非常之心,非常之才--态度决定一切.ppt

非常之心，非常之才 - 态度决定一切 主讲: 黄建科 “平民培训”的践行者 在感动中悟道，在快乐中进步 2011年11月4日 电话： 邮箱,提高当代大学生素养的重要性,冰山理论 把员工的素质看作一座冰山，浮在水面上的是他所拥有的资质、知识、行为和技能，这些就是员工的显性素养，这些可以通过各种学历证书、职业证书来证明，或者通过专业考试来验证。而水面之下的内容，包括职业动机、角色意识、价值理念和性格倾向，我们称之为隐性素养。显性素养和隐性素养的总和就构成了一个员工所具备的全部素质。职业素养就如同冰山一样有八分之七存在于水底，正是这八分之七的隐性素养部分支撑了一个员工的显性素养部分！显性素养就像浮于海面上的冰山一角，事实上是非常有限的；隐性素养隐藏于水下，却托起显性素养，在更深层次上影响着员工的发展。,当代大学生素养要求,积极健康的阳光心态。 人生职业生涯规划。 抓实的专业知识。 良好的人际关系 社会适应能力与团队精神。 学习能力。,“态度决定一切”,自从神奇教练米卢登陆中国后，“态度决定一切”这句话就常常出现在我们的耳边。不错，态度真的决定一切，可是什么样的态度将决定什么样的一切。世间万事万物，你可用两种观念去看它，一个是正的，积极的，另一个是负的，消极的。这一正一反，就是心态，它完全决定于你自己的想法。 好的心态可使人快乐，进取、有朝气、有精神；消极的心态则使人沮丧，难过、没有主动性。 心态决定很多方面。事情取决于我们如何看待它们。,当代大学生成才需具备的十大心态,积极主动心态-凡事主动，把问题向好的方面去想，去做 变“要我做”为“我要做”，占据优势地位，增加机会 空杯心态-正确吸收领悟社会实践，把自己融入社会大家庭 双赢心态-自己与学校（价值），自己与家庭（期望），自己与社会（回报） 包容与付出的心态-水至清则无鱼，海纳百川有容乃大。要得到，首先学会付出。 执着耐挫的心态-1.人生目标：永不言败排除万难,永往直前 目标心态-目标管理，成功源于计划 自信心态-相信自己，相信母校，相信老师 行动心态-执行力是成功保障 学习心态-学习是一种心态，更是一种生活方式 细节心态-细节决定成败,一、积极健康的心态,泰格尔名言：如果你因为失去太阳而流泪，那么你也会失去群星！转变请从心态开始，金牌店长的心态将感染你团队的每一个人。 没有积极的心态，你的团队将失去活力。 从零开始,零既是起点又是终点 积极的心态像太阳，照到哪里哪里亮，消极的心态像月亮，初一十五都一样 激情营销,快乐营销，营销快乐，快乐是一种态度，一种心境 与其说我们在学习，还不如是说我们在经营一份健康快乐的生活方式 (鸡蛋与鸭蛋的故事) 激情是一种状态,一份责任,更是一种心境,乐观的拿破仑,拿破仑是一位充满神奇色彩的军事统帅。他曾率法军先后七次反击以英国、奥地利、普鲁士等国组成的反法联盟，大的战役达60次左右。因此，被人们称为“军事巨人”。在一次与敌军作战时，法军顽强抵抗，队伍损失惨重，形势非常严峻。拿破仑因一时不慎掉入泥潭中，被弄得满身泥巴，狼狈不堪。他手下的士兵见他那滑稽样，不由哈哈大笑起来。但拿破仑全不顾眼前的一切，大吼一声：“冲啊。”信念让战士们群情激昂，奋勇当先，终于取得了战斗的最后胜利。 注：无论在任何危急的困境中，都要保持乐观的积极的心态。尤其在商战中引领团队首要人物，你的自信，可以感染无数与你接触的人。