中央广播电视大学开放教育本科管理类各专业.doc

中央广播电视大学开放教育本科管理类各专业人力资源管理课程考试说明（2009年7月17日审定） 第一部分 课程考试的有关说明一、考试对象。本课程考试对象为电大开放教育试点本科工商管理、教育管理、行政管理和会计等专业的学生。 二、考试方式。本课程采用形成性考核和终结性考试相结合的方式。形成性考核由5 次作业任务构成，作业册由中央电大统一下发，形考成绩占课程总成绩的30%。终结性考试成绩即期末考试成绩占课程总成绩的70%。但没有完成形考作业者不能取得该课程的终结性考试资格或本课程的学分。 三、命题依据。本课程的命题依据是中央广播电视大学人力资源管理课程教学大纲、文字主教材（中央广播电视大学出版社出版以林泽炎为主编的“人力资源管理编写组”编写的人力资源管理2009年版，和中央电大杂志社发行的人力资源管理综合学习指导书）和本考试说明。 四、考试要求。鉴于本课程是一门专业理论基础课，要求学生在学完本课程后，能够牢固掌握本课程的基本知识、理论、运行规律，并具有应用所学知识和理论分析、解决实际问题的能力。据此，本课程终结性考试着重基本知识的考查和分析理解能力考查两个方面，在各章的考试要求中，有关基本概念、基本理论和基本运行规律的内容按“了解、掌握、重点掌握”三个层次要求。五、 命题的指导思想与原则。 1、本课程的考试命题在教学大纲规定的教学目的、教学要求、教学内容和人力资源管理文字教材范围之内。按照重分析推理和理论联系实际的原则，既考查对基本知识的识记能力，又考察运用所学知识分析问题和解决问题的能力。 2、期末考试命题的覆盖面理应尽可能广一些，但要突出课程学习重点。 3、试卷将尽可能兼顾各个能力层次。在一份试卷中，各层次题目所占分数比例大致为：了解15%左右，一般掌握35%左右，重点掌握50%左右。 4、试卷要合理安排题目的难易程度。题目的难易程度分为：易、较易、较难、难四个等级。在一份试卷中，各个等级所占的分数比例大致为：易10%，较易40%，较难40%，难10%。 试题的能力层次和难易程度是两个不同的概念。在各个能力层次中，都可以含有难易程度不同的题目。命题时要两者兼顾，在一份试卷中保持合理结构。六、 终结性考试试题类型及其结构 1、期末考试题型：判断对错题：要求对基本理论、基本概念的记忆与理解中容易出错和易引起似是而非的问题作出是对还是错的准确判断。这类题目将约占全部试题的12。单项选择题：要求在列出的备选答案中选出一个正确答案，这种题型是要考核同学们对基本概念、基本理论和基本运行规律的了解和掌握程度。此类题目约占全部试题的24%。多项选择题：要求在给出的备选答案中选出两个或两个以上的正确答案。这种题型是要考核同学们对基本原则、方法和措施的了解和综合掌握程度。此类题目约占全部试题的18%。案例选择题：考核学生对实际问题的理解与判断能力。根据案例中的具体情况和所学的本课程的理论来选择正确答案。此类题目约占全部试题的16。简答题：考核学生对基本概念、理论、作用、原则、规律的识记与掌握程度。简答题约占全部试题的的18。案例分析题：考核学生分析问题和解决问题的能力。案例分析题约占全部试题的12。 2、考试形式。形成性考试形式为平时作业，期末考试形式为闭卷笔试。七、 答题时限。期末考试的答题时限为90分钟。第二部分 考试复习的基本要求 第一、全面、认真阅读文字教材，系统、深刻领会教材中的基本理论，在此基础上把握基本内容、基本概念、重点内容、重点概念（重点内容为本说明所列内容）。在复习过程中要结合录像讲座、直播课堂，结合网上资源，正确地把握本课程的内容。 第二、注意理论联系实践。人力资源管理本身是一门理论性与实践性都很强的课程。因此，在复习过程中要注意运用所学的理论来分析现实中的问题，注意对实践中成功企业或不成功企业所采取的人力资源管理实际案例进行分析，提出自己的观点，找出解决问题的方案，从而更好地把握本课程的理论知识。 第三，认真阅读平时作业，注意总结辅导教师对自己平时作业所给的意见，结合作业讲评和交流情况加深对课程基本内容的理解和掌握。第三部分 课程考试内容和要求第一章 人力资源管理导论一、考试知识点1.人力资源的概念与特点2.人力资源管理3.人力资源管理理论人力资源管理的发展二、考试要求1、重点掌握：人性理论与人本管理的基本内容；2、掌握：人力资源的概念、数量与质量要求、作用及特点，人力资源管理定义、作用、目标及基本内容；3、了解：人口资源、劳动力资源和人才资源的概念，人力资源管理发展的历程、新理论及趋势。