课件：第二模块认识自我与他人.ppt

认识自我与他人,王雁飞 博士 华南理工大学人力资源管理研究中心,讲座提纲,心理与行为的关系 心理管理的理念与实践,什么是心理,心理现象是世界上最奇妙的现象； 心理是人脑的机能，是人脑对外部客观现实的主观能动反映； 心理的产生与发展与社会实践活动紧密相关； 心理是物质发展的最高形式。,大脑结构图,心理与行为的关系,人的所有外在行为是心理外化的体现，没有心理就不会有人的外在行为； 由大脑为基础的心理一旦紊乱，人的行为就会失常； 良好的结果来自良好的行为，良好的行为来自良好的心理； 心理形成与发展过程中的影响因素。,人力资源开发什么,人力资源是存在于人身体内部具有价值生产性要素的综合，人力资源开发的主要内是心理品质，人力资源开发的实质是心理管理； 身体特性：体力、精力、健康状况； 心理特性：知识、技能、经验、思维、观念、态度以及其它的非智力品质。,讲座提纲,心理与行为的关系 心理管理的理念与实践,心理管理的内容,认识管理； 思维管理； 角色认知管理； 归因管理； 情绪管理； 压力管理； 气质、能力与性格管理。,认识管理,认识是个体心理管理的第一步，认识过程的准确性与客观性决定了后续心理管理过程的有效性； 人的认识活动中有许多偏差需要有效的管理； 人的认识活动中的偏差：首因效因、近因效应、晕轮效应、社会刻板效应、投射效应。 案例与游戏。,思维管理,案例：两个营销员卖鞋；两个进京赶考的秀才； 种下思维，获得行为；种下行为，获得习惯；种下习惯，获得性格；种下性格，获得命运-思维决定方法，思维决定出路； 良好的结果来自于良好的行为，良好的行为来自于良好的思维； 思维管理强调克服思维定势。,角色意识管理,如何做好一个下属； 如何做好一个同事； 如何做好一个领导。,归因管理,归因及其类型-归因反映了个人心理成熟的程度； 归因影响个人的情绪与后续行为； 归因的偏差：行为者通常将行为的原因归结为情境，观察者通常将行为的原因归结于行为者个人的内在品质因素，特别是在成功失败 事件中的表现最为明显。,归因管理,成功 失败 稳定性因素 积极性 积极性 不稳定因素 积极性 积极性 内在的因素 满意自豪 内疚无助 外在的因素 惊奇感激 气愤敌意,稳定性,控制的位置,情绪管理,情绪是一种重要的信号机制； 情绪是个人行为的催化剂，情绪活动影响心理与行为的效率与效果； 情绪智商（EQ）的内容：认识自我与他人，认识、调整、控制自己的情绪；移情能力；人际关系能力；自我激励能力； 情绪智商理论的发展：非智力品质。,压力管理,压力对于人就好象呼吸一样的，时时刻刻都存在； 压力的来源是多方面的； 压力既有积极作用，也有消极影响，需要有效管理； 压力管理的关键在于平衡利压与负压，其实质是认识和思维方式的改善； 压力管理的方法：组织和个人两方面； 压力管理之道：CALM。,压力的影响因素,压力管理管什么？,P,疲劳,耗竭,崩溃,生理唤起,工作表现,预期的趋势,利 压,负 压,压力管理，让心灵呼吸,挑战压力，获得成就,压力的短期反应,压力的长期反应,气质、能力与性格管理,气质管理的关键在于了解自己的气质类型，做符合自己气质特性的工作类型，工作的积极性与有效性会大大提高； 能力管理的关键在于能力可以发展和提升，人的潜能无穷，人的能力发展的方法也多种多样； 性格管理的关键是积极发扬自己性格的优势，避免性格中的不足，使活动的 有效性大大提高。,Thanks for listening!,后面内容直接删除就行 资料可以编辑修改使用 资料可以编辑修改使用 资料仅供参考，实际情况实际分析,感谢您的观看和下载,The user can demonstrate on a projector or compute