会展管理三七作业.doc

综合测试题综合练习一一、单项选择题：在每小题的备选答案中选出一个正确答案，并将正确答案的代码填在题干上的括号内。（每小题1分，本大题共10分）1根据人们习惯说法，以下哪个城市不属于中国的“三大会展城市”。（ A ）A. 杭州B. 北京C. 上海D. 广州2对企业外部环境中的机遇与威胁和内部条件中的优势和劣势进行分析，从而找出最佳可行战略的分析工具是（ C ）。A . PEST分析B. 波士顿矩阵分析C. SWOT分析D. 政策指导分析3在BCG矩阵中，企业对瘦狗类经营单位实行的战略是（ C ）。A. 市场开发B. 维持战略C. 收缩和放弃战略D. 收获战略4以下不属于宏观环境分析的关键要素的是( B )。A.政治法律环境因素B. 生活环境因素C.社会和文化环境因素D. 经济环境因素5集约型战略有两种形式，即市场渗透和( D )。A. 市场调查B. 市场分析C. 市场垄断D. 市场开发6依据平衡计分卡的思想，把组织的战略分成财务战略、客户战略、内部业务流程战略和( B )四个维度。A. 资源外取战略B. 学习与创新战略C. 一体化战略D. 多元化战略7手机制造商在确定目标之前，需要考虑市场的需求以及包括企业技术能力在内的资源问题，才能制造出一个具体合乎现实的目标。这表明战略管理流程的第一步是（D）。A战略控制B. 战略实施C. 战略制定D. 战略分析8北京苏宁电器是一家以销售综合电器商品的公司，它的最主要的竞争对手是（A） A. 北京国美电器B. 北京西单商场C. 唐山市国美电器D三星电子9“不要把鸡蛋放在一只篮子里的做法”是什么战略的形象表述( D ) A集中化战略B一体化战略C. 差异化战略D. 多元化战略10振威集团提出“我们要成为引领全球展览业的专业展览综合服务机构”，这个口号表明了该公司的（ B ）。A经营战略阵B企业愿景C社会责任D经营哲学二、多项选择题：在每小题的备选答案中选出二个或二个以上正确答案，并将正确答案的代码填在题干上的括号内，正确答案未选全或选错，该小题无分。（每小题2分，本大题共10分）11资源是企业用来为顾客提供有价值的产品与服务的生产要素，它可以分为（ ABC ）三大类 A. 有形资源B. 无形资源C. 人力资源D. 技术专利12波特教授提出的两种基本竞争优势是指 （ AD ）A.低成本优势B.质量优势C.价格优势D.差异化优势13亚太地区经常用MICE来作为会展的英文关键词，这代表什么含义？（ ABCD ）A. 展览B. 公司会议C. 协会与社团组织的会议D. 奖励旅游14对于“战略管理”下列说法正确的是（BCD ）。A. 战略管理是企业营销管理理论B. 战略管理是一种高层次管理C. 战略管理是一项整体性管理D. 战略管理是一种动态性管理15战略控制按照控制的先后次序来分类，可分为( ABC )。A. 事前控制B. 事中控制C. 事后控制D. 财务控制三、判断题：判断下列各题是否正确，正确的在题后括号内划，错误的划。（每小题2分，本大题共10分）16 . （ ）战略管理是企业“一把手”的事情，与其他人无关。17. （ ）“战略”原来是一个军事术语，后来被广泛运用于企业管理领域。18. （ ）只要有钱，任何资源都可以在短时间内买到。19. （ ）对企业经营资源进行分析的一个常用工具是波特教授提出的SWOT模型。20. （ ）战略要具有可持续性，在较长的一段时间内不应该进行随意调整。四、填空：（每小题2分，本大题共10分）21. 确定企业宗旨必须弄清企业与 顾客 之间的关系。22. “东方不亮西方亮”是用来比喻 多元化战略 。 23. 最早使用、最为简单的一种组织结构类型是 直线型组织结构 。 24. 企业战略管理的过程包括战略分析、 战略制定 和战略实施。25.收购是指一个企业购买了另一个企业的 控制权 或100%的股份。 五、名词解释（每小题3分，本大题共15分）26会展核心企业会展核心企业：指组织从事会展服务筹划、组织和管理的企业。