第二章 人力资源管理与组织战略一、考试知识点人力资源管理与组织战略的关系战略人力资源管理人力资源管理战略 二、考试要求1、重点掌握：组织战略的概念、人力资源战略、战略人力资源的概念；2、掌握：人力资源管理在组织战略中的功能和重要性，战略人力资源管理主要内容；人力资源管理战略的主要内容和作用，以及制定人力资源管理战略的主要方法。3、了解：人力资源管理的战略环境和战略人力资源管理职能，战略人力资源管理面临的挑战。第三章 人力资源规划一、考试知识点人力资源规划概述人力资源规划的内容人力资源规划的编制程序与方法人力资源规划的管理决策与效果分析 二、考试要求1重点掌握：人力资源规划的概念和重要作用，人力资源规划工作程序；2掌握：人力资源的供给与需求分析，编制人力资源管理规划的方法，人力资源规划的决策与实施，人力资源规划效果分析；3了解队伍结构中人员梯队建设问题，各类人才获得与培养渠道计划，以及编制人力资源管理规划的相关政策。第四章 人力资源会计一、考试知识点人力资源会计概述人力资源成本人力资源投资收益与投资决策分析人力资源会计的新发展 二、考试要求1重点掌握：人力资源会计、人力资源成本、人力资源投资决策的概念；2掌握：人力资源会计的基本理论内容，人力资源投资收益与决策分析，人力资源成本核算程序，投资决策的方法与程序；3了解人力资源成本核算方法，人力资源会计报告，价值会计、社保基金会计等人力资源管理会计的新发展。第五章工作分析一、考试知识点工作分析的概述工作分析的过程工作分析的典型方法工作分析结果的应用 二、考试要求 1、重点掌握：工作分析的概念，工作岗位设置的基本原则，工作分析的过程；2、掌握：工作的概念与构成要素，工作分析的内容，工作分析的典型方法，工作分析结果的应用；3、了解：工作分析的作用，工作分析所收集的信息，工作描述的信息，工作评价方法，定员管理方法，工作流程问题，工作分析的具体应用案例。第六章 员工招聘管理一、考试知识点员工招聘管理概述员工招聘途径与流程员工甄选流程与方法员工入职管理 二、考试要求 1、重点掌握：人力资源招聘与甄选的策略、流程和途径，心理测验、面试和评价中心技术等方法； 2、掌握：招聘、甄选的概念，人力资源市场、人才流动、就业问题等对招聘工作的影响； 3、了解：人力资源招聘与甄选的意义与作用，人员安置、就业指导等员工入职管理。第七章 员工培训管理一、考试知识点员工培训概述培训程序培训的方法 二、考试要求 1、重点掌握：培训的概念，培训课程设计模式，培训管理程序，案例分析法、角色扮演法等培训方法； 2、掌握：培训的内容与种类，培训的理论内容及其应用，掌握目标制定、需要分析与效果评估的方法以及培训工作的具体实施。 3、了解：讲授法、研讨法，以及学习理论在培训中的运用。第八章 绩效考核与绩效管理一、考试知识点绩效考核与绩效管理概述绩效考核体系的设计绩效考核的方法绩效反馈 二、考试要求 1、重点掌握：绩效管理的设计标准与程序，考评指标和内容、标准的设计方法； 2、掌握：绩效考核、绩效管理、考评标准的概念，员工考评的目的、原则及程序，考评的分类、内容、执行与具体方法，绩效考核与管理的标准和程序，绩效考核体系设计的内容包括：确定绩效考核指标的基本原则、考核者的选择与培训、绩效信息来源的选择、考核周期的制定等，绩效考核方法的主要形式、特点及适用范围，比较不同绩效考核方法的优缺点； 3、了解：绩效考核与管理的目的，员工考评的意义，绩效反馈，考评的组织与考评结果的处理、反馈和效果评价。第九章 薪酬管理一、考试知识点薪酬管理概述薪酬制度的设计工资制度的主要形式员工福利制度 二、考试要求 1、重点掌握：薪酬制度的主要形式、特点及适用范围，工作评价，薪酬制度设计的方法。 2、掌握：薪酬的概念，薪酬的内容和功能，薪酬管理的基本思想，薪酬管理的方法，薪酬管理的原则与程序，薪酬制度设计的基本原则和程序及其影响因素，薪酬制度的典型形式，基本工资制度和绩效工资制度的优点与不足，薪酬制度的运行管理； 3、了解：薪酬管理的任务与作用，员工福利制度的主要形式及其设计原则。第十章 职业生涯管理一、考试知识点职业生涯管理概述职业生涯管理的理论职业生涯设计的方法员工职业生涯满意度 二、考试要求1、重点掌握：职业生涯、职业生涯管理的概念；2、掌握：职业生涯管理的作用，职业生涯选择理论，个人职业生涯发展阶段，职业生涯设计与开发的基本方法；3、了解：组织在职业生涯管理与职业发展中的作用，员工职业生涯满意度管理。