《中华网城市商业规划案》.doc

中华网城市频道商业规划案 THE CITY CHINA BUSINESS PROJECT万城联盟商业规划案THE CCALLY BUSINESS PROJECTVer.06.0120第一版前 言致全国合作伙伴我国互联网行业发展异常迅猛，根据互联网络信息中心（CNNIC）颁布的第十五次调查报告，经过短短几年的发展，中国互联网已经成为全球第二大市场，仅次于美国。随着互联网应用的日益普及，特别是网络和通讯的应用结合，互联网行业可谓是商机无限！2006年伊始，中国互联网行业诞生了一颗璀璨的新星“中华网城市”，她以强大的商业联盟体系和独创的地域门户模式重新划分了中国互联网门户市场格局！城市门户电子商务就是要简单、实用、便宜和本地化。中华网城市领行业风气之先,在互联网行业率先以授权经营模式建立地区运营中心,发展地区市场，为县级城市提供本地化的服务。中华网城市通过本地化的应用策略，将在全国1000多个县级城市开放合作加盟的权限，授予每一个加盟商“中华网城市地区运营中心”资格，建设和管理当地“中华网城市本地站”，全面启动当地电子商务市场！中华网城市将选择有一定资本积累、有较强市场经验、真正看好中国互联网未来而又急需长期投资方向的有识之士加盟，给他们以小博大、快速启动、低投入高起点高回报的投资机会。加盟方不需要专业技术背景，也不需要雄厚资本积累，需要的是热情、眼光、智慧和执著，中华网城市准备了品牌、网站、管理、经验和地区市场独家垄断经营权！一个地区只需要投资3万到10万元不等，几年的用心经营，就能实现数百甚至上千万的财富积累，拥有自己终身的事业平台，在当地出人头地！ 投资需要冷静，好的投资机会总是万里挑一；投资需要眼光，好的投资机会总是着眼未来；投资需要评估，好的投资机会需要一本明帐；投资需要“投机”，好的投资其实是在投合作伙伴和机会；投资还需要果断，因为别人也想投资！或许你在完成自己原始积累的过程中，已经获得了资金和阅历的双重回报，当你开始考虑人生第二个台阶，选择更高更广的发展舞台的时候，中华网城市给你提供了机会！中华网城市给那些热爱互联网、不甘于平庸、敢为天下先的人精心准备了品牌、技术、产品和管理经验，期待结合你的地区经验和资源共创互联网时代的奇迹！相信在仔细阅读本手册之后，你会基本了解中华网城市的业务模式与发展前景，同时也会被我们的创新与务实所深深感染，但是此时我们也要提醒你权衡自己的投资能力、执行能力以及风险承受能力，并与我们进行深入沟通，在深思熟虑之后再作最终决定！选择中华网城市，选择投资高速成长的市场！选择中华网城市，选择前途无量的终生事业！成功的人，是因为选择而成功！成功的人，在起跑线上就已经成功！中华网城市 2006年5月19日 目 录第一章 迅速成长的中国互联网市场8一、上网人数突飞猛进8二、网络购物空前活跃9三、大量传统企业介入电子商务9第二章 电子商务的庞大市场需求11一、电子商务的真正需求来自于传统企业111、传统企业的经营困惑112、电子商务的好处123、中小企业的电子商务需求13二、中国电子商务的唯一出路在于本地化13第三章 定位于中国城市商业门户的中华网城市15一、关于中华网城市151、公司使命152、经营理念153、价值观154、核心竞争力155、战略目标15二、中华网城市大事记16三、中华网城市的业务架构16四、中华网城市的业务模式171、企业服务172、无线增值服务173、游戏服务174、个人服务185、广告服务186、网上购物18五、中华网城市的管理体系19第四章 中华网城市的产品与服务20一、“万城通”企业电子商务服务201、企业商务通202、自助建站203、OA管理214、广告发布225、企业黄页226、信息发布227、网络营销238、网上商城24二、个人门户服务241、博客（Blog）242、即时通讯（语音、视频）26第五章 中华网城市的推广专员体制28一、什么是“推广专员”体制28二、为什么推广专员体制具有生命力281、严峻的就业形势282、自我实现的舞台283、科学的激励机制284、一对一的顾问式销售29三、推广专员的招募渠道291、网络招募292、人才市场293、报纸广告294、内部推荐29四、推广专员的培训30五、推广专员的管理30六、会议营销30第六章 地区运营中心授权经营体系30一、为什么选择授权经营311、授权经营的内涵312、中国电子商务的机会与出路313、授权经营的好处32二、如何选择授权经营321、首先看人322、注意品牌定位323、分析盈利能力334、着眼未来335、是否适合自己33三、中华网城市的授权经营方案341、独家授权，经营中华网城市地方网站342、长期受益 终身事业34四、总部为各地区运营中心提供的服务341、品牌建设342、技术研发353、运营管理354、市场指导365、专业培训36五、地区运营中心的责权利361、地区运营中心拥有的资源362、地区运营中心的盈利机会373、地区运营中心的责任38第七章 