包括专业会议组织者、专业展览组织者、目的地管理公司等。27环渤海会展经济带环渤海会展经济带：以北京为龙头，包括天津、青岛、济南、烟台、潍坊、威海、石家庄、唐山、廊坊等。28. 公司层战略公司层战略：是企业整体战略总纲、最高管理层指导和控制企业行为的最高行动纲领。29. 企业战略企业战略：企业为了实现其战略目标而进行的全局性谋划与整体性决策。30. 战略分析战略分析：是指对企业的内部、外部环境进行的分析，战略分析是整个战略管理流程的起点，是战略选择和战略实施的前提。六、简答题：（每小题5分，本大题共25分）31什么是企业愿景？企业愿景是企业对未来的期待、展望、追求与梦想。一个构思良好的愿景规划包括两个主要成分：核心经营理念和生动的未来前景32何为战略管理和战略管理过程？战略管理是企业为实现战略目标，制定战略决策，实施战略方案，控制战略绩效的一个动态管理过程。战略管理是一个循环过程，大致包括战略分析、战略制定和战略实施3个关键环节33简介波特教授的5种竞争力量模型。美国哈佛大学波特教授认为：企业最关心的是其所在行业的竞争强度，而竞争强度又取决于5种基本竞争力量。这5种竞争力量分别来自于：行业内同业竞争者的威胁、潜在进入者的威胁、替代品生产者的威胁、顾客的讨价还价能力和供应商的讨价还价能力34根据波特教授的观点，企业的竞争优势主要有哪几种类型？企业的竞争优势集中体现在两个方面：一是成本领先，二是差异化。成本领先是指在生产同样的产品时，企业所花费的总成本最低。差异化是指企业所生产的产品具有其他同类产品所不具备的独特个性，令顾客趋之若鹜35何为多元化战略？其主要类型有哪些？多元化战略是指一个企业的经营业务已经超出一个行业的范围，从而在多个行业中谋求企业的发展。它主要包括同心（相关）多元化、离心（不相关）多元化和混合多元化等3种类型七、论述题：（每小题10分，本大题共20分）36试用PEST模型来分析会展产业的宏观外部环境。PEST分析是指对企业宏观环境进行的分析，P是政治环境(Political System)，E是经济环境(Economic)，S是社会文化环境(Social)，T是技术环境(Technological)。1. 政治与法律环境： 会展业是现代服务业的重要组成部分，影响面广，关联度高，其发展程度体现一个国家文化，经济和社会的综合发展水平。因此，会展业是一个备受各级政府重视与干预的行业。会展企业应当深入研究政策，积极与政府管理部门和相关管理机构合作，充分利用好政府的扶持和帮助，发展自身业务，开拓市场，推广自己的品牌。对我国会展企业而言，若出国参展或办展，在关注和分析国内政治和法律因素的同时，更需关注国外与会展相关的政策，特别是知识产权等方面，否则可能会受到较大损失。 2. 经济环境： 我国巨大的市场潜力将吸引越来越多的外国企业前来推介产品，树立品牌，开拓市场，必将带动会展需求进一步扩大。同时，我国进入了举办国际赛事等大型活动高潮期。会展业属于第三产业的一种，随着金融，物流，旅游等服务业的发展和城市交通，通信等基础设施的改善，会展业的配套设施和服务水平进一步提高。 3. 社会文化环境： 社会文化环境是社会文化发展水平的概况，包括社会结构，社会风俗和习惯，文化低藴，文化发展，价值观念，伦理道德及人口与人口统计因素。会展业属于服务业，也属于文化创意产业。基于这样的产业特性，会展企业特殊的企业文化将会影响企业员工的价值观和工作态度，从而影响企业整体发展。 4. 技术环境： 和经济环境一样，技术环境变化对企业的生产和销售活动有直接而重大的影响，尤其是在面临原料，能源严重短缺的今天，技术往往成为决定人类命运和社会进步的关键所在，同时，技术水平及其产业化程度高低也是衡量一个国家和地区综合实力和发展水平的重要标志。科技因素具有变化快，变化大和影响面广的特点，有时某些新技术的产生能够引起一场社会性技术革命，创造一些新行业，同时迫使一批现有行业被淘汰。