格兰仕企业文化——发展历程.doc

企业文化第一篇：荒滩上的奇迹回望1978年：荒滩建厂 1978年9月28日格兰仕在一片荒滩上建厂 格兰仕的家庭文化，同事之间都是兄弟姐妹的关系 建厂之初是一个三无企业，无资金、无厂房、无设备 建厂最初的理念，让顺德那些背井离乡出外打工的乡亲们能够在家乡谋得一份工作 德叔抱着这个信念开始收集鸡毛、鸭毛进行废物利用，做一些羽绒毛纺制品回望1983年：发展羽绒制品 有了第一个以格兰仕命名的新产品，之前只是做羽绒洗涤等加工品 “美的的起家”压瓶盖，一个卖几分钱，其产品相对于格兰仕来说太低端了 “英雄莫问出处”一个企业的出身只能代表他的过去回望1990年：五下欧洲取经 格兰仕发展了十二年，有了一定的资金积累，在羽绒服行业也飞速的发展，有了一定的品牌知名度，款式非常新颖，以当时的格兰仕羽绒服的市场地位和便利的原材料来源条件，如果后期坚持做下去的话，是不会有现在的波斯登、雅鹿、鸭鸭等羽绒服知名品牌的。 这时候的德叔并不满足于现状，他想让格兰仕在全中国甚至全世界都有一定的地位，但是仅仅做鸡毛掸子是不够的，去寻找更适合市场发展和需要的拳头产品 德叔五次下欧洲，寻找新的发展方向，考察了很多产品，像空气清新剂、门铃、电饭煲，在日本的一个很普通的商场里发现了一台微波炉，从此改变了格兰仕的命运，德叔对这台微波炉很好奇，要知道在90年代中国几乎没有微波炉这个名词，所以他不停地问营业员，微波炉是什么？是用来干什么的？有什么优点？当他一一弄明白了，他沉默了，因为他发现所有的微波炉全是东芝等外国品牌，而且价格吓人，一台微波炉要三、五千块，他当时就想如果把这样的产品和技术带到中国去该有多大的市场，能为中国人民造多大的福。 德叔下决心要做中国人自己的微波炉，让中国人不用花很多钱就能享用这种高科技产品回望1991年：引进设备，招才纳贤 德叔一回来，很快就拿出了十几年的积累，引进了当时世界上最先进的全套东芝的自动化生产设备。当时很多人不理解，好端端的毛纺厂不投资、扩大规模，反而花这么高的价钱冒这么大的风险，做一个谁也不知道的产品，这不是疯了吗？德叔孤注一掷，背水一战，认准了要做微波炉 设备引进来了，可是还不行，没有谁会做微波炉，还得请工程师，于是德叔又开始不断地往上海跑，聘请微波炉专家，这真的很难，90年代的中国，谁舍弃国有企业这个铁饭碗，就等于是傻瓜，可也许是德叔的真诚感动了他们，也许是德叔立志造福于民的赤心感染了他们，这些专家，包括陆荣发、陈锦聪等等，放弃了当时最好的生活和环境，来到了顺德这个当时小小的渔村，开始研发中国人自己的微波炉。 为了尽快拿出产品格兰仕争分夺秒回望1992年 埋头苦干一年多微波炉终于出厂投向市场，这是第一台中国微波炉问世的一年，也是格兰仕遭遇挫折的第一年 一个很现实的问题摆在格兰仕人面前 ，如何为产品寻找出路，没有销路的产品等于垃圾，德叔把销售的第一站选在了上海，一个思想比较开放的城市 德叔把这个艰巨的任务交给了羽绒服市场部的副总裁明哥发开上海市场 他是中国第一个业务员！ 他是中国第一个促销员！ 他写了中国第一张产品宣传单页！ 