如何管理好一个公会.doc

大家好，我是一名七零后的魔兽玩家，曾在大型单位做过部门负责人，目前也有自己的公司。在TBC初期，曾经成立过一个公会，角色是会长兼RL，TBC后期因工作问题隐退。目前的定位是休闲玩家。担任会长期间，公会同时在线为阵营第一。在不设置DKP的情况下，以阵营第二进度打通TBC所有副本。在一年半的时间里，无任何公会的主力、替补人员退会。从公会开始二十五人活动，至TBC结束的漫长日子里，公会没有开过G团。我在任期间，无主力、替补参加过G团进度(我在任期间所有的主力和替补，无论是否有需求，都要将进度留给公会，因为我曾经跟他们讲过，我们每个人都要AFK的，如果你真的热爱这个公会，希望有一天自己偶尔上线，还能看到这个公会存在的话，请帮助我一起培养后备人才。后期新会长上任，对这个限制略微放宽了些，也只是有一两个主力参加过)由于担任会长之前，已经有比较丰富的社会经验，因此虽然也遇到过一些困扰，但是由于准备较为充足，还是没有造成较大的影响，我想对一些即将成为会长，或遇到种种问题的会长，谈谈我的一些认识。心态上的准备：一、会长跟普通玩家玩的并非同一款游戏。玩好这款策略经营和模拟养成游戏，对你一生都裨益魔兽世界的游戏性质决定了，PVE副本公会是要以一个几乎毫无约束力的契约，让大家去做一件纪律性极强的工作。资深会长都应该会深有感触，在PVE活动中，最难的并不是如何打倒BOSS。只要人员固定，活动规律，进度只是水到渠成的事情。反而是如何协调各方关系，安抚各方情绪，持续提升团队的凝聚力是PVE的难点所在在这种约束力不高的契约形势下，人的劣根性往往表现的更加彻底。不过你应该庆幸，在现实中，这种劣根性则表现的更加残酷。所以假如你是一个会长，恭喜你，你得到了一个很难得的预演机会。对于很多人来说，永远都没有这个机会所以，你要明白，这条路是你自己选的，无论何时何地，都不要觉得委屈，这对你是个极大的锻炼机会，尤其是对于还没踏上社会的学生来说，你可以更直接的体察在利益冲突下的人情世故。这是一笔财富，你会终生受用二、你永远是公会第一责任人，出现问题，错的永远是你公会发展的好，你功不可没。公会遇到了问题，第一个要负责的也是你。请记住，这世界上什么鸟人都有，你要承认这个客观事实，你要做的只是努力学习，提高阅历，发现这些鸟人的潜在特征，然后尽量避免遇到他们。你怎么对待别人，不意味别人就要怎么对待你，白眼狼并不是个例，生活中比比皆是，一定要有这个觉悟。不管你为别人的利益做出了何种牺牲，请记住都是为了你自己的团队，不要奢求回报和认可如果你遇人不淑，请不要发牢骚，请不要破口大骂，反而应该羞愧，因为你判断失误，给公会造成了损失，影响到了公会的利益，请你自我反省，吸取教训，并确保今后不会再犯类似的错误。你改变不了小人，但是能避开他们。管理中的要点：一、凡事但有对错，没有大小读书的时候，我有一个同学女朋友跳槽了，找我哭诉，说，平常我对她那么用心，事事都顺着他，就怕他受了委屈，从来没跟她翻过脸，她却不断地变本加厉，为什么这么对我，还有天理么?当时我就跟同学说，就是因为你平常事事顺着她，毫无原则可言，她有错了也不给他纠正，所以才导致今天的不可收拾的局面啊，反而这就是天理应在你身上了，大事并不是毫无预兆的，在很早的时候就有很多蛛丝马迹可循了在管理中，如果你不想有什么大事发生，请留意小事。如果是原则性问题，那么不分大小，哪怕是会员彼此间某一句话说的不恰当，请立即予以纠正。在我们公会中，有时候新入会员咋咋呼呼，老会员倚老卖老，这时我都是会私下跟他们沟通，我会告诉新会员，这是一个上班族公会，大部分都比较内敛。过于张扬，可能会引起老会员的反感，对他融入集体不利，同时希望他对公会有什么意见，第一时间跟我说，我会帮助他。这样新会员不光了解了公会的管理风格，而且会认为你很重视他，为他好。