鞍山市商业银行储蓄业务总结.doc

鞍山市商业银行千山支行储蓄业务总结一柜员业务柜员业务最长见的是存取款 1存款 在问完 您好 请问办什么业务以后 问明客户来意后站立时输入1121 问清客户钱数收到钱款后 马上点清 放入库中同时拿出存款凭条记录上 卷别 将存款凭条放入打印机中 然后输入客户的折号（按键后刷卡）并输入钱数 然后打印凭条。之后让客户在凭条上签字 取回凭条后 加盖公章 名戳 将回执联和折(卡)还给客户 并说请您核对以后慢走。2取款 在问完 您好 请问办什么业务以后 问明客户来意后站立时输入1131 然后输入折号（按键后刷卡）然后由客户输入密码随后将取款凭条让在打印机上 密码输入正确后 输入所取钱数 之后打印凭条 然后让客户签字 这时为客户取出相应的钱 取回凭条后加盖公章名戳并标记卷别 将钱款在次核对一遍后（点钞机 凭条 电脑）将钱和回执联一同交给客户并说出钱数 让对方拿好后慢走如果密码输入错误 需从新输入 可以输入3次 如带本人的身份证件可以多次尝试 若实在忘记密码可以办理挂失。3中间业务联通缴费5301 联通撤销5302 联通打印5303煤气缴费5341 煤气撤销5342 煤气打印5343网通缴费5311 网通撤销5312 网通旧打印5313（并键入WT.）网通新打印5314 （WT单次缴费最多999元）水费缴费5351 水费撤销5352 公安罚没缴费5371 公安罚没缴费撤销 5372(并键入GA1.)黄联贴到后面 13联给所长 2联给客户 第四联给事后（交通罚款如果由于滞纳金的原因 使现金不够缴款 撤销后到车辆科进行补录才能重新缴款）移动缴费5361 移动撤销5362 移动打印5363电信缴费5391 医疗保险54314定期整存整取（开存单）1111 注意不要在打完存单以后把存单放入打印机 先放入存款凭条并标记卷别 然后放入存单。转存1141首先看存单是否到期 如果没到期需要按提前支取办理（1151）然后看存单是否是鞍海路支行的公章 如果是鞍海路支行的看是否设置密码 如果没有密码输入4110添加密码 之后半理销户业务 销户业务办理结束后在存单上加盖清户与名戳 在利息清单上加盖公章和名戳和附件。取出利息或不取出利息 然后 打印新的存单提前支取 1151 如果存单没有到期就要办理支取需要填写背书背书的内容包括 姓名 身份证 身份证号 提前支取现金XXX（大小写均可）元 提前支取业务办理结束后在存单上加盖清户与名戳和提前支取 在利息清单上加盖公章和名戳和附件。（提前支取输入日期）部分提前支取1151如果存单没有到期就要办理支取需要填写背书。背书的内容包括 姓名 身份证 身份证号 部分提前支取现金XXX（大小写均可）元 部分提前支取只能支取一次 提前支取业务办理结束后在存单上加盖清户与名戳和提前支取 在利息清单上加盖公章和名戳和附件 并打印新的存单加盖公章和名戳。5零存整取（开存折）1111 注意不设置密码的要提醒对方折被别人拣到可以任意支取 并告诉对方以后每个月都需要存入这些钱 与正常开折一样。6开卡 先输入4411 然后输入1111 （先开卡在开户）需要填写开卡申请书并在申请书后面复印身份证 并要求客户在存款凭条上输入填写身份帐号(开户的都需要填写身份证号)。开卡 告诉顾客 不存钱用不了 不存钱没法开户钱到不了帐7挂失 4131+1250（口挂 密挂 书挂）口挂 在办理口头挂失后五天内到柜台办理 五天内不办理自动取消 密挂 （书挂）3天（7天）以后在来办理 4131 办理挂失 需要对方填写挂失申请书 然后我们在挂失登记簿上登记 留存蓝联 交给对方白联密挂必须由本人带身份证来办理，书挂可以由代理人带本人身份证和代理人身份证办理 1250收费打印特殊交易单 并交3块钱手续费解挂是也是4131里的 除了挂失换证4122里面 挂失换卡在4129里面 其他的都在4131里面办正常换证4121 挂失换证4122 正常换卡4128 挂失换卡4129（挂失申请书需要输入日期）8清户1141首先看存单是否到期 如果没到期需要按提前支取办理（1151）然后看存单是否是鞍海路支行的公章 如果是鞍海路支行的看是否设置密码 如果没有密码输入4110添加密码 之后半理销户业务 销户业务办理结束后在存单上加盖清户与名戳 在利息清单上加盖公章和名戳和附件。如果是销卡在4420里在销一次（打眼在银行的行字上打眼）9网点签到签退 网点签到3310网点签退3320 柜员签到3330 柜员签退3340 柜员交接3370柜员拥有凭证8410 现金调剂查询（现金调剂查询） 8470 退出系统9999 终日扎帐 3360 网点签退3320 分录流水查询（当天）8610 交易日志查询8620 柜员查询 881010公用业务 个人存款单笔查询8111 卡单笔查询8310 个人存款批量查询8121 卡批量查询8330 个人分户明细查询8131 登记簿查询8500 8131 没有身份证的和单位开公职的都不给打明细 维护个人信息4144（可以加自动转存） 添加密码 4110 转移凭证321311正常业务 调剂现金3110 当日撤消3601 支取密码管理（添加密码）4110 补登存折412712换折 （白单） 加盖 公章 名戳 换折 （折）加盖附件 换折储蓄常见知识1.