电子商务概论作业答案.doc

电子商务概论作业答案第一次一、填空1广义的电子商务主要是指利用计算机网络 和电子技术从事各种社会和经济活动，不仅包括各行业之间的商务活动，也包括行政、事业、企业等部门内部各种业务的电子化、网络化。2按照交易对象分类，可把电子商务分为有形商品电子商务和无形商品电子商务。3典型的企业电子商务架构方式为企业内部网（Intranet）+互联网（Internet）+企业外部网(Extranet) 。4现代商务框架可以概括为四种“流”，即信息流、商流、资金流和物流。 5按照覆盖距离来划分，计算机网络一般分为局域网、城域网、 广域网。6 OSI参考模型共分7层，它们分别是：物理层、_数据链路层_、网络层、传输层、会话层、表示层、应用层。7在Internet上，WWW的英文全称是World Wide Web 。8根据OSI开放式互联模式的分层观点，网桥对应的是 数据链路层，路由器对应的是 网络层，中继器对应的是物理层，网关对应的是高层。9 从逻辑功能上看，计算机网络是由通信子网和用户资源子网组成的。10计算机网络的三要素是：网络服务、传输介质、 协议。11计算机网络传输介质中，物理传输媒体的有线媒体包括：双绞线、同轴电缆和光纤。二、名词解释1狭义的电子商务：是指人们用计算机网络等信息技术手段，进行以商品或服务交易为目的的一些列商务活动。2七个“零”生产模式：企业按需生产，最大限度地获取利润，包括零浪费、零库存、零准备、零搬运、零生产停滞、零故障、零缺陷。3计算机网络：是利用通信线路和通信设备，将地理上分散的、具有独立功能的多个计算机系统按不同的形式连接起来，按照网络协议约定进行数据通信，用功能完善的网络软件实现资源共享和信息传递的系统。4TCP：传输控制协议，它是一个面向连接的协议，允许从一台机器发出的字节流无差错地发往互联网上的其他机器，它把输入的字节流分成报文段，并传给互联网层。在接收端，TCP接收进程把收到的报文再组装成输出流。5URL：统一资源定位符，它是一个页面的完整互联网地址，包括一个网络协议、网络位置，以及选择通路和文件名。6EDI：即电子数据交换。它是指按照各种协议，对具有一定结构性的标准经济信息，利用电子数据通信网络，在商业贸易伙伴的计算机系统之间进行的数据交换和数据自动处理过程。三、单选1按照电子商务活动的运作方式分类，电子商务可以分为（A）。A 完全电子商务和不完全电子商务 B 交易前电子商务和交易后电子商务 C 企业对企业的电子商务和企业对消费者的电子商务 D 本地电子商务和远程电子商务 2下列不属于按电子商务活动的范围分类的是（B）。 A 本地电子商务 B 远程电子商务 C 远程国内电子商务 D 全球电子商务3下列属于个人网上购物的电子商务活动模式是（B）。 A B to B B B to C C B to G D C to G4电子商务产生的内在动力是（A）。 A 现代工业的发展 B 信息产业的发展 C 政府 D 企业的需求5下列不属于电子商务交易实体的是（C）。 A 客户 B 商品 C 数字证书 D 配送中心6电子商务售后服务的特点是（D）。 A 与客户的联系更密切 B 服务更具有针对性 C 服务的范围更广泛 D 以上都是7商务活动选择功能所具备的特点不但支配着传统商务活动，也支配着电子商务活动。这些特点不包括（C）。 A 选择是一种双向的选择 B 选择是发生在一系列约束条件下的选择 C 选择主要表现为纵向的选择 D 选择主要表现为横向的选择8电子商务时代，（D）作为调节资源优化配置的“第二只看不见的手”，使经济运行趋于平衡。 A 人 B 物质 C 资金 D 信息9按传输技术分类，计算机网络可以分为（C）。 A 局域网和广域网 B 星型网和环形网 C 广播式网络和点到点网络 D 以上都不是10使用集线器作为中心设备，连接多台计算机的网络拓扑结构是（B）。 