厦门中软医保系统用户操作手册.doc

厦门中软医保系统用户操作手册目 录一、新参保业务2第一步：选择社区2第二步：新增家庭4第三步：添加家庭成员5第四步：保存家庭信息6第五步：为居民做续保业务6第六步：继续添加家庭成员6第七步：居民照片管理6第八步：居民个人信息查询8二、居民续保业务9第一步：1、续保缴费的家庭92：查看缴费单及缴费历史11第二步：根据缴费情况告知单，发放进帐单给参保用户到银行缴费11第三步：居民到银行进帐后取得回单，交给社区工作人员办理居民缴费到帐核定，操作界面如下：111：查找要核定的参保家庭122：确认到帐133：撤销到帐144：查看历史缴费记录14第四步：居民征缴撤销15三、居民停保处理18四、居民帐目划拨查询20五、留言信息上传管理员22附录：231: 服务热线232: 蓝色标示23一、 新参保业务新参保业务对于新参保居民，我们首先要为其建立家庭档案。以下是操作的详细过程。首先登录“西湖区医保系统”，进入系统后，在菜单栏找到“居民投保信息”。如上图所示，点击上图红色区域“居民投保信息”进入居民参保信息操作界面。下图则显示了进入该操作界面（红色方框内）后的情况。第一步：选择社区我们需要选择该参保用户所在的社区，然后在该社区下对参保居民进行操作管理。如下图所示，点击红色标记中所示的选择按钮，选择用户所在社区。点击后，系统会自动识别你当前所在的社区，然后选择。详情如下图所示：注：如果用户是街道劳保所的工作人员，可看到下辖多个社区，点击后则会弹出“选择社区信息”的对话框供用户选择，详情如下：例如，我们选择“一村”这个社区，双击进行确认选择操作后，确认后，弹出框会自动关闭。这时，上一步操作所选择的记录会填充到相关栏目中。填充后界面如下图所示：第二步：新增家庭选择完所在社区后，点击社区编号上方的“新增”按钮，以添加一项家庭参保信息。如下图所示：点击后，系统会自动帮我们填写“家庭户主信息”中的相关信息，其余的信息，需要我们手动填写完成。注：“档案号”可填可不填，“学校”标志，请根据实际情况进行填选。如果没有，则留空。第三步：添加家庭成员添加完家庭之后，需要添加该家庭中相关的家庭成员。操作步骤同上一步，先点击“增加家庭成员”，再手工录入该家庭成员的相关信息。第四步：保存家庭信息录入完成后，点击“保存”按钮以保存录入的数据。如提示“是否确定”，则点击“确定”。第五步：为居民做续保业务在为居民建立好档案后，需要做进一步的参保工作，具体步骤，请按照下面第二部分【居民续保业务】中介绍的步骤进行操作。第六步：继续添加家庭成员若还要增加家庭成员，继续点击“增加家庭成员”重复上述操作。若发现有录入错误或其它原因需要删除家庭成员，则到劳保所删除该人员办理。第七步：居民照片管理在菜单栏中找到“居民照片管理”，如下图所示，点击“居民照片管理”。接着输入查询条件查询所要维护的对象，如下图所示：选择好对象后点击照片维护，进入照片维护页面，具体操作见下图示范：点击完“照片维护“按钮，跳出照片维护小窗口，如下图所示：在照片维护窗口可以对所选对象进行照片维护，有两种方法可以维护：1、从本地电脑上传照片（.jpg格式）；2、通过摄相头直接扫描保存照片。第八步：居民个人信息查询在菜单栏中找到“居民个人信息查询”，如下图所示，点击“居民个人信息查询”。进入“个人信息查询”页面，输入查询条件后点击“查询”按钮查询，如下图所示：点击查询后，用户可以比对其管辖下的参保人员信息：二、 居民续保业务第一步：1、续保缴费的家庭登录“西湖区医保系统”，进入系统后，在菜单栏找到“居民征缴查询”。如上图所示，点击上图红色区域进入“居民征缴查询”操作界面。