所以，在座的各位，今天你们能够促销员这个职务，你们要感谢陈副总，今天你们能用手中的宣传单页胜利的招揽顾客，你们要感谢陈副总 当时格兰仕把所有的钱都投向了微波炉，经济已经非常困难，明哥当时扛着微波炉坐着火车去的上海 明哥到了上海才知道给一个小小的微波炉寻找一个安身之所是多么的困难，所有人都拒绝他 上海最大的商场上海第一百货是所有商家要想销的好必需去的一个商场，当我们的明哥抱着格兰仕微波炉敲上海一百大门时，吃了闭门羹，这是什么牌子？格兰仕不是做羽绒服的吗？中国能产微波炉？格兰仕能做高科技产品？东芝在一全年都不能卖一台你们能卖？我们不信，我不上你们的货！ 我们的明哥被浇了一个透心凉，要知道进不了上海一百大门，就等于进不了上海城，进不了上海城就等于进不了全国的供销社，进不了市场 央求了很多遍全部都失败了，大半个月过去，前方一台都没有卖，后方工人在翘首盼望，他不能这样下去 这是一场没有退路战争，陈副总找遍了每一个领导，只谈微波炉，可是没有一人理他，陈副总几乎要失望了，但是他不能退，因为整个行业的领导，工程师，工人，一双双的眼睛都在望着他，信任他，责任摆在双肩，他不能退，最后做到什么地步？陈副总不谈微波炉了，开始陪领导的老妈，老婆打牌，接孩子上下学，扛煤气罐等琐事，一个月都是如此。 明哥和这个领导由工作关系变成了朋友关系，他说：陈曙明啊，全中国我真没见过有哪家厂像你们这样执著的，作为朋友我能提供给你的帮助就是为你找个位子，但是肯定不好，一周内，你要能销售出去我就作为筹码和商场领导谈判，让格兰仕进场，但如果不能，那我也只能帮到这里了，陈副总第二天一开业就把格兰仕的两台样机摆上了货架，打起十分精神卖货。 一天两天过去了，没有买，没有人来看啊，不仅微波炉，整个家电区的顾客都很少很少，第三天又没卖，陈副总睡不着觉了，第四天一早，陈副总用手把微波炉的好处，怎么选，怎么用等等把他想说的全写在一张纸上，在商场门口发，逮到人就说逮到人就说。 但是，第四天第五天还是没卖。最后一天，可能老天终于被感动了，有一个小伙子过来要买微波炉送人，当时他点名要松下的，我们知道当时商场的营业员是没有导购概念的，顾客要买什么就给搬什么，而且像微波炉这样的高科技产品他们自己都搞不懂，小伙子很想知道微波炉是怎么用的，陈副总抓住这个机会和小伙子谈微波炉，谈格兰仕，谈格兰仕的发展到现在面临的困境，他想找到了知音一样，一股脑地谈，一只谈了三个小时。 最后，小伙子说，我买你们的微波炉，陈副总这时反而惊喜得不敢相信，他反复的问：“你要格兰仕？你真的要买？”小伙子说：“你们有这么好的想法我很感动，我支持中国产品！” 当天陈副总马上打电话给德叔，告诉他：“微波炉，我买了一台！”今天，你们也许会说，格兰仕微波炉我不用介绍也能卖，可是回想当年，销售出一台微波炉是何等的艰难，当天晚上，陈副总总结白天销售成功经验，提出格兰仕第一口号：努力，让顾客感动。只有努力感动顾客，才能带来销售。 在此，我要提醒大家：陈副总除了带给我们这么一句金玉良言外，还创造了中国营销史上的三个第一： 格兰仕是中国第一家用食品演示辅助销售的企业 格兰仕是中国第一家建立促销岗位的企业 格兰仕发明了中国第一张宣传单页回望1993年：忍痛割爱，全面转型 亚洲金融危机爆发，直接导致了一个很严重的问题格兰仕资金短缺，当时银行不给贷款了，但微波炉的原料正紧着。实在没有那么多的资金同时供两家厂，德叔面临一个选择：微波炉与毛纺厂只能选择一个，那时候毛纺厂还是盈利很丰厚的。很多老同事又跑来劝德叔：把微波炉砍掉吧。 德叔想了很久，他问自己：我为什么要作微波炉？