地区运营中心的业务发展40一、地区运营中心合作伙伴的选择401、首先必须对中华网城市的事业高度认同402、有一定的资本投入能力403、有卓越的市场组织能力404、有优秀的执行能力405、有较强的风险意识和抗风险能力416、不要求有特别的技术背景41二、地区运营中心的启动411、合作洽谈412、战前准备423、隆重推出42三、地区运营中心的可持续发展421、通过客户价值管理保持与提高续费率422、通过良好的激励机制保持推广专员队伍的战斗力433、通过恰当的政府关系保持市场的渗透力434、通过巧妙的媒介关系保持市场的号召力435、通过与总部的紧密联系保持中华网城市的凝聚力43第八章 地区运营中心投资回报分析44一、小型县级城市运营中心财务评价45二、中型县级城市运营中心财务评价46二、大型县级城市运营中心财务评价47结论：一年内成为百万富翁不是梦47第九章 地区运营中心的投资风险分析49一、中华网城市的竞争优势49二、中华网城市被效仿的可能性491、经验门槛502、资本门槛503、市场机遇50三、国外竞争者带来的风险50四、总部运营带来的风险51五、地区运营带来的风险51 联系我们52第一章 迅速成长的中国互联网市场根据中国互联网络信息中心（CNNIC）刚刚颁布的第十五次调查报告，经过短短几年的发展，中国互联网已经发展成为全球第二大市场，仅次于美国。一、 上网人数突飞猛进截止到2004年12月31日，我国的上网用户总人数为9400万人，同上一次调查相比，我国上网用户总人数半年增加了700万人，增长率为8.0%，和去年同期相比增长18.2%，同1997年10月第一次调查结果62万上网用户人数相比，现在的上网用户人数已是当初的151.6倍（如图1-4所示）。可见我国上网用户总数增长仍比较快。我国网民总数的快速增长已被世界所瞩目，但9400万网民在我国13亿的总人口中还仅占7.2%，比半年前调查的6.7%略有提高。这说明尽管我国的互联网用户总数很大，增长速度较快，但互联网络的普及程度目前还很低，还存在很大的发展空间。未来几年，加上移动通讯和互联网的应用结合以及3G的应用，互联网行业必将有一飞跃式的增长。二、 网络购物空前活跃在被调查网民中，在被问及未来是否会网络购物时，有过网络购物经历的被访者选择会的比例超过了90%，而没有网络购物经验的网民也有超过60%打算尝试，明确表示不会的比例均低于10%。有购物经历的网民未来购买意愿要强于无购买经历的网民，说明尝试过网上购物的网民对网上购物的优点具有更强的认同感，会更习惯网上购物的消费方式，这往往容易让购物网民形成网上购物的习惯。因此，如何让网民迈出尝试网络购物的第一步很重要，这势必会产生跟进购物效果。这也正是目前购物网站需要解决的首要问题之一，毕竟没有购物经历的网民占大多数，他们具有巨大的市场潜力。网上购物门户网站的出现将大大加速这一发展进程，市场调查表明，中国网络购物市场每年超过100%增长，2004年网站的交易总额超过1600亿元人民币，这个数字在2008年将达到2500亿元人民币。图示 网民未来是否会进行网络购物三、 大量传统企业介入电子商务在互联网出现初期，电子商务一直被当作高科技，同时也意味着高投入、高难度和高风险，从而被传统企业敬而远之，电子商务成为不懂商务的“高科技”企业的“专利”。很快，随着2001年开始的纳斯达克股指下滑，电子商务曲高和寡的弊端暴露，“电子”开始与“商务”结合，出现了“鼠标+水泥”的应用高潮，电子商务开始回归到为传统商务服务的初衷。由于互联网行业产业化的发展，逐步出现了行业细分，网络设备、软件平台、数据服务、接入服务、增值服务等各种专业互联网服务大量出现，使得企业用户的平均总体拥有成本大幅度降低，这为传统企业介入电子商务创造了良好的技术和经济条件。传统商业开展电子商务的方式一般分为三个阶段：第一阶段：企业上网，标志为使用电子邮件、使用互联网查找商业信息等，是企业与互联网接触的初级阶段，将互联网作为最基本的信息获取和沟通工具，来提高工作效率。第二阶段：企业建站，在企业意识到网络营销的价值之后，要做的第一件事情就是企业建站。企业建站可繁可简，最简单的只需一个网页，做一个企业基本介绍，相当于企业网络“名片”，其次是做一个较为复杂的动态网站，可以动态反映企业的市场活动，展示企业最新的商品信息，或者开设论坛与自己的客户进行双向交流。第三阶段：电子商务。目前国内60多万的网站只有2万家左右具有电子商务的功能。超过80%的网站只是企业的一张名片而已；他们的网站只是信息孤岛，缺乏访问者，电子商务功能不足，给企业带来的价值有限。因此，有实际网络推广促销、互动交易功能、支持网上支付、手机支付等各种支付方式，并通过搜索引擎技术进行推广的电子商务网站将受到传统企业的青睐！ 