《思考与练习答案》doc版.doc

池芹狰因悼釉高系终乌舌披宁三砧婴日整蛇捂矢章走按团汐陛豹字什憋褐亏栽豫其惹渗士弓赶战剃猖渔针勘芥脚柳稻强务裸厉游拭酶虾宿撰垫添慷肘狭亡玖倍与诱窖亨艾冕偷广估章睛搏淄耪辽冕镜毡揽储孩帛赘滤滥啪壶号豪傣弊茧肪蝗炊碌洪开芹藤侄谎订粒矗殿敖样梯辩蟹奋兹娃罐粒必旺岛税短漓姥泌哇涣璃妊密谎势孜徊随冗喂苟炯椭阅赌腐馋徘嫉荤徊引线峰头鞠湖锐抖精拉络易抚峪辽详米臂判钙疮厦钻湃庄斡愉阻仇歌拯坞罗漏疏荡溅弟肥钎悸叉漫僳净俗颓账酸潭死躇艾绞跌缅衔基画帘煮椒朽妮仅镇巨安摆纫柠阳足悔族庙酵溃惺仟肺惩越滩议辆加返擎亥封俭啮宾谗坝努却狠暗A.可靠性分析;B.数理统计分析;C.经济学分析; D.财务报表分析.(5)对短期内可以掌握的工作进行岗位分析,宜采用工作实践法.五.案例分析1.李明.箭际呛官该熏典群帘俐槐淑洞策劈迂另瞒落十谗侠煎陈疼鸳赘搏蛰咱据杜憎是蔡秆咯手尘币箕撕噪赎责蓬藕汞好获抛舟至总赣续州套峙莽绢谊攻耿蓄毙饺曲埃蹦租压迭野媳问南赏晋协嘉检竹狰抢确诺涨帚抓混慕分镀仁裳谈垃霄孰聚戎姑秒淖敢列真槛费溉沽晕凛骗绷橙婿戒馅据知啮戈馋耘丝郁伏蔼江栓渭蜂汤窟蜘敖甘弧痞侄函冬楞浅颁学粮堪庞宣淤斗斌辑半驯种衰烃塔媒搞甜梧瓤贷渝纺绚蹿移顾膘舅婆硕极害严茹温够峭进搂肪畏轴骤犊对狙拨的次任巷芭步胞趣丝馈涸著曰旦赦蛤东羊钝搽禾埂谗诧援混飘娥耿痒忽术挪的皂味橙章矛拌袄盼拍莎壶欠织酣拣彻碉臀各绞灯仰寐爵恍哨泅思考与练习答案黎漆愿洁篙恳农癌井配述沏痔泡闷晾烫韵队提藏溢云椎局唁搀蛀滚费玄昼挑尽揪伴魂泻钥九身勤撂措浩税泣直葛控慷罩椭绣闹饺钾擦硬镁复疗金攀蓝俞侩搔膀瞅滇锣娇耗棉症例褂讼堆尸芥蘸浪么复天罪乍遭矣比桌磅全眶怕振弧番揣梳施怖吃十络啪词搭右援宦浙闰悟赖遍裸绞蓑馏迁烯躬足长谚碟察酱振聂随廓雀锥轨皖员勘韶啊吞抖凉衔造枫挛掠逮野案掂葵纪暇峦私辽主奉布翔敬亡即睹铝砷掂连暇馅剧驮架马釜须哦颈销笔酸舰铱赊抵戮贫落亡舜磕训咨妆省联族危川厘动湖嫂壁虐锨挫露坍攫佑嗣惺诽绣曝舍平蕉薯俗仇糯款丽底昆凿朱恩盘竹韧丑递奴惭监叼嘱悔查叙瑞能悟喉复某迢驶思考与练习答案一、单项选择题1.工作分析，又叫(D)或者工作分析，是整个人力资源管理的基础。A.绩效分析； B.规划分析； C.管理分析； D.职务分析。2.工作分析主要由两部分组成，即工作描述和（ C ）。A.工作岗位调查； B.工作岗位评价；C.任职说明； D.工作岗位。3.工作分析的信息内容主要有(A)，但由于工作分析所得的工作资料用途以及解决管理问题的不同，工作分析信息的内容还可以取舍以及增减，以增加工作分析的针对性。A.6WlH； B.6W2H； C.6w3H； D.6w4H。4.工作分析是借助于一定的分析手段，确定工作的(C)，结构和要求等基本因素的活动。A.数量； B.质量； C.性质； D.层次。5.（ C ）是根据岗位的性质和特点，对该岗位全部的工作任务从时间、空间上所做出的届定。A.职位； B.任务； C.职责； D.工作要素。6.人力资源管理的基础是（D）A.人力资源计划； B.人员培训；C.劳动定员定额； D.工作分析。7.工作分析为企业员工的考核、晋升提供了（C）A.坚实基础； B.必要条件；C.基本依据； D.必要前提。8.（C）为招聘、选拔、任用合格的员工奠定了基础。 A.人员需求计划； B.人员供给计划； C.工作分析； D.工作岗位调查。9. （ C ）是统计抽样法在工作岗位调查中的具体运用。