A 总线拓扑 B 星形拓扑 C环形拓扑 D网状拓扑11下列哪层是第一个端对端，即主机到主机的层次（C）。 A 物理层 B 数据链路层 C传输层 D 会话层12在Internet上，实现超文本传输的协议是（A）。 A HTTP B FTP C WWW D HYPERTEXT13下列E_mail地址哪个是合法的（D）。 A B bubble C D 14EMAIL地址被分成两个部分，前半部分是（A） A 用户名 B 服务器地址 C 网址 D 域名15网络上查找一个企业的Email，是属于下列那种服务（C） A FTP服务 B 电子邮件服务 C WWW服务 D黄页服务16域名服务器的主要功能是（C）。 A 把域名翻译IP地址 B 把IP地址翻译成域名 C 在域名和IP地址之间互相翻译 D 专门存储域名17IP地址表示网络地址的是前（B）个字节。 A 1 B 2 C 3 D 418下列URL合法的是（C）。 A HTTP:/www.M B HTTP. C FTP://w.zip D 19代表商业组织的域名为（C）。 A gov B edu C com D net20在HTML中插入图像，格式正确的是（C）。 A B 图像文件名 C D四、简答题1电子商务交易实体的组成及电子商务的交易过程？答：电子商务交易实体的组成包括参与到电子交易过程中的机构、团体以及个人。除了参与交易的客户、供应商之外，电子商务的交易还需要电子银行、认证中心、配送中心等部门的参与。 电子商务的交易过程可分为信息的交流、商品的订购、资金支付、实物的交割和售后服务这四个环节。2国际互联网使用哪两个电子邮件协议，每个协议各有什么功能？答：因特网上应用两个不同的协议分别来进行电子邮件的发送和接收：一是发送电子邮件使用的SMTP（Simple Mail Transfer Protocol）协议，即简单邮件传输协议； 二是接收电子邮件所使用的POP3（Post Office Protocol3）协议，即邮局协议。 SMTP是TCP/IP协议的一个组成部分，该协议用于在因特网上对电子邮件进行路由传送。它可以确保电子邮件以标准格式进行选址与传送。 POP3协议允许客户通过暂时的TCP/IP连接，从POP服务器上取得电子邮件。POP协议最大的优点在于最终用户不需要与网络保持不间断的连接，即可收取电子邮件。 3电子商务的主要特征有哪些？答：电子商务的特征主要包括：高效性、便捷性、安全性、集成性、可扩展性和协调性。（各点需简要阐述）4目前，发展电子商务面临的主要问题是什么？答：目前发展电子商务还存在一些阻力，主要问题可以概括为以下几个方面：1）信息基础设施的规模不够：处于起步阶段，资金缺口大；2）信息终端设备的普及程度有待提高：我国人均拥有量较低，各地区发展也极不平衡；3）市场及其体系还不规范，不健全：假冒伪劣商品屡禁不止，坑蒙拐骗时有发生，市场行为缺乏必要的自律和严厉的社会监督；4）金融服务质量有待提高：电子化程度还需加强；5）网络资源的可获得性低：网络资源数量少，商务费用和服务成本较高；6）人员素质和技能问题：需要提高商务人员的业务素质和网络技能；7）相应的法律法规还不健全：需要适应国际间经济往来，得到国际间的认可和遵守；8）网络接入标准不一致：现今各国信心技术发展水平不同，网络接入标准也不同，需要解决标准问题，允许采用不同信息技术的用户间进行电子商务活动；9）安全和可靠性不足：需要电子签名等技术手段的完善和通过法律形式的规范；10）文化方面的阻力：世界各国之间存在很大的文化差异，同时缺乏交流和沟通，影响了各国企业间的相互了解和信任，影响了电子商务的国际化发展。5. 电子商务站点建立过程中，外购整体网络服务方式分哪几种方式，它们区别是什么？外购整体网络服务方式主要有两种，即虚拟主机方式和服务器托管理方式 它们区别主要是： 虚拟主机是指将一台服务器整机的硬盘划细，细分后的每块硬盘空间可以被配置成具有独立域名和IP地址的WWW、Email、FTP服务器，租用给客户。