求分析1二 商业模式设计3三 可行性分析6四 运营规则10五 经营目标13六 系统建设目标14七 系统功能设计15八 技术架构26九 核心技术说明28十 系统建设计划32十一 系统建设预测 34十二 质量管理 35十三 风险分析 36附 录一 需求分析该方案需求分析部分通过网上查找相关民族娃娃网站、电话联系、电子邮件联系、QQ联系昆明等民族娃娃网站负责人等多种方式，得到民族娃娃网站第一手资料。首先对市场现状着重进行如下五方面的调查需求论述；然后从消费者、商家、文化三个层次对网站的需求简要进行分述；最后引出用户对项目系统的四大功能需求因素。1.1 市场现状调查分析1.1.1 营销以传统模式为主： 笔者近日在阿里巴巴网站上搜索统计，目前在该网站上注册的民族娃娃企业有168家(如昆明市酷牛工艺品厂)，其中建立自己企业网站的厂家不到30家（如云南丽江民族工艺品厂： ），而这些厂家大都是将民族娃娃作为企业的网上销售的附属产品，专门从事的民族娃娃营销的网站还未出现；在淘宝网注册的关于民族娃娃店铺目前仅为5家。根据上述调查数据，我们看出目前国内民族娃娃企业大都停留在传统营销销售上，没有向互联网络拓展。1.1.2 生产以附属产品兼顾为主： 目前专门生产民族娃娃工艺品的厂家只有寥寥几家，如昆明憨夯民间手工艺品有限公司、春城工艺品厂、福州花之恋活草娃娃工艺品厂；而国内其它相关公司仅将民族娃娃做为企业产品的生产附属，没有将其列入主营行业范畴。由于没有将其作为主营产品，因此在民族娃娃产品的技术资金投入、人力资源投入等方面明显不足， 从而不利于民族娃娃的特色设计与深度发展。1.1.3 竞争存在窝里斗：由于缺乏大市场的观念以及推广能力，销售眼光往往停留在本地区，地区与地区之间划地为牢，各地为政，虽然也有部分民族娃娃工艺品企业专门配备了销售队伍，但出于成本因素（差旅等销售费用）的考虑，销售人员大都往返于本地旅游市场，导致了恶性竞争，最终影响本地区相关企业的发展。1.1.4 国外市场销售拓展不够：海外华人，特别是东南亚华人，他们对于有中国特色的民族娃娃无形中流露出一种乡情，这种乡情将有助于民族娃娃在境外的推广，因此生产企业的国外销路大都集中在东南亚，而欧美市场的开拓也不尽人意，销量非常小。目前只有昆明憨夯民间手工艺品有限公司，昆明酷牛饰品厂等几家企业的产品进入欧美市场。1.1.5 品牌特色彰显力度不够：虽然民族娃娃在国内沉淀了数百年的历史，在一定地域范围信誉卓著，但是没有形成民族娃娃品牌。没有品牌意识，经营会出现短期行为，打好品牌战略是滚动发展的必经之路。1.2 网站需求分析1.2.1 消费者对网站的信息需求：随着生活水平的不断提高，人们越来越注重精神文明消费，而民族娃娃这种即具特色，又具文化底蕴的工艺品将成为人们的喜爱。通过网站，消费者可以了解民族娃娃的深厚文化底蕴、独特的民族色彩、精湛的手工艺术，逐渐成为消费者争先抢购的对象和送礼的佳品。巨大的市场潜力和惨淡的市场现状，实现中国民族娃娃的电子商务化势在必行。1.2.2 商家对网站的信息需求：通过民族娃娃网，商家可以宣传自已的产品、销售自已的产品、并对消费者的预订及时进行产品规划、并就有关建议能及时做售后答复， 从而最大限度的实现消费者与商家的双向交流。1.2.3 文化对网站的宣传需求：迄今为止，没有一家专门的民族娃娃网站，也没有一家网站立足文化角度来进行产品宣传，不能满足广大消费者对产品的文化底蕴的了解，而我们网站，重点推出娃娃文化一栏，立足民族文化，宣传民族文化，从而带动民族娃娃产品的销售。 1.3 用户对项目系统的功能需求1.3.1 对信息发布系统的需求:包括行业信息发布和企业信息发布，满足了网民能够随时了解民族娃娃的有关情况和满足企业发布信息，宣传自己的需要。1.3.2 对娃娃订购系统的需求:B2C模式是我们网站推出的重点，消费者不但可以在这里购买到喜欢的娃娃，而且还可以订做自己亲手设计的娃娃，不光国人可以订购，外国人也可以订购，用中国特色的手工艺制造外国人喜欢的娃娃，必将极大的开拓我们的销售市场。1.3.3 对邮件列表系统的需求:为了满足网民对本网站的一些信息需求，尤其是不经常上网，但对我们产品和信息有需求的用户，邮件列表可以满足这些客户的需要，我们网站也制作关于民族娃娃的电子杂志，只要用户输入自己的电子邮件，选择想订阅的类别，网站就会定期的向用户发送相关的信息资料。