制度管理中的一个责任处罚误区.doc

王溯老师作品制度管理中的一个责任处罚误区与一家咨询公司老总同行，他的下属（简称甲）给他讲述了一件事情，请求老总回去处罚甲的同事（简称乙）。事情起因：甲不在场的情况下，乙使用了甲管理的公司的保密计算机，而公司规定除了甲，在未得到老总同意下，其它任何人不得使用这台计算机。同时规定甲给计算机设定开机密码，离开计算机时必须关机或输入密码才能进入。 甲为了工作方便，那天把计算机密码取消，并忘记关机就出去吃午饭了。乙在这种情况下使用了计算机，甲回来后，发现有乙使用登录的记录，自己又不好向乙问责和处罚乙，只能向老总来申诉了。老总了解情况后，立刻向甲说了两点处理意见：、批评教育乙，并处以一定数额罚款；、在公司全员会议上，再次说明甲所管理计算机的重要性，其它人不得擅自使用，否则将予以重罚。对于这件事处理的方式方法，大多数公司与这位老总的做法没有多大差异，而且看起来合情合理。笔者却有不同的看法，提出以下几个问题让大家去思考：、甲的计算机管理责任履行到位了吗？、公司对计算机一对一管理人员的管理制度健全吗？、乙不能使用甲的计算机，是否甲就可以因为疏忽不关机或不设置密码？、乙违反了管理制度，甲是否也违反了管理制度？、这件事难道仅仅只有一个责任方和错误方吗？、处罚了乙，为什么不处罚甲？、乙被罚了，甲没被罚，将来管理计算机是否还是可以疏忽？因为制度只处罚不该用计算机的人。、制度设计的漏洞在哪里？、责任处罚是否遗漏了什么？从这个案例来看，广大的企业管理者们是否经常犯类似的错误：违反制度的人该被处罚，失职的人却没被追究责任。而类似的情景在我们身边不停上演，老总们也就经常跳同样的陷阱还自以为执法严厉。事实却是你没有找对责任主体：计算机被擅自使用，最大责任不在使用计算机的人，而是在管理计算机的人，是他给了其他人使用这台计算机的机会。提醒：为什么你公司制度没被执行，深层次原因之一是：制度中的责任主体就标识错误，再加上无监督、无检查、无对检查的检查，制度也就顺其自然成为抽屉里的主人（什么时候能成为公司的主人呢？）。结论：违反制度事件，不只存在一个责任方，找不出相关责任方，管理就无从改进，老总变身救火队长责任必须一对一，才会一对一负责，管理才有效责任一对一，责任追究才能一对一，处罚才能警示员工诚邀代理与合作，随时为你提供需要的介绍性资料一培训类1、打造企业商业人格：塑造职业化员工，打造职业化企业/s/blog_69408cc70100u8uf.html2、高层中层基层执行力突破：得到方法，获得成长，取得成功3、执行人才标准：达到标准，完成突破4、中高层管理技能突破：行动也要能力支撑5、企业职业化再造（铂金版）：业绩还不够好，是因为还不够职业化6、企业战略突破：战略是做出来的，不是空想出来的7、领导力突破：铸造跟随的力量8、人力资源管理突破：人力资本也需要经营，不要浪费成负资产二咨询类1、TBC构建企业驱动管理体系：点燃员工内在的发动机，传导企业发展动力2、TBC：T构建目标驱动管理体系：构建从上至下的目标，成就共同的事业3、TBC：B构建激励驱动管理体系：利益驱动激发员工源动力4、TBC：C构建检查驱动体系：检查跟踪，让过程与结果真正发生联系5、TBC：构建3P人力资源管理体系：把合适的人放到合适的岗位上，真正有结果交换价值6、TBC：构建制度流程管理体系：制度是管理的纲，胡乱的制度造就胡乱的管理7、TBC：企业文化咨询：统一强大的企业基因，成就一家强大的企业8、TBC：常年管理顾问服务：发展就需要合作与支持，发现你发现不了的问题，提供专业智力支持王溯老师简介实战型培训和咨询专家；多家培训机构特约培训师；多家咨询机构特聘高级咨询顾问；多家企业常年管理顾问；多年从事企业高层管理与咨询工作经验在企业中历任项目经理、工程经理、质量经理、采购经理、分公司经理、总经理助理、行政总监、人力资源总监、副总经理、总经理等职位。对企业管理、企业文化、运营流程等具有良好的培训与丰富的咨询经验；不仅具有深厚的理论知识，而且具备丰富的实践操作能力；注重对企业管理问题的分析和解决、讲求实效性和适用性。主要课程：执行人才标准、企业中高层管理技能提升、高层/中层/基层执行力、企业战略突破、制度设计与管控、人力资源管理突破、领导力突破、企业职业化再造（铂金版）。主要咨询：企业文化、组织架构设计、管控模式设计、人力资源、制度设计、流程优化培训特色：以互动、情景式培训见长，注重受训人员的感