其使用效果与单独使用一台服务器是完全一样的。而且，在这台机器上租用空间的用户可以通过远程控制技术，如远程登录、文件传输、全权控制属于他的那部分空间。通过虚拟主机，企业拥有一个独立的站点，其性能价格比远高于自己建设和维护一个服务器。 服务器托管是客户在具有与因特网相连的网络环境的公司放置一台服务器，交由其托管，满足客户远程控制，WWW浏览、Email收发、FTP文件的上传与下载功能的实现。 虚拟主机与服务器托管的比较: 服务器域名操作系统安全性稳定性费用虚拟主机共用独立共用低低低服务器托管专用独立专用高高高五、论述电子商务与传统商务的关系。答：电子商务是商务活动主体在法律允许的范围内利用电子手段和其他客体要素所进行的商务活动过程。电子商务是一种新的商务模式，他既继承了传统商务的基本功能，又在传统商务的基础上有所发展和改变。 首先从商务的基本功能来看： 从某种意义上讲，传统商务向电了商务的发展，实质上是市场环境的变迁，使人们比较和选择的机会增多。而商务活动所具备的选择功能并没有变。商务活动的选择功能具备的三个特点不但支配着传统商务活动；也支配着电子商务活动。这三个特点是：第一，选择是一种双向功能。在一般情况下，商务活动不是一方去选择另一方，而是一种相互选择，只有这各双向选择，才能为竞争提供动力。第二，选择是发生在一系列约束条件下的选择。经济物品是稀缺的，社会必须在其中加以选择，不可能满足一切的需要和欲望。第三，选择主要表现为横向的选择。横向的比较和选择，就是指同一种类的商品，同一生产部门，同一产业之间的比较。通过这种比较，淘汰落后，发展先进。其次从商务环境的变化来看： 电子商务的发展主要取决于电子商务活动的影响，同时电子商务也改变着环境。这里所说的环境主要包括三个方面，即技术环境、非技术环境和市场环境。商务活动的技术环境包括软件环境和硬件环境。电子商务是借助于电子信息技术、网络技术和现代通信技术，以计算机为核心的网络操作平台等软件环境来完成商务活动和行政管理的全过程。非技术环境主要包括：人文环境、社会和人文环境所决定的对技术的应用、商务活动基本规划和政府行为等。电子商务活动环境的变化，最重要的是人文环境的变化，要发挥电子商务应有的作用，就必须对人的价值观、社会机制、传统风俗和人际关系等提出要求。因特网的实现，虽然为商务活动提供了全新的基本运行技术环境，但不是全部运行环境。电子信息系统如何工作，决定权在社会人。因此，社会发展阶段的各种特征和人文环境必然会以社会人的电子商务行为产生重要作用，其一就是对电子商务技术的认可和要求。这是由传统商务向电子商务发展的重要观念变化。同时如何形成电子商务的基本规则，将对电子商务的实施形成重大环境影响。政府行为历来是各种商务活动的基本约束条件，政府行为不仅决定民子商务的使用范围，还能决定电子商务能否使用。其三从市场形态的变化来看： 传统商务向电子商务发展，也是基于市场形态变化的结果。通常人们把市场分为三种形态，即产品形态市场、资本形态市场、信息形态市场，产品形态市场和资本形态市场中的商务活动主要属于传统商务活动，信息形态市场中的商务活动则是电子商务活动。第二次作业1电子商务安全从整体上可分为：计算机网络安全和 商务交易安全。2根据计算机软件系统的组成，软件安全可分为操作系统安全、数据库安全、网络软件安全和应用软件安全。3交易信用的风险主要来自：买方的信用风险、卖方的信用风险以及买卖双方都可能存在抵赖的情况。4计算机网络安全主要包括计算机网络设备安全、计算机网络系统安全和 数据库安全。 5目前电子商务信息加密技术主要分为两类，即对称加密和 非对称加密。6电子商务的安全主要是实现电子商务的保密性、完整性、可鉴别性、不可伪造性和不可抵赖性。7防火墙通常具有以下两种功能：数据包过滤和代理服务。