就是要让微波炉从2000块降到400块，让中国人很容易用上微波炉，我要把日本微波炉打出中国去，把自己打入日本去！ 这一年，德叔忍痛转让了毛纺厂，而同样一年，在很多厂家减缩产量同时，格兰仕微波炉产量提高一万台，比92年多一倍。 专心、专业、专注做微波炉 年产微波炉一万台！回望1994年：天将降大任于格兰仕也 格兰仕人最难忘的一年 如果说细窖河畔曾经给过我们生存的根本，那这一年一场洪水，将有情变无情，吞噬了格兰仕整个厂房，洪水来势很凶，也就几分钟就把一个人淹没了，水深2.8米！那时格兰仕有2000名员工，他们在格兰仕工作，吃饭，睡觉。格兰仕就是他们的家，他们对格兰仕有很深很深的感情，洪水来了，所有男女老幼全部背着沙包跳到水中去围、去堵。还有很多人在拼命的抢图纸，抢设备。一个个像疯子似的！ 德叔站在水里，看着洪水，看着一切，他有一个选择：保人，还是保设备？ 你们想，一个男人经历了20多年的艰苦创业，将一个企业从无到有，这中间积累下的每一点每一滴，多难啊而现在一场洪水，又将把20多年艰苦创业的财富全部泡空，又将把有变无！这种心理历程，有多苦。而德叔看着这些员工，他想：什么都可以丢，人不能丢！他最后看了眼泡在水里的设备，下了道命令：所有人，撤退！ 所有员工集合到一个小岭头报到，德叔惊奇地发现：2000名员工一个都没有少，他感到很欣慰，幸好没有一个员工危险。 德叔拿出保险柜，将钱分发给员工，他说：“格兰仕可能不行了，大家拿着这点钱，回家做点小买卖吧。”诚实说：这一瞬间，德叔是有点心灰的，他觉得太累了，不如干脆去做回市委书记好了。 但是，员工都不走，他们对格兰仕感情太深，舍不得走。他们问德叔：德叔，你还做不做？你要做，钱我们还给你，我们跟你到底，这样，一个，两个，十个，2000个员工全部把钱还给德叔。像一阵春风拂面，德叔看着大伙，很激动，他说：格兰仕可以什么都没有，但只要有你们，我梁庆德再给你们一片天地！ 另一边，“顺德遭遇洪水，格兰仕被泡没”的消息，像长了翅膀似的传遍了全国。全国代理商一片惶恐，格兰仕要倒了！业务员纷纭打电话回来问：总部受难了，我们回来帮忙把？德叔说：你们不要回来，做好代理商的安抚工作，告诉他们：洪水退后，立即生产！ 三天过后，洪水退去员工开始擦机器，清理厂房。车间开始听到了机器的声音，这个消息，又马上传遍了全国，94年很多商家坐着飞机来看厂房。他们不相信，因为那一场洪水，让顺德很多厂家都一蹶不振：像爱德，西柜等。格兰仕是灾情最重的厂，仅近三天就恢复生产了？他们要亲自来看一看 他们看到了什么？他们看到了一个大熟人，德叔蹲在水泥里面，一手黑油，一脸汗地擦机器。老板娘挨个给员工送绿豆汤，他们看到不眠不休，赶都赶不走，热火朝天的生产景象，他们心定了，也感动了，纷纷掏出空白支票，打款：这一批货，我先订下了！ 今天，格兰仕于很多经销商结下了深厚的友谊，这份情谊已经超出了一般的利益关系，他们也成为了格兰仕的一员 94年，格兰仕产销量翻了几翻，暴涨到10万台！企业的魅力展现在世人面前，那就是人的凝聚力！ 