1.3.4对娃娃展示系统的需求：现阶段和民族娃娃有关的网站，由于害怕对产品的仿冒，只展出了很少的图片，不能满足消费者的需求，因此我们网站推出娃娃展示系统，消费者可以按照不同地区，不同民族查询，欣赏相关的民族娃娃。二 商业模式设计2.1 经营模式定位网络直销和商业策划两种2.1.1 网络直销 采用B2B2C模式 B2C: 网站作为经营者，以Internet为平台，与客户直接进行交易的电子商务活动。B2C又细分为两种方式：1）上直销方式：不经过中间环节，直接开展网络营销，借助网站，减少民族娃娃现有传统销售方式中的中间代理销渠道，从而达到减少销售成本，最终提高营业利润的目标。2）个性化营销方式：客户可以通过本网站的“网上定制”功能模块，提出自已个性化的需求，网站后台管理人员在明确客户需求后迅速做出反应，将定制需求提交经营者的生产部门，真正做到“按需定制”，然后直接向客户发货。 B2B: 以网站为媒介，从事网站本身与上游供应商之间的垂直型的电子商务活动。网站虽然直接销售产品，但并非自已生产，货源主要由供应商提供，网站策划人员首先要通过现场走访、观摩等多种方式，了解生产企业的生产能力、优势、特点等基本情况，然后通过网站，将大量的零散资源，进行无缝资源整合转变为系统资源，展现产品相关信息，最终与企业结成战略联盟，根据经济批量采购数学模型、建立合理的库存量，将库存降低到最低水平，实现“零库存”。在网络直销模式中，网站在客户与生产商之间充当中间商，从而在两者之间起到桥梁作用。对客户来说，网站可以将最新的产品信息，以最快最直接的方式传递给他，可以促进商品的销售；对于生产企业来说，网站可以帮助他了解客户的需求、了解市场、开拓市场、增加销售。通过网站，生产商与客户之间的距离缩短了，互动力度也增强了。2.1.2 商业策划其一，是将来自于民间爱好者的方案，以大赛形式收集整理，经过一定程序进行评估，将优秀的有推广价值的方案使其变为产品，推向市场，转变为现实生产力；其二，是为某一项大型的活动创意一个娃娃吉祥物或纪念品，如奥运会的福娃娃。设计者从中提成，网站也获利，生产厂商也获利，达到“三赢”目的；其三，是开发国外潜在产品，如为国外民族开发新产品。将中国民族娃娃艺术推向世界，与世界各国民族族娃艺术取长补短、中为洋用、洋为中用、有机融为一体。2.2 客户定位2.2.1娃娃市场细分及需求特征中国的工艺品、礼品行业经过近20年的发展，目前已成为世界上最大的生产国和出口国，年产值已达1500亿元以上，年均增长速度近20。近几年来大批国外工艺品、礼品订单已经转向中国，主要集中在欧美百货业、跨国连锁超市和专业经销商等。同时，每年两届广交会、2007年3月10日- 12日第四届中国义乌国际工艺品交易会、北京2008年奥运会、上海2010年世博会的举办，更为工艺品、礼品市场带来巨大的商机。面对如此巨大的市场，企业如何利用好国内、国际两大资源及两大市场并迅速完成技术更新，推进企业升级，是企业目前所面临解决的当务之急。具体对于民族娃娃的客户群来说，主要有以下四个：第一、最终消费者的主要客户群是个人及家庭。这个群体的购买民族娃娃的用途主要是：收藏、家庭摆设与装饰、送礼、纪念（旅游、婚庆等）。如旅游者每到一个地方，大都会被当地的民情风俗所吸引，而民情风俗的最好物质载体表现形式是民族娃娃，第二、中间环节主要客户群是经销商。经销商为筹备每年各种各样的展销会，往往需要各具特色的工艺品，而这些工艺品置于仓库，既增添库存成本，又不利于商品流转。故通过网站，以虚拟产品形式展示于网站平台，可及时采购、降低成本。第三、商业策划主要客户群是设计爱好者。全球有很多民族娃娃的设计爱好者也希望将自已的设计付绪于生产，最终转变为产品。而网站刚好应此而生。民族娃娃的设计创意是其持续存在发展的源泉。也是我们商业策划的初衷所在。一个好的方案如果没有好的策划，就如无源之水、无本之木。2.2.1 客户定位1个人消费者2经销商3设计爱好者2.3 产品定位根据网站经营模式定位分析，我们将产品定位分为有形产品与无形产品两大类。2.3.1 有形产品定位我们曾通过网络对1055名网民进行了调查，其调查结果如表2-1所示：表2-1 娃娃产品设计网上调查表项 目票数所占比率娃娃表情丰富，手脚能活动！51248.5%有独特的民族气息！21220.1%是很漂亮的装饰品！