汽车维修企业管理复习提纲.doc

一、名词解释汽车修理、汽车维护、汽车技术责任事故、汽车检测诊断技术、维修预约、零件分类检验、维修预约、汽车维修工艺、劳动保险、汽车维修工艺、全面质量管理、岗位竞争、劳动保险、汽车检测诊断技术、岗位竞争二、选择题1产品的经济性是从（ ）来衡量。A. 制造成本 B.使用成本 C.推广成本 D. 制造成本和寿命使用期的总成本2汽车维修企业是属于（ ）类型企业。A. 汽车制造附属工业 B. 服务型工业 C. 制造业 D. 技术服务商业3车辆修理应贯彻执行（ ）。 A. 自行修理的原则 B. 计划修理的原则 C. 视情修理的原则 D. 隨坏修理的原则4汽车修理厂的设置必须由（ ）。A. 交通部门认定 B.公安部门认定 C.工商部门认定 D.质检部门认定5汽车发动机总成大修送修标志，气缸磨损圆柱度达到（ ）。A. 0.3500.450mm B. 0.1750.250mm C. 0.0750.120mm D. 0.1200.250mm6维修设备技术管理着重于设备（ ）。A. 维护修理 B.运转安全 C.寿命周期费用 D.运转成本7（ ）是企业文化环境的基本要素。A. 顾客的满意度 B. 管理者信用度 C. 企业家创新精神 D. 企业伦理8下列不属于企业文化三大要素的是（ ）。A. 企业物质文化 B. 企业精神文化 C. 企业行为文化 D. 企业道德文化9薪酬市场调查是为了确保企业员工薪酬的（ ）A. 外部公平 B.内部公平 C.个人公平D.程序公平 10企业财务管理的依据是（ ）。A. 国家政策法令 B.企业财务计划 C.企业财务制度 D.其它计划21工作质量是反映企业（ ）的水平。A. 工人技术 B.技术装备 C. 管理组织工作 D. 生产技术工作22维修企业物资管理主要是指导（ ）。A. 厂房、车辆 B. 原材料、配件等 C. 生活资料 D. 生产资料23（ ）企业文化的特征。A.软约束性 B.约束性 C.导向性 D.联系性24先进合理的维修物资消耗定额是（ ）。A. 相对概念 B. 绝对概念 C. 随意变动 D. 相对固定25ABC管理法关键是控制维修企业消耗及储备物资中的（ ）。 A. A类物资 B.B类物资 C.C类物资 D.其它物资26企业财务管理的依据是（ ）。A.国家政策法令 B.企业财务计划 C.企业财务制度 D.其它计划27对企业绩效管理系统的诊断应进行（ ）分析。A.全面B.个人 C.考评者D.组织 28讲授法属于与（ ）培训相适应的培训方法。 A. 技能 B.知识 C.创造性D.解决问题能力29负债分为（ ）。A. 短期负债和长期负债 B.流动负债和长期负债 C.流动负债和短期负债 D.固定负债和短期负债30企业文化核心要素包括三大类，（ ）除外。A. 企业价值观 B.企业理念 C.企业精神 D.企业员工个性31人力资源开发的主要途径之一是（ ）。A. 培训 B.激励 C.招聘 D.选拔32薪酬市场调查是为了确保企业员工薪酬的（ ）A. 外部公平 B.内部公平 C.个人公平D.程序公平 33维修设备操作者应对设备进行（ ）。A. 一级维护 B.二级维护 C.三级维护 D.日常维护34（ ）是顾客接受产品和服务的实际感受与期望值比较的结果。顾客感受顾客满意度顾客满意顾客期望35在企业发展的不同阶段，（ ）是企业的动力，是企业的核心竞争力。A. 企业管理 B.企业形象 C.企业文化 D.企业经营业绩36企业财务管理的依据是（ ）。A. 国家政策法令 B.企业财务计划 C.企业财务制度 D.其它计划37工作质量是反映企业（ ）的水平。A. 工人技术 B.技术装备 C. 