如计算机打字机取代电子和机械打字机，无氟制冷剂代替氟利昂，无一不是技术创新的结果，也都造就了一批新企业，淘汰了一批老企业。技术创新能为企业提供特殊的竞争优势，反之，缺乏产品更新和跟不上技术环境变化的企业不用说获利，甚至连生存的可能性也受威胁37. 资源外取战略的内涵是什么？结合会展活动，分析会展业实施资源外取战略的主要受益。资源外取，又称业务外包，是一种有选择地将一些功能（及其日常管理）转交给第三方供应商来提供的经营策略。资源外取战略的主要收益体现在：（1）降低成本；（2）优化企业资本结构；（3）实现风险分散；（4）有利于开拓市场；（5）打造企业核心竞争力。 会展主办企业选择把会展服务承包商，将展览会的运输、搭建、餐饮、住宿等方面外包给DMC（Destination Management Company）,以求在为参展商和观众提供完美服务的同时降低成本。 基本上所有的会展主办企业都选择外包物流与搬运业务，而不是自己投资，从而将企业的优势资源集中在展览业务本身，优化了企业资本结构。 会展主办企业有时候会和场馆企业达成协议，以会展门票分成的方式抵消一部分场租与管理费用，从而降低投资风险。综合练习二一、单项选择题：在每小题的备选答案中选出一个正确答案，并将正确答案的代码填在题干上的括号内。（每小题1分，本大题共10分）1以下关于战略管理表述不正确的是。（ B ）A. 战略管理是一项整体性管理B. .战略管理是静止的、一次性的管理C. 战略管理是一种高层次管理D. 战略管理是一种动态性管理2某牙膏厂原来只生产牙膏，现在又增加生产牙刷，这属于（ C ）A. 集团多元化B. 无关多元化C. 同心多元化D. 一体化3差异化战略的核心是取得某种对顾客有价值的（ D ）。A. 可靠性B. 信誉性C. 实用性D. 独特性4迈克尔.波特教授提出了“5种竞争力模型”，这五种基本竞争力量是潜在进入者、同业竞争者、替代品生产者、顾客和 (C )。 A. 生产商B. 服务商C. 供应商D. 供应商5在波士顿矩阵中，当市场增长率高，相对市场占有率高的时候，它是属于哪种经营业务（A ） A. 明星类B. 问题类C. 金牛类D. 瘦狗类6很多会展主办企业将展览会的运输、搭建、餐饮、住宿等外包给DMC会展服务承包商，这属于哪一种战略( C ) A. 一体化战略B. 集约化战略C. 资源外取战略D. 多元化战略7通过营销宣传活动，香水制造商说服原来每年使用1瓶香水的妇女改为每年使用2瓶，这属于哪一种战略？（ A） A. 市场渗透战略B. 地理扩展战略C. .市场开发战略D. 市场争夺战略8目前在我国的大中城市中，有些消费者越来越倾向于有档次、有品位的餐馆，而不是选择“物美价廉”就餐地点。针对此类消费者，餐饮企业采取下面哪种战略比较适合？（B ）A. 低成本战略B. 差异化战略C. 多元化战略D. 一体化战略9针对企业整体的、由最高管理层制定的、用于指导企业一切行为纲领的企业战略是( A ) A公司战略B竞争战略C. 职能战略D. 业务单位战略10据报道，由于台湾生育率逐年降低，台湾当局正在推行鼓励生育的政策，倡导一家生三个孩子，这给生产育婴产品的企业带来了契机，这属于PEST分析中的（ C ）。A政治法律环境因素B经济环境因素C社会和文化环境因素D技术环境因素二、多项选择题：在每小题的备选答案中选出二个或二个以上正确答案，并将正确答案的代码填在题干上的括号内，正确答案未选全或选错，该小题无分。（每小题2分，本大题共10分）11中国的三大会展城市分别为？（ACD ）A. 北京B. 青岛C. 上海D. 广州12战略管理是一个过程，大致包括三个关键环节分别为（ ABC ）A. 战略分析B. 战略制定C. 战略实施D. 战略创新13集约型战略的形式主要包括(BD )。 A. 市场调查B. 市场渗透C. 市场分析D. 市场开发14会展企业可划分为（ ABD ）。A. 