20019.0%有纪念意义或收藏价值13112.4%根据上表调查结果显示：我们产品定位为：首先，是表情丰富，手脚能活动的民族娃娃；其次，有独特的民族气息和漂亮的装饰品的民族娃娃；第三，是纪念意义或收藏价值的民族娃娃。产品材质主要采用：木质、草编、陶瓷等。2.3.2 无形产品定位l 大赛方案创意作品l 个人订购创意产品l 吉祥物创意产品l 纪念品创意产品l 国外民族开发产品2.4 网站的赢利模式任何商业性网站的建设目的都是为了赢利，中国民族娃娃网站的主要赢利模式有：2.4.1直接经营收入：民族娃娃企业通过网上商城，为消费者直接提供了网上选物、购物、支付、物流配送平台。尤其是开通了网上定做民族娃娃功能，从而满足顾客的个性化需求，因此，通过消费者的直购与订做操作，网上商城的B2C赢利不可限量，该项收入将成为我网站的主要收入来源。2.4.2商业策划收入：通过上述无形产品的策划创意，将为我站提供了一个潜在的收入来源。丰富了网站的产品种类，为民族娃娃企业的开拓了新的市场。2.4.3其它附带收入：虽然网站的广告和商品信息发布效果没有那些大型的网站吸引的眼球多，但他的专业性使的他的广告和商品信息发布效果十分的突出。三 可行性分析3.1 技术可行性分析项目技术可行性分析主要包括： 入网方式分析：采用主机托管方式，分别设置一台系统服务器、两台数据库服务器、一台邮件服务器，注重磁盘双备份、镜像备份方式，以确保数据安全。 服务器选择分析：采用windows操作系统、B/S构架； 静态技术开发工具分析：网页三剑客（dreamweaver、flash、firework）完美结合； 动态技术分析工具分析：SQL Server 2000为后台数据库，注重ASP、JAVA等技术的综合运用，特别是我们将开发一个后台数据基础库，能及时进行数据更新； 项目队伍技术分析：我们团队都是在互联网、企业信息化等领域的专业人才，具有较丰富的网站整体策划经验，能够充分挖掘客户需求，正确把握互联网发展现状，从而为客户提供互联网整体解决方案。同时拥有一套实际运用和不断完善的实施方法，以及富有经验的项目管理人才，已经形成了自己独到的管理办法，并能有效协同各种专业人员共同参与，有组织有计划的进行资源管理和分配，从而保证能够在最大程度上使我们的项目按时、按质的完成； 队伍开发先例分析：用上述工具为许多学校或公司策划并制作了相关网站。如湖南生物机电职业技术学院电子商务教学网站（）、湖南欧格食品认证有限公司网站（）等等，客户反映我团队开发的项目：系统整体运行良好、前台界面清新有创意、后台管理能简易操作等，得到了客户的充分肯定；综上分析，本项目在技术上是可行的。3.2 经济可行性分析根据本网站的建设计划和建设预算方案，经济可行性以投入期、发展期、成熟期共三期相关数据指标逐一分析。各期分别从投入、收入、利润三个数据角度来进行财务估算。具体数据分析如下所示：3.2.1 投入期成本与收入预测分析 如表3-1 所示。表3-1 投入期成本与收入预测分析表项 目内 容金额（万元）投 入网站硬件投入4.5网站软件投入5主机托管(含域名年费)1.2网站设计与制作（含人工工资）1网站维护（含人工工资）1网站推广及其它2合计15.7收 入网络直销收入1商业策划收入1广告收入0.1商品信息发布费及其它0.3合计2.4利 润-13.3 3.2.2发展期成本与收入预测分析 如表3-2 所示。表3-2 发展期成本与收入预测分析项 目内 容金额（万元）投 入主机托管(含域名年费)1.2网站维护（含人工工资）2网站推广及其它2合计5.2收 入网络直销收入3商业策划收入3广告收入0.5商品信息发布费及其它1合计7.5利 润2.3 3.23 成熟期成本与收入预测分析分析 如表3-3所示。表3-3 成熟期成本与收入预测分析项 目内 容金额（万元）投 入主机托管(含域名年费)1.2网站维护（含人工工资）2网站推广及其它3合计6.2收 入网络直销收入8商业策划收入8广告收入0.5商品信息发布费及其它1合计17.5利 润 三期综合财务分析综上分析，投入期、发展期、成熟期均以一年作为财务计算期。网站硬件与软件构建9.5万元在投入期一次性投入；主机托管依目前市价每年均为1.2万元；由于网站技术开发力度的不断深入和网络安全因素的考虑等，网站维护费用将逐年增加，三期分别为1万元、2万元、3万元；由于成熟期网站推广需要，其费用在前两期的基础增加1万元，暂定为3万元；收入以网络直销和商业策划为主，两者总额在各期分别取得为2万元、6万元、16万元；由此得之，在投入期、发展期、成熟期分别取得的年收益为 13.3万元 、2.3万元、11.3万元的前提下，以简单财务静态回收期法计算为例，该项目的投资回收期为2.97年。