有无乐观自信的态度也直接影响到一场交易的成败。（不可单纯抓销售，注意软性问题如：价值观、士气、沟通会影响营业额）,主动的心态 -主动做事，注重细节,从要我做，到我要做； 我们是学生，但能主动建议，影响老师； 老师在与不在，都一样学习，甚至老师不在，要学得更好； 超越份内事，机会不请自来；不要应付考试。 先让自己的付出超过报酬，然后报酬会超过你的付出； 不要等别人微笑时，才想起微笑；不要等别人问候时，才想起问候； 舍得，先舍而后得； 快速、高效、真诚、大气。,二、空杯的心态,人无完人。任何人都有自己的缺陷，自己相对较弱的地方。也许你在某个方面已经满腹经纶，也许你已经具备了丰富的技能，但是你对于其他方面，对于新的学习，你仍然是你，没有任何的特别。 你需要用空杯的心态重新去整理自己的智慧，去吸收现在的、别人的正确的、优秀的东西。企业有企业的文化，有企业发展的思路，有自身管理的方法，只要是正确的，合理的，我们就必须去领悟，去感受。把自己融入到企业之中，融入到团队之中，否则，你永远是企业的局外人。,故事-空杯心态,古时候有个佛学造诣很深的人，听说某个寺庙里有个德高望重的老禅师，便去拜访。老禅师的徒弟接待他时，他态度傲慢，心想：我是个佛学造诣很深的人，你算老几？ 后来老禅师十分恭敬的接待了他，并为他沏茶。可在倒水时，明明杯子已经满了，禅师还在不停地倒。他不解地问：“大师，为什么杯子已经满了，还要往里面到？” 大师说：“是啊，既然已满了,干嘛还倒呢？”,空杯心态故事启示,上面那个故事老禅师的那句话的意思是,既然你很有学问了,干吗还要到我这里还求教?这就是“空杯心态”的起源,象征的意义是,做事的前提是有良好的心态。如果想学到更多的学问,先要把自己想象成“空着的杯子”,而不是骄傲自满。 有企业花钱培训员工,有的员工学到了东西,而有的员工则抱怨没的学。其实,有的学没的学,关键在于自己想不想学,有没有“空杯心态” 。 在职场上真正经得起风雨的人,是那些有真才实学的人,有“空杯心态”的人。,三、双赢的心态,杀头的事情有人干，但亏本的买卖没人作，这是商业规则。不想学习的事有人干，但不想拿学位证的事没人干。 你必须站在双赢的心态上去处理你与学校之间的、与企业之间的、家庭和朋友之间的关系。你不能为了自身的利益去损坏社会，家庭，企业，朋友的利益。没有大家且有小家？,和谐社会,构建人生价值链的利益共同体,创造价值,价值链,政府,社会,家庭,企业,朋友,个人,公众,体现价值,奉献价值,价值链上游环节,价值链下游环节,四、包容与付出的心态,包容：包容别人的挑剔。你的同事也许与你也有不同的喜好，有不同的做事风格，你也应该去包容。 水至清则无鱼，海纳百川有容乃大。我们需要锻炼同理心，我们需要去接纳差异，我们需要包容差异。,付出： 要得到，首先学会付出。没有付出，你就不可能得到。我们要给予我们的同事以关怀；付出，付出，还是付出。唯有付出是永恒的，因为付出不会受到别人的拒绝，反而会得到别人的感激,五、 执着耐挫的心态 1.人生目标：永不言败排除万难,永往直前,小孩子必须战胜妈妈的拒绝，才能得到糖果 年轻人必须固执己见战胜心上人的拒绝，才能得到爱情 执著战胜拒绝，达到双赢 执着=金牌 犹太保险员与神父的故事,2. 