8从某种意义来讲， 计算机病毒和网络黑客是危害当今计算机系统的两大因素。9按照商务模式分类可以把电子商务网站可分为：信息型站点、广告型站点、信息订阅型站点和在线销售型站点。10电子商务网站服务器解决方案包括：自建服务器、托管服务器、 租用服务器和虚拟主机。二、名词解释1防火墙：是指一种将内部网络和外部网络分开的方法，使内部网与外部网之间建立起一个安全网关，因此它实际上是一种隔离技术。2数字证书：数字证书也叫数字凭证、数字标识，它是一个经证书授权中心数字签名的，包含证书申请者个人信息及其公开密钥的文件。3对称加密：采用了对称密码编码技术，它的特点是文件加密和解密使用相同的密钥，即加密密钥也可以用作解密密钥，这种方法在密码学中叫做对称加密算法。4PKI：公钥基础设施，是一种遵循既定标准的密钥管理平台，它能够为所有网络应用提供加密和数字签名等密码服务及所必需的密钥和证书管理体系。5计算机病毒：是指编制者在计算机程序中插入的破坏计算机功能或者破坏数据，影响计算机使用并且能够自我复制的一组计算机指令或者程序代码。6电子商务网站：是指一个企业、机构或公司在互联网上建立的站点，其目的是为了宣传企业形象、发布产品信息、宣传经济法规、提供商业服务等。三、单选1电子商务数字签名是通过（C）实现的。 A 手工签字 B 通讯数字信号 C 用密码算法对数据进行加、解密交换 D 模拟信号2电子商务认证机构的职能是（B）。 A 防止计算机病毒和网络黑客对电子商务系统的入侵 B 发放和管理用户的数字证书 C 对买卖双方的交易信息进行加密和解密 D 构造电子商务系统防火墙3以下不属于防火墙的作用的是（C）。A 反欺骗 B 数据源控制 C 抵御来自内部的攻击 D 对私有数据的加密控制4企业网络经营的发展需要解决好的技术瓶颈不包括：（B）。A 新产品研发速度 B企业内部网络的建设 C CA中心的建设 D电子商务技术标准的制定5下列属于通信安全涉及的技术是（A）。A 信息加密技术 B 安全操作系统 C 容错计算机技术 D 计算机反病毒技术6在网络环境下，顾客购买行为特征发生了变化，这种变化不包括（D）。 A 用户侃价的实力增强 B 顾客消费更趋个性化 C 顾客消费主动性增强 D 顾客消费安全性增加7网络环境下，企业管理机制、竞争模式均发生了改变，这种变化为（D）。 A 企业供应链增长，分销渠道增多 B企业供应链缩短，分销渠道增多 C 企业供应链增长，分销渠道减少 D企业供应链缩短，分销渠道减少8一个企业往往可以提供多种产品和服务，其中有些产品或服务适合网上交易，有些不适合。下列最适合网上交易的产品或服务为（A）。 A 音像制品 B 蔬菜 C 鲜花预订 D 服装9下列哪种信用卡支付模式商家可以掌握消费者的信用卡信息（A）。 A 无安全措施支付 B 通过第三方经纪人支付 C 简单加密支付 D SET支付10. SET最初是由（D）开发完成的。 A IBM公司 B 微软公司和HP公司 C CyberCash公司和Oracle公司合作 D VisaCard和MasterCard合作 11. 对SET的特点说法不正确的有（A）。 A 通过使用公共密钥和对称密钥方式加密，保证数据的保密性和完整性。 B 通过消息摘要、数字签名来确定数据是否被篡改，并可以完成交易防抵赖。 C 通过数字签名和商家证书技术，实现了对商有的认证。 D 通过使用特定的协议和消息格式使得不同厂家开发的软件具有兼容性。四、简答题1简述危害电子商务的安全问题和隐患 （1）对信息的窃取。入侵者在数据包经过的网关或路由器上可以截获传送的信息。（2）对信息的篡改。攻击者可能修改消息次序、时间、注入伪造消息等，从而使消息失去真实性和完整性。（3）对合法用户的身份冒充。以不法手段盗用合法用户的身份资料，仿冒合法用户的身份与他人进行交易从而获得非法利益。（4）恶意破坏。