我也会告诉倚老卖老的老会员，我理解你们不喜欢新会员总问一些千篇一律的问题，但是希望他们一旦开口，最起码保持真诚和友好，别开口就冷嘲热讽，游戏资历不代表什么，魔兽也不是什么高新科技，假以时日，当我们AFK后，这个新人也许会是公会的脊梁。看似这是一些小事，实际上往往会员之间的不和，就是从这些小事积累起来的古人说防微杜渐，仔细揣摩，真的是至理名言二、忽视老人的资历公会中的资历不光没有任何意义，而且可能会成为致乱之源当然，你要对资深会员给予足够的尊重，但是千万不能对他们放松要求，也不能让他们认为自己在公会有任何的特权。评断一个会员对公会是不是有价值，只看他今天能不能继续为集体做出贡献，而不是他曾经为公会付出了多少。可以对他们的付出心存感激，但是在公事上，没有任何人有特权，每个会员在入会的第一天，就应该认识到这种价值标准。公会只有今天，没有昨天，昨天已经过去，今天我们都是新人。我们公会会长的继任者是刚入会两三个月的新人，那时SW开荒已经结束，我预感会有人不服他，因此在我将会长交给他的时候，我重复最多的一句话就是：从今天开始你就是会长，老会员中有任何不配合你工作的，你可以将他们劝退，我都支持你，不要顾虑他们的资历，只要有任何人不配合你，不管他以往做过什么，他对今天的公会都是没有价值的，请你不要有思想包袱，按照自己的需要，打造自己的阵容。然后我对全公会说：天下没有不散的宴席，我的使命已经结束了，我对每一个人心存感激，没有你们，就没有公会的今天。新任会长是我观察了很久才任命的，我完全信任他，相信他会继续带领公会走下去。也许他的管理方式与我不同，你们会感到不适应，但是希望你们给他时间，努力去适应他。从今天起，只要你们还愿意在这个公会呆着，就要将他当做公会的唯一会长。最终公会的交接异常顺利，没出现动荡。三，重视新人的感受这一条，咋一看很简单，真正能做到的很少很少。绝大部分会长都对入会的新人设置层层门槛，美其名曰考验。比如新入会宁可烂尸体都不分装，先给新人公布冷冰冰的制度教育一番，要求新人主动融入团队等等。我曾经加入过一些公会，入会后问声好都应者寥寥，经常在公会频道说句话，回应的是冷冰冰的空白，这种公会很难让新人有归属感10年春晚小品上有一个小品，夫妻双方互相给朋友打电话，骗朋友另一半不在身边，看朋友是否会帮忙撒谎，结果一一验证，最后郭冬临说了一句话：你用谎言去验证谎言，得到的必定是谎言那么我改改这句话，你用怀疑去验证怀疑，得到的肯定是怀疑我一直建议会员，当有新会员入会时，在线的所有会员都应该问好，表达自己的善意。其次我希望会员们在新人说话时，能积极的予以回应。会员们都贯彻的很好，公会新人进入，全部都是洗屏般的欢迎在新人第一次参加团队活动时，我会抽时间向全体会员做出介绍，表扬他入会后体现出的一些闪光点，让他感受到团队对他的重视和希望。新人犯下错误，一般不会过于严厉的批评，但会严厉批评一些犯下错误的老会员给新人打预防针。在装备分配方面，只要老会员团队天赋没需求，全部分给新会员。其实也曾经有老会员跟我质疑过，有一些新人拿了装备就走，希望我要设置一些门槛，我对他们说：作为公会来讲，先要对新人问心无愧，才能期待新人今后心甘情愿的为公会付出。诚然，也许有十个拿了装备的，走了八个，但是我们还是赚了两个，如果处处戒备，可能两个都没办法剩下。烂尸体都不分给新会员，在我看来是一种侮辱，也许情理上无可指摘，但是毕竟还是寒了人心。对于会长来说，没有什么比观察新人更重要的事情了，新人是公会的明天，只有高质量的新人不断加入，公会才能良性发展，对新人要比对老会员更加用心。我们公会的继任会长，就是入会不到三个月的新人，那时我们已经开始伐木SW，在一次菲米丝的战斗中，虽然他没打过，但我发现他具备很好的战略洞察力，同时非常的成熟内敛，说话很有分寸。经过询问，我才知道他六十级的时也做过会长，只是后来就休闲了。