投资回收期短！而且从长久来看，该项目的研发成本是一次性投入（硬件与软件部分等），分期投入（主机托管与网站维护等），而它的收益回收却是一个长久的回报过程，特别是在发展期和成熟期内，收益特别明显。在系统完好运行和市场情况正常的情况下，此项目具有很强的经济可行性。3.3 社会可行性分析民族娃娃的生产主要集中在少数民族地区，对其经济发展起着积极的作用。而网站可为少数民族经济走向世界，搭建了一个平台，增强与世界经济的合作与交流。同时在“西部开发”的战略推导下，民族娃娃网站的建立顺应了社会的发展需要，为西部经济发展带了来无限商机。总之，该网站的策划，不单具有长远的经济效益，更具有重大的社会效益。3.4 竞争可行性分析3.4.1 竞争对手分析目前，有关民族娃娃的网站并不多见，而且大都是企业自己建的，其功能主要是宣传与推介自己的娃娃产品，销售也只占很少的部分。从这些网站中我们选出两个具有代表性的网站进行分析，如表3-4所示：表3-4 竞争对手分析表网站名称中国工艺品网民族工艺品批发商城网站域名网站描述全面的中国工艺品类网站较全面的工艺品批发网站优劣分析l 内容比较全面；l 成立较早，人气比较旺；l 主要是宣传企业。l 目标明确；l 能够展示民族特色；l 商品的介绍比较全面。缺劣分析l 网站更新慢；l 对民族文化的宣传比较少；l 不支持网上商城功能；l 内容多而杂,有些内容没有实际的作用。l 网站更新慢；l 内容比较陈就；l 关于民族娃娃的比较少；l 产品展示比较少，对民族文化的宣传比较少。综合分析l 商业模式设计不明确；l 作为大型网站，整体项目规划不严谨；l 只注重静态开发，动态程序开发功能力度不够。3.4.2 自身优势分析跟以上网站比较，本网站具有以下优势： 产品优势：针对性很强，强调个性化设计与特色产品，涉及有形与无形两种产品； 模式优势：注重网络直销与商业策划的有机结合； 功能优势：注重个性设计，如网上订做，可以根据消费者的要求来设计产品。四 运营规划4.1 网站推广计划民族娃娃网将通过强大的在线和离线两种并进的推广计划,让民族娃娃网站走出亚洲、走向全球，成为国内外知名网站。4.1.1 在线推广计划 搜索引擎推广：到各个搜索引擎去注册，也可以使用专业网站或软件一次性多个搜索引擎注册。现在国内比较著名的搜索引擎有：百度、goole、雅虎、新浪等。 电子邮件推广：邮件推广是快速、高效的推广方式，但应避免成为垃圾邮件广告发送者，参加可信任的许可邮件营销。通过注册会员、过往客户、电子杂志订阅用户等途径获取客户邮件地址，向目标客户定期发送邮件广告，是有效的网站推广方式。 BBS论坛推广：将网站上的各种文章做成链接形式，并分类放好，一次贴在各个论坛上，这样既能给某些需要的人带来方便，同时又不会因为过于直白的广告而被删帖，宣传效果无疑要好得多。 友情链接推广：寻找与本网站有相互承接或相互补充的网站，与它们取得联系并设立相互的友情链接，在本网站上为其他网站的友情链接再做一个网页，以防止访问者还未真正了解到你的信息就访问其他网站。 广告交换推广：因特网上有许多广告交换组织。这种广告交换的方法是在我们的网站放置该组织的一个广告条，我们网站的广告就能按我们网站调用该广告条次数的一定比例，在该组织的其他会员网站上出现。4.1.2 离线推广计划虽然网络的发展改变了传统媒介的格局，有时需要利用离线推广对网站进行宣传。离线推广方式多样，除广告外还包括：确定网站CI形象，宣传标识，口碑传递，参加公益活动，活动赞助，作小型市场调查，相关单位机构合作等。 利用工艺品行业组织的展会推广：如在广交会中，浙江义乌小商品推广会等采用派发小礼品、传单等多种方式。 利用国内组织的大型文体活动推广:如2008年北京奥运会采用发传单等方式进行。 利用传统媒体方式进行推广：传统媒体包括电视、报纸、以及杂志等。如中国企业数据光盘推广（英文版海外发行）、中国工艺品网出版的各种杂志上重点推荐。4.2 资金运作计划4.2.1 资金筹集计划根据经济可行性分析得出的相关数据，资金筹集主要集中在投入期内，至于发展期与成熟期的资金投入，可逐期与对应的收入平衡冲销。