成功是一个目标多个方法， 失败是一个方法多个目标,成功一个目标多个方法 失败一个方法多个目标 成功一定有方法，方法就是一定要成功 只为成功找方法，不为失败找理由 失败是成功的妈妈 成功是困难中的机会，失败是机会中的困难 成功一定有方法，方法就是一定要成功 【问题就是机会】公司的问题，就是你晋升的机会；客户的问题，就是你销售的机会；自己的问题，就是你成长的机会；同事的问题，就是你建立人脉的机会；老板的问题，就是你赢得信任的机会；竞争对手的问题，就是你变强的机会。,六、目标管理ABCDEFG法则,A 知现状（社会环境、就业环境，爱好，专业定位，个人价值体系，家庭环境） B 定目标（生涯规划、目标细分） C 配资源（自身，社会，学校，协会） D 找方法（实现目标途径，遵纪守法） E 抓落实（执行情况） F 勤对标（阶段检查，总结） G 再行动 （化解危机，实现目标） 西游记分析目标管理。,目的是公司各种行动最终要达到的、客观上的结果。 目标是为了达到目的所要采取的步骤，常常附有数字和日期，是对某一个具体目的的具体说明，是同目的联系在一起的，不是孤立存在的。 计划是描述使用可以利用的公司资源达到预先设定的工作目标的方法.它指出谁将要做什么、什么时候、什么地点、为什么、怎样来做、做多少以达到工作目标，是详细的工作方案。 三个石匠的故事,目标管理的重要性： “请你告诉我，我该走哪条路？” “那要看你想去哪里？”猫说。 “去哪儿无所谓。”爱丽丝说。 “那么走哪条路也就无所谓了。”猫说。 摘自刘易斯卡罗尔的爱丽丝漫游奇境记 摸高游戏,有个人路过一个工地，问了三个石匠他们在干什么， 第一个回答：“养家糊口、混口饭吃”-短期目标 第二个回答：“我想锻炼成为最好的工匠”-职业思维（考虑工作本质，不考虑组织） 第三个回答：“我在建一栋伟大的大楼”-经营思维（自己工作结合组织价值）,巧用目标管理，做好一位执行者,1、如果你想要造一艘船，先不要雇人去收集木头，也不要分配任务，而是去激发他们对海洋的渴望。 2、一些人会按你说的做，但所有人都会按你做的做。 3、想要得到蜂蜜，不要踢翻蜂箱。 4、迟疑不决的时候，不妨先迈出一小步。 5、许多人一生都在捕鱼，却始终不知道他们追求的目标不是鱼。,七、自信的心态,自信是一切行动的源动力，没有了自信就没有的行动。我们对自己服务的企业充满自信，对我们的产品充满自信，对自己的能力充满自信，对同事充满自信，对未来充满自信。自己是将优良的产品推荐给我们的消费者去满足他们的需求，我们的一切活动都是有价值的。很多销售人员自己都不相信自己的产品，又怎么样说服别人相信自己的产品。很多销售人员不相信自己的能力，不相信自己的产品，所以在客户的门外犹豫了很久都不敢敲开客户的门。 如果你充满了自信，你也就会充满了干劲，你开始感觉到这些事情是我们可以完成的，是我们应该完成的。,1. 自信的力量,相信自己,推销自我,做客户喜欢的人 相信公司,推销公司,让客户产生兴趣 相信产品,推销买点,让客户感到满意 “相信他就支持他”-美国总统奥巴玛竞选的语言 莹火虫-路灯月亮太阳莹火虫 (营销故事),2.比能力更重要的是发挥能力的能力,科学家认为，世界上80的人只发挥了20%的能力 人的潜能是无限的 能力的关键在于如何发挥 发挥能力地关键在于主动去创造 怎样使6263=1，移动一个阿拉伯数字26-63=1， 怎样使101102=1移动一个阿拉伯数字101102=1,3.