会展核心企业B. 会展辅助企业C. 旅游企业D. 会展外延企业15新兴产业与成熟产业相比，在结构特征上具有哪些特点。( ABCD ) A. 技术上不确定性B. 战略上不确定性C. 缺乏统一的产业标准D. 初始成本高但成本急剧下降三、判断题：判断下列各题是否正确，正确的在题后括号内划，错误的划。（每小题2分，本大题共10分）16 . （ ）“不要把鸡蛋放在一只篮子里”这种说法是差异化战略的形象表述。17. （ ）会展是在某一预定的时空内，以展示和交流为主要手段，以会议、展览、奖励旅游、节庆活动为主要形式，并具有一定规模的集体性活动。18. （ ）企业战略是指企业为了实现其战略目标而进行的全局性谋划与整体性决策。19. （ ）差异化战略的核心是取得某种对顾客有价值的商品。20. （ ）只要担任企业的领导天资过人，就可使企业永远处于不败之地。四、填空（每小题2分，本大题共10分）21 、目前 企业战略 的确定和执行已经成为决定企业竞争成败的关键性因素。 22、基于变革的频率与幅度，战略变革的形式有渐进式变革、激进式变革和 混合式改变 。 23. 迈克尔波特教授提出的企业可以采用的3种基本竞争战略是差异化战略、集中战略和 成本领先战略 战略。 24. 会展业 是现代服务业的重要组成部分，影响面广，关联度高，故享有“旅游皇冠上的明珠”的美誉。 25、 学习和创新 是整个组织的驱动器，是实现企业战略的基本保障。五、名词解释（每小题3分，本大题共15分）26会展活动 会展活动：会展是在某一预定的时空内，以展示和交流为主要手段，以会议、展览、奖励旅游、节庆活动为主要形式，并具有一定规模的集体性活动。27. 会展辅助企业会展辅助企业：为会展活动提供场馆、设施和服务的企业组织。包括场馆企业、会展设计及搭建公司等。28.产业生命周期指产业从产生到衰亡，具有阶段性和共同规律性的改变过程。29. 职能层战略职能层战略：是指为贯彻、实施和支持公司战略与竞争战略而在企业特定的职能管理领域制定的战略。30战略控制战略控制：战略控制主要是指企业经营战略的实施过程中，检查企业达到目标所进行的各项活动的进展情况，评价实施企业战略后的企业绩效，把实际绩效与既定的战略目标、绩效标准相比较、发现战略差距，分析产生偏差的原因，纠正偏差，使企业战略的实施更好地与企业当前所处的内外环境、企业目标协调一致，从而实现企业战略。六、简答题：（每小题5分，本大题共25分）31什么是企业战略？简述企业战略的层次结构？企业战略定是企业为了实现其战略目标而进行的全局性谋划与整体性决策。一般来说，一个现代化企业的企业战略可以划分为公司层战略、业务层或者事业部级战略及职能层战略3个层次32简述PEST分析模型？PEST分析是一种重要的宏观环境分析模型。其中，P代表Political，指政治与法律环境；E代表Economic，指经济环境；S代表Social，指社会文化环境；T代表Technology，指技术环境33什么是资源？企业的资源可分为哪三大类？资源（Resources）指的是企业用以为顾客提供有价值的产品与服务的生产要素。从大的方面来说，资源可以分为有形资源、无形资源、人力资源三大类34什么是SWOT分析法？SWOT分析是基于对企业内部条件的分析而得出对企业自身优劣势的评价，通过对企业进行外部环境分析而发现企业所面临的机遇与威胁，并对二者进行有机地综合与概括，从而帮助企业做出科学合理的选择。其中，S代表strength（优势），W代表weakness（弱势）；O代表opportunity（机会），T代表threat（威胁）35平衡积分卡包括哪四个维度？依据平衡计分卡的思想，把组织的战略分成4个维度：财务战略、客户战略、内部业务流程战略、学习与创新战略七、论述题：（每小题10分，本大题共20分）36何为波特教授的5种竞争力模型？请以组展商（主办单位）为例加以说明？美国哈佛大学波特教授认为：企业最关心的是其所在行业的竞争强度，而竞争强度又取决于5种基本竞争力量。