对于投入期内中的15.7万元资金，其筹集可采用如下方式进行： 自筹经费方式：如合伙人按商定比例投资。 融资经费方式：如在抵押等条件允许下，向银行等金融机构贷款融资。4.2.2 资金使用计划具体根据经济可行性分析中的三个阶段，分项目进行使用。在使用过程中，进行严格的资金预算与审批制度，从而实现资金的合理利用。4.2.3 资金分配计划根据经济可行性分析中的三个阶段，在投入期、发展期、成熟期的投入总额分别为：15.7万元、5.2万元、6.2万元。具体资金分配计划如下表所示：表4-1 资金分配计划表名称说明报价（万元）网络环境构建网络设备采购，软硬件配置等9.5/一次性主机托管及域名注册主机托管、申请国内或国际域名1.2/年网站推广费用因技术与安全因素，此费用逐年增加1/第一年网站设计与制作主要考虑设计人员人工工资1网站维护费用主要考虑维护人员人工工资24.3 支付解决方案采用在线支付、邮局汇款、银行转帐等支付方式。邮局汇款、银行转帐是传统支付方式，已不成问题。在线支付有两种途径解决：一是与银行合作，直接由银行提供对付网关；二是与支付中介公司合作，由支付中介公司解决支付网关问题。4.4 物流解决方案民族娃娃网站采用第三方物流企业参与的电子商务配送运作模式，具体流程如下图4-1所示： 娃娃网上商城用 户发货通知第三方物流网上订货付 款包装、分类、组配自动编制条形码印制发运标签装 运收货确认配 送订货确认浏览商品服务器内容更新用户验货图4-1 物流配送流程图五 经营目标本方案经营目标分三个阶段完成：分别投入期、发展期、成熟期。5.1 投入期目标利用1年的时间，购置网站硬件和相关软件，进行网站方案具体策划、网站设计与制作；通过网站初步推广，初步摸清生产商的基本情况，并促使其成为网上免费会员，达得整合资源的目的；采用在线和离线的推广方式，提高网站的知名度，促使民族娃娃爱好者、经销商等客户了解我们网站并成为网站免费会员。为下一阶段目标实现奠定基础。5.2 发展期目标利用1年的时间，强化竞争意识，优化网站功能设置、网络后台维护、客户意见反馈等，进一步宣传网站，大幅度增加注册会员，在产品定位上注重网络直销有形产品、商业策划无形产品的完善与创意理念。通过这两种产品的网上销售，初步实现网站盈余。5.3 成熟期目标利用1年的时间，将网站运作为国内具有民族娃娃特色的电子商务交易平台，充当客户与生产商之间中间商和商业策划双重身份；继续实施网站深度推广计划，不再以访问量作为衡量网站发展尺度，争取实现注册会员50万以上，挤身中国互联网CNNIC排名前100名；稳定网络直销与商业策划收入，拓展广告及其它信息发布收入，以利润的稳步增长作为网站的最终目标。六 系统建设目标本系统的建设目标主要从以下三方面进行考虑：1. 构建一个民族娃娃电子商务交易平台，达到如下具体目标： 整合传统资源目标：通过该平台，将现有零散的传统生产企业进行整合，发挥各自优势，避免无序竞争，整合优势资源形成合力，共同开发海外市场。 资源共享目标：通过该平台，帮助生产者及时了解民族娃娃产品的市场变化，生产出满足消费者的个性需求的娃娃；帮助消费者了解产品的材质、价格、式样等信息。增加生产者与消费者的互动性。2、 构建一个民族娃娃商业策划平台，达到如下具体目标： 整合设计与创意资源目标：通过该平台，以现场走访和大赛有奖征集等方式，将民间的民族娃娃创意产品收集于我网站，以备生产之用，从而转变为有形产品。 多方合作多方赢利目标：网站作为生产商、供应商与民间设计者的联系桥梁，在达到整合设计与创意资源目标之后，其相应的创意产品，通过生产、销售环节，转变为生产力要素，设计者从其销售利润中提成，网站获利，生产厂商也获利，达到“多合作多方赢利”的目的。3、 借助上述交易与策划两平台，最终形成小娃娃大市场。民族娃娃产品（包括商业策划产品）虽小，但极具民族特色。正如前面社会性分析所述，民族娃娃产品走向世界，最终使小娃娃变成大市场。也只有这样，民族娃娃才能进行规模经营，增加国际竞争力，反过来又为娃娃交易与娃娃策划平台提供销售市场保证。七 系统功能设计7.1 核心业务流程设计 本方案核心业务流程设计主要以下三个：1、网上商城系统：其流程设计分为前台与后台两部分，具体如下： 前台订购流程图：客户注册登录游览商品选择商品在线订购在线支付 后台处理流程图：支付确认确认发货订单处理收货确认物流配送2、在线定制系统: 其流程设计分为前台与后台两部分，具体如下： 前台定制流程图：客户注册登录网上订制填写信息在线提交在线支付 后台处理流程图：定制订单处理确认生产商提交生产部六月确认支付物流配送3、网上设计大赛系统，其流程设计如下：用户登录提交设计方案提交成功后台审批前台发布在线投票组织评奖7.2 网站功能设计7.2.1 基本功能设计 B2B交易平台基本功能 会员服务与管理功能。 