第二章 电子商务的庞大市场需求电子商务就是以“电子”为手段为“商务”服务，包括直接通过网络销售商品以及利用互联网推广企业形象、传播产品和服务等市场营销活动，包括了制造、销售和服务型企业。中国2300万家中小企业都需要电子商务平台，只不过他们需要选择合适的价格、实用的功能和周到的服务，中国电子商务市场的庞大需求与市场缺乏为他们度身打造的电子商务平台之间的矛盾日趋尖锐，定位于中国第一门户的中华网城市的出现为解决这一矛盾提供了圆满的答案！一、 电子商务的真正需求来自于传统企业1、 传统企业的经营困惑对于绝大多数中小企业而言，由于市场的激烈竞争，他们面临很大的压力：1) 房租永远在涨房地产价格节节攀升，只要生意稍好，房东就会要求涨房租。2) 库存永远不准库存是一把双刃剑，有充足的库存才有充分的销售，可是稍不小心，库存就会变成死库，消耗你的利润！3) 辐射永远有限一个店面（销售店面或营业店面）最多只能覆盖方圆2公里，把生意做到整个城市甚至全国是他们难以实现的梦想！4) 人手永远不够花一个人的钱干两个人的事是传统企业主的共识，能不能不增加人手多赚些利润呢？5) 顾客永远难抓这是一个买方市场，一个企业如果没有自己的独特竞争力和良好的客户关系管理，顾客就不可能有忠诚度。6) 市场营销费用高昂传统的报刊电视，广告及宣传费用已高得使很多中小企业望而却步，一次广告至少几千甚至上百万元，而效果却难以评估。2、 电子商务的好处网络营销平台、网络宣传平台、网络办公平台及网络商城，即电子商务对传统企业而言到底有什么好处呢？1) 降低市场营销成本在企业其它投资不变的情况下开展网络营销，提高知名度、扩大顾客群，提高边际利润，降低总体销售成本，实现企业价值最大化。2) 提升形象网络形象展示，便于全面提升企业形象。3) 辐射全城乃至全国突破了地理位置的局限，客户面更广，通过网络行销全国的案例屡见不鲜。4) 高效率通过网络发布消息、处理订单只是弹指之间。5) 超值回报在起到对企业快速宣传效果之后，带动了的企业的全方位知名度的提升和品牌价值的提升，同时给企业带来了意外的盈利收入。可谓名利双收。6) 超低租金一年一、二千多元的费用相对传统铺租(包括店面和办公场所)而言如九牛一毛。7) 网络自动化办公跨越传统办公模式，以无纸化、信息化、快捷化网络办公模式促进办公效率的大幅度提升和改进，更有效的降低企业、单位或个人的投入成本。8) 客户维护每笔交易都有详细记录，店主可以分析挖掘这些资料，提高顾客回头率。9) 零库存销售对于零售、批发这类销售型企业，网络销售的零库存、按订单进货采购是电子商务最有魅力的特点之一，这一特点使经营者毫无库存压力，净得利润，没有资金压力和库存风险。10) 24小时营业多数网民喜欢晚间购物或休息日上网购物，而这时店主却可以睡大觉。3、 中小企业的电子商务需求中小企业尤其是第三产业企业需要什么样的电子商务平台呢？这些企业在部分从事着零售、批发、和服务业，比如吃喝玩乐、衣食住行等，跟我们的日常生活息息相关，他们的电子商务需求有以下特点:1) 本地化价值这些企业的业务往往具有很强的地方性，与一个城市相关，比如餐饮、酒店、咖啡厅、健身房、律师行、培训学校等。2) 位置相关这些企业由于需要顾客亲临现场，它处在一座城市的什么位置，交通线路如何？这些都是位置相关信息。3) 动态发布静态的网络黄页不能满足他们的需求，他们需要及时表现经营动态，发布各种商业信息，比如新到商品、节日促销等，以吸引更多消费者。4) 查找方便他们需要提供对消费者而言更为便捷的查询手段，比如网络搜索引擎、手机搜索等,便于他们随时随地快速查找。二、 中国电子商务的唯一出路在于本地化中国地大物博，是典型的区域经济，中国市场由30多个省会城市和直辖市，350多个地级市和1948个县级市（县）组成。在这些地方，分布着2300万中小企业，一方面80%的中小企业在为本地服务，另一方面，他们又有走出地方，面向全国市场的迫切需要。网络经济在理论上是跨地域的，但是与老百姓生活息息相关的网上购物、城市消费等业务却不能不考虑地域相关性，跨地域交易带来的高成本、低效率以及支付、售后服务等不便之处严重制约了网络经济的发展。每个城市都需要自己的电子商务平台，也就是本地化的商业门户网站，当地消费者可以来这里网上购物、网络消费，当地企业可以来这里展示形象，推广业务。但这样的地方化商业门户又不能是孤立的地方化网站，如果那样的话又是一个信息孤岛，因此市场需要一个品牌强大的全国商业门户，他同时包含各具特色的地方商业门户网站，在兼顾地方特色的同时，品牌共享，数据互联。第三章 定位于中国城市商业门户的中华网城市一、 关于中华网城市n 定位： 中国城市商业门户n 域名： n 商标： 中华网城市n 业务： 企业服务个人服务1、公司使命n 重新解释电子商务n 打造中国城市商业门户！