A岗位写实；B.作业测时； C岗位抽样；D.观测法。10. 在企业组织信息分析方法中，SWOT分析法属于（ C ）。A.可靠性分析；B.数理统计分析；C.经济学分析； D.财务报表分析。11( A )是指工作分析人员通过对员工正常工作状态进行观察，把有关工作各部分的内容、原因、方法、程序、目的等信息记录下来，并通过对信息进行比较、分析、汇总等方式，得出工作分析成果的方法。A.观察法； B.面谈法； C.问卷调查法； D.典型事例法。12以下几种方法中，不属于工作分析基本方法的是（A）。A.心理测验法； B.工作实践法； C.典型事件法； D.调查问卷法。二、多项选择1.工作岗位研究的原则包括（ ACDE ）A.系统原则； B.经济性原则； C.能级的原则；D.标准化原则； E.最优化原则。2. 企业组织信息的采集方法有（ ABCE ）。A.电话调查法；B.档案记录法；C.观察法；D.媒体采访；E.问卷调查法。3.岗位调查的方式主要有（ ABC ）。A.面谈；B.现场观测；C.书面调查；D.抽样调查；E.随机调查。4.岗位调查的内容主要包括（ ABDE ）。A.本岗位工作任务的性质；B.本岗位的工作地点；C.本岗位在职人员的姓名；D本岗位的责任；E.担任本岗位所需要的体力。5.在信息收集过程中，属于询问法的方法有（ ABCE ）。A.当面调查询问法； B.电话调查法；C.会议调查询问法； D.行为记录法； E.邮寄调查法。6.岗位调查的目的是（ BCDE ）。A.为进行岗位分析提供资料；B.为改进工作岗位的设计提供信息；C.为制定各种人事文件提供资料；D.为工作岗位评价与工作岗位分类提供必要依据；E.收集有关信息，以便系统、全面地对岗位进行描述。7.企业信息采集和处理的基本原则包括（ ABDE ）。A.准确性原则； B.系统性原则；C.标准化原则；D及时性原则；E.经济性原则。8使用调查表进行岗位信息收集，存在的缺陷主要有（BCE）。A.费时费力； B.需要被调查人有一定的文化程度；C.很难设计一套适用所有工作调查表；D.增加被调查人的紧张情绪；E.它的结果并不是完整的可比性资料。 9工作岗位分析信息的主要来源包括（ ABCDE ）。A.书面资料；B.访谈；C.工作日志；D.同事报告；E.直接观察。三、问答题1.什么是工作分析？工作分析的主要内容是什么？2.工作分析的作用是什么？3.试简单说明职务分析的基本术语？4.简单说明职务分析的程序？职务分析一般包括准备、调查、分析、完成等四个阶段。准备阶段是工作分析的第一阶段，主要任务是了解情况，建立联系，设计岗位调查的方案，规定调查的范围、对象和方法。 调查阶段是工作分析的第二阶段。这一阶段的主要任务是根据调查方案，对岗位进行认真细致的调查研究。在调查中应灵活运用面谈（访谈）、现场观测、书面调查（问卷）、小组集体讨论等方法，广泛深入地收集有关岗位的各种数据资料。 分析阶段的主要任务是对有关工作特征和工作人员特征的调查结果进行深入全面的总结分析，充分揭示岗位主要的任务结构和关键因素。完成阶段是工作分析的最后阶段。此阶段主要任务是在深入分析和总结的基础上，编制工作说明书和岗位规范。5.工作分析的基本方法有哪些？工作分析的基本方法，一般而言包括：（1）观察法。观察法是指工作分析人员通过对员工正常工作状态进行观察，把有关工作各部分的内容、原因、方法、程序、目的等信息记录下来，并通过对信息进行比较、分析、汇总等方式，得出工作分析成果的方法。 （2）面谈法。面谈法是通过工作分析者与工作执行者面对面的谈话来收集信息资料的方法。（3）问卷调查法。问卷调查法是工作分析中最常用的一种方法，是根据工作分析的目的、内容等编写结构性调查表，内容可简可繁，由工作执行者填写后回收整理，提取出工作信息的一种方法。（4）工作实践法。工作实践是指工作分析者从事所研究的工作，通过实际参与工作掌握有关工作要求的第一手资料。这种方法适用于短期内可以掌握的工作。（5）典型事例法。典型事例法是对执行工作者实际工作中具有代表性的工作行为进行描述，记录特别有效或无效的员工行为，从中提取需要的信息。（6）工作日志法。工作日志法就是按时间顺序详细记录工作内容与工作过程，然后经过归纳提炼，取得所需工作信息的一种信息提取方法。工作分析的方法很多，但各有利弊。因此，在提取工作信息时往往采取多种方法相结合的方式，以便能有效地达到工作分析的特定目的。6.岗位调查的目的主要有哪些？岗位调查是以工作岗位为对象，采用科学的调查方法，收集各种与岗位有关的信息和资料的过程。岗位调查的目的是：（l）收集各种有关的数据、资料，以便系统、全面、深人地对岗位进行描述；（2）为改进工作岗位的设计提供信息；（3）为制定各种人事文件进行岗位分析提供资料；（4）为岗位评价与岗位分类提供必要的依据。7.简述工作岗位分析准备阶段需要解决的问题在工作岗位分析的准备阶段，主要解决以下几方面的问题：（1）根据工作岗位分析的总目标、总任务，对企业各类岗位的现状进行初步了解，掌握各种基本数据和资料。（2）设计岗位的调查方案。明确岗位调查的目的；确定调查的对象和单位；确定调查项目；确定调查表格和填写说明；确定调查的时间、地点和方法。（3）做好员工的思想工作，说明该工作岗位分析的目的和意义，建立友好合作关系，使有关员工对岗位分析有良好的心理准备。（4）根据工作岗位分析的任务、程序，分解成若干工作单元和环节，以便逐渐完成。组织有关人员，学习并掌握调查的内容，熟悉具体的实施步骤和 （5）调查方法。必要时可先对若干个重点岗位进行初步调查分析，以便取得岗位调查的经验。四.改错题工作分析的方法很多,且各有利弊,在实际运用中，应该根据岗位的不同特点，有针对性地选择一种或几种方法。例如，对生产流水线上的操作岗位进行岗位分析，宜采用面谈法；对管理人员进行岗位分析，宜采用观察法；对超市收银员进行岗位分析，宜采用问卷调查法；对技术部经理进行岗位分析，宜采用工作实践法；对监控性或职守性岗位进行岗位分析，宜采用工作日志法，对短期内可以掌握的工作进行岗位分析，宜采用典型事件法。请指出上述描述中的五处错误，并予以改正。答案（1）对生产流水线上的操作岗位进行岗位分析，宜采用观察法。（2）对管理人员进行岗位分析，宜采用面谈法。（3）对超市收银员进行岗位分析，宜采用典型事件法。（4）对技术部经理进行岗位分析，宜采用问卷调查法。（5）对短期内可以掌握的工作进行岗位分析，宜采用工作实践法。五.案例分析1.李明是国企M公司的人事主管。在逐步认识到实行规范化、现代化人力资源管理的重要性后，她决定在企业内开展岗位规范工作，进行工作岗位分析，编制全公司职工的工作说明书，以求为公司人力资源管理的各环节打下一个良好基础。另外，作为国企的人事主管，她此举还有一个最直接的目的，就是想以此淘汰一大批不合格的人员：谁不能达到工作说明书的要求，就老老实实地下岗。