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提高电费核算准确率研究 摘要：本文对供电企业电费核算过程遇到的问题，如光伏发电用户红外抄表正反向电量叠加、周期换表负电量、MD异常及力率调整异常，提出了一系列的解决措施和策略，以此来提高电费管理的科学化、规范化。 下载 关键词：电费核算；光伏；负电量；MD异常；力率调整 中图分类号：TM933 文献识别码：A 文章编号：1001-828X（2015）019-0000-01 引言 电费核算即电费审查，就是根据抄表人员抄来的电能表示数、营销信息系统客户资料所进行的复查工作。电费核算的准确性关系到账务是否清楚，统计报表数字是否准确。提高电费核算准确率，是电费核算的一项重要任务。 一、电费核算过程中遇到的问题 1.因为一些抄表人员或者业务人员的缺乏责任感，多次出现抄错或者业务变更（调整契约限额、暂停）日期选错，而且不重视核算人员发的异常工单。 2.光伏发电用户若电量采集不成功，需要抄表人员现场补抄，但目前的红外线抄表机程序未及时更新，导致红外抄表时正反向电量叠加计算用户电费。 3.因抄表人员前期估抄电量，导致周期换表时出现负电量，且在电量复核环节未审核出。以及高压用户MD和力率调整因每个用户所用的MD和功率因数不同，无比对标准，因此在复核环节异常的需量MD和力率调整无法复核出。 4.对申请过业务变更，会出现计算电费有误，且复核阶段无法复核出。如改类业务流程如不能在电价策略制定的当月走完流程，在下个月出账时计算基本电费会按照电价策略制定到流程结束的周期计算；对暂停业务主要是不是整月暂停的，如月中申请暂停，月中申请暂停恢复，在计算电费时，系统不能准确的按照实际天数计算基本电费，且业务变更的用户电费异常在电费复核阶段无法复核，只能靠账单打印后人工核对。 二、电费核算问题解决对策 1.电费核算管理中，应提高抄的准确率，从而提高电费核算的准确率。加强对抄表人员的培训工作，提高工作人员的技术水平和专业素质，强化工作人员的责任意识，提高对抄表工作的理解和认识，不得凭估计或推测进行判断，对抄表机报异常时，要及时查找原因，现场核实数据的准确性。 对新装和变更用户的电费核算管理，应提高营业业务受理的准确率，对新装和变更工单加强复核审核。复核前复核人员对新装和业务变更用户，营业要确保新装和变更用户信息的规范化。复核人员按照规定做好新装和变更用户的复核工作，审查用户的相关资料的真实性，调取相关部门的证明材料，明确居民、非居民、大工业用户的受理时间，认真执行各类用户电价，不得随意、违规，造成电费损失。 2.对光伏发电用户若电量采集不成功，需要抄表人员现场补抄的，抄表人员到现场后不能采用红外抄表机抄表，建议抄表人员手工输入正向平、谷电量，同时建议复核人员把所有光伏表调整到一个抄表段便于对修改异常电量的复核跟踪，确保出账无误。随着人们生活水平的不断提高，申请光伏的用户逐渐增多，为从源头上解决问题，建议公司统一对红外抄表机及时更新程序，适应新形势。 3.现营销系统数据复核阶段可实现对本月电量与该用户前一个月电量数据进行比对，excel导出异常清单，异常数据包括：未抄表、电表翻转、零电费、本月电量与前一个月电量成倍数差异、用户当月用电量超过按其报装容量正常用电时的用电量等等，这些数据均是进行电费复核时的重要参考依据。凡差别超过5倍以上的，100KW以上用户超过上个月电量30%以上，复核员按抄表段导出并打印异常清单给抄表员进行复核，抄表员必须签收并亲自到现场进行复核，逐笔数据复核完成后在异常清单上注明修改情况并签名，附上复核登记表资料交回复核员，复核员按照修改情况仔细修改数据并落实修改是否完成。 针对出现周期换表负电量未复核出问题，复核人员在复核环节增加对每个抄表段审核抄见零电量及负电量表，若出现拆表负电量的可以先筛选出，对审核出的负电量表，由相关班组做好数据维护单，后台数据维护，并做好相关电费退补工作。 对大用户的异常MD及异常力率调整审核不出，主要因为复核阶段因每个抄表段中用户的契约限额MD及力率调整不同，无统一标准，只能对电量进行复核，所示。针对此情况我们在SG186系统中增加了自定义功能：大用户发行前的MD （基本电费）的超标清单、大用户发行前的力率查询， excel导出所有MD超标用户的清单，通过排序筛查出异常MD，同样利用自定义功能的大用户发行前的力率查询excel导出所有用户的力率调整，通过排序筛选出异常力率. 4.对申请过业务变更，会出现计算电费有误。针对改类业务流程如不能在电价策略制定的当月走完流程，在下个月出账时计算基本电费会按照电价策略制定到流程结束的周期计算；建议营业在业务受理时对客户解释清楚，尽快在月底前签订合同，控制流程在数据准备前走完。对暂停业务主要是不是整月暂停的，如月中申请暂停，月中申请暂停恢复，在计算电费时，系统不能准确的按照实际天数计算基本电费，建议营业和账务班做好对接，由账务班出账时跟踪，联系后台做好数据维护。业务变更流程把控需要班组间加强联系，最好是电力公司统一在程序控制上设置好，从源头上避免改类和月中暂停出错问题。 三、电量电费审核 经过复核和修改数据后，基本上明显的电费差错已在前几阶段得到修改，本阶段就是对前一阶段的修改情况进行再次复核外，抓住漏网之鱼，实现电费数据100%正确。复核要求：快速、有效率、科学的进行复核，善用对比、排序、查缺等方法进行工作。 四、总结 电费核算的准确性直接影响电费回收，与电力企业的生存与发展有直接的关系。由于电费核算环节较为复杂，涉及的营业班、抄表班、核算班要加强相互配合，同时加大对核算工作的重视程度，提高核算过程的科学性和规范性，提