攻击者可以潜入网络对信息进行修改，掌握机要信息，攻击系统数据库或其他重要数据。（5）拒绝服务。利用合理的服务请求来占用过多的服务资源，从而使合法用户的信息、业务或其他资源无法得到服务器的想用。（6）对发出的信息予以否认。用户对自己发出的信息恶意否认，推卸责任。（7）信用威胁。交易者否认参加过交易。（8）电脑病毒。病毒直接利用网络作为传播途径，造成巨大经济损失。2电子商务系统主要安全手段的基本内容。电子商务安全手段主要有：（1）电子商务系统防火墙 （2）电子商务信息加密 （3）电子商务数字签名 （4）电子商务身份认证 （5）电子商务数字时间戳 （6）电子商务数字证书 3. 什么是SET，SET涉及的对象有哪些？SET是安全电子交易的简称，它是一个为了在因特网上进行在线交易而设立的一个开放的、以电子货币为基础的电子付款协议标准。SET涉及的对象有：（1）消费者（2）在线商店（3）收单银行（4）电子货币（5）认证中心4.防火墙技术的优点有哪些？（1）防火墙能强化安全策略。防火墙具有很好的保护作用。入侵者必须首先穿越防火墙的安全防线，才能接触计算机。可以将防火墙配置成不同保护级别，以适应不同安全需求。（2）防火墙能有效地记录互联网上的活动。作为网络间访问的唯一通路，防火墙能记录内部网络和外部网络之间发生的所有时间。网络使用记录统计对网络需求分析和威胁分析都非常重要。（3）防火墙可以实现网段控制。通过利用防火墙对内部网络的划分，可实现内部网重点网段的隔离，从而限制了局部重点或敏感网络安全问题对全局网络造成的影响。（4）防火墙是一个安全策略的检查站。所有进出网络的信息都必须经过防火墙，这样防火墙变成为一个安全检查点，把所有可疑的访问拒之门外。5.简述计算机病毒的特点。（1）非授权可执行性。计算机病毒是非法程序，它隐藏在合法程序或数据中，党用户运行正常程序时，病毒伺机窃取到系统控制权，抢先运行。（2）隐蔽性。计算机病毒是一种具有很高编程技巧、短小精悍的可执行程序。它具有很强的隐蔽性，防止用户察觉。（3）潜伏性。计算机病毒具有依附于其他媒体而寄生的能力。病毒有的潜伏性越好，在系统中存在的时间就越长，病毒传染的范围也约广，其危害性也越大。（4）破坏性。无论何种病毒程序一旦侵入系统都会对操作系统的运行造成不同程度的影响。绝大多数病毒程序要显示一些文字或图像，影响系统的正常运行，删除文件，加密数据，摧毁整个系统和数据等。（5）可触发性。计算机病毒一般都有一个或几个触发条件。满足条件就会激活病毒的传染机制，使之传染；或者会激活病毒的表现部分或破坏部分。五、论述1. 简述建立一个简单的电子商务网站的步骤，并对网站投资选择的两种实现方式进行比较分析。建立一个简单的电子商务网站的步骤为：第一步：申请域名具体申请域名的步骤为：首先登录注册机构的网站，其次进入域名服务栏目，第三步选择国际或国内域名注册，第四步填写你要注册的域名，第五步下载相关申请表和注册，第六步邮寄申请表和注册表，以及其他相关证件至注册公司，第七步如果注册成功的话将会收到注册公司的确认。第二步：网站投资选择网站投资选择有两种实现方式，一种是建立独立的网站，另一种是外购整体网络服务方式。第三步：发布信息网站投资选择的两种方式比较：（一）建立独立的网站建立独立的网站，企业就要自己选择服务器、网络操作系统、数据库等来建立自己的网络系统，然后向ISP（Internet服务供应商）申请专用线路连入因特网。在这种方式下，网络管理和维护费用、专属网络空间租用等都由企业自己来承担，故总成本较大，但对外信息交流、业务的扩展都很方便，不易受外界干扰，且企业的商务核心机密不易泄露。（二）外购整体网络服务方式外购整体网络服务方式主要有两种，即虚拟主机方式和服务器托管方式。虚拟主机方式与服务器托管方式的区别为： 虚拟主机是指将一台服务器整机的硬盘划细，细分后的每块硬盘空间可以被配置成具有独立域名和IP地址的WWW、Email、FTP服务器，租用给客户。