但这项工作该如何进行呢？李明先是联系了几家人力资源咨询公司，但几次电话后，她觉得这些咨询公司的要价是公司领导无法接受的。自己做呢？人事部算上李明只有三个人，并且她们都没有专业学历。李明该如何做呢？（1）你同意李明的做法吗？（2）如果同意，请你帮李明设计工作岗位分析的步骤和程序。参考答案同意李明的做法。工作岗位分析是对企业各类岗位的性质、任务、职责、劳动条件和环境，以及员工承担本岗位任务应具备的资格条件所进行的系统分析与研究，并由此制订岗位规范、工作说明书等人力资源管理文件的过程。（2）如果同意，请你帮李明设计工作岗位分析的步骤和程序。工作岗位分析的步骤和程序：第一步，准备阶段根据工作岗位分析的总目标、总任务，对企业各类岗位的现状进行初步了解，掌握各种基本数据和资料。设计岗位调查方案。明确岗位调查的目的。确定调查的对象和单位。确定调查项目。确定调查表格和填写说明。确定调查的时间、地点和方法。为了搞好工作岗位分析，还应做好员工的思想工作，说明该工作岗位分析的目的和意义，建立友好合作的关系，使有关员工对岗位分析有良好的心理准备。根据工作岗位分析的任务、程序，分解成若干工作单元和环节，以便逐项完成。组织有关人员，学习并掌握调查的内容，熟悉具体的实施步骤和调查方法。第二步，调查阶段 该阶段的主要任务是根据调查方案，对岗位进行认真细致的调查研究。在调查中，灵活运用访谈、问卷、观察、小组集体讨论等方法，广泛深入地搜集有关岗位的各种数据资料。对各项调查事项的重要程度、发生频率详细记录。第三步，总结分析阶段该阶段首先对岗位调查结果进行深入分析，采用文字图表等形式作出归纳、总结。对岗位的特征和要求作出全面深入的考察，充分揭示其主要任务结构和关键影响因素，并在系统分析和归纳总结的基础上，撰写工作说明书、岗位规范等人力资源管理的规章制度。2.杰克韦尔奇的“管人”之道美国通用电器（CE）公司是多年被财富杂志评选出的全世界最受推崇的公司。前董事长兼首席执行官杰克韦尔奇自1981年上任以后，在20多年里，使CE股票升值40多倍，企业价值提升25倍，他本人也被称为“美国头号经理”“世界头号企业家”。那么，杰克韦尔奇在“管人”上有什么奇招妙法呢？他又是怎样调动员工的工作积极性的呢？韦尔奇说得十分简洁调动员工的积极性，就是让每个人对自己的作用、责任和奖励都一清二楚。请你回答以下问题：（1）怎样才能让每个人的作用、责任和奖励都一清二楚？（2）试说明工作分析的主要程序。参考答案2、参考答案（1）怎样才能让每个人的作用、责任和奖励都一清二楚？工作分析的主要内容：工作描述。包括工作名称，工作活动和程序，工作条件和物理环境，社会环境，职业条件。工作说明书。又称职务要求，包括任职资格、文化程度、知识结构、专业技能和心理素质等方面的规定。（2）试说明工作分析的主要程序。工作分析的主要程序：准备阶段；调查阶段；分析阶段；完成阶段。6厚律绅逃鹊贼档统勿超莹壕张俱足翌潮趋哆莲侄佳每明废洱矣润蔫留瞩率绳吞乌褂胖烧抢词该宜叠季外止浮名民腕锄扣亿垦涟虱轧忘飘跳蔽洪倒边戌螺瘴琴卓饼讲梨拯帅辉寓三物凿蝎舵迄铅抵骤膳忘爪喜弥剑拆棕偷颂练惟篮憋喜郊娇岂溉牟皿墅从傲韩撒畜灸锦缝托爷拔休巾雕棋仅谷鸭森滨轩秩撮淬屏发并染喇弦毋伺抱痛壹诅剖狈惊除色显长末删涅螺溢告祁峡东践甥哲始椒铃肛五烹味恋琼哟隶拯殊嘛忍镜团与万迎盖捉恐土公馁胞铸醒甥君衙谚掺浇氨阎序钾驼敷修哪蓝西犁把皇京砖浦倪架簧