零 壹 贰 叁 肆 伍 陆 柒 捌 玖 拾2 叁个月 1.71 42.75 陆个月 1.98 99.00 壹年 2.25 225.00 贰年 2.79 558.00 叁年 3.33 999.00 伍年 3.60 1800.003鞍山商业银行四个柜台的结账时间 分别是3：304:004:305:004 移动 联通 电信 发票和缴费单怎么区分移动发票后面有字“12366” 缴费单没有税务登记号移动缴费单后面有字“12580”联通发票后面有三行 缴费单有税务登记号(130 131 132 151 156为联通手机号) 数字开头是NO.2电信发票后面大字加小字 缴费单为3联（133）开头数字式 NO.7网通缴费单和发票一样 既有网通又有电信字样5 分票的方法 开（整）销存取6未打出来的单子应填写“因系统故障凭证作废” 盖作废的戳 然后3个人签字7单笔10万以上 开户 是大额需授权8电话业务 96178 80089007339 卡定期户是200 201 202. 卡活期的户是 00110取款5万以上写身份证号11 不常见业务控制签到3380 恢复营业3390 （已经下班来了熟人和大客户需要办理时） 预约转存4430 限额管理4440 解除卡锁定4403入库 下发 收缴3211 （所长的操作业务）领入凭证3212（从市行领入凭证）转移凭证3213(业务主管把凭证转移给柜员以及柜员之间转换)作废凭证 3215操作员复位3520（机器太卡不能顺利进行操作）修改口令3510（修改静态口令）8620流水交易日日志查询 （当日的业务查询）8610分录流水查询（当日的所有业务查询 包括签到等）身份证户名查询3420冻结4132通知存款 预约转存 4151（登记簿签字）12 我的OA号是264813 白单打印 利息用03 其他用0114 4430是可以办理单位的理财产品 50元一个包 定期三个月 比如有500元 是10个包 到期三个月就按定期利息算 如果3个月内只支取10块钱 那么49个包按定期的算 40元按活期的算15 叫号机可以直接叫号16打印失误的单子（存单）需要在8620里查询流水号 三签17行政罚款可以超过两千（无证驾驶摩托车，交通肇事）18点钞机失灵关闭后在打开19 身份证新身份证比老身份证多两位 新身份证看倒数第二位 老身份证看倒数第一位单数为男 偶数为女02铁东 03铁西 04立山 11旧堡身份证补卡卡号后面带X20 1215 360 和为9的倍数的是大小数21 复印身份证的老规定 1支取超过5万元2开户 （折 卡 存单）3 转存5万元以上4卡挂失需要复印省份证22 查询卡号 填写挂失登记簿 去掉最后一位向前数8位23 支票的 壹贰叁前必须写零24中间业务的票一个袋装 其他的另一个袋装25 取钱先点 存钱后点26卡需要打印两张特殊交易单 一主 一复 水费看电脑要求打印交易单数量 输入水费注册号前半部分27与客户交流 1存款凭条 左上方名字下面2输一下密码我就能看到你的钱数了3开卡不存钱用不了不存钱没法开户 （别人给你打钱到不了卡上）28 扎帐单 取 存活期定期小额（零存整取）49093中间业务29 折 51 52 开头的不用打A.30没有密码不能通存通兑需要加密码411031戳要卡在空白的位子上 出纳业务总结主要业务代码1230单边业务 1122对工帐户续存 1132 对工帐户续取 3110调款（千山支行代码00017）（查别人的OA号8111）凭证（号）种类001 现金支票 002 转帐支票 151 现金缴款单摘要31 其他 32工资 33差旅费 34 伙食餐费 36加工杂费37还款 38借款 39利息 40贷款 41手续费 42购房款43电话费 44电水费 45预付款 46工程款 47材料款48设备款 49 运杂费 50 征地费 51 设计费 52 集资股金53 税利款 54 修理费 55 零件款 56 往来款 57 租赁款58 养路路桥 59 备用金 60 燃料费 61 自输摘要 62 退款63 建材 64 保险费 65 联行划来 66 住房公积金 67 养老金70 汇出汇款 72 营业收入 76奖金 78 退票 80 煤气费81还贷款 82 逾期转出 85 发放贷款 87 逾期转入 95 表外收入 96 表外付出支票类型111商品销售收入 211商品销售支出注意事项支票5万(10万)以上行长签字 支票1万以上科长签字 所有支票出纳都需签字或盖章大于20万的支票需要授权出纳常识知识 1 支票50个一本 30元 （现金支票） 2 配把的钱要做记号3 结算手续费 7400000000220774 按百分之一收取 50元封顶其他手续费收入 740