商品目录与管理功能 ，包括发布信息，修改信息，查找等。 结算与物流功能，使用“企业网上银行”和第三方物流。B2C在线销售系统基本功能 消费者注册功能。 消费者购物功能。 消费者的物品定做功能。 结算功能。后台管理功能 商品管理：添加删除商品和商品信息。 用户管理：用户权限的设置和类别的管理。 商品分类管理：商品类别的划分，分大类、小类。 信息管理：网站页面新闻、公告、留言的管理。 后台基本设置：网站初始设置，管理员密码更改。 其他设置和管理：网站后台其他设置。网站的附加功能 信息发布功能：发布有关民族娃娃的最新行业动态及文章。发布有关各民族特色的旅游及节日等信息。 论坛系统；给喜欢这种工艺品娃娃的客户提供一个交流的平台。 在线调查系统：投放调查问卷，完成对一些问题的调查，并查看结果。 检索系统：按照不同的条件进行娃娃产品检索。 邮件订阅功能：为客户提供邮件订阅服务，系统根据用户需求，按时向客户发送关于民族娃娃的最新的文章，杂志，产品资料等信息。7.2.2 具体功能模块设计 会员注册：会员的身份标识，方便用户在网站里浏览和进行交易。 网上商城：网上商城分为B2B和B2C。B2B主要分为企业目录、供求信息、行业动态和展会信息。B2C主要分为购物车，娃娃展示和娃娃定做，娃娃展示可以让客户浏览不同民族，不同时期的娃娃，展示不同时期民族文化。娃娃订购是网站专门为顾客提供的订购平台，在满足客户的同时给自己的产品增加了特色。 娃娃设计大赛：这是本网站着重推出的一个栏目，万物在发展，民族在发展，娃娃的本身也在发展，因此我们推出这个栏目，给爱好这个产品的所有人，给为民族事业做贡献的人提供一个平台，同时结合网站的调查系统，评选最受欢迎的娃娃设计，给我们这个行业注入无穷的活力。 娃娃文化：推出三大内容：第一，民族风情与娃娃：使人们在欣赏娃娃的艺术魅力的时候同时也了解各民族的风情；第二，民族旅游与娃娃：旅游业如火如荼发展的今天，尤其是国外的游客，都十分迷恋具有神秘特色的古老民族，民族娃娃把可以他们带入到各种民族的旅游文化，让他们大饱眼福；第三，民族节日与娃娃：每个民族都有自己独特的节日，节日里的服饰也是他们民族服饰的精华，可以通过民族娃娃来了解个民族节日的发展及魅力。 交流社区：给这种工艺品的爱好着提供一个交流的空间，给爱好民族娃娃的朋友提供一个互动的平台。在论坛里，用户可以自己查找自己喜欢的内容，发表自己的看法。 客户服务：在24小时内给予客户的提问做答。7.2.3 具体功能模块流程图广 告 区动 画 区首页 民族文化 娃娃介绍 网上商城 网上订做 商业策划 加盟招商 交流社区 后台管理 版权信息区1、网站首页设计，如下图所示。 会员注册商品分类一区 邮箱登录 会员登录.直销商品展示区.商品分类二区 . 商业策划展示区 投 票 区商品分类三区有情链接区aq区屏保下载客户服务区娃娃文化区.2、会员注册流程会员注册会员注册填写资料协 议接受注册成功信息完善安全设置保存设置不接受通知用户取消设置取消注册选择企业或者个人会员注册流程图 3、网上订单模块流程浏览商品注册未注册用户已注册并已登录的用户已注册未登录的用户订单生成生成订单选择商品订购商品登录登录商品存放提交订单修改数量在线付款订单生成模块流程图4、在线支付模块流程在线支付模块流程图在线付款会员登陆浏览商品提交订单在线支付选择银行同意付款付款成功准备发货通知会员银行支付系统5、后台管理模块流程后台管理模块流程图后台管理后台入口输入用户名和密码退出返回首页娃娃信息管理站内操作管理站内信息管理发布新闻管理交易信息管理邮件列表管理生成订阅代码管理选项发送邮件订阅列表管理员审查管理员添加会员审查更改公告栏留言管理调查结果调查管理新闻类别管理修改/删除新闻增加新闻发布记录查询客户订做处理客户订单处理添加娃娃品种添加娃娃小类娃娃审查添加娃娃大类6、后台订单处理流程准备发货商家提货发货买家确认收货处理完毕订单删除订单保存订单撤消退 款订单处理后台登录交易信息管理客户订单处理客户订做处理制作服装调拨服装订单配货提示等待取消等待后台订单处理流程图7、物流配送流程通 