收银注意事项：新手必读.doc

一楼：1、 手机和相机：一台商品一张销售票，库区为门店仓：东塘旗舰店，不要选择到物流仓；相机如果为带货安装仓的，请与柜台上核实；2、 商品条码一定要和柜上开具的型号一致，如果不一致，将销售小票返回柜上，重新开具。3、 带货安装：注意数量。4、 冲红：门店仓，如未发货，按F5冲红，如已发货，制了红小票仍然退不出，请柜上员工到仓库做收货处理。带货安装仓商品，发货人为收银员，必须制红小票才能正常冲红如果存在差价，请收回原顾客联，如果是仓位或者条码对冲，收回原柜组联及原电脑小票，新的销售小票顾客联不盖章。二楼：1、 注意商品数量，不要直接输入总金额。入电脑时先看单价再看数量，再核对总金额。2、 格兰仕微波炉：要注意送货方式和库区，有集中配送的话，一定要录单。如果送货方式为集中配送，提货库区为门店仓，一样要录入送货信息单，此单表明要司机到门店来提货。3、 二楼商品有供应商代码繁多的，以销售票上的为准。4、 二楼的手工收银如果是刷卡请在收付款里进行调帐备注好，写手工缴款单上缴总出纳，缴款金额必须是现金，但是手工单上要注明顾客原为刷卡。三楼：1、 注意库区，返现金额，商品型号，数量。2、 冲红：如为退货，商品未回仓库的，收银员只做录入工作，将发票给顾客，当商品回仓后，再收回原发票和物流打印的“退货通知单”入电脑进行红冲退钱给顾客。如为换货，收回顾客联，货未回仓，直接挂应收，如果有差价，必须开具“退款通知单”，单上注明应退的金额，盖收银章和私章。当货拖回后顾客来退钱时请收回退款通知单附在红票上。四楼：1、注意库区，送货方式，仓位，供应商代码。2、 TCL彩电不管什么库区，都要建档。3、四楼的手工收银如果是刷卡请在收付款里进行调帐备注好，写手工缴款单上缴总出纳，缴款金额必须是现金，但是手工单上要注明顾客原为刷卡关于售后建档，备注栏里面柜上员工备注什么东西都要录入，特别是冲红的票据。录完红票后，记得手工输入销售单号。红票的送货方式全部选择“集中配送，长沙网点”；送货方式要根据实际情况选择。1、 预售单据不要入电脑放入各楼层的预售袋子，等货到后促销员会来收银台要求我们进行录入。2、 预售、预约送货的单据马上录入电脑，送货方式为预约送货，备注栏内注明：预售，预约送货。3、 顾客自提的单据优先其它单据录入，送货方式为顾客自提，且在备注栏注明顾客自提。4、 样机销售，录入单据是请注明样机。送货方式为集中配送，而不是门店送货。5、 家电下乡的单据除了录入送货信息单据时在家电下乡的框里打勾外，还要加录家电下乡的信息表，请跟催柜上送单据过来录入。在录入家电下乡顾客信息表时要注意提单号不能错误。如果是柜上的样机则要填有标识卡号和产品编号，对应一一录入电脑。6、 带货安装商品送货方式选为厂商配送，厂家送货，备注栏注明：带货安装，厂家送货。此类单据只为总台回访所用，当遇收银繁忙时可以暂放一边等空闲时再录入，但必须录入。6、同品牌同型号换机的单据无须进行红冲只要柜上开具一式两联的兰字单据，备注栏内注明同品牌同型号换机，换货的原因，鉴定书在哪，货退哪，此单据只要主管或是自营签字即可。在录入的时候请点其它，输入商品条码同时输入两次，数量则为一正一负。选取集中配送货，长沙网点，冲红注意事项：1、退货必须要有原顾客联或是发票，有相应人员签名。如果是冲返现或是条码和库区，则只需主管或自营和总台员工签名。当天的即买即冲的只需主管或是自营和总台的签字；隔天的退货或是换货则需主管或自营、值店、总台签字，如果要退差价在收回原发票外还要加签彭店或是张店或是邢店的签名。2、注意看一下原来的付款方式，如果是刷卡当天退还的必须直接冲正到卡上，隔天则需填写银行冲正单退到顾客卡上，如果顾客愿意退现则收取千分之五的手续费。如果是商务卡则不论是什么日期的都可以马上退到卡上，可以退到顾客原卡也可以退到任何一张卡上，如果是退到顾客卡上请退前先查明余额以避免不必要的麻烦。支票付款的话只能退到顾客的帐号上不能退现金。遇此种情况请写个说明和写张退款通知书给我，要附有顾客的姓名、帐号、和开户行/另外：退换货单据备注栏必须有：什么原因退货，货退哪里，有无鉴定书，鉴定书在哪。原票号。经手人的签字。定金单的录入：1、 部分定金单在入电脑时请在备注栏内注明：部分定金单，品牌，付款方式，如是现金则无须注明付款方式2、 全额定金需主管签字认可，特别是松下洗衣机必须有涂颖慧或是杨丽的签名。备注栏内注明：发票号，品牌，付款方式，如是现金则无须注明分期付款注意事项：分期付款只支持建行和招商银行。分期付款必须有促销员陪同而且在票面上注明分期和分几期，手续费由谁出，如果招商则在总台先刷出来再到收银台付款，选择付款方式为分期付款，请把分期付款的销售单据和小票附在分期