其使用效果与单独使用一台服务器是完全一样的。而且，在这台机器上租用空间的用户可以通过远程控制技术，如远程登录、文件传输、全权控制属于他的那部分空间。通过虚拟主机，企业拥有一个独立的站点，其性能价格比远高于自己建设和维护一个服务器。服务器托管是客户在具有与因特网相连的网络环境的公司放置一台服务器，交由其托管，满足客户远程控制，WWW浏览、Email收发、FTP文件的上传与下载功能的实现。虚拟主机与服务器托管的比较: 服务器域名操作系统安全性稳定性费用虚拟主机共用独立共用低低低服务器托管专用独立专用高高高总之，如果资金充足，企业网站的规模比较大，需要大量的信息与外界交流，就可以建立自己独立的网站；反之，则可以实行外购整体网络服务方式。第三次作业一、填空1消费者购物活动包括三个阶段，它们是： 需求确定、购前信息搜索和备选商品的评价。2网络营销的产品策略主要包括网络营销产品的界定、网络营销新产品的开发和网络营销品牌策略 三种。 3SET的目标是：传输的安全性、订单信息和个人账号信息的隔离，持卡人和商家相互认证，以确定通信双方的身份。 4基于信用卡支付的四种模式包括：无安全措施的信用卡支付、通过第三方代理人的支付、基于SSL的信用卡支付和SET信用卡支付。5电子支付工具可以大致分为：电子货币类、电子信用卡类和电子支票类。6信用卡中的贷记卡的使用方式是先消费、后还款；综合卡更偏重于“借记”。7目前主流的开放式电子钱包标准有：Mondex、Proton 、VisaCash和MSN Wallet。8世界上第一家网上银行是1995年10月正式在互联网上对外营业的美国安全第一网上银行，中国第一家网上银行是中国银行。9. 物流又称为第三利润源，最初是由日本早稻田大学教授西泽修提出的，是对物流潜力及效益的描述。二、名词解释1. 网络营销：是指企业以现代营销理论为基础，利用互联网技术和功能，最大程度地满足客户需求以达到开拓市场、增加盈利的目标的经营过程。2网上购物：是指用户为完成购物或与之有关的任务而在网上虚拟的购物环境中浏览、搜索相关商品信息，从而为购买决策提供所需的必要信息，并实施决策和购买的过程。3. 分销渠道：亦称分销途径，是指产品从生产企业向消费者或用户转移时所经过的环节和通道。4. 网络广告：是指以数字代码为载体，采用先进的电子多媒体技术设计制作，通过互联网广泛传播，具有良好的交互功能的广告形式。5. 电子支付：指的是通过电子信息化的手段实现交易中的价值与使用价值的交换过程，即完成支付结算的过程。6. 物流管理：为了以最低的物流成本达到用户满意的服务水平，对物流活动进行计划、组织、协调和控制。三、单选1.在网络化的情况下，顾客概念及顾客行为发生了很大变化，下列不属于消费变化的为（D）。 A 顾客从大众中分离 B 顾客直接参与生产和商品流通 C 大范围地选择和理性的购买 D 顾客追求价廉物美2Microsoft公司推出的Office软件采用是定价策略是（D）。 A 个性化定价 B 声誉定价 C 自动调价、议价D 捆绑策略3下面不属于网络广告特点的是：（C）。 A 即时互动性 B 营销效果可测性 C 受众面广而不确定 D具有理性说服力4下面哪种广告是在一个网页下载的过程中，在一个新开的小浏览窗口出现的广告（B）。 A 过渡式广告 B 弹出式广告 C 智能插入广告 D 横幅式广告5最高层次的网络顾客的需求是（C）。 A 接触公司人员 B 了解公司产品 C 了解整个过程 D 需要公司帮助解决问题6FAQs页面指的是（D）。 A 主页 B 黄页 C 新闻页面 D 常问问题页面7. 制定网络营销策略的根本出发点是（A）。 A. 满足顾客个性化需求 B. 满足顾客不断变化的需求 C满足顾客的真实需求 D. 满足顾客潜在的需求8. 企业在开展网络营销组合设计时主要针对（D）进行设计。 