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小米科技有限责任公司案例分析B2C是Business-to-Customer的缩写，而其中文简称为“商对客”。“商对客”是电子商务的一种模式，也就是通常说的直接面向消费者销售产品和服务商业零售模式。这种形式的电子商务一般以网络零售业为主，主要借助于互联网开展在线销售活动。B2C即企业通过互联网为消费者提供一个新型的购物环境网上商店，消费者通过网络在网上购物、网上支付等消费行为。小米公司成立于2010年4月，是一家专注于智能产品自主研发的移动互联网公司。“为发烧而生”是小米的产品概念。小米公司首创了用互联网模式开发手机操作系统、发烧友参与开发改进的模式。2014年六月，微软入股小米，并在小米4机型中大量实验wp10的稳定性，为扩大wp市场做下铺垫2014年11月12日，优酷土豆集团在上海宣布与小米公司达成资本和业务方面的战动端播放等技术；二是小米公司将向优酷土豆投资并在自制内容及联合制作、出品和发行方面紧密合作。2014年12月14日晚，美的集团发出公告称，已与小米科技签署战略合作协议，小米12.7亿元入股美的集团。2014年12月29日，小米科技创始人雷军今日在微博透露，小米上周刚完成最新一轮融资，估值450亿美元，总融资额11亿美元。2015年1月15日下午2点，小米新品发布会在北京举行，发布小米新系列手机小米Note。2015年5月13日消息，小米第一次通过小米之家在线下销售手机，而借此试水高端手机市场，也意味着小米在中国打响了阻击苹果、三星的第一枪，进入正面厮杀战场。2015年9月22日，小米在北京发布了新品小米4c，这款新品由小米4i升级而来，配备5英寸显示屏，搭载骁龙808处理器，号称安卓小王子。 小米预计2016年推出旗下首款笔记本电脑，目前正与旗下代工厂英业达、鸿海开发成立背景雷军于1992年参与创办金山软件，1998年出任金山软件CEO。1998年创办了卓越网。2007年，金山软件上市后，雷军卸任金山软件总裁兼CEO职务，担任副董事长。之后几年，雷军作为天使投资人，投资了凡客诚品、多玩、优视科技等多家创新型企业。2010年4月6日，雷军选择重新创业，建立了小米公司，并于2011年8月16日正式发布小米手机。2011年7月，雷军重返金山执掌网游与毒霸；2011年7月11日，正式担任金山软件董事长。2014年2月，雷军首次以280亿元财富进入“胡润全球富豪榜”，跃居大中华区第57名，全球排名第339位。小米成功的商业模式分析：小米成功的根本原因在于其独特的商业模式：硬件+软件+互联网服务。在业务层面，小米不仅向用户销售硬件，还提供软件和服务；在战略层面，小米将互联网服务的思维导入硬件和软件业务，产生了众多创新。我们认为小米的“铁人三项”战略有如下特点：追求互联网入口价值，用户参与，互联网营销，少就是多，广交朋友。华泰证券分析师认为，小米的成功，根本原因在于其独特的商业模式。小米商业模式，就是雷军提出的“铁人三项”：硬件+软件+互联网服务。小米打造的是“硬件+软件+互联网服务”的“铁人三项”型公司。小米不追求在其中某一项的第一，而追求三项综合得分的领先小米“铁人三项”已经产生了互补效应。小米的“铁人三项”中，软件是小米的最强项，其MIUI系统是目前国内业界公认最好的应用层操作系统；硬件是重要的得分项，高配低价的策略为小米聚集了大量粉丝，是小米抢占互联网入口的重要工具，也是小米现金流的重要来源；而互联网服务是小米目前的弱项，目前为止所做的尝试都还未取得突破。用户并未由于互联网服务差强人意而放弃小米，很大程度上得益于“铁人三项”模式的互补效应：用户被小米的软件、硬件吸引，因此也包容了小米互联网服务中等的表现。具体而言，小米的“铁人三项”战略有如下几个要点：追求互联网入口价值。小米定位于移动互联网公司，意味着小米最终的目标是成为移动互联网流量的入口。当下实现利润并不是小米最主要的目标。只要小米掌握用户群体，未来就可以借此产生利润。因此，小米硬件产品的定价始终低于同类产品，软件、互联网服务都免费提供。这与众多互联网企业的免费模式异曲同工。用户参与。雷军经常在微博上征集网友意见，小米产品也像游戏一样推出公测版，小米论坛上用户的帖子会得到快速回复。小米尊重用户意见，也借此改进了自己的产品，增强了竞争力。国内很多公司都强调希望用户参与，然而小米是在这方面做得最好的。在这背后，小米投入了大量的人力和资金，来响应用户意见、组织用户互动、免费赠送产品等等。