电子商务调查报告报告.doc

电子商务调查报告报告四月十六日上午，本小组成员分赴安阳市各个地区对小家电行业开展电子商务的状况进行了市场调研（主要包括百货批发城、苏宁。等）地区。在此，对调查结果进行简单的描述，并将调查问卷附在文章之后。众所周知，在消费品市场中，人们购买的对象虽然迥然各异，但影响其购买行为的因素不外乎以下几点：第一，价格。为了满足消费者的需求，商品的种类不尽其数，价格更是差距甚大。受到个人收入水平的限制，价格往往是人们购买决策时最重要的因素。第二，购买频率。对于日常生活中经常用到的消费品，人们购买的频率明显比房车等商品快得多，在选择购买时的心态也大不相同。第三，顾客让渡价值。消费者对有些商品愿意进行深入了解，货比三家；对有些商品则是不太在意，不愿把时间用在挑选商品上，这是由消费品的自身效用决定的。第四，个性。每个人都是一个独立的个体，都有自己与众不同的思维方式和行为习惯，在购买决策时的心理也是不同的。第五，品牌。随着时间的变迁，很多企业都有自己的忠实消费者，打造出了成功的品牌形象，使很多顾客因为对品牌的喜欢和信赖而对某种特定的产品情有独钟。从我们的调查中发现，安阳市各中小家电企业开展电子商务状况并不容乐观，调查中各企业电子商务的收益不超过总收益的20%甚至是更少，安阳市企业开展电子商务状况市场调研调查问卷 调查日期：2014年4月16日企业名称： 所在地址： 填表人： 联系方式： 1、 选择题(共12题) 1您的企业是（）A零售企业，未开展电子商务 B零售企业，已开展电子商务 C零售企业，将产品交由其他电子商务公司代理，自身不直接从事电商 D传统零售超市 E从事电子商务的企业 F其他 2 您认为所在行业是否有必要开展电子商务（）A非常有必要B不知道C没有必要3您的企业是否建了网站（）A是B计划在一年内建C计划在三年内建D暂时没有计划4您的企业网站的主要功能是（）A宣传B产品介绍C开展电子商务D其他5专职网上营销员工数占企业营销工作员工的比率（）A低于10%B低于30%C低于50%D一半或一半以上6 您的企业有商业往来的单位中，有多少已经开展了电子商务（）A80%以上B60%80%C40%60%D20%40%E20%以下7.您企业去年电子商务销售（含通过网络所联系订单）收入占企业全部收入的多少?A.50%以上B30%50%C15%30%D5%15%E05%F08.您企业前一季度所经营的商品大都是（）A.电子信息类B电气机械及设备类C纺织服装鞋帽类D玩具及文体用品类E家具制造类F其他9.您的企业的基本情况是（）A没有网站B自建自营C外包建设自营D第三方建设及运营10.您的企业目前使用的电商平台有哪些（）A企业自己的网上平台 B淘宝平台 C阿里巴巴平台 D速卖通平台 E敦煌网平台 F京东商城平台 GEBAY平台HAMAZON 平台 I 一号店 J 易迅 K其它平台11.您的企业现在或将要采取的销售方式有哪些（）A 自建实体渠道销售 B.通过电商国内销售C.通过电商跨境销售D.直接交给下游供应商12您的企业与商会、行业协会、政府部门的工作关系A没有参加商会和行业协会B参加了多个商会和行业协会，但参与程度不高C参加了多个商会和行业协会，与它们保持较密切的联系D与政府的产业部门没有什么工作联系E与政府的产业部门有较多的工作联系13.如果您的企业没有开展电子商务且在短期内也没有开展电子商务的打算，原因是（）A专业公司提供服务 B在网络开展商务活动不安全 C实施电子商务的成本太高 D企业条件不成熟，没有相应的技术及管理人才 E没有想过 F其它14.您的企业应用到哪些物流服务()A国际物流企业（如EMS、UPS、 DHL等）B传统货运公司C新兴的第三方物流公司（如顺丰、圆通等）D企业自行解决E其他15.若您的企业自建有电子商务系统，其包括以下哪些功能()A采购管理B销售管理C物流管理D支付体系E.安全认证F其他16.您的企业开展电子商务的目的主要包括A.对传统营销手段的补充B密切与供应商、分销商、客户的协调C降低成本，提高收益D拓展新业务和新市场E传统营销与电商营销收支对比F其他17.您的企业开展电子商务的驱动因素主要包括A领导战略考虑B企业业务部门的要求C竞争对手D政府部门的要求E信息部门的要求F系统集成商G上游企业的要求H下游企业的要求18.您认为制约您的企业电子商务需求的主要原因包括（）A电子商务环境不成熟B企业自身能力不足C不了解结合点D上下游企业水平不高E目前对企业的帮助不大F未来对企业的帮助不大G其他19.您希望由谁来建立电子商务行业平台A政府部门B行业协会C银行或相应的金融机构D同行业中的领头企业E专业的网络公司或网络服务提供商F其他20.您的企业对以下各类电子商务人才的需求情况（）A高级（能制定并实施策略）B中级（在上级指导下工作并完成任务）C初级（能进行日常业务操作）D复合型（兼多学科知识和多种技能）E其他21.您的企业开展电子商务时，使用哪些支付方式（）A支付宝B网上银行C环迅支付D快钱 E.其他22.您的企业最需要的信息包括哪些选项（最多选五项）A产品开发B产品价格定位C生产技术及其引进D市场行情E竞争对手信息F政策法规G人力资源管理信息H合作伙伴信息I 客户信息J 投资融资K质量管理L行业动态M社交活动N其他23.您的企业在开展电子商方面缺乏哪些人才（最多选五项）A网上销售人员B网络工程师、美工师C发货人员D仓管人员E线下采购进货人员F物流管理G其它人员24.您的企业扩大销售有哪些困难（最多选五项）A没有渠道B没有品牌或品牌知名度太低C压货成本高、回笼资金速度慢D电商营销成本大E企业缺乏电商人才，招人难F企业其它事务影响到销售能力G没有可沟通交流的电子商务群体或组织25.为帮助企业做好跨境贸易电子商务，您的企业希望政府下来加强和改进哪些工作（最多填五项）A 辅导各个企业学习电商的方法、帮助培养专业人才B帮助企业建立企业自有的电商平台C为企业到阿里巴巴、EBAY、amazon等平台上线组织对接会D帮助降低物流成本E. 提高对知识产权的保护力度F完善电子商务法规G建立信用体制H完善安全支付体系I组织行业联盟J组织专业的论坛、峰会二、填空题1您的企业的注册资金请填写_万元。2业务人员情况 业务人员合计_人。其中：电子商务销售、客服 _人，IT类_人，职能部门_人。 业务人员薪酬总额_千元，其中：电子商务业务人员薪酬总额_千元。3 2013年，您的企业网上完成支付总额 _千元。其中：网银支付占比 _%；第三方支付占比_%；信用卡支付占比 %；移动支付额_千元；货到付款额_千元。4 营业成本_千元。其中：主营业务成本_千元，电子商务运营成本 _千元，电子商务研发投入_千元 。纳税金额 _千元。5.2013年，您的企业在信息