住建局政风行风建设自查报告.doc

住建局政风行风建设自查报告针对省住建厅开展全省住建系统行政主管部门政风行风群众满意度测评中群众反映我市住房和城乡建设部门政风行风建设方面存在的问题，我局高度重视，及时召局开党组会议研究部署，并立即开展自查自纠，现将本次自查及整改情况汇报如下：一、自查情况（一）做得好的方面1、在办事程序方面，所有的办理事项都按规定公示了办理须知，其内容包括项目概述、法定依据、办理程序、申请材料、承诺时限等，并以纸质指南和现场示范相结合的方式告知办事群众。在便民方面，我区住建服务窗口制定了导办工作岗、一次性告知、简化审批、网上咨询等服务项目，今年还新增两项措施：一是推行延时登记服务，申请人提交办理材料齐全后，窗口受理人员应当场受理完毕，不受下班时间限制;二是建立完善的办事反馈制度，对群众需要解决的问题，能当场答复和解决的，要当场答复和解决，不能当场答复解决的，如实登记，及时转办，在最短的时间内办理并答复群众，保证了办事效率。在服务意识方面，我区住建服务窗口工作人员分工清晰，岗位明确，办事认真负责，耐心细致的为群众办事，解决了群众，企业办事难的问题。2、我区廉租住房申请通过居民向街道办事处居委会申报，居委会对申报资料初审后，再经街道办事处、区房管所、区民政局分别对申报资格、住房条件、收入情况（低保户）等情况进行认真审核，区住保办进行审批，并在社区、建设网、日报进行三次公示，在公示期间，对举报不符合条件的一律取消资格。我区实行廉租住房以来没有家庭条件好住上廉租房的现象。3、我们严格执行建筑起重设备管理制度，各施工起重设备按照相关程序，要求施工单位根据工程施工进度及时来我局备案。在备案审查过程中，要求相关审查人员，不得出现指定租赁公司的行为，并不定时进行督查，确保了我区的工程建设质量安全，端正了干部职工的服务态度。4、全系统干部职工既不存在贪污腐败和吃拿卡要问题，也没有办事拖沓、靠关系办事的现象。我局所有非涉密政务都通过展板和网络向全社会进行了公开。（二）需要改进的方面1、XX年镇、乡农村危房改造项目补助资金由于乡镇政府未完善验收资料等原因，致使农户280户，共计301万元农村危房改造补助资金未拨付。2、XX年农村危房改造项目补助资金由于农户档案资料收集困难、验收资料不齐全等原因，致使8个乡镇的599户，共计449.25万元补助资金未拨付。3、个别乡镇对农村危房改造工程宣传不到位，致使部分群众不清楚农村危房改造申报程序和补助对象、具体金额。二、整改措施1、督促已完成项目建设未拨付危改补助资金的乡镇政府尽快完善相关档案资料的收集、归档，尽快将危改补助资金发放到户。2、召开全区农村危房改造专题培训会，解读农村危房改造政策，讲解基础档案资料的建立。3、开展全区农村危房改造工作专项检查，按照查违规、排隐患、促整改的总体思路，进一步增强各乡镇对农村危旧房改造工作的认识，确保农村危房改造工作规范有序运行。4、加强政治学习，进一步强化干部职工群众观念和服务意识，增强依法行政的自觉性，适应政务服务的需要。5、注重细节、微笑服务、打造亲切服务态度。以服务对象满意为标准，以规范服务行为为抓手。要求干部职工严格履行区行政服务中心的服务态度、语言、仪表等行为规范外，还要努力寻找提升服务质量的细节。对一些服务对象政策法规不了解，工作人员要耐心细致地进行讲解，面对服务对象的误解、指责，不能简单粗暴，要态度和蔼，以理服人，始终牢记为民服务的宗旨。6、规范流程、提高效率、创造优质服务质量。窗口工作人员努力提高行政审批服务质量和水平，积极推进流程优化，合并审批事项，极力方便办事群众。对符合要求、资料齐全的建设项目，第一时间受理，明确办理期限。暂时因为资料欠缺或其他原因还不能受理的项目，工作人员一次性告知，并认真解释、指导，争取让其在最短的时间达到受理规范的要求7、创新工作，精