现代物流信息管理过程所具有的特点1.doc

现代物流信息管理过程所具有的特点 摘要:网格是未来网络的发展方向。本文着重介绍和讨论了在网格技术的支持下,现代物流信息管理过程所具有的特点,所采用的方法和技术。并在此基础上,研究了网格技术在典型物流环节中进行应用的关键之处。1引言随着全球经济一体化进程的加快以及社会分工的发展,物流战略已经成为企业获得市场竞争优势的重要组成部分。在信息时代的大背景中,现代物流企业要想有效降低经营成本、提高客户满意度、吸引和保持更多的客户、增加持续盈利能力,必须获得信息技术全面、深入的支持。而目前大部分的物流信息系统却存在着明显的诸如信息孤立、重复性高、准确性差、可靠性低;适应能力不强、无法快速反应;难以进行有效预测;不易扩展等缺点。这样的现状要求人们为未来寻求更合理、高效、先进的方法。实现信息流、物流、资金流的统一管理,建立信息流引领物流、资金流的商业运作模式和商品流通模式。真正做到充分整合供应链流程,消除信息孤岛、实现行业信息共享,对企业提供高效智能化决策支持,全面、完整、可靠地覆盖物流管理过程。12计算网格、信息网格和知识网格新的要求需要新的技术来支持。网格的出现和发展,就为我们提供了崭新的思路和解决问题的基石。网格(Grid)这一术语出现于20世纪90年代中期。美国网格项目的领导人伊安?福斯特最早对其进行了描述:“它将高速互联网、高性能计算机、大型数据库、传感器、远程设备等融为一体,为科技人员和普通老百姓提供更多的资源、功能和交互性,让人们透明地使用计算、存储等其他资源”。最“正统”的网格研究来源于美国联邦政府过去10余年来资助的高性能计算项目。这类研究使用的名词就是“网格”(Grid)或“计算网格”。除了计算网格外,网格还可以分为信息网格、知识网格、商业应用网格等。其中,信息网格是全国乃至全球范围内对各行业和社会大众提供各种一体化信息服务的信息技术基础设施。它能够将各种资源通过高速主干网联结起来,组成一个逻辑上的整体。各行业可在此平台上运行各自的应用网格,提供计算和信息服务。知识网格是在前两种网格上的集成与拓展。它是一个智能互联环境,能使用户或角色有效地获取、发布、共享和管理知识资源,它使用数据挖掘、智能代理、分布式知识库等技术将数据和信息转换成为知识,为用户提供所需要的知识服务,并可辅助实现知识创新、协同工作、问题解决和决策支持。23基于网格的现代物流信息系统的特点网格系统是各项信息技术互相渗透、结合的产物。物流体系中的许多重要行为,如果能够以网格技术为依托,将具备良好的开放性和异构性、可扩展性和灵活性、协同性、交互性、实时性、安全性。也必将在质量和效率上都获得显著提高。基于网格的现代物流信息系统主要应该包括的功能有:决策支持、管理控制、信息交换与业务处理。其中,决策支持系统以提高整体资源利用率,降低成本为目标,进行市场预测。并根据预测做出物流系统的总体战略决策及各子系统中长期计划。管理控制系统主要负责对整个系统的性能进行检测,保存系统日志和状态信息,并维护公共通信地址表。出现某些故障时,它可根据系统维护表派遣相应的维护Agent对故障部分实施维护。信息交换与业务处理系统用于完成整个系统的信息交换、接口建立和所有业务处理。可以划分为分销商管理、制造商管理、运输管理和供应商管理4个部分。具体包括客户服务子系统、库存控制子系统、财务管理子系统、运输管理子系统、配送管理子系统等。整个系统应该具备响应速度快,抗网络故障能力强,扩展性能好的特点。3下面以物流活动中的典型环节为例来进行分析。首先,在采购环节中,企业只有及时掌握原材料市场价格、供需、政策等信息,才能获得较好的性能价格比。而实际上,企业作为购买者,面对着海量且混乱的信息,往往难以从中直接提取真正有价值的内容,同时无法建立对这些信息的信任。而知识/信息网格的体系结构,就能够很好地反映出社会和人类行为特性。当用户或某种特定角色(例如作为购买者角色)进入需求空间,并提出要求之后,服务空间的各项服务能够主动发现该项要求,然后为用户(或虚拟角色)提供相应的服务。服务代理能够选择最好的服务或者整合相关服务以形成统一的服务。服务整合过程通过进行数据流与知识流整合而在各项服务之间形成统一的描述,从而可以进一步进行那些根据知识空间内的知识进行推理的智能化的服务。换言之,知识/信息网格系统可以自动获取、分析现有的市场信息,结合一定的策略和过往的经验进行取舍,最后向用户提供性价比最好的采购订单。