2、经营理念 n 电子商务就是要便宜、简单、实用和本地化；n 做有中国特色的城市商业门户网站；3、价值观n 为网络消费者和合作商户创造双重价值；n 对个人而言，是一种时尚经济的网络生活方式；对企业而言，是一种先进有效的网络营销手段；4、核心竞争力n 搜索技术与电子商务产品和服务的创新能力；5、战略目标n 提供中小企业所需的产品和服务。n 一至两年成为事实上的中国城市商业门户网站，覆盖全国全部省会、直辖市和90%以上的地级市二、 中华网城市大事记 2005年7月， 城市门户战略研究 2005年9月， 中华网城市筹备 2005年11月1日， 中华网城市研发中心成立 2006年6月13日， 中华网城市s门户正式上线运营三、 中华网城市的业务架构94,000,000网民23,000,000中小企业31个省会,351个地级市1948个县级市中华网城市 青年一代万城通个人服务企业服务个人Blog网上购物即时通讯生活休闲自助建站OA管理企业黄页信息发布搜索引擎如上图，中华网城市面向两大类客户群体，一类是末端消费者，他们是9000万网民，另一类是2300万家中小企业，他们分布在全国30多个省市自治区，2000多个城市。对消费者而言，中华网城市是他们的一站式网络生活平台，而中小企业而言，中华网城市是他们的网络营销利器！中华网城市通过互联网技术为个人网络消费者提供个人Blog主页、网上购物、即时通讯、生活、休闲等服务；为2300万中小企业提供电子商务服务，包括企业自助建站、OA管理、企业黄页、信息发布、搜索引擎等服务。中华网城市的业务就是“生活”与“商务”的有机结合，这就是中华网城市对电子商务的全新诠释！四、 中华网城市的业务模式中华网城市的盈利模式十分清晰，它由企业服务、无线增值业务、游戏、个人服务、广告推广、网上购物等服务构成，保证中华网城市在不同的历史发展阶段有可持续的业务收入来源，在中华网城市发展的前1年，企业服务是主要盈利来源。1、 企业服务 中华网城市企业服务面向所有行业，针对企业信息化、智能化而量身定做的企业自助建站、OA管理、企业黄页、信息发布、搜索引擎等服务，将服务于中国所有城市的企业和机构。 对于服务型企业，比如餐饮、酒店、培训、家装等行业，中华网城市将为他们提供企业服务，其功能包括企业形象展示、动态信息发布、打折券上传、客户关系管理等服务。2、 无线增值服务 无线增值包括短信、彩信、WAP、彩铃等增值业务，面向所有用户。是现今互联网最为突出的盈利点之一。3、 游戏服务 面向所有用户开放游戏服务，主要包括：网络游戏、单机游戏、电子竞技、电视游戏、手机游戏等。 中华网城市游戏业务为客户提供最准确、及时和最具价值的网络信息服务，专业权威，资讯全面。强大专业的策划推广力量，提供广告设计、发布、宣传及活动策划、线上线下互动促销等整合营销服务。4、 个人服务 中华网城市针对个提供了特色的个人门户定制服务，包括个人Blog、影集、视频、语音等服务，个人用户可以选择开通及使用。 同时，个人服务以活动产品为互动主打，举办不定期的大中小型网络和地面活动，以提升互动覆盖率和效益产生率。5、 广告服务 广告服务面向所有行业，中华网城市以专业的广告营销体系、广告资源架构和广告推广模式，最大力度的挖掘一切可以利用的广告资源来带动广告的宣传力度及影响，全面服务于所有行业。 广告服务类别包括：弹出广告、声音广告、定向广告、全流量广告、横幅广告、按钮广告、文字链接、网上直播、互动广告、视频广告、通栏广告、擎天柱广告、流媒体按钮、流媒体移动图标、鼠标响应按钮、鼠标响应移动图标、全屏广告等项。6、 网上购物 网上购物是中华网城市的特色业务，也是互联网发展的必经之路，与此相关的盈利机会包括： 1）网络商城年费 由于中华网城市的购物门户地位，中华网城市的网络商城将有别于其它任何网络商城的网店，它首先基于全网商品搜索引擎，入驻商户将享受中华网城市独特的第三方购物服务，有标准版、专业版，豪华版，适合不同行业的生产、制造、销售型企业。 2）成交佣金 对于入驻商户，中华网城市可以按照订单收取一定比例的成交佣金，不成交不收费，费率根据不同产品线而不同，总体原则是中华网城市只收取成交额的2%，但为了培育市场，从长计议，中华网城市暂时免收成交佣金。第四章 中华网城市的产品与服务一、 “万城通”企业电子商务服务中华网城市专业的电子商务服务，专为企业！1、 企业商务通 “企业商务通” 是中华网城市为国内2300多万成长型企业尤其是服务型企业精心打造的的商务生活信息展示和发布平台。核心功能有：企业展示窗口，精准的地图搜索，便捷的移动终端搜索，打折券下载、客户关系管理等。企业展示窗口：帮助企业建立多功能、交互式企业网站。全面集中展示企业的供求商机、产品图片、公司介绍、联系方式等。