管理组织工作 D. 生产技术工作38汽车发动机总成大修送修标志，气缸磨损圆柱度达到（ ）。A. 0.3500.450mm B. 0.1750.250mm C. 0.0750.120mm D. 0.1200.250mm39维修设备技术管理着重于设备（ ）。A. 维护修理 B.运转安全 C.寿命周期费用 D.运转成本40放行不符合规定要求的产品，必须有（ ）的批准。A 有关授权人员 B接受产品的顾客 C下道工序D有关执法部门41放行不符合规定要求的产品，必须有（ ）的批准。A有关授权人员 B接受产品的顾客 C下道工序D有关执法部门42（ ）企业文化的特征。A. 软约束性 B.约束性 C.导向性 D.联系性43在考核结束后，主管与下属之间就评估所做的交流叫（ ） A. 公开评估 B.评估面谈 C.评估讨论 D.评估讲座 44设备修理停歇期间（ ）A. 以工作日昼夜进行 B.以工作日白天进行 C.以生产班次进行 D.以日常班次进行45维修设备操作者应对设备进行（ ）。A. 一级维护 B.二级维护 C.三级维护 D.日常维护46反映企业财务状况的基本要素是（ ）。A. 资产、负债和所有者权益 B.收入、费用和利润 C. 财产、债权 D. 其它权益47车辆的二级维护作业的中心内容是（ ）。A. 润滑和紧固 B. 清洁和补给 C. 检查和调整 D. 诊断和分析48维修物资发放就贯彻（ ）。A. 先进后出的原则 B. 先出后进原则 C. 先进先出原则 D.隨进隨出原则49第三方认证中的第三方是指（ ）。A顾客B公司内审员C供应商D认证机构50资产包括各种（ ）。A.财物、所有权和债权 B.财产、债权和所有权 C. 财产、债权和其它权利 D. 所有权益51人力资源管理起源于（ ），并在此基础上发展起来。A. 组织行为学 B.人事管理 C.战略管理 D.组织理论52车辆维护必须遵照交通部门的有关规定的行驶里程，（ ）。A. 按计划执行 B. 按需要执行 C. 自行决定 D. 按期强制执行53在企业培训中（ ）是最基本的培训方法。 A. 讲授法 B.专题讲座法C.角色扮演法D.拓展法 54属于外部激励的奖励方式是（ ）。 A. 奖金 B.欣赏和认可 C.发展的机会D.具有挑战性的工作机会 55（ ）是对员工承担岗位工作的成果进行评定和估价。 A.能力考核B.态度考核 C.业绩考核D.绩效考核56、质量检验是通过对产品（ ）观察和判断，结合测量、试验所进行的符合性评价活动。A使用性能B质量特性C外观质量D内在质量57维修设备在报废尚未批准前各单位（ ）。A. 不得擅自拆除 B.自行处理 C. 可异地继续使用 D. 可在本地继续使用58我国职工的社会保险是（ ）A. 自愿性保险 B.商业性保险 C.强制性保险 D.任意性保险59反映企业财务状况的基本要素是（ ）。A. 资产、负债和所有者权益 B.收入、费用和利润 C. 财产、债权 D. 其它权益60车辆的二级维护作业的中心内容是（ ）。A. 润滑和紧固 B. 清洁和补给 C. 检查和调整 D. 诊断和分析三、简答题1汽车维修企业管理的任务是什么？2页2汽车维修企业的直接成本与间接成本包括哪些项目？1813汽车维修企业为什么要强调安全生产？怎样才能做到安全生产？954.汽车维修企业技术管理的基本任务与岗位职责有哪些？1121135.什么是机件磨损规律？此规律说明哪些问题？48496.企业管理者的基本职业素质是什么？57如何评价与考核汽车维修质量？其考核指标有哪些？1621638汽车维修企业的收益分配政策主要有哪种？1869什么是质量返修？如何处理质量返修？16810汽车维修企业的财务分