行业常识标准话术.doc

行业常识标准话术1、 问：你对当前墙饰材料行业发展现状以及未来前景有什么见解？ 答：未来墙饰行业的巨大市场前景已经被很多人看好肯定，很多规范的有实力的、有成熟运营体系的企业正在陆续进入墙饰行业，由于之前墙饰行业中稍早的企业规范性、规模实力等层次不齐，所以当前抢步行业正处于从小行业往大行业发展的一个阶段，正处于洗牌升级阶段，经过这个阶段以后，墙布行业会更规范、更具规模，加上国内市场容量深不可测，未来前景一片一片光明。2、 问：无缝墙布相比其他墙饰材料（墙布、壁布）有什么优势？ 答：无缝墙布在这两年的发展大家是有目共睹，为什么在短短两三年的时间越来越多的消费者回去选择呢？其实主要和纺织品德特性是息息相关的。中国纺织的历史有几千年，纺织品作为生活中必不可缺的物品存在了几千年是有原因的。那么在墙面装饰方面，为什么无缝墙布作为更高档的产品出现，也是因为目前墙纸（涂料、硅藻泥、软包、硬包）等墙面装饰材料存在一定的先天劣势，比如拼接问题，纸张的抗裂纹能力，环保的问题，色牢度的问题等等，这些都是墙布比墙纸以及其他墙面装饰材料要优秀的，更何况在隔音降噪、即时入住等方面，优势如何我相信你也是行业从业人士，会有自己的判断3、 你知道墙饰（墙纸、壁布）材料在国内30多年的发展历程吗/ 答：第一阶段兴盛期：70年代末期到80年代的末期（发泡纸） 第二阶段衰退期：90年代初期到00年代初期（胶面纸） 第三阶段发展期：00年代初期至今（产品结构丰富性与国际接轨） 第四阶段发展期：08年至今（墙布从墙纸的发展中脱颖而出，成为室内装饰材料的新宠）4、 目前国际国内墙饰材料的市场使用率情况是怎样的？答：日韩的使用率最高在90%以上，其次在欧美7080%，而中国则不到10%，市场空间巨大5、 问：无缝墙布施工方便吗？答：比墙纸施工还要简单方便，因为无缝墙布无需拼接、抗拉性好、色牢度高、可反复张贴6、 问：无缝墙布有哪些种类？底面又分为那些种类 答：有织布类、纱线类、植绒类、刺绣类和特殊类（功能性） 墙布大致上可分为布面纸底、布面胶底和布面浆底7、 问无缝墙布施工所需要的辅料都有哪些？分别怎样使用？ 答：墙布的施工时用于张贴的辅料和墙纸是一样的，有基膜、胶浆、胶粉组成，使用的方法也是一样的。由于墙布稍重一些、吸湿性大一些，所以胶的粘稠度要调的浓一些。现在这一类辅料都是以天然植物为原料制成，环保无污染。产品服务标准话术1、问：红宝石公司是个怎样的公司？有实力吗？ 红宝石是一家工贸结合的生产型企业，已成立8年时间现有工厂3个，有多年丰富的墙布生产和加工的经验，年营业额8000万。至2012年起开始从事墙布的整体营运，因墙布的性价比远远高于其他的墙面装饰材料并逐渐代替墙纸等墙面装饰材料，加上国内目前的墙布使用率不到5%,欧美的使用量以达到了80%，日韩达到了90%以上，市场空间巨大2、墙布的特点及适用范围（1）超高超宽 本产品高度2.8米，一般墙面高度大多在2.6米左右，完全满足了墙高的需要。宽度（长度）几十米直至上百米是本产品的最大优势和主要亮点，根据用户墙面周长定量剪裁, 铺贴到墙面后没有接缝,不会出现卷边、翘边和开裂，也不会透胶透底，使墙面更加平展顺畅，观感整齐，视觉效果极佳，这是其它无论普通壁纸还是高档墙纸所无法相比的。（2）特环保 我们坚持把人的健康放在首位，把产品环保作为第一要务，本产品采用货真价实的涤、棉、麻、丝等材质可织物，即各类纯布作为表面主材。无缝墙布无毒无味，防霉，防蛀，是真正意义的环保产品。（3）特抗拉使用各类纯布作为表面主材使其具有扯不断、撕不烂等特点，所以具有很强的抗拉性。对于墙面因腻子原因造成的裂缝等问题起到了遮盖、保护、凝聚的作用。（4）特耐磨往往使用壁纸，尤其是乳胶漆来装饰的墙面由于凳子、椅子、桌子或其它硬物长期接触或摩擦，容易使墙面出现一片片、一道道的黑印或划痕，还有因张贴悬挂字画、饰物等出现一片片掉漆漏白现象，影响了墙面的美观，而使用本产品就避免了上述现象，而使墙面保持亮丽整洁。本产品的结实耐磨使壁纸无法相比、更使乳胶漆墙面望而生畏。（5）特防潮保温该产品防潮性能极佳，由于布和涂层植绒技术的联合应用，使产品透气性能良好，因此又称其是会呼吸的墙布，这是区别于普通不透气墙纸的一大优势，如果墙面湿度大，它可以透过微小细孔排出墙内潮气，防止墙面发霉脱落。又因本产品本身会保持一定的温度，会有一种冬暖夏凉的感觉，这更是其它材料无法相比的。（6）特好清洁与护理由于墙布本身在工艺上增加了防水、防污、防油功能，因此，用洗洁精和清水及干净毛巾即可清洗污点，如遇落灰用毛巾轻掸擦拭即可，所以该产品可以长久使用。也特别适用于旧墙翻新，如旧乳胶漆墙因多年使用需翻新，只要墙面平整没有松动脱落，就不用铲墙皮，不用另刮腻子，而是直接在旧墙面上施工就可以了。免除了因重新装修造成满屋灰尘及搬挪家具的烦恼，让你省时、省力、省心。当天粘贴，当天入住。本产品适用范围广泛，无论是应用于宾馆、饭店3、问:红宝石墙布有什么优势特点？ 答：墙布目前的优势有防水；耐磨和耐刮的特性；无缝拼接 ；环保无味；护墙耐磨隔音；隔热；抗菌；防霉；抗静电；防油；阻燃4、问无缝墙布好像质量问题比较多吧？ 答：首先，作为一个墙布的生产厂家，我们把产品质量问题放在企业发展的首位。其次无缝墙布是最近几年才全面铺开的一种墙面装饰材料，因为没有专业的墙布生产工厂，因此产品质量参差不齐。红宝石墙布从根本上来防止出现这一问题，我们公司有专业的设备生产墙布，所以在其过程中我们有严格的质量审查，保证产品的稳定性5、你们公司的供货有什么保障吗？ 答：（90）%的产品备