n 随时发布企业供求商机：企业会员在24小时之内可随时提交发布有效的 企业供求及合作信息；n 自主创建产品及服务目录：可根据企业和行业特点，自主创建产品目录，即时发布展示产品图文信息；n 加入“企业库”,可在中华网城市“公司库”中创建自己的公司网页；n 智能搜索综合查询：可通过关键字搜索所有中华网城市商务生活的供求商机、产品图片和公司信息。2、 自助建站中华网城市第五代智能网站，面向广大企业、商家提供网站系统和主机空间的一体化网站服务。您可以根据自己的需要选择合适的网站系统，在线申请自动开通网站。每个网站采用独立的网站系统、独立数据库。具有以下特点：1) 易用性传统智能网站为了适应更多用户群体的需要，在功能强大和易用性方面很难两全，所有用户都会感觉有大量自己不需要的功能使系统变得复杂。中华网城市智能网站提供了多种不同的网站管理系统，适合不同用户的需要，因而具有更强的易用性。 2）独立性传统智能网站一般采用一个大数据库来存放所有客户网站，并非独立数据库。中华网城市智能网站采用独立的数据库、独立的网站系统，并可提供FTP和主机管理面板。3）安全性中华网城市智能网站采用安全稳定的LINUX服务器操作系统，采用千兆级硬件防火墙，且每个网站的空间和数据库都是独立的，因而具有传统智能网站所不能比拟的安全性。4）扩展性每个网站系统都是独立的，可以随时扩展其他网站系统而不会影响已有用户的使用5）灵活性每个网站系统都是独立的，可以为每个网站提供设计定制和程序定制，更灵活。3、 OA管理中华网城市OA网络智能办公系统是专为企业定制的网络办公软件，采用领先的B/S(浏览器/服务器)操作方式，使得网络办公不受地域限制。集成了包括内部电子邮件、短信息、公告通知、公文流转、业务管理、日程安排、工作日志、通讯录、考勤管理、工资上报、网络会议、讨论区、聊天室、文件柜、列车时刻查询、电话区号查询、邮政编码查询、法律法规查询等20余个极具价值的功能模块。中华网城市OA在功能的强大性上走在国内同类OA办公系统前面，在安装维护上更提供了采用独有技术开发的傻瓜型安装工具、配置工具和数据库管理工具，用户可在数分钟内自行安装完毕，无需专业人员即可自行维护使用。基于工作流的公文流转和业务管理，使得业务表单、流程步骤和权限都可以由用户灵活定制。公文流转支持使用Word等附件。4、 广告发布1）及时地将企业的新产品、新技术、新方法全面系统地向广告界进行介绍和推广，展示企业实力、树立企业形象；2）为企业的新品上市、市场促销、在线销售、用户调查、客户关系等提供在线商务营销服务；3）通过中华网城市的资讯平台查获各类商业机会，加深与广告业之间的广泛合作，开拓在广告界发展业务的新途径。5、 企业黄页中华网城市企业黄页是中华网城市城市网全新推出的企业信息化解决方案。以简单方式，实现企业开源节流；解决企业信息化过程中面临的最基础三大问题-触网、推广、做生意。企业不仅能够得到中华网城市网安全、稳定的技术支持，而且可以在平台上完成主页展示、产品上架、发布商情等功能，充分体验高效、领先、稳定、安全的网上展示和交易，使企业在信息时代真正做到运筹帷幄，决胜千里。6、 信息发布信息发布与管理系统是为了方便企业、单位信息的发布、管理和交流，提高日常业务处理效率而开发的一套基于Internet集内容生成、内容审批、内容发布、内容浏览等于一体的软件系统。信息发布系统凝聚了对客户需求广泛、深入的分析和众多项目实施及开发经验，性能优异、功能实用。信息发布与管理系统是一个模块化可灵活重建的软件系统。由于信息内容发布及管理的应用范围广泛，而它的功能相对独立，因此在软件设计的时候，充分地考虑了各项信息内容发布及管理功能的模块化，最终实现一个具有通用接口，并能根据用户的需求，实现表现形式个性化定制的灵活高效的信息发布和管理软件。信息发布与管理系统拥有完整的信息发布、信息管理的功能，性能优异。整个系统功能的实现采用了模块工具的思想，用户利用信息发布工具可以即刻发送消息，即刻在网上查看、浏览。信息发布与管理系统提供了全方位的用户管理、权限管理等方面功能，充分保证了用户实际系统的使用安全，信息发布和系统维护的流程和操作简便，用户无需计算机专业知识即可运行和维护整个信息发布系统。7、 网络营销中华网城市网络营销主要体现在企业的品牌、渠道、促销等要素的营销和推广，以此来带动企业的发展和盈利。中华网城市网络营销的主要作用： 1）宣传广告2）新产品促（试）销 3）市场调查 4）网上直销 5）客户关系管理 6）客户服务、销售与渠道管理等8、 网上商城1) 物流平台 中华网城市签约了全国一级城市的快递公司共50家左右，提供优质廉价的同城快递和代收货款服务，同时也签约了类似“宅急送”这样有实力的民营物流企业和EMS、DHL等能覆盖全国甚至全球的物流平台，中华网城市的合作商户都能共享这些平台和很好的价格折扣。同时，这些物流平台都与中华网城市有十分严格的合作协议，甚至需要缴纳信用保证金给中华网城市，因此，合作商户的商品配送和代收货款的安全性有比较可靠的保障。