护理工作奖惩制度(讨论稿)MicrosoftWord文档.doc

护理工作奖罚制度（讨论稿）为了提高护理质量，加强医院护理管理制度化、规范化、科学化建设，充分调动护理人员工作的积极性，护理部根据工作实际状况及专业管理需要，拟定以下奖罚制度：1、 护理质量方面 1、全年护理质量控制检查中，各项指标优秀，获得全院前三名的科室，按创建优质护理，服务好每一个患者活动实施方案中的规定给予奖励。 2、在接受省、市护理质量检查中，凡因违反护理操作规程及工作制度，影响医院和护理声誉者扣当事人100元及科室护士长50元，并全院通报。3、在全院每月或每季度护理质量检查中，单项未达标者，第一次处罚护理单元500元，第二次800元，第三次1000元，以此类推。在一年中有两次名列倒数第一名的护理单元，取消该护理单元及该护士长年终评选优秀或先进的资格。4、科内发生严重护理差错未及时向护理部汇报者扣罚护士长100元。护士未及时向护士长汇报者扣100元。5、未使用输液卡或未规范使用输液卡一次扣10元。6、因巡视不及时造成静脉外溢引起严重肿胀但未造成严重后果一次扣当事人50元；特殊药物外溢造成后果者，按医院有关规定处理。7、术前准备不完全，影响手术者扣当事人100元；术前准备错病人、错部位未造成不良后果者扣100元，造成不良后果者按医院有关规定处理。8、凡护理文件书写（体温单、护理记录单、交接报告、护理病历）不符合规范一处扣20元。9、在实施优质护理过程中，凡入院介绍、健康教育、出院指导未落实一项者扣10元。 10、凡在住院期间因护理不当致患者发生压疮、坠床者扣科室护理质量500元；扣当事人100元，护士长负有连带责任扣100元。11、凡违反消毒隔离制度，一项不合格者扣10元。12、病人五洁工作不到位一次扣当事人20元，护士长连带扣10元。13、未按规定更换床上用品一人次扣当事人10元。14、凡违反护理技术操作规程者一人次扣10元。 15、 护士长未认真执行护理部的工作方案或指导思想扣护士长100元。16、急救物品、药品未及时补充、维护，发现一次扣20元，影响抢救的扣200元，造成严重后果的按护理缺陷规定处罚。二、护理服务态度方面1、因护士长、护士服务态度、服务质量引起患者或家属不满，向护理部投诉经查证属实者，扣罚当事人100元/次。2、因护士服务态度、服务质量引起患者或家属不满，并向护士长投诉的扣罚护士20元/次。3、护士服务用语不规范（电话用语、介绍用语、接待用语、出院用语），发现一次扣当事人10元。4、工作人员在工作区域内吵架者，不论原因者均扣双方当事人各100元/次。5、护理人员服务态度差，发生冷、硬、顶、推、拖，扣罚当事人50元，并视情节轻重予以通报批评。6、患者在诊疗过程中对护理服务不满意，科室没有给予很好解决而使病人向领导或有关部门投诉的，每投诉一次，扣罚科室100元。7、客服中心每月调查病人满意度低于90%的科室扣罚300元。3、 护理人员礼仪方面1、护理人员仪表不整（头发过肩、工作服不整洁、裙摆超过工作服下摆、穿深颜色的裤子或袜子、不穿工作鞋、不戴工作帽或戴帽不符合职称、职务及岗位要求、不挂胸卡；戴耳环、戒指、手链、浓妆艳抺、留长指甲、涂指甲油等）发现一次扣当事人50元。2、护士执行治疗时不戴口罩发现一次扣50元。四、劳动纪律方面1、上班迟到或早退超15分钟一次扣20元，超过1小时扣50元，旷工按医院规定处理。2、上班时间看电视、听音乐、玩电脑游戏、上网娱乐、打牌、玩手机、聚集聊天、干私活等与本职工作无关的事情，发现一次扣罚100元。夜班护士在值班期间睡觉、离岗者发现一次扣当事人100元。 3、护士长无故不按时参加护士长例会或护理部任务不按时完成者一次扣20元。 4、护士长无故不参加夜查房者每次扣20元。 5、严禁各科室或个人私自安排及擅留逾期的进修或实习生，发现私自带教追究当事人责任。查证属实者扣当事人100元，扣护士长200元。 6、护士长未经护理部批准而擅自休假一天者（节假日除外）扣罚20元。