2000多名员工吃、住、工作都在工厂，工厂就是他们的家 洪水来临了大家第一个念头就是保卫自己的家 德叔要求大家立即撤退，生命安全最重要 打地铺、愁工作、愁白头 洪水退去后大家自觉加班加点，三天便恢复了生产 受灾最重恢复生产最快的厂 洪水让我们的心靠得更近 年产微波炉十万台 人是格兰仕的第一资本 世界零售业巨头沃尔玛的总裁说：一个成功的企业是历经九死一生还能好好活着的企业 格兰仕很多老员工为什么一直不走，他们和格兰仕一起成长和发展，身上流淌着格兰仕的血，他们觉得格兰仕是一个值得奋斗终身的企业，有一个好的领导，一个好的氛围 收录中国当代著名人物美德故事回望1995年：25%市场份额，荣登销售冠军 以25%的市场份额登上了中国微波炉销售冠军的宝座 开办微波美食学校，免费普及微波炉知识，对社会负责，对行业负责 引领行业，造福于民回望1996年：让中国人民的劳动成果更富有价值 经市场调查发现市面上出现了80多个微波炉品牌，但是微波炉属于暴利行业，格兰仕打开市场后很多厂家蜂拥而上，微波炉市场进入恶意竞争阶段 老梁总先说了几句与大市场无关的话，他说做企业不是要敛财的，那样不会有好下场，要对得起老百姓辛辛苦苦赚来的钱，没有能力使中国人民富裕起来，但是要使中国人民的劳动成果更富有价值 8月下旬的一个凌晨，引发第一次微波行业降价，各地消费者疯狂抢购微波炉，上海的第一百货的家电在地下一层，排队买微波炉的从地下一层排了三站地 各大媒地纷纷聚焦格兰仕，称为格兰仕风暴、称格兰仕现象为中国本土化的MBA教材 格兰仕是微波炉有家庭的奢侈品变成必需品，飞进寻常百姓家 据有关专家分析是格兰仕使中国普通老百姓至少提前五年使用了高科技的微波炉 从此格兰仕被贴上了“价格战”、“价格屠夫”的标签，不给其他品牌利益均沾的机会，08年第三期的销售与市场终于给格兰仕还原了真相。 格兰仕当时在部分国家外销量过大，受到了国际反垄断组织的调查，很多国家将微波炉进口关税提高到200%，不得不适度放弃品牌战略，这时很多国外微波炉品牌来中国建厂，格兰仕人工成本优势销售，必须开发国外市场，当时的微波炉企业规模都偏小，格兰仕的突然降价颠覆了整个行业，这使得格兰仕微波炉的规模迅速扩大，这种规模效应使得格兰仕微波炉的采购、人力、技术、开发等各项成本都大大降低了，格兰仕开始遥遥领先。回望1997年格兰仕被评为中国微波炉第一品牌回望1998年：再度降价，领跑微波炉行业 引发第二次大降价，对消费者负责 这次降价而微波炉行业清理了门户，提高了微波炉行业的进入门槛 把微波炉市场从无序竞争过渡到了垄断竞争回望2000年：多元化发展，打造另一个世界第一 投资20亿，进军空调业，走多元化路线 打造另一个世界第一 三年突破百万台大关回望2001年投产小家电，给世人惊喜回望2002年 成为全球小家电制作中心 出口创汇2亿美元回望2003年在格兰仕平稳发展的同时执行总裁贤哥提出新的口号：从优秀到卓越，为格兰仕的卓越而战回望2004年：王者霸气，垄断市场 产销1600万台，全球产销3800万台 实现国际占有率50%，国内占比70%，垄断了微波炉市场 累计纳税超过十亿元，拥有总资产130多亿，无形资产232亿，创造了四万多个就业机会回望2005年：不做500强企业，而做500年企业格兰仕：“百年企业，世界品牌”立志要做一个五百年的企业，把钱都投向微波炉的普及、研发上，让消费者真正享受实惠回望2006年 中国驰名商标是大标王 中国十大公众形象最佳品牌回望2007年 微波炉实现销售2500万台，其中外销占比2/3 “2007，谁是中国制造的脊梁”中国年度经济人物评选，格兰仕是中国家电行业唯一一家入选企业 产品获得中国CEO年会唯一指定用品 