这5种竞争力量分别来自于：行业内同业竞争者的威胁、潜在进入者的威胁、替代品生产者的威胁、顾客的讨价还价能力和供应商的讨价还价能力同业竞争者的威胁。组展商的同业竞争者是指举办同一类型展会的其他举办单位。比如，假如组展商A举办的是一个汽车展，组展商B举办的也是一个汽车展，则A和B之间就互为同业竞争者。同业竞争者之间会在市场、原料等多个领域展开激烈的争夺。 潜在进入者的威胁。一旦一个展会开始盈利，就会诱使其他企业加入其中。这些即将加入者可能是行业内的其他组展商，也可能是会展场馆运营商、搭建商等上下游企业，甚至是会展行业外的企业。 替代品生产者的威胁。参展是为了实现一定的功能与价值，如营销产品。参展是一种高效的营销手段，但却不是唯一。在有限的营销预算范围内，企业可以选择参展，也可以选择电视广告、杂志广告、人员推销等其他营销手段，这些营销手段对展会具有一定的替代性。 顾客的讨价还价能力。参展商和观众是组展商最重要的两类顾客。参展商在参展前，会比较同类型展会的价格和服务，并与组展商进行价格谈判。 供应商的讨价还价能力。一个展会的成功举办，需要搭建商、物流商等大力支持。这些组织为了实现自身利益的最大化，会同组展商讨价还价。37.什么是价值链分析，价值链分析的目的？试分析会展产业及价值链？企业在创造价值的过程中，通过一系列的活动来赋予产品或服务以价值，将这些活动按一定的秩序组织与衔接起来，就是价值链。 价值链分析方法视企业为一系列的输入、转换与输出的活动序列集合，每个活动都有可能相对于最终产品产生增值行为，从而增强企业的竞争地位。从价值链视角，企业资源的增值有三个主要来源：（1）价值活动本身（2）价值链内部联系（3）价值链的纵向联系。 波特的价值链模型是以产品生产型企业为主构建的。根据会展服务经营阶段划分，可以加强售前、售中、售后服务。如提供更好的宣传、咨询服务等售前服务；提供更便利的住宿、餐饮等售中服务；提供更好的会后物品托运、离境，参展组织信息跟踪等售后服务，满足顾客的各种需求，从而为顾客创造比竞争者更多的价值，提高企业竞争力。 会展企业营销中招商、招展、现场服务和宣传推广等四种重要环节代替了波特模型中生产、外部后勤和销售。然而从本质上看，两者存在一定的相似性。如果把服务当作一种特殊的产品，那么，招商、招展过程等同于生产和销售过程，宣传推广工作相当于产品生产中的后勤工作。参展商和观众在展会期间各取所需，实现自己的价值。综合练习三一、单项选择题：在每小题的备选答案中选出一个正确答案，并将正确答案的代码填在题干上的括号内。（每小题1分，本大题共10分）1企业战略管理的过程包括战略分析、战略制定和（ C ）。A. 战略比较B. 战略评估C. 战略实施D. 战略选择2美国强生产品公司将婴儿洗发精这一产品推向成年人市场，这属于哪一种战略（ D ）。A. 市场调查战略B. 市场渗透战略C. 市场垄断战略D. 市场开发战略3根据哈佛大学波特教授的观点，企业的竞争优势可以划分为低成本优势和（ C ）。A. 营销优势B. 服务优势C. 差异化优势D. 生产优势4某铅笔厂原来只生产铅笔，现在又增加圆珠笔的生产，这属于( A )。A. 同心多元化B. 离心多元化C. 混合多元化D. 一体化5纺织印染厂原来只是将坯布印染成各种颜色的花布供应服装厂，现在纺织印染厂与服装加工厂联合，这属于（B ）。A. 后向一体化B. 前向一体化C.横向一体化D.混合一体化6企业通过有效途径降低成本，使企业的全部成本低于竞争对手的成本，从而在与同行的竞争中具有优势的战略是(D )。A营销战略B. 竞争优势战略C. 差异化战略D. 低成本战略7关于平衡计分卡，说法错误的是。（ A）A. 各指标必须能够准确量化B. 包括财务、客户、内部业务流程、学习与创新四个维度C. 平衡包括外部业绩与内部业绩的平衡D. 