互联网营销。小米不走传统的3C卖场、专卖店渠道，只走线上渠道和运营商渠道4且广告投入极低。当然，这是以小米成熟的互联网营销手法为支撑的。少就是多。与传统的硬件公司相比，小米的产品型号很少，这使得小米能够集中力量开发和完善单品，最终赢得更多的用户。广交朋友。小米与众多原材料供应商、代工商、配件生产商、应用开发商、素材开发商进行业务合作，还对一些产业链相关企业进行投资。雷军在2014年初表示，将在未来5年内投资约50家类似于小米的公司。为方便理解，下文将对小米的“铁人三项”作分别的阐述。需要注意的是，“铁人三项”其实密不可分，小米追求的是三者从战略层到业务层的交互效应；而一个用户拿着小米产品的用户，体验的也是三者的综合效应。（from中商情报网）Community:建立社区，形成粉丝团建立社区的第一步就是根据产品特点，锁定一个小圈子，吸引铁杆粉丝，逐步积累粉丝。比如小米手机把用户定位于发烧友极客的圈子，乐视电视把铁杆粉丝定位于追求生活品质的达人，Roseonly则把产品定位于肯位爱情买单的高级白领人群。在吸引粉丝的过程中，创使人会从自己的亲友、同事等熟人圈子先开始，逐步扩展，最后把雪球滚大。建立社区跟滚雪球一个道理，初始圈子的质量和创始人的影响力，决定着粉经团未来质量和数量Beta:针对铁杆粉丝，进行小规模内测在积累了一定规模的粉丝以后，第二个阶段就是根据铁杆粉丝的需求设计相关产品，并进行小规模产品内测。这一步对于小米手机而言，就是预售工程机，让铁杆粉丝参与内测。第一批用户在使用工程机的过程中，会把意见反馈给小米的客服。小米客服再把意见反馈给设计部门，用户的意见直接可以影响产品的设计和性能，让产品快速完善。据小米公司的总裁黎万强透露，小米手机三分之一的改进见意来自于用户的。Mass Production:进行大规模量产和预售。我们依旧以小米手机为例，说一下粉丝团营销最重要一个阶段，大规模量产和预售阶段。这个阶段一般有三件重要的事要做：产品发布会、新产品社会化营销与线下渠道发售。先说产品发布会，现在产品发布会已经成为小米手机营销过程中最为关键的一环。在盛大的发布会这天，作为小米董事长的雷军要亲自上阵讲解产品，而且还会邀请高通等配件厂商助阵，成百上千名米粉参与，众多媒体记者和意见领袖围观。这样做的目的只有一个，就是把产品发布会的信息传递出去，成为社交网络话题讨论的焦点。Connection:联结按照互联网思维的逻辑，小米手机在售出了大规模的产品以后，营销没有结束，而是刚刚开始，这时候需要用一个体系，把售出的这些产品联结起来，让这些产品以及背后的人变成一个社群或者体系。这也就是小米模式跟传统制造业不同的地方。对于格力等传统家电而言，一台设备卖出以后，营销就结束了，企业只在每一台卖出的设备上获得利润，所以对于格力而言最重要的是控制成本和以量取胜。而对于小米而言，硬件可以不挣钱，甚至可以硬件免费，但通过把硬件联结起来，完全可以通过后续的服务和衍生产品赚钱。相比传统的制造业，小米模式建立的是一个生态体系，商业模式是基于生态体系基础设施服务上，而不是单纯的卖设备上。这就好比小米公司是一个电力公司，它主要的收入来源并不是卖电表，而是收电费。Extension：扩展基于MIUI的软件思维，最大的优势就在于它的扩展性，因为对于软件的扩展而言，成本接近于零，不过是服务器上的一些字节而言。而正是由于它的可扩展性，才能够让米粉这个生态圈快速生长起来。生态圈的扩展，对于个体用户而言，可表现为软件系统的升级和更新，服务内容的扩展和个性化需求的满足。比如小米手机开发一款老年手机主题，就可以替代一部老年手机；壁纸、背景、主题等原来千篇一律的东西，现在都可以有更多的选择。除此之外，你还可以去软件商店，选择适合你的更多具有个性化的软件和产品。（from虎嗅网）小米公司现状：尽管小米公司董事长雷军公开予以否认，但外界依然怀疑，在DST前合伙人周受资加入小米担任首席财务官（CFO）后，估值已超过450亿美元的小米接下来有启动IPO的可能。2014年，小米手机销量实现了227%的高速增长，但随着公司体量的扩大，2015年增长速度将不可避免放缓，虽然小米在互联网服务和硬件生态投资上进行了广泛布局，但短期内能否成为小米新的增长引擎还存在诸多未知。换言之，2015年不失为小米上市的最佳时机之一，上市对小米品牌、业务和规模扩张都能带来正向推动。小米手机销量和销售额半年增长趋势小米目前官方公布的财务数据较为有限，只包括近三年手机销量和营业额小米官方尚未公布公司利润，不过外媒曾报道称，2013年小米净利润为人民币 34.