以效益为中心的焦点改善.doc

以效益为中心的焦点改善 共四页第1页效益是企业经营的重要目标，企业存在的意义就在于通过向消费者提供产品或服务来获得利益。而焦点改善活动的目的是追求管理指标的持续优化，进而更好地追求效益。一、 焦点改善活动中的概念1、企业管理的焦点：是指企业重点关注的问题或事物。企业的焦点来源于三个方面l 经营者关注的焦点：盈利、客户满意度、效率、降低成本等。l 企业发展的瓶颈：发展中遇到的问题。l 外部需求：客户投诉、对品质、价格的要求等。 2、问题和课题的定义 问题：就是现状与某个基准之间的差距。作为管理者，头脑中一定要有清晰的基准，然后评价现状与基准之间的差距，从而发现问题。课题：是指现状与将来之间的差距。想更上一层楼，就需要解决各种具体的课题。 3、焦点改善课题的分类焦点改善活动过程和流程类课题投入和产出类课题流程时间：着眼于流程时间缩短流程价值；着眼于流程价值提升投入类：员工培养、节能降耗、物料效率提升、库存递减产出类：品质改善、成本控制、安全改善、积极性提高 4、PDCA循环介绍PDCA循环是能使任何一项活动有效进行的一种合乎逻辑的工作程序，特别是在企业的质量管理中得到广泛的应用。共四页第2页PDCA循环是一个管理循环，更是一个改善循环，因此焦点改善活动要遵循PDCA循环的过程A- ACTION P-PLAN处理 计划C-CHECK D-DO 检查 实施 进步提高PDCA循环5、课题改善的八步法 所谓课题改善的八步法就是将PDCA循环中的计划部分分解为五个步骤，与其余三个步骤结合在一起就构成八步法。 8、防范措施、标准化 6、对策实施 5、制定实施计划 4、研究和决定对策方法 3、现状调查和原因分析 2制定行动计划、目标 1、选择课题理由和背景 课 题 改 善 八 步 法PDC7、结果、效果确认A二、 焦点改善中的项目管理 共四页第3页1、项目管理的概念和实施步骤 项目管理是指用于评价工作状况的指标，它是有效管理的基础。项目管理包括Q、C、D、S、M 五个方面，即从一个部门的工作质量、工作成本、交货期、工作的安全性、员工士气等五个方面去衡量管理的绩效。 项目管理实施步骤一般遵循以下步骤。课题的定义诊断诊断诊断成果发布会过程事例与记录完成报告与标准化改善计划 焦点改善中的项目管理实施步骤 2、诊断与焦点改善中的项目管理的关系 项目管理中的诊断主要强调对整个活动进行辅导、跟进，对活动提供必要的咨询、支援；并告诉实施者解决问题的方向是否正确、解决问题的方法是否正当、计划制定的是否有效、进度是否能满足要求，整个过程还需要投入什么资源。 诊断在项目管理中具有很丰富的内容，管理者需要改变观念，从目前的一般管理变成服务导向管理。优秀的管理者能积累经验，解决问题，帮助项目小组有效推进改善活动。 3、如何使用管理项目 当管理项目定义出来后，企业管理者应正确使用管理项目：明确管理项目和目标跟踪推移图的变化用推移图表示管理项目将对策表示在图上采取对策 当管理指标都用推移图表示出来后，通过对这个图形的跟踪，就能及时发现异常情况：应该下降的部分如果突然出现增长，应该提升的部分出现下降，都是异常情况，相关人员应及时把握异常，采取对策使这种情况得到改善。同样，所采取的措施也要在推移图上表共四页第4页示出来，如果采取对策后状况依然在恶化，那说明这个对策是毫无意义的 。举例：某企业辅助材料单位损耗的推移图对策1（02/4）xx改善对策2（02/7）xx改善86420上年度平均值本年度目标值1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 （月）三、 管理中的跟进机制 在管理项目的跟进方面，通常采用定期报告制度，从而定期确认每个部门的管理项目的进展情况。每个月定期报告的跟进机制能够大大强化企业内部的执行力，加快改善的进度1、 报告的内容：讲清楚为此管理项目付出了哪些努力、得到了哪些优化与改善等。2、 报告的原则：报告应尽量用图表说话，应明确具体采取的措施以及未来将要采取哪些措施，杜绝报告中出现行话、套话、空话。没有图表和反省