知 用 户物流配送用 户 登 陆购 买 商 品在线付款确认订单通知快递或邮政送货公 司 调 货发 出 货 物买 家 收 货物流配送流程图8、信息发布与管理流程信息发布与管理流程图新闻信息发布进入后台新闻类别管理增加类别修改/删除类别增 加 新 闻新闻类别选择新闻标题图片连接新闻内容使用HTML特别新闻保存成功信息发布9、订单查询流程我的订单显示资料订单查询会员登陆网站数据库返回上一级菜单输入有误输入正确订单号订单日期付款方式查询重置显示结果订单查询流程图八 技术架构8.1系统总体技术架构8.1.1架构目的性分析民族娃娃网能在互联网环境下以较低的成本和简单的技术参与电子商务交易活动。8.1.2架构必要性分析众所周知，民族娃娃网作为社会信息化的一部分，就是利用信息技术和网络通信技术，将全社会的各部门、各单位、各企业以及个人等信息化主体有机地联系在一起，实现社会的协同运转。而各种不同的社会生产活动、管理活动、服务活动等都必须由众多的组织共同完成，这就要求我们必须对业务过程进行标准化，并以此来确保不同组织之间的业务协同。8.1.3架构思路性分析采用日前国家标准化管理委员会组织验收通过的中国标准化研究院承担的“十五” 国家科技攻关计划课题基于XML的电子商务关键技术标准研制的中国第二代电子商务标准的总体技术架构，在此次通过验收的14项标准中，关于电子商务业务过程标准化的国家标准有基于XML的电子商务 第6部分:业务过程规范模式和技术性指导文件电子商务业务过程和信息建模指南。这两项基础性、方法性的电子商务业务过程国家标准和一项技术指导文件与已开发的“电子商务业务过程构件目录动态维护服务平台”一起，系统地给出了我国基于XML的电子商务业务过程标准化的解决方案，为我国电子商务业务过程标准化发展奠定了坚实基础，确保了企业部门之间、不同企业之间的业务协同。8.2 网络结构根据技术可行性分析，在主机托管方式下的网络结构如下图所示：民族娃娃企业局部网络项目商务中心数据库（双机备份）系统服务器、邮件服务器中心交换机防火墙路由器网通8.3 主要技术开发路线民族娃娃网的主要技术路线如下： 根据基于XML的电子商务关键技术标准研制架构统一系统规范、标准和方案。 以windows为操作系统，同时强化异构网的互联能力。 以Sql server 2000作为系统数据库研发技术。 以Asp/Jsp作为系统主要研发工具。 以Tcp/IP为主要协议，采用统一的电子邮件系统提供系统邮件营销服务。 注重系统通信保密和数据安全，建立完善的系统安全管理机制。 利用ITIL/ITSM进行网站运营管理，并建立完善、合理的规章制度。九 核心技术说明该方案核心技术说明部分主要从如下数据库的接口技术、数据库服务器技术和系统安全设计技术三方面进行论述，具体分述如下：9.1 数据库的接口技术在数据库接口技术上利用ASP，ASP是一个易用、功能强的数据库接口技术。虽然目前网站设计人员对ASP技术纵说纷纭、褒贬不一，但目前针对ASP技术出现的常见安全漏洞，本系统设计人员均能得到有效及时的避免。正如前面技术可行性分析中论述一样，我们有成功开发网站的经验。当然我们将尽力学习并采用新的数据库接口技术，如JSP、ASP.net、PHP等。这将是我方案下一步改进的地方，同时也对我们提出了更严峻的技术挑战。这也是我们在ASP技术开发的基础上，更注重数据库服务器技术和系统安全技术的原因所在。9.2 数据库服务器技术在数据库服务器技术上采用SQL Server 2000，因为它是一个功能强、界面好的数据库软件。根据系统功能模块设计的要求，民族娃娃网系统数据库包含7张主要数据表：公告信息表、商品类别表、商品信息表、购物车表、客户投诉表、用户信息表和管理员表。现分别从这7张表的结构进行论述，至于表中记录操作将随着网站的深度推广而自动添加、删除和修改等。