在销售环节中,1)对于直接订购的客户,在知识/信息网格系统中可以充分体现出“用户中心”和“以人为本”的服务模式。系统可结合数据库中用户所登记的职业、爱好、知识结构等具有一定相关度的背景信息对其以往的行为模式进行分析,并对个人化的订购特点和未来行为进行预测,在此基础上,向客户提供合适的订购订单建议。2)对于由批发商、分销商、零售商所构成的销售网络,知识/信息网格系统可以根据客户资料如历史购买力、购买行为、年龄构成、地理分布;所在区域的交通状况、经济发展程度、消费水平等,进行如消费趋势分析、销售力量分析、目标市场分析以及潜在客户分析等,结合企业综合数据自动对某一地区最终消费者的购买能力及购买产品的变化进行趋势分析。提炼出有用户的空间分布模式。为管理者提供决策支持。在此基础上对于现有设施的整体空间位置分布进行模型分析和模式评价,结合具体的销售状况,对于具体设施的位置设定进行局部优化。最终实现整个销售网络的合理布局。4在运输配送环节中,涉及到物质实体的空间位置转移,供应商、经销商、用户的地理分布,配送中心的布设,运输路线的合理选择等问题。用户可以在地图环境下轻松输入物品转移的空间位置。信息网格系统可以充分借鉴地理信息系统(GIS)的经验,以获取地理空间数据为基础,按照地理特征的关联,结合RFID等技术,精确获得监测点,从而将多方面的数据进行综合分析和动态预测,提供辅助决策服务。在线路选择的问题上,无论是由供应商发往各分销中心,还是由配送中心发往各连锁点及最终用户,网格系统根据影响最优路径选择的因素,如经验时间、几何距离、道路质量、拥挤程度、车辆状况等,自动选择最优算法,经过数据的预处理、节点匹配等过程,建立起节点、弧段的拓扑关系,最终获得一条或若干条最优路径。在对运输过程的实时监控问题上,网格系统通过接收和响应GPS数据,完成货物在水陆空运送过程中的定位、跟踪,实时掌握第一手资料,随时完成动态调度和管理。4对于仓储环节,系统可在管理成本与收益之间寻找平衡点,以便达到一定的客户服务水平。采用各种分类、预测、汇总等管理方法来解决何时订货与订多少货的问题。同时对仓库设备性能进行实时检测,一旦出现故障,它可根据系统维护表派遣相应的维护Agent对故障部分实施维护。3在行业信息连通环节,网格可以对网络信息资源进行存量配置、增量配置、总量配置和个量配置。通过网格资源空间模型,实现资源的表示、描述、组织、部署、发现、访问、使用、维护和最终撤销。网格在底层自动实现有效资源、虚拟资源、物理资源的配置。通过定义与实现与信息表示和用户个性化密切相关的信息连通性模型来完成而自动完成信息的发布、动态监测、搜集、发现、登记、搜索的全过程,实现信息连通,即把有一定关系(包括语义和逻辑)的数据从逻辑上连接在一起。同时对访问者提供广域资源的单一、智能化访问入口。各企业、个人用户不必关心信息资源的实际存储位置,网格就像是一台巨大的智能化虚拟计算机,他们通过自然语言就可以进行信息发布,并可检索到自己想要的经过智能分析处理的结果。进一步,还能够围绕用户需求主体,显示出用户并未明确要求,但实际上与结果数据紧密相关的各种信息。网格信息服务系统具有:方便性,满足最小信息原理;准确性,得到的信息没有歧义;安全性;透明性;完整性,网格用户可以获得相应于其使用权限的所有信息;实时性;容错性;一致性,保证任何读取信息的操作返回的都是最新被更新的信息;强连通性,从系统的任意一点都可找到相应的所有信息。网格技术这种与生俱来的优势保证了企业的信息发布系统具有更好的主动性、适应性,同时结果数据的正确性、切题性、合法性等也得到保障。网格环境下企业完成便利、高效的实现准确、及时、全面的信息采集和处理,以及在各个分支机构和合作伙伴之间实现信息的互联互通仅成为举手之劳。而向消费者提供最新、最快、最具个性化的信息和服务建议也不再困难。564结语思想创造技术,技术推动思想。将网格技术引入物流的规划、实施、监控和服务等全过程是未来必然的发展方向,只有通过现代生产方式、经营管理方式、信息技术的紧密结合,才能最终实现物流的标准化和高效化,达到以客户满意度和服务质量为根本目标的物流系统集成优化。网格和现代物流发展的时间都不长,二者结合的理论和实践问题,都还有待于更深入和全面的研究。参考文献:1李贺、李岩、牟鸿兰.信息技术在供应链管理系统中的应用模式研究J.情报科学,2005.2.2刘洁、郑丽萍、郭韦钰、时鹏、丁连红.中国织女