2) 丰富多样的支付手段中华网城市跟几十家银行签订了网上支付协议，并取得比市场价格低50%的手续费标准，同时开通商城的货到付款业务，并支持手机支付、外币卡支付等最新支付手段。集成和管理这些支付平台需要比较昂贵的成本，而现在中华网城市的合作商户则可以轻松共享。3) 专业的客服中心服务顾客在中华网城市购买商品的过程中，订单确认、商户确认、收款确认、发货通知等每个环节都有中华网城市客服中心处理，顾客还会有很多问题需要咨询，比如电脑操作、商品性能、货款支付、商品配送等，这些问题都由中华网城市专业处理，并有严格的管理记录，包括售后服务也是如此。二、 个人门户服务1、 博客（Blog）1) 支持二级域名功能，让您拥有属于自己的域名 注册用户可以获得以用户名开头的二级域名,使用个人二级域名可以直接访问博客个人主页。2) 评比排名系统 评比系统是中华网城市个人门户最具特色的系统功能之一，评比系统分自动评比和人工评比两种。对不同类别、不同栏目、不同性质、不同活动的个人用户进行系统自动筛选评比。3) 文章自动提交系统个人博客的文章自动提交系统是指博客用户已经提交保存的文章（日记）可以被博客系统自动抽取并显示在特定的页面位置，文章自动提交系统为中华网城市个人门户系统最具特色的系统功能之一。4) 功能强大的个人主页系统 拥有二级域名，个人日志，相册系统，播放音乐，放置flash特效等功能。5) 搜索功能 强大博客的搜索功能，让您快速的寻找您要查看的博客和文章。6) 轻松架设博客门户站点 提供便捷的内容调用功能，内容丰富的站点首页和分类页面，文章分类浏览功能可访问个人主页内容，分享他人的博客主页。7) 朋友圈功能 创建一个朋友圈，邀请几个知心朋友，谈天说地，享受网络交流的便捷。8) 可自定义编辑的用户模版系统 功能强大的用户风格定制功能，用户可以通过简单的后台操作制作出多种多样的风格，新的风格定制功能为每个模块提供了背景颜色，背景图片，字体颜色，字体大小，边框样式等属性设置，您还可以为你的博客主页设置个人化的头部logo，所有图片（背景图片，头部logo等）可以选择系统提供的图片或使用自定义图片。9) 文章推送功能 管理自己的发表的文章，可以将优秀的文章加入到自己的博客主页中，永久收藏您也可以在浏览主题的时候选择将主题推送到您的博客主页中。10) 个人相册系统 支持多相册功能，可将您的相片分类收藏，方便查询和浏览，支持相片上传和使用URL地址两种方式保存相片。11) 统计被博客查看次数 记录博客被查看次数，让您了解您的博客受人关注程度。2、 即时通讯（语音、视频） 1）聊天功能支持多种聊天方式：一般聊天、语音、视频。你可以根据自己爱好和所处环境的不同选择不同的聊天方式。 2）个性化功能支持众多个性化功能：个性化ID 、上传照片，自定义皮肤、主题，自定义聊天背景，魅力无穷，超炫超酷。3）智能版本更新 中华网城市即时通讯软件智能的检查最新的软件版本，并自动的帮你升级，这样你就可随时使用最新、最好的版本了。 4）文件传输 你可以使用即时通讯软件传输文件，支持断点续传。也就是说你可以不通过 FTP的形式直接发送一部电影给你的好友。 5）共享文件夹 提供超强文件共享功能，就相当于为你建立一个个人网站，你只需要把你所需共享的文件放到一个目录下，然后进行简单设置，你的朋友就可以用浏览器或者直接分享你的文件了。 6）支持离线模式 不能上网怎么看好友的资料，怎么查看我的聊天记录，一切都不用着急，支持离线模式登录！ 7）优秀界面 中华网城市即时通讯软件界面精美，操作便捷，界面友好度完全符合国人的使用习惯。第五章 中华网城市的推广专员体制一、 什么是“推广专员”体制推广专员体制就是一种行销体制，有别于守株待兔式的坐销。凡是有一定市场拓展能力的个人，经过中华网城市培训考核之后，就建立了个人与公司之间的合作关系，具备销售中华网城市产品并为客户提供相应服务的资格。从法律角度看，推广专员不是公司的雇佣员工，有一定的工作自由度，是公司的合作伙伴，公司为推广专员创造基本工作条件，并给予相当吸引力的销售提成。但是，推广专员又必须服从公司的统一管理，团队作战，从管理上视同公司员工。中华网城市推广专员的任务是面向2300万中小企业推广网络商城、企业服务等产品，帮助他们实现电子商务。二、 为什么推广专员体制具有生命力1、 严峻的就业形势目前全国就业形势严峻，劳动力市场富余，每年几百万大学毕业生找不到合适的工作，下岗、待业、半失业状态的人更是大有人在。中华网城市的推广专员制正好为他们创造了良好的就业机会，帮助他们锻炼、培训并走向市场。一般情况下，一个100万人口的城市，中华网城市至少可吸纳50至100名推广专员。2、 自我实现的舞台中华网城市是推广专员自我实现的舞台，能力有多大，发展空间就有多大。不少有销售能力，不满足现状的有识之士，需要更大的发展空间，看好电子商务的未来，因此而投身中华网城市的事业。