跻身中国制造五百强第136位 空调入选国家奥体中心专用产品 微波炉产品获得年度创新设计大奖“红棉奖” 并多次荣获“优秀企业公民”和“最受尊敬成长奖”回望2008年：三十而立，风华正茂 2008年9月28日，格兰仕迎来了建厂30周年：从世界工厂到创新旗舰 2008年4月初在首届空调产业年会上荣获行业唯一奖项“2008品质空调之最值得购买的卧室空调产品” 2008年5月国务院发展研究中心中国企业评价协会评定为“卧室空调标杆品牌”，再次成为行业中唯一获此殊荣的卧室空调品牌。 格兰仕推出了设有“有氧生态舱”的新一代“中国红”微波炉作为向格兰仕成立30周年的献礼。这种应用“有氧生态舱”的微波炉是格兰仕集中、美、韩三地科研中心力量研制的新成果，率先实现了微波炉行业的“有氧烹调” 集团基础战略思想：新起点，新跨越，新高度，集团总裁提出两句精辟的口号：干，实，闯，积极进攻，专基础，促发展！ 2008年5月12日，汶川地震，格兰仕捐助1270万物资。 2008年中国营销盛典，格兰仕被评为“影响中国营销30年标杆企业。2008年12月11日12日，中国营销盛典暨中国企业营销创新奖颁奖典礼在京召开，这次盛会，由国内最大的营销类期刊销售与市场杂志社发起主办，近七百名全国各地的企业精英、知名的智业公司以及数十家权威媒体共同参与，盛况空前。格兰仕被评为了“影响中国营销30年标杆企业” 2008年，格兰仕微波炉被GFK公司颁发“中国微波炉销售量第一名”的奖项。（备注：GfK.China 捷孚凯.中国GfK集团是世界最大的市场研究公司之一，已有80年的历史， GfK集团拥有超过115个分支机构，分布于100多个国家和地区。目前在全球范围内的市场研究业务涉及耐用消费品调查、消费者调查、媒体调查、医疗市场调查和专项研究等方面，并确立了绝对的专业性权威。特别是在耐用消费品调查方面， GfK覆盖全球耐用消费品零售额95%的市场，是全球在耐用消费品和IT产品零售跟踪调查领域最具权威的公司。） 2008年11月15日在全球金融海啸期间，国务院总理温家宝来到格兰仕，参观生产车间，并勉励格兰仕人冬天到了，春天还会远吗？ 2008年12月29日，格兰仕被评为世界华人企业500强企业之一，集团董事长兼总裁梁庆德荣膺“世界经济十大华人终身成就奖”和“影响中国改革开放30年100位杰出华人企业家”。据了解，本次评选是世界华人经济（WCE）测评体系专家系统评审委员会、全球经济发展促进会按照国际先进的测评体系评出的。 2008年，格兰仕被评为2008年度“最受赞赏的中国公司”，从294家候选公司中脱颖而出，跻身全明星榜（共25个），综合评分排在第19位。回望2009年：开始第二个30年辉煌的篇章 1月12日 ，格兰仕“有氧烹调”光波微波炉9日正式入选“2009影响家电技术与消费趋势的十大创新成果”，这是“第五届影响家电技术与消费趋势的创新成果推介发布会”上，唯一入选的微波炉产品。 2009年2月19日，在第一轮的家电下乡竞标中，格兰仕首轮申报的三十个型号的微波炉全部中标，赢得大满贯。 2009年5月，全国第二轮家电下乡招标结果终于公布，格兰仕集团有15款冰箱和15洗衣机中标。第二篇：格兰仕的情感文化2005年12月为防治禽流感向红十字捐赠22.45万元、2002年7月中旬开始至2003年9月底，年近七旬的德叔带着公司的“新一代”