雷沃动力发动机质量保修规定.doc

雷沃动力发动机质量保修规定1.主题内容与适用范围1.1 规定了天津雷沃动力有限公司 生产的Phaser系列和1000系列发动机产品实行的“ 质量保修”服务范围。1.2规定适用于雷沃动力生产的发动机产品质量保修服务，是雷沃动力及各雷沃动力服务站实行“ 质量保修”的依据。1.3质量保修定义即产品在规定的使用条件及期限内，如产品因制造、装配及材料等质量问题造成各类故障或损坏的零部件( 丧失使用功能的),应无偿为用户进行维修或更换相应件以确保用户使用。2.质量保修原则以修为主，能修则修，不能修的可更换零部件或总成。2.1凡雷沃动力生产的各型发动机，在雷沃动力所规定的质量保修期内，严格按产品使用手册规定进行使用的前提下，由于产品的设计、制造、装配和材料等质量问题而引起机件损坏，经雷沃动力或雷沃动力服务站鉴定，确属天津雷沃动力有限公司责任，则给予保修服务，凡因此更换的零部件由雷沃动力或服务站保存，并按照天津雷沃动力有限公司旧件处理的有关规定执行。雷沃动力只对因工厂制造原因所引起的缺陷和损坏件进行保修，不承担任何其它相关损失。2.2质量保修的办法2.2.1 对发生的故障或损坏的零部件，经雷沃动力服务站或区域办事处鉴定确认之后，即实施修复，以修为主，不能修则更换相应零部件。2.2.2对于用户购机一个月之内，发动机零件出现危及使用安全，导致人身伤亡，引起机体报废等严重故障的，经雷沃动力服务站鉴定，属于产品质量问题引起可以考虑更换发动机总成，并将详细情况向天津雷沃动力有限公司汇报，且征得批准同意后方可实施。2.3质量保修期限 2.3.1 天津雷沃动力有限公司生产的用于非公路(指发电机组、农用车类、工程类）的雷沃发动机1000系列质量保修期自用户购买相关设备(发动机）之日起不超过12个月或运转1500小时以内，或发动机自出厂之日起不超过24个月，如其中任一项超出范围，即为保修期终结。各零部件保修期限见表1。2.3.2天津雷沃动力有限公司生产的用于收割机的雷沃发动机质量保修期自用户购买收割机之日起为不超过24个月或运转1500小时以内。或发动机自出厂之日起不超过27个月，如其中任一项超出范围，即为保修期终结。各零部件保修期限见表2。2.3.3 对于用户购买发动机进行改装或更换，发动机的保修期限以上述条例发动机的保修规定为基准，按使用用途自用户购发动机之日起减半计算。各零部件保修期限也按减半进行计算。2.3.4 对于在保修期限内给予更换发动机的，原发动机的出保时间或里程既为新更换发动机出保的时间或里程。2.4保修条件的确认2.4.1售后服务手册和购车发票(或发票复印件）。2.4.2用户必须在购机后一个月内，将“用户回执卡”填好，寄往天津雷沃动力有限公司服务科。2.4.3非公路用发动机保修期的确定主要是以计时器或购买时间为依据，如其中一项超出范围，即为保修终结。3.不予“保修”服务范围3.1没有合格证或合格证上型号、编号与发动机产品不符者。3.2用户购机后未及时填写保修卡并于一个月内寄回天津雷沃动力有限公司总部存档的。3.3不按售后服务手册进行使用、保养或擅自拆卸调整发动机产品零部件者。 3.4自行改型、改装成其它用途、附加其它装置、超速、超载造成机件损坏者。3.5由于事故、误用、储存不当、失误或超出雷沃动力技术参数以外的更改造成损坏者。3.6在运行当中，出现异响或异常情况时，不及时停机检查、排除故障，继续强行使用造成的故障及扩大部分。3.7用户自行修理更换零部件而致故障现场被破坏，无法进行鉴定的。3.8用户自行选用未经天津雷沃动力有限公司认可的配件维修而出现故障的，谁用错件谁负责(含服务站在内）。3.9发动机使用未满足用户手册中对燃料、机油、冷却液的要求，而用劣质柴油、机油、冷却液，或缺机油缺冷却液造成机件损坏者。3.10由于各种仪表失灵，用户不及时更换而有异常时，未及时发现而造成的故障及扩大部分。3.11维修需换的辅料、机油(因产品质量问题造成的更换机油除外）。3.12由于保修项目而造成的损失费，包括由于发动机产品不能使用而造成的损失及任何其它形式的间接损失，均不属于保修范围，不予承担。3.13凡客户要求雷沃动力代购、代安装的零配件及附加件发生的保修索赔或服务,应直接与其生产厂家联系。由于这些附加产品和零配件导致本公司产品损坏而造成的损失,应向其生产厂家索赔。3.14不带空滤器、中冷器出厂的发动机，因空滤器、中冷器配套改装保养不当而造成空气短路引起的故障，雷沃动力不负责赔偿。3.15不带水箱出厂的发动机，因水箱连接、改装、保养不当而造成的故障，雷沃动力不负责赔偿。4.“保修”具体细则4.1本条例是雷沃动力1000系列发动机所配非公路用发动机零部件保修期限，也是雷沃及其各服务站受理用户保修工作的主要依据。“保修”具体细则见表1。表1 雷沃动力1000系列零部件保修期限 类别零 部 件保修月数(月）保修时数(小时）缸体、缸盖、曲轴、飞轮、飞轮壳121500活塞、活塞销、缸套、凸轮轴、连杆、高压油泵、进气管、排气管、进气门、排气门、摇臂、摇臂轴、齿轮室及盖、推杆、挺柱、气门座圈、气门导管、气门弹簧、皮带轮、缸盖罩、油底壳、机油冷却器、飞轮齿圈、消声器及托架、水箱、中冷器、活塞环、离合器压盘、各种齿轮、水泵、空压机、机油泵、轴瓦、输油泵、进气接管、排气弯管、增压器壳体、进气门、排气门、连杆螺栓、连杆衬套、连杆瓦、前后油封、转向助力泵、风扇、节温器座及盖、止推片、机滤座、柴滤座、呼吸器、液压齿轮泵91000喷油器、气门油封、发电机、起动机、增压器、缸盖垫、限压阀、预热塞、电调板、执行器、熄火电磁阀6600高压油泵柱塞组件、出油阀偶件、喷油嘴偶件3200未注明的零件的保修期按600小时/6月执行。低值或易损耗件不予保修(如滤芯、离合器摩擦片、皮带等）。4.2本条例是雷沃1000系列配套收割机用发动机零部件保修期限，也是雷沃及其各服务站处理用户保修工作的主要依据。“保修”具体细则见表2。表2 雷沃动力1000系列配套收割机零部件保修期限 类别零部件保修月数(月）保修时数(小时）I缸体、缸盖、曲轴、飞轮、飞轮壳241500II活塞、活塞销、缸套、凸轮轴、连杆、高压油泵、进气管、排气管、进气门、排气门、摇臂、摇臂轴、齿室及盖、推杆、挺柱、气门座圈、气门导管、气门弹簧、皮带轮、缸盖罩、油底壳、机油冷却器、飞轮齿圈、消声器及托架、活塞环、水泵、轴瓦、输油泵、进气接管、排气弯管、增压器总成、连杆螺栓、连杆衬套、连杆瓦、风扇、节温器座及盖、