A. 产品/服务 B.价格 C. 推广和渠道 D. 以上都是9. 适用于通过信息服务商进行广告宣传， 开展促销活动的网络促销形式是（C）。 A. 品牌促销 B. 站点促销 C. 旗帜广告促销 D. 邮件促销 10. 网络营销是一种以（B） 为导向， 强调（B） 的营销方式。 A.个性消费，资源共享 B. 顾客， 个性化 C. 资源共享， 个性消费 D. 个性化， 顾客至上 11. 连接银行专用网络与因特网的一组服务器叫（A）。 A. 支付网关 B.数据服务器 C.WEB服务器 D.金融安全服务器 12. 网络贸易是电子商务在（D）领域中的应用。 A. 经济 B.计算机 C. 国际贸易 D.商贸 13. 下面有关网络营销特点的论述不正确的有（D）。 A. 以顾客为主体 B. 价格低廉 C. 更激烈的竞争 D. 对产品的质量要求更高 14. 影响网上银行发展的主要问题可概括为（A）。 A. 政策不支持 B. 消费群体问题 C. 网络安全及拥挤问题 D. 网上交易的法律问题 15. 要实现电子商务的安全运作， 应当从以下几个方面着手（A）。 A. 技术、管理、法律 B. 技术、 经济、社会 C. 供应商、消费者、竞争者 D. 经济、社会、法律四、简答1.4Cs理论与新4Cs理论包含的内容。4Cs理论即顾客、成本、便利、沟通。 其营销决策是在满足4Cs要求下的企业利润最大化，最终实现的是顾客满足和企业利润的最大化。 新4Cs理论即联结、沟通、商务、合作。 新4Cs理论从根本上改变了营销的理论基础，传统营销是以企业的产品为中心，顾客是被动的；而整合营销是以顾客的需求为中心，在满足顾客的需求的前提下，来获取企业利润的最大化；网络营销则以方便快捷的沟通方式，将企业与顾客联结在一起，强调信息的交流与传递，以满足顾客个性化多样化的需求为中心。 2什么是网络营销，网络营销的理念和特点是什么？网络营销是以现代营销理论为基础，借助网络、通讯和数字媒体技术，来实现营销目标的商务活动；是科技发展、顾客价值变革、市场竞争等综合因素促成的；是信息化社会的必然产物。 网络营销的理念有： （1）电子时空观；（2）全新的信息传播模式；（3）市场性质的理解；（4）消费的新变化网络营销具有以下几个特点： （1）以顾客为主体（2）便捷的购物方式（3）低廉的价格（4）更激烈的竞争3简述网络营销策略实施的步骤。 步骤一：了解顾客所需，确立网络的出发点。步骤二：抓住最终顾客。步骤三：从顾客角度设计业务流程。步骤四：公司网络化。 步骤五：建立、促进顾客忠诚。4. 网络广告的优缺点是什么？ 优点：（1）网络广告成本低，投资回报诱人。（2）网络广告跨越地域和时空，宣传范围广泛。（3）网络广告表现形式灵活，交互界面用户喜爱。（4）网络广告便于检索，直接反馈。（5）网络广告目标明确，更改方便。缺点：（1）网络广告的效果评估困难。（2）网页上可供选择的广告位有限。（3）创意的局限性。五、计算某公司今年16月的销售额分别为10万元、10.9万元、11.2万元、10.6万元、11.4万元、11.3万元，试以3个月为周期长度，预测8月份的销售额。一次移动平均法的计算公式： Mt（1）=（Xt-1+Xt-2+ +Xt-m）/m二次移动平均法的计算公式： Mt（2）=（Mt-1（1）+Mt-2（1）+ +Mt-m（1）/m年份销售额以3月为周期一次移动平均值以3月为周期二次移动平均值110万210.9万311.2万410.6万(10+10.9+11.2)/3=10.7万511.4万(10.9+11.2+10.6)/3=10.9万611.3万(11.2+10.6+11.4)/3=11.1万7(10.6+11.4+11.3)/3=11.1万（10.7+10.9+11.1）/3=10.9万A7=2M7(1)-M7(2)=2*11.1-10.9=11.3B7=2*（M7(1)-M7(2)/(m-1)=2*(11.1-10.9)/(3-1)=0.2X8=A7+B7*T=11.3+0.2*（8-7）=11.58月份的预测值为11.5万元 第4次作业一、 填空1.