没有不行的行业只有不行的人,360行，行行出状元 最不起眼的行业造就了非凡的企业家 干一行，爱一行，专一行 同济大学研究生成为垃圾大王（右图）,八、行动的心态 行动创造奇迹，超越从现在开始,行动是最有说服力的。千百句美丽的雄辩胜不过真实的行动。我们需要用行动去证明自己的存在，证明自己的价值；我们需要用行动去真正的关怀我们的客户；我们需要用行动去完成我们的目标。如果一切计划、一切目标、一切愿景都是停留在纸上，不去付诸行动，那计划就不能执行，目标就不能实现，愿景就是肥皂,想干事+会干事+干善事+干成事=成功,【别让浮躁的心，毁掉自己的前途】 1、不要老想着跳槽，哪个公司都有问题，哪个公司都有优点； 2、跟对领导很重要，愿意教你的，放手让你做的； 3、爱一行，做一行；同时，必须记住的是做一行，爱一行，哪怕你不喜欢它，先做好； 4、系统学习，不要挑花眼，感觉对的就学。,【你在为谁学习？】一帮孩子在经济学家窗外玩，叫声连天。经济学家不堪忍受。于是他给孩子们10块钱，说“你们让我年轻了不少，多来玩啊！”孩子很高兴,第2天又来玩。他这次只给了5块，孩子仍然高兴地玩。第3天他只给了1块。孩子们大怒，“才1块！我们再也不为你玩了！”你在为谁而玩？,大秋千业，执行为先，数字论英雄,“执行” 知行合一； 保质、保量地完成任务； 做正确的事，正确地做事，用心做事； 正确地做事，能把事情做对，用心做事，就能把事情做好； 执行体现能力，细节决定成败； 迅速行动，令行禁止； 执行能力就是竞争能力，执行力是企业管理成败的关键。,“绩效” 不重操劳，不重苦劳，只重功劳； 高效代表高产业、高效率、高效益； 不唯学历重能力，不唯资历重业绩 ； 只有创造价值的人，自身才有价值。,九、学习的心态,三人行必有我师也 向自己学习,向同事,向领导,向对手,向客户学习,不耻下问 书本学习,在实践中去感悟,乐于交流,从失败中总结,以此为鉴 打造学习性团队,自我加压,日清日高,十 细节决定成败，凡事要多做一点,千里之堤，溃于蚁穴 小事看不起，大事办不成 眼高手低，好高骛远 不扫一屋，何以扫天下？,小故事,以下是一个关于四个朋友的故事，他们的名字叫每个人，某些人，任何人及没有人。 这里有一件很重要的事要做，每个人都肯定某些人会做的,因为任何人也可以做，但是最后却没有人做。 某些人因此而愤怒，因为这是每个人的工作。 每个人也认为任何人也会做的，但没有人明白其实每个人都没有做。 结果，每个人都会责怪某些人，因为没有人去做任何人也会做的事。,小 结,什么样的心态将决定我们什么样的生活。唯有心态解决了，你才会感觉到自己的存在；唯有心态解决了，你才会感觉到生活与工作的快乐；唯有心态解决了，你才会感觉到我所作的一切都是理所当然。,故事一,当老婆刚刚冲完澡出来老公正要开始淋浴时门铃响.在几 秒争吵谁该去开门之后老婆放弃了,裹了条毛巾急忙下去 开门.她打开门看见Bob他的邻居，在她还没开口之前Bob 就说“如果你把那条毛巾拿下我就给你$800”老婆想了想, 就脱下毛巾赤裸站在Bob面前,过了几秒Bob给了钱就走了， 老婆困惑又兴奋她的好运裹上毛巾上楼，当她回到浴室 老公问她“刚刚是谁呀”“隔壁的Bob啦”她回答“很好”老公 说“那他有没有拿他欠我的$800还我吗?“!,讨论：故事的寓意是什么？,在未了解事情的真相之前，永远不要轻易自行判断而造成错误,而且还不知道自己有多难堪。,故事二,有个牧师