沟通与授课技巧训练.ppt

沟通与授课技巧训练,学习目标： 1、了解培训师语言组织能力与语言表达能力的重要性，以及培训师在语言表达上主要存在的问题。 2、熟悉提高培训师语言表达能力的策略与方法。 3、掌握语言表达的方式、方法、特点及要领以及口头语言的“五性”要点与要求。 4、能应用语言表现技巧以及口头语言的“五性”进行故事的讲述，人物的描述以及培训课堂教学的组织与表现。,口才入门,一、恰当就是好口才 1、什么是口才? 2、口才有标准吗？ 第一：言之有物 第二：言之有理 第三： 言之有序 第四：言之有彩 3、恰当就是恰到好处 第一：说话要注意场合 第二：和恰当的人说得体的话 第三：简洁的话才是恰当的话,良好的口才的表现特征：,工欲善其事，必先利其器。 孔子,一、正确的发音训练,（一）气息控制训练 胸式呼吸，腹式呼吸，胸腹联合式呼吸 练习：一口气念160数字 （二）发音技巧训练 共鸣练习，吐字练习 （三）普通话训练 声母练习，韵母练习，声调练习，儿化音练习,演练：有针对性的读下列词句,区别声母 禅蚕， 王黄，竹子组织， 最粗最初 发言发扬，稀饭喜欢，发生花生 区别韵母 方阵方正，金银经营，木盆木棚，分区风趣 韵母练习 拉萨，茶花，刹那，打靶，菠萝，剥夺，歌德，乐和，特色，舍得，车辙，集体，吉利，洗礼，嘱咐，束缚，侮辱，区域，女婿，愉悦,二、说话能力的训练,（一）语调和语速训练,（二）停顿和重读训练,（三）朗读训练,2、语速 （1）轻快型 带有高兴，兴奋，愉悦，热烈，激昂，紧张，愤怒，反抗，驳斥等情感色彩的语句，语速应该稍微加快。 （2）缓慢型 感情以平静，惆怅，失望，庄重，沉思，悲伤，压抑为基调时，语速放慢。,（二）停顿和重读练习,1、停顿 按照句子的语法结构来停顿。 明天/我就要去/上班了。 按照语言的内容联系来进行逻辑停顿。 西瓜一块/一角. 西瓜/一块一角. 按照感情需要停顿 这里的风景真/美啊！ 你/真让人受不了。,双 唇 音： b p m 唇 齿 音： f 舌尖中音： d t n l 舌 根 音： g k h ng 舌 面 音： j q x 舌尖后音： zh ch sh r 舌尖前音： z c s,b / p的练习 八百标兵,八百标兵奔北坡 炮兵并排北边跑 炮兵怕把标兵碰 标兵怕碰炮兵炮,b/p/t练习 吃葡萄不吐葡萄皮,吃葡萄不吐葡萄皮 不吃葡萄倒吐葡萄皮,s/sh的练习 石狮寺前石狮子,石狮寺前四十四只石狮子 寺前树上结了四十四个涩柿子 四十四只石狮子 不吃四十四个涩柿子 四十四个涩柿子 倒吃了四十四只石狮子,四、韵母的练习,在普通话音节里，声母的后边部分就是韵母。韵母是音节的重要组成部分。 韵母主要由元音及鼻韵音n和ng充当，韵母使字音响亮好听，可延长，可以歌唱。韵母发得不好会使整个字音含糊不清。 韵母由一个、两个或三个音素构成。 韵母：a o e i u ai ei ao ou ia ie ua uo e an en in n ang eng ing ong,有 效 沟 通 技 巧,沈登学教授,生活感悟,世上矛盾大多源于没有正确的人际沟通,请思考以下社会问题,张飞式的人怎么相处？ 王熙凤式的人怎么使用？ 林冲这样的人如何管理？ 林黛玉这样的人适合做什么工作？ 什么样的组织结构才能人尽其才？ 怎样才能调动人的积极性？ 如何正确缓解人的压力？,成功沟通的核心要素,良好的个人品性 丰厚的知识底蕴 娴熟的沟通技巧,为了设定的目标，把信息、 思想和情感在个人或群体间传 递，并达成共同协议的过程。,沟 通 的 定 义,沟通者誓言,无论我是否同意你的观点，我都将尊重你，给予你说出它的权利，并且以你的观点去理解它，同时将我的观点更有效地与你交换。,-注 意 说 话 的 语 气,（ ） 你 在 说 什 么 （ ） 你 是 怎 么 说 的 （ ） 你 的 身 体 语 言,7,38,55,三、沟通的种类,A：情感沟通 B：意愿沟通 C：期许沟通 D：间接沟通 E：教训沟通 F：重复沟通 G：差异沟通,有效沟通的技巧与方法（一）,1 、聆听沟通技巧中最基本的技巧 为了理解去聆听，而不是为了评价去聆听 聆听是收集信息和给予信息的关键 真正的聆听是暂时忘却自己的思想、期待、成见与愿望，全神贯注去理解讲话者的内容，与讲话者一起去亲身感悟、经历整个过程,有效沟通的技巧与方法（三）,1、一个人口头表达的信息中大约有65%是身体语言。 一个人传递给他人的身体语言所表达的意思可能是不明确的，但它常常比口头语言更直接。,2、 50%的第一印象是由我们的外表决定的。 我们给别人的第一印象大约有41%来自于我们的行为，来自于我们的身体语言。,身体语言使用的SO CLEAR原则,与交流者形成一个恰当的角度，调整高度与距离 以开放的姿势和身体语言进行交流 交流时尽量集中你的注意力 轻微前倾以示兴趣，轻微后倾可以减少压力 在聆听时保持适当的眼睛接触以鼓励说话者 增加眼睛接触会增加压力 减少眼睛接触会减少压力 跟随讲话者的话题并给予适当的反馈 放松与平和,空间礼仪,一、亲密距离：近0-15厘米；远15-46厘米。 二、私人距