7、护士不服从护理部调科室者扣当事人200元。8、凡未按规定履行请假手续一次者扣20元。未经科领导同意私自调班者、顶班者一经查实每次扣50元。9、护理人员不按规定参加院内会议每次扣50元。10、不能与同事密切配合完成应共同完成的工作任务；或诋毁他人、抬高自己；或给集体、同事不搭台、不补台，甚至拆台；或挑拨离间，影响团结和工作，扣发当事人100元。给医院或他人造成不良影响或后果的，视情节轻重，扣发300元，且2年内不得有评优、晋升资格。 11、按有关规定应该上报或请示的重大事项，未及时上报、知情不报或故意隐瞒的，扣发责任人300元，造成后果自行负责。 12、收受患者及其家属的“红包”、物品或向病人及其亲属暗示索要钱物，除责令如数退还外扣罚当事人1000元，并全院进行通报批评。 13、未经医院批准，私自到院外兼职或将医疗设备、工具、材料等拿到院外使用，扣发当事人5001000元；从中获利的，没收获利所得；如设备损坏，则由当事人赔偿。 五、培训方面1、凡全院护理“三基训练”考核不合格者（护理理论80分、技术操作85分以下）每次扣100元，经补考后仍不合格者，扣当事人100元并取消年终评选先进或优秀的资格。无故不参加者每次扣100元。2、护理人员无故不参加各类学习活动每次扣50元（每次培训前由护士长报参加人员名单，护理部负责点名）。护理人员每年未完成继续教育学分，不予续聘或低聘。3、主管护师以上每年必须完成论文1篇，否则扣100元。4、职工进修学习必须听从医院安排，无正当理由不服从进修安排的，扣发100元；擅自终止进修任务或擅自更改进修安排的，扣发100元；进修中态度消极，以怠工论处，扣发并追缴进修期间医院给予的各种形式支出；进修期满后无正当理由不及时回院工作的，以旷工处理。5、各级护理人员有必要参加各种相关的短期培训，通知参加培训无故不去的或去了无正当理由未到培训现场的或无故中途离开的，按旷工处理，如果医院根据规定给出了培训经费、差旅费等费用的则如数退还。六、荣誉奖励方面 1、被评为先进的单位及个人 （1）荣获省级举办的各项护理活动的先进集体院内给予奖励3000元；个人奖励800元。 （2）荣获市级举办的各项护理活动的先进集体院内给予奖励2000元；个人奖励500元。 （3）荣获院内护理竞赛前三名的集体分别给予奖励第一名2000元、第二名1500元、第三名1000元，获得前三名的个人分别给予奖励第一名300元，第二名200元，第三名100元。2、 年度综合考评被评为优秀护士、病人满意护士、三星护士、优秀护士长者奖励300元/人。3、 年度评为先进护士的奖励1000元，先进护士须符合以下条件：爱院爱岗爱病人，遵守医院的各项规章，遵守医院的各项劳动纪律。病人满意度95%。互助协作团队精神好。操作技能、理论考核平均分95分。列次各项考核成绩85分。护士礼仪规范。刻苦学习爱钻研，如发表论文及参加国家、省级研讨并发表。 4、年度评为先进科室的奖励3000元，先进科室须符合以下条件：团队精神突出。病人满意度95%，零投保，无纠纷。全年护理质控检查前三名。刻苦学习钻研，发表论文及参加国家省级研讨会。科室护理管理优秀，无护理缺陷及医疗事故发生。护理人员积极参加各级培训、学习，有学习记录及签名记录。护士长执行力到位，护理人员服从护士长领导。5、科室或个人得到新闻媒体正面报道表扬者，每次奖励300元。6、客服中心每月调查病人满意度超过95%的科室给予奖励500元。7、在正式报刊、杂志发表论文的，区级奖励100元，市级奖励200元，省级奖励300元，国家级奖励500元。8、在医疗服务中，由于医德医风好，技术精良，坚持优质服务，尊重服务对象，乐于助人，甘于奉献，深受群众赞扬，收到病人的表扬信、感谢信的科室或个人给予奖励50元/封；收到病人表扬的锦旗、牌匾给予奖励100元/面；拒收红包的科室或个人，每次奖励100元；拾金不昧者给予奖励100元。9、及时发现重大事故苗头，阻止了医疗事故或护理不良事件的发生，使医院或病人免受重大损失，上