第十一章 员工保障管理一、考试知识点员工保障管理概述劳动安全卫生管理社会保障制度 二、考试要求 1、重点掌握：员工保障的概念和主要内容； 2、掌握：保障管理、社会福利的概念，保障管理的功能，社会福利的作用，劳动安全卫生与作业条件管理的概念、要求及基本制度内容，我国社会保障的基本体系，我国社会保险体系中养老保险、医疗保险、工伤保险、失业保险与生育保险等社会保障制度的主要类型及其主要内容； 3、了解：我国劳动安全卫生的基本法律规定与作业条件管理，我国社会保障发展历程与现状。第十二章 劳动关系一、考试知识点劳动法、工会法与劳动关系劳动合同法与合同管理 二、考试要求 1、重点掌握：劳动关系、劳动合同、合同管理的概念； 2、掌握：人力资源劳动关系与劳动合同管理的基本内容，签定劳动合同的基本原则，劳动法与劳动关系、工会法与劳动关系，劳动合同法与劳动合同的关系； 3、了解：与劳动合同法相关的一些法律法规，人力资源合同管理的实际运用。第四部分 试题类型及解答举例与要求 一、判断对错题（每小题 分，共 分。正确的在题前的括号中划，错误的划）（ ）1、以人性为核心的人本管理包括组织人、环境、文化、价值观四项基本要素。（ ）2、员工薪酬管理只限于给员工发工资。二、单项选择题（在备选答案中，选择一个正确答案并将答案题号填入题后的括号内。每小题 分，共 分）1.具有内耗性特征的资源是（ ）A、自然资源 B、矿产资源 C、人力资源 D、一次性资源2.人力资源管理科学化的基础是（ ）A、人员招聘 B、工作分析 C、岗位设计 D、绩效考核E、就业指导 三、多项选择题（在备选答案中选择2个或2个以上正确答案，并将答案正确的字母序号填入题后括号内。每小题 分，共 分） 1系统地开展人力资源规划工作可以归纳为（ ）A、收集整理人员档案资料 B、进行人力资源预测 C、制定行动计划 D、实施控制与评价E、制定组织战略 四、案例选择题（每小问 分，共 分）1、一名退休人员返聘后因工死亡补偿的争议（根据本案例所讲述的内容，对题后所列的每道选择题，按题中具体要求选出一个或两个或两个以上的正确答案。每小题2分，合6分）梁某原在深圳市某设计院任高级工程师，1994年7月退休，同年9月由该设计院返聘继续工作，她的丈夫还是该设计院的副总工程师。当时她同设计院双方约定，梁某如因工致残、死亡，按正式员工的待遇处理。当月梁某因公到广州出差，遇车祸死亡。梁某的母亲当时侨居美国，她的父亲是香港人（1995年10月去世），梁某的兄弟姐妹也很多（约10多个）；梁某有2个女儿，次女在梁某死亡时已年满18周岁。经该设计院、设计院主管单位某总公司以及死者的亲属与交通肇事者交涉，肇事者赔偿梁某亲属106万元。该设计院及其主管单位共同对梁某的死亡待遇作出如下处理：第一，让梁某的长女曹某到市社会保险管理局按退休员工死亡的保险标准领取抚恤金4338元，丧葬补助费2037元；第二，垫付治丧期间梁某亲属的机票费、治丧费100916元；第三，给梁某亲属补助12000元，并扣除已垫付的机票费、治丧费，实付其亲属补助2000元。曹某对此处理不服，1995年11月向当地劳动争议仲裁机构提出申诉请求：第一，梁某的死亡应按因工死亡处理，用人单位应补差（现待遇与因工死亡待遇之差）；第二，根据深圳市有关工伤保险的规定，梁某的直系亲属包括其父母亲（侨居海外）、子女（最小的次女已满18周岁）。这些人应享受抚养生活补助费。仲裁结果：1该设计院补发申诉人的抚恤金、丧葬费差额11000元，差额一年期利息1000元；2该设计院主管单位某总公司负连带责任；3驳回申诉人抚养梁某父亲、母亲、次女的申诉请求；4仲裁费490元，申诉人承担190元，被诉人承担300元。请你在认真读完该案例后，对下列问题做出选择：1、梁工程师的家属之所以认为梁某的死亡应按因工死亡处理，是因为：A、梁某是该设计院的高级工程师B、曹某对该设计院及其主管单位死亡待遇的处理不服C、梁某返聘时她同设计院双方有约定D、家属为了多拿丧葬补助费和抚恤金 五、简答题（每题 分，共 分） 1、招聘人才有哪些途径? 六、案例分析题工作职责的分歧 一个机床操作工把大量的机油洒在他机床周围的地面上。车间主任叫操作工把洒掉的机油清扫干净，操作工拒绝执行，理由是工作说明书里并没有包括清扫的条文。车间主任顾不上去查工作说明书上的原文，就找来一名服务工来做清扫。但服务工同样拒绝，他的理由是工作说明