3、 科学的激励机制推广专员没有固定工资，自己决定自己的收入。中华网城市的产品具有一次销售多次受益的特点，每个推广专员每年的客户数量都在累加，因此他的财富也随之累加。中华网城市帮助有销售能力和管理能力的推广专员带领一定数量的销售团队，并将他的个人收益与团队绩效挂钩。4、 一对一的顾问式销售推广专员既是销售人员，又是服务人员，为客户提供一对一的服务。中国电子商务市场还处于早期的拓荒时期，传统企业有模糊的网络营销需求，但需要我们帮助他们提供网络营销方案，推荐网络营销产品，因此需要面对面的顾问式销售。这种销售方式能够获得非常高的客户满意率，提高下一年度的客户续费率。三、 推广专员的招募渠道1、 网络招募网络招募是目前十分有效的招募方式，中华网城市除了通过自己的网站进行招募外，还与国内最大的两个招聘网站51、ChinaHR.com建立了长期合作关系，各地方城市的推广专员招募还可利用当地的网站。2、 人才市场人才市场是最经典的招募渠道，招募成本一般不高。3、 报纸广告专业招聘类报纸、各地日报、晚报、都市报等其它报纸。4、 内部推荐公司内部设伯乐奖，鼓励优秀人才推荐优秀人才。四、 推广专员的培训推广专员培训是推广专员上岗前的重要环节，主要培训内容参见下表：励志类技能类实战类选择成功商务礼仪产品知识培训世界上最伟大的推销员销售技巧营销宝典户外拓展训练电话销售销售故事经验交流具体培训方案和资料另行提供。五、 推广专员的管理推广专员管理制度另行提供。六、 会议营销会议营销是十分有效的销售方式，主要形式是以沙龙的方式邀请意向客户来到会场，公司集中进行理念宣讲和产品介绍，并进行现场促销。中华网城市的会议营销签约率可达50%以上，具体方案和影像资料另行提供。第六章 地区运营中心授权经营体系一、 为什么选择授权经营1、 授权经营的内涵授权经营是指特许者将自己所拥有的商标、商号、产品、专利和专有技术、经营模式等以授权经营合同的形式授予被特许者使用，被特许者按合同规定，在特许者统一的业务模式下从事经营活动，并向特许者支付相应的费用。由于特许企业的存在形式具有连锁经营统一形象、统一管理等基本特征，因此也称之为特许连锁。授权经营是以授权经营权的转让为核心的一种经营方式。其本质特征可以从以下三个方面来理解： 1） 授权经营是利用自己的专有技术与他人的资本相结合的来扩张经营规模的一种商业发展模式，因此，授权经营是技术和品牌价值的扩张而不是资本的扩张。2）授权经营是以经营管理权控制所有权的一种组织方式，被特许者投资特许加盟分支机构而对该机构拥有所有权，但该机构的最终管理权仍由特许者掌握。3）成功的授权经营应该是双赢模式，只有让被特许者获得比单体经营更多的利益，授权经营关系才能有效维持。2、 中国电子商务的机会与出路中华网城市认为，中国市场需要简单、便宜、实用和本地化的电子商务，这也是中国电子商务的真正机会与出路！中华网城市全国授权经营发展地方运营中心的策略就是为了快速实施电子商务本地化的理念。我们将要建设中华网城市1948个县级市地方站，为当地的销售者提供网络消费平台，为当地的商家提供网络营销工具。当一两年后，中华网城市的地方代理运营中心遍及全国每个角落的时候，网络消费市场更加成熟，中华网城市及其合作伙伴就为中国电子商务的发展做出了历史性的贡献，同时也必然获得丰厚的回报！3、 授权经营的好处中华网城市将在全国1948个县级市挑选优秀的合作伙伴，独家授权他们以中华网城市地方运营中心的名义开展当地的业务，授权经营将使得中华网城市与加盟合作伙伴实现双赢！对中华网城市而言，总部可以集中优势资源在品牌建设、产品升级和客户服务等方面，同时通过授权经营快速覆盖全国市场。对加盟合作伙伴而言，则用较少的资金投入获得含金量很高的品牌使用权、地方市场的经营权，以及来自北京总部的各种支持与服务，比自行投资从事相同业务减少90%的投资和风险！二、 如何选择授权经营当连锁加盟、授权经营确实蕴含不少成功机会，这个概念对大家不再陌生的时候，各种媒体充斥了形形色色招商广告。对一个投资人而言，到底应该如何选择授权经营项目呢？主要包括以下几个方面：1、 首先看人投资其实就是在“投人”，尤其是授权经营项目。这个项目的灵魂人物到底是谁？有没有成功经历？口碑如何？人的问题直接决定项目的最终成败，需要慎之又慎！ 2、 注意品牌定位授权经营“品牌”是核心。一个品牌代表了他在市场上的定位和形象，只有全国性和行业领导地位的品牌才最有市场号召力。中华网城市在中国互联网市场第一个提出“商业门户”概念，提供地区化企业和个人服务，并且在全国第一个走本地化发展道路，通过授权经营政策在全国1000多个县级市设立地区运营中心，为当地成千上万的中小企业提供网络营销工具和平台，提出“电子商务就是要简单、实用、便宜和本地化”的理念，开创中国电子商务发展道路之先河，引起市场强烈反响，中华网城市毫无疑问已经成为中国电子商务的优秀品牌！