在今后的副本活动中，我就 开始有意识的培养的威信，允许他用麦克风讲话(公会只有我和MT允许使用麦克风)，直到他顺利继任会长，他的会长任期非常之成功，我离会前，公会只有一个SW团，他继任后，最多达到了三个BT海山团，三个SW团，全部都是他自己带，也就是说，他一个人每周要打三次BT海山和SW，一直持续到4.0我相信，对于这种有才干的人，如果当初我稍微设置一点门槛，可能都会让他继续转入休闲。得到这样一个会员，就算我白搭上二十套T6也值了，不是么？四、拿着鸡毛当令箭这句话在中国人的语句里，是贬义词，意义大家想必都清楚。可尴尬的是，这句话是会长权力真实的写照。前文已经提过，魔兽世界的公会，是一种几乎毫无约束力的组织，说是一根鸡毛也差不多。玩家初入公会，由于代入感的原因，往往会将这根鸡毛当成了令箭，但是会长对此一定要保持清醒的认识，别真把自己的位置当令箭用了有人会说，好吧，我完全认可，我也不把自己真当回事，我一直认为自己的确是根鸡毛抱歉，你把自己当鸡毛也不行因为PVE活动的强度和协调性是非常强的，每个人都要对团队利益做出牺牲和妥协，在战斗中，RL的每一个指令都要转化为实际行动，没有令箭，你如何让他们做到令行禁止?那么，一个公会中，会长真正的令箭是什么?答案是：威信。威信从何而来?有人说来自于公会领袖的威严!可是前面已经说过了，那只是代入感给人的错觉，只是暂时的。一个单纯的公会领袖，是无法长期让一个活生生的人每天七点上线工作到十二点下线的，要知道，有时候公司加班两小时，给他们发200元的加班费他们还偷工减料：)有人说来自于利益分配，这话对了一半，如果仅仅依靠利益分配，那么你最好祈祷你永远有装备分配给他们，显然这是不可能的。让我说，威信来自于：尊敬每个会长都要静心思考，你的会员是不是真的尊敬你赢得尊敬，是最难的一件事，你也许能赢得地位，赢得金钱，但是你未必能赢得别人发自内心的尊敬但是，如果你想让你手中的鸡毛发挥真正令箭的威力，你必须赢得会员发自内心的尊敬，别无它途1、公平你应该庆幸，身为会长，你有机会给予别人公平，这能迅速的让你赢得尊敬公平是赢得尊敬的第一要素，扪心自问，你在公会管理中，是不是永远将团队利益放在第一位，你有没有将你的好恶凌驾于团队利益之上。你是否不论新、老、男、女真正平等的对待公会中的每一个人?有人说，你这是在说大话，我们是人，不是神，有谁能做到绝对的没私心?的确，人都有私心，只是有些私心是小私心，有些私心，是大私心。跟大家讲这样一个事例：我有一个朋友，是大型国企某个部门的领导，年底部门要评先树优，奖励很丰厚，他有一个下属，用业内的话说，是那种会哭的孩子(下文简称：小虚)，平常对我这个朋友很殷勤，但有什么好处人家是一定要去领导那里做工作要的(废话，否则凭什么对你那么殷勤)，部门也有一个业务最多，态度最认真的下属(下文简称：小实)，虽然领导也都认可，但是这个员工属于那种跟领导几乎不怎么交集，交付的工作绝对不折扣不扣的完成，但是不太会跟领导套近乎。(有人会说，你这是拍电影么?小虚喜欢逢迎领导，就一定是口碑很差?小实踏实工作，就一定在同事中口碑很好?但是根据我的工作经历，这个公式的确是比较准确.也许我们单位是专门务虚的，不需要什么真材实料，只要你能让领导满意就成)有一次遇到朋友，我随口问你们部门的优秀给谁了?朋友说，给小虚了。我说小虚什么人性你清楚不?同事中的口碑很差，你怎么老给他呢?你们部门小实业务最多，态度也不错，为啥老没人家的?朋友低头喝茶没吭声。我也觉得我有点唐突了，过了半响，我还是开口说：虽然这是你们的内务，不过我还是要给你提个醒：你知道你总是将好处给小虚有什么后果么?你手下的员工，会将对小虚的怨恨转化到你的身上，他得罪的人越多，你替他承受的怨气就越大，你替小虚买单，好好想想，值得么?这就是大私和小私的区别，