领先指标的设定取决于企业的战略和对目标市场的价值定位8在波士顿矩阵中，当市场增长率高，相对市场占有率低的时候，它是属于哪种经营业务？（ B） A. 明星类B. 问题类C. 金牛类D. 瘦狗类9手机制造商在确定目标之前，需要考虑市场的需求以及包括企业技术能力在内的资源问题，才能制造出一个具体且合乎现实的目标。这表明战略管理流程的第一步是( D )。A战略控制B战略实施C战略制定D战略分析10下面关于企业愿景的阐述，哪个是错误的？（ C ）。A企业愿景是企业在未来期望达到的一种状态B企业愿景是企业为之奋斗的目标C企业愿景是企业希望看到的宏观经济环境D企业愿景是企业对自己未来的展望二、多项选择题：在每小题的备选答案中选出二个或二个以上正确答案，并将正确答案的代码填在题干上的括号内，正确答案未选全或选错，该小题无分。（每小题2分，本大题共10分）11.企业文化具有以下作用 ( ABCD ) A. 导向作用B. 约束作用C. 凝聚作用D. 激励作用12以下属于宏观环境分析的关键要素的是（ BCD ）A. 生活环境因素B. 经济环境因素C. 社会和文化环境因素D. 政治与法律环境因素13中国的三大会展城市分别为？（ ACD ）。A. 北京B. 济南C. 上海D. 广州14依据平衡积分卡的思想，把组织的战略分为（ ABCD ）维度。A. 财务战略B. 客户战略C. 内部业务流程战略D. 学习与创新战略15集约型战略的形式主要包括(BD )。A. 市场调查B. 市场渗透C. 市场分析D. 市场开发三、判断题：判断下列各题是否正确，正确的在题后括号内划，错误的划。（每小题2分，本大题共10分）16 . （ ）企业战略是指企业在竞争激烈的市场环境中所做出的日常决策。17. （ ）会展业是现代服务业的重要组成部分，影响面广，关联度高，故享有“城市名片”、“城市面包”、 “国际化大都市构造师”的美誉。 18. （ ）在战略管理过程中，只要制定了科学的发展战略，就可以自然而然地实施。19. （ ）企业愿景是由核心经营理念和对未来前景的展望两部分组成。20. （ ）差异化战略就是与竞争对手服务不同的顾客。四、填空题（每小题2分，本大题共10分）21、 亚 洲会展业的规模和水平仅次于欧美。 22、波士顿矩阵的 横 轴表示公司在产业中的相对市场份额。23、 国际化 战略是企业产品和服务在本土之外的发展战略。 24、SWOT分析中，T代表 威胁 。25、投资模式包括合资进入和 独资进入 两种形式。 五、名词解释（每小题3分，本大题共15分）26. 长三角会展经济带以上海为龙头，包括南京、苏州、南通、合肥、宁波、温州、义乌、杭州27差别化优势指企业成功地塑造出产品功能、服务、质量、品牌形象等顾客所认可的特色28. 低成本优势 是指企业能够以较低的成本推出自己的产品和服务29.企业哲学是指一个企业为其经营活动方式所确立的价值观、态度、信念和行为准则，是企业在社会活动及经营过程中起何种作用或如何起这种作用的一种抽象反映。30.市场渗透是指企业生产的原有产品在原来市场上进一步渗透，增加销售量。六、简答题：（每小题5分，本大题共25分）31简述产业生命周期理论？一个完整的产业生命周期包括哪几个阶段？产业生命周期指产业从产生到衰亡，具有阶段性和共同规律性的改变过程。一个完整的产业生命周期通常分为四个阶段：初创阶段（导入期）、成长阶段、成熟阶段和衰退阶段32什么是价值链？企业在创造价值的过程中，通过一系列的活动来赋予产品或服务以价值，将这些活动按一定的秩序组织与衔接起来，就是价值链33战略资源有哪5个基本特征？战略资源的五个基本特征，分别是：在创造价值过程中发挥着重要作用，使企业能更好地把握机遇和规避威胁；具有稀缺性，即资源的数量限定了它不能被多家企业共同使用具有不可模仿性，竞争对手为模仿或复制这类资源需要投入大量的时间、人力和物力；具有不可替代性，即竞争对手无法用其他资源取代这类资源的效用；企业能够以低于竞争对手的成本来获得这类资源34什么是企业使命