3、 分析盈利能力好项目必须盈利，而且应该是持续盈利，越滚越大。中华网城市的市场特点是企业客户一次销售，多次收益，企业会员年年续费，市场规模像滚雪球一样呈阶梯式发展，每年都在上一年度的基础上再上新台阶，而且产品适销对路，营销管理和组织和成功的方法和经验，其营销模式已经在北京取得显著成功！各合作伙伴结合自己在当地市场的资源，先入为主，优势互补，将更有发展空间！很多加盟合作项目需要店面、设备及存货，不仅一次投资规模较大，而且还带来很多潜在的风险。而中华网城市的产品主要是网络产品和服务，上述问题均不存在，一次投资小，风险低。4、 着眼未来很多授权经营项目比较短视，往往短期有效，一两年就被淘汰，又要重新物色新项目，因此把握方向非常重要！在互联网行业，电子商务正在剧烈改变消费者的生活方式和传统企业的营销方式，市场规模每年以超过100%的速度迅猛成长，毫无疑问是中国乃至世界市场未来发展的大方向！5、 是否适合自己一个好项目不一定是适合自己的项目。但是，一个成功的授权经营项目的魅力就在于，它帮助你解决了你最难解决的问题，比如技术、品牌、市场和管理，甚至包括经验，最重要的是你要考虑自己的行动能力，有没有优势互补，自己的不足之处是不是可以跨越？如果你有较强的市场与销售经验，那么恭喜你，这些资源、知识和经验都是相通的，甚至与行业无关！就像世界著名的电脑跨国公司IBM的首席执行官郭士纳，他以前是一个卖饼干的一样！三、 中华网城市的授权经营方案1、 独家授权，经营中华网城市地方网站中华网城市各地区运营中心以城市为单位，每个城市只物色唯一合作伙伴，独家授予他们在地区市场上的“中华网城市”商标使用权、“中华网城市地方站”经营权、地区运营中心冠名权、网络商城和企业服务销售权、中华网城市地方网站内容维护权、中华网城市页面广告和竞价排名广告的代理权等。因为每个城市只有一家公司拥有中华网城市授权，因此地区市场便于统一管理，不会出现恶性价格竞争，合作伙伴的利益有了根本保障！同时，也正是因为独家授权，中华网城市对合作伙伴的资格要求也比较严格，将在众多申请人中，多方位考察，择优合作。目前，中华网城市的授权目标定位为中国县级市。分别将在华北区、华中区、华南区、华东区设立区域管理中心，以督导和分管各大区的运营。2、 长期受益 终身事业中华网城市要求地区合作伙伴视中华网城市的电子商务普及为长期事业，它不同于一个建筑工程、一笔买卖或一摊生意，我们是中国电子商务的倡导者和耕耘者，当然也应该是电子商务的最终受益者。相对于眼前利益，我们更看重2到3年甚至5年以后的发展，我们强调的是中华网城市的持续盈利能力。任何急功近利的短期行为都可能会导致中华网城市品牌形象的损失，这是中华网城市最不愿意看到的！因此，中华网城市地区运营中心的每次签约授权期限分别为15年，到期后一般情况自动续约，原则上，保护地区运营中心的利益也就保护了中华网城市的整体利益，合作伙伴完全可以也应该把中华网城市的事业当作自己的终生事业！同时，各地区运营中心也要相应做好年度规划，脚踏实地，分步实施。四、 总部为各地区运营中心提供的服务1、 品牌建设品牌建设是中华网城市总部长期的工作重点，基本分为三个阶段：n 第一阶段，中华网城市创立之初，以独创的商业模式和技术带来中国电子商务全行业的变革，奠定中华网城市品牌的行业领先地位，通过大量的公关传播和社会活动成为行业内的知名企业。n 第二阶段，建设中华网城市品牌的知名度。立足北京，全国互动，通过一浪高过一浪的公关策划和市场推广，要在2006年一年内迅速提升中华网城市的知名度，使得中华网城市成为消费者经济时尚的生活方式、传统企业最乐于选择的网络营销平台。n 第三阶段，建设中华网城市品牌的美誉度。这一阶段从2007年开始，中华网城市的组织机构基本健全，需要依靠运营管理、技术升级、客户服务和进一步市场宣传，不断提高消费者和入驻企业对中华网城市的满意度，依靠美誉度实现口碑传播，赢得更高比例的回头客和续费率。2、 技术研发领先的技术始终是的核心竞争力之一，网站开发与安全、企业服务产品和个人服务产品等。目前，中华网城市的这些与电子商务相关的技术在国内遥遥领先，并且很多方面具备国际一流水平！技术问题是各地方运营中心无需考虑的问题，由中华网城市总部统筹负责，并提交给全国各地共享。中华网城市总部还会定期举办有关培训，帮助各地方更深入理解中华网城市的产品与技术。3、 运营管理中华网城市全国体系必须是一个有机整体运营，涉及各地方的运营管理内容包括：1) 订单管理：的购物订单由中华网城市总部订单处理中心统一集中处理，包括订单确认、支付结算、物流调度等，以标准化服务保证顾客购物满意率。各地方运营中心在必要的情况下协助北京总部工作。2) 网站管理：中华网城市是一家电子商务公司，网站是跟客户打交道的重要窗口，因此总部要规划、维护、管理好网站的每个频道和栏目，不断提高网站质量和市场形象。3) 销售管理：网络商城和企