电子商务法，是指因调整以电子交易和电子服务为核心的电子商务活动所发生的各种社会关系的法律规范的总称。2电子资金划拨是B2B中电子支付的主要方式，且具有无因性的特征，无论某笔资金交易的基础原因法律关系成立与否、合法与否，银行在客户正常输入指令后，一经支付就发生法律效力。3非正常注册他人商号、商标或其缩写的一般分为两种情况：纯属巧合和恶意抢注，商号和商标的合法持有人可提出异议，制止其注册。4移动电子商务的价值链构成模型包括：内容及应用提供商、产品及服务提供商、移动网络运营商、移动用户、基础设备提供商、终端设备供应商和金融服务机构。5直告是手机直投广告的简称，建立在手机用户许可或订制的前提下，无需其访问企业无线网站 ，直接将广告投放到用户手机上的定向广告投放模式。6无线应用协议（WAP）是开展移动电子商务的核心技术之一，是建立移动网络的基石，提供移动应用服务的开发平台。7Mobile e-Pay 支持两种形式的安全，它们是端到端安全和双区安全。8创业的基本素质包括：创业意识、创业心理品质、 创业精神、竞争意识和 创业能力。9网上购物的虚拟性导致买卖双方的信息严重不对称，网上购物从某种程度上讲，无法保证消费者在决定购买前的信息知情权。二、 名词解释1. 电子合同：是指在网络条件下当事人之间为了实现一定目的，通过电子邮件和电子数据交换所明确的相互权利义务关系的协议。2. 电子签名：是指通过一种特定的技术方案来鉴别当事人（主要指发件人和收件人）的身份及确保交易资料内容不被篡改的电子化安全保障措施。3. 网络隐私权：通常是指公民在网络中享有的私人生活安宁与私人信息依法受到保护，不被他人非法侵犯、知悉、搜集、复制、公开和利用的一种人格权；也指禁止在网上泄露某些与个人有关的敏感信息，包括事实、图像、以及毁损的意见等。4. 移动电子商务：是通过手机、PDA（个人数字助理）等移动通信设备与互联网有机结合进行的电子商务活动，它是无线通信技术和电子商务技术的有机统一体。5. 电子认证：是以电子认证证书（又称数字证书）为核心技术的加密技术，它以公钥基础设施技术为基础，对网络上传输的信息进行加密、解密、数字签名和数字验证。6.价值链：指企业内部和企业之间为生产最终交易的产品或服务所经历的增加价值的活动过程，每个企业都是在设计、生产、销售、发送和辅助其产品的过程中进行种种活动的集合体。三、单选1. 电子商务知识产权保护方面的法律问题有（D）。 A. 网上著作权 B. 网上商标权 C. 域名保护 D. 以上都是2以下不属于电子商务法律规范应遵循的基本原则的是（C）。 A 中立原则 B自治原则 C 公平原则 D 安全原则3依照电子商务示范法规定，确定数据电文到达收件人的时间描述正确的是（B）。 A 发端人发出数据并通知收件人的时间B 收件人收到该数据电文但未查看的时间 C 数据电文进入发端人控制范围之外的信息系统的时间 D 数据电文进入非指定的、但属于收件人的另外的信息系统的时间4下列不属于电子合同的主要特点的是（C）。 A 电子数据的易消失性 B 电子数据作为证据的局限性 C 电子数据的存储方便性 D 电子数据的易改动性5电子资金划拨的当事人最多可以有五方，以下不属于电子资金划拨当事人的是（A） 。 A 认证中心 B 发端人代理银行 C 收款人或称受益人 D 其他参与电子资金划拨的银行6电子商务中侵犯隐私权的主要形式不包括（D）。 A 擅自在网上宣扬、公开他人隐私 B 黑客篡改、监看他人电子邮件或恶意攻击对方计算机盗取别人重要信息 C 过度收集消费者的个人数据 D 消费者个人信息透露给商家7电子商务中消费者权益保护主要存在的问题有（D）。A 消