9.2.1 公告信息表基本结构公告信息表用来保存民族娃娃网系统的公告信息，基本结构如表9-1所示： 表9-1 公告信息表基本结构编号字段名称数据结构说明1IDInt公告编号2TitleVarchar(50)公告题目3ContentVarchar(1000)公告内容4PostTimesDetetime提交时间5PosterVarchar(20)提交人9.2.2 商品类别表基本结构商品类别表用来保存民族娃娃网的娃娃产品类别信息，基本结构如表9-2所示：表9-2 商品类别表基本结构编号字段名称数据结构说明1IdInt分类编号2TypeVarchar(50)分类名称9.2.3 商品信息表基本结构商品信息表用来保存民族娃娃网的娃娃产品相关信息，基本结构如表9-3所示：表9-3 商品信息表基本结构编号字段名称数据结构说明1IdInt商品编号2TypeIdInt商品类别3NameVarchar(50)商品名称4SN-NumberVarchar(50)商品序列号5ProducerVarchar(50)出版社6SalePriceFloat销售价格7StorePriceFloat进价价格8ContentVarchar(100)商品简介9ImageFileVarchar(50)图片文件9.2.4 购物车表基本结构购物车表用来保存民族娃娃网站的消费者的购物相关信息，基本结构如表9-4所示：表9-4 购物车表基本结构编号字段名称数据结构说明1IDInt编号2TypeIdInt用户名3GoodsIdInt商品编号4OrderTimeDatetime订购时间5OrderCountSmallint订购数量6SalePriceFloat销售价格7UserCheckedTinyint用户确认8OrderNumberVarchar(50)定单号9PostTimeDatetime提交时间10AdminCheckedTinyint管理员确认9.2.5 客户投诉表基本结构客户投诉表用来保存民族娃娃网站的消费者的投诉相关信息，基本结构如表9-5所示：表9-5 客户投诉表基本结构编号字段名称数据结构说明1IdInt投诉编号2PostTimeDatetime投诉时间3UserIdVarchar(20)用户名4OrderNumberVarchar(50)定单号5ContentVarchar(1000)投诉内容6ResultVarchar(1000)出来结果7FlagBit出来标志9.2.6 用户信息表基本结构客户投诉表用来保存民族娃娃网站的注册会员的相关信息，基本结构如表9-6所示：表9-6 用户信息表基本结构编号字段名称数据类型说明1UserIdVarchar（20）用户名2PassWDVarchar（18）用户密码3WtPassVarchar（20）密码提问4DaPassVarchar（20）密码答案5NameVarchar（20）姓名6SexVarchar（4）性别7EmailVarchar（30）电子邮件8PhoneVarchar（20）常用电话9AddressVarchar（50）收货地址10ZipVarchar（长整型）邮编9.2.7 管理员表基本结构管理员表用来保存民族娃娃网站的后台管理员的相关信息，基本结构如表9-7所示：表9-7 管理员表基本结构编号字段名称数据结构说明1UserNameVarchar(20)用户名2PassWordVarchar(20)密码9.3 系统安全设计技术9.3.1 安全技术必要性分析因为整个网站系统是一个严谨的民族娃娃电子商务交易和商业策划平台，在次平台上将会涉及诸如个人信息、内部信息、策划信息、银行帐号等敏感性问题，因此必须对整个系统做全面的安全性考虑，对所有的敏感信息进行高强度加密。9.3.2安全技术采用工具 采用杀毒软件和防火墙，注重网络的结构安全，实施实时安全监控。 采用安全协议,如SSL、SET协议等，确保身份信息等隐私。 设置授权机制，防止无关人员擅自进入本系统应用系统。 配合支付网关，强化SET安全电子交易协议意识，确保资金结算安全。 十 系统建设计划10.1 项目工作任务分解与实施人员分配项目工作任务分解与参与人员配置如表10-1所示：表 10-1 项目工作任务分解与参与人员配置表职务人数要求管理工作内容项目经理1有组织能力，对电子商务熟悉负责整个项目的组织和实施工作技术总监1有熟悉的网站建设技术，能够解决其问题负责整个项目的技术解决和运行工作网站设计师2能够建立有创意风格的网页，具有较高的技术水平负责整个网站的设计网页美工师2能够熟悉图片处理软件，具有很强的色彩艺术感以及有一定的版面设计工作经验负责整个项目的图片处理和色彩效果的美工等艺术性工作数据库开发员2熟悉ASP、JSP等脚本语言以及熟悉SQL2000等数据库软件负责整个项目的数据库开发与维护工作市场调查员5熟悉电子商务市场以及有相关的市场调查工作经验