下面的图则显示了进入该操作界面（红色方框）后的情况。如果知道家庭编号，可以在查找条件栏填写相关信息，然后点击“查询”按钮以查询相应记录。 点击后，若有符合条件的记录，会显示如下： 若不知道家庭号时，输入“核定年度”后，点击“查询”按钮则查询该管辖区内的所有家庭。2：查看缴费单及缴费历史查找到需要建账的记录后，可以点击“查看通知单”查看缴费通知单。具体操作如下图示：如果需要建帐就点击“缴费核定”按钮，如下图所示：点击后，如果已经建帐过的会提示该家庭在何时已经建帐。如想查看通知单可以点击“查看通知单”进行查看。第二步：根据缴费情况告知单，发放进帐单给参保用户到银行缴费第三步：居民到银行进帐后取得回单，交给社区工作人员办理居民缴费到帐核定，操作界面如下：如上图所示，进入“居民到帐核定”操作界面。下面的图则显示了进入该操作界面后的情况。1：查找要核定的参保家庭首先，进行“查找”操作，查找到需要进行核定的家庭应缴费记录。如要查询已到帐，则把“已到帐”前的选择框上打，表示查询已到帐的家庭。如下图所示：2：确认到帐查找到需要操作的家庭记录后，就可以进行确认到帐操作了。首先点击要操作的成员记录，使其处于被选择状态，然后，填写完“进账单号”、“进账日期”等信息，最后点击“确认到帐”即可。见下图所示：确认后，即可看到如下图所示的“到帐标志”的相关变化。（当然，你也可以把“已到帐”标志打上打勾()，查询家庭其他已缴费的成员情况。）3：撤销到帐若操作过程中出现错误或者需要修改相关资料，如下图先选择家庭中的需要撤消的成员，然后以点击“撤销到帐”进行撤销操作。4：查看历史缴费记录如上图所示，进入“个人历史缴费查询”操作界面。下面的图则显示了进入该操作界面后的情况。接下来填写条件后点击“查询”按钮进行查询操作。如下图所示：第四步：居民征缴撤销如需对居民缴费进行撤销，需要进入该子系统进行撤销操作。注意：这里的“征缴撤销”与【居民征缴】 【到帐核定】中的“撤销到帐”（即【居民续保业务】【第三步】【其它：撤销到帐】）不同。“撤销到帐”仅仅是撤销“居民到帐核定”一项业务，而“征缴撤销”则包括“居民到帐核定”和“缴费建账”（即【居民征缴】【居民征缴查询】）两项业务。区别详见下图所示：征缴撤销具体操作步骤如下：如上图所示，进入“居民征缴撤销”操作界面。下面的图则显示了进入该操作界面后的情况。首先，填写查询条件后点“查询”需要操作的记录，如下图所示：点击“查找”后，结果如下图所示：在结果页面，选中要操作的记录，然后点击“缴费撤消”进行撤销操作。详见下图：点击“撤销”后，如撤消不成功则弹出错误提示框。三、 居民停保处理如果参保用户因为死亡、转出等原因需要停保的，就需对参保居民进行停保处理，此种情况可以进入“居民死亡（迁出）处理”进行相关操作。进入该功能模块后，会看到下图所示的操作界面。之后，查找需要进行停保的用户记录。如下图所示，首先填写相关查询信息（家庭编号或者户主姓名），如果什么都不填则默认查询下辖区内所有家庭信息，如下图所示：接下来就是要选择需要修改的家庭。如下图所示，在方框内打表示选择该家庭，然后填写“变更原因”。最后点击“停保处理”按钮以确认对该家庭做停保处理。要确认是否已经停保，可以到“居民征缴查询”中查看。进入续保处理界面后，点击“查找”，会查找出所有已经停保的用户，如下图所示：四、 居民帐目划拨查询通过该查询方式可以根据条件查看操作员所管辖范围下的所有人员的各种参保情况，及各个操作员的录入情况，具体操作见下图：1、查询下辖区内的人员参保情况：例如我要查询井冈山社区下的普通成年的城镇居民的参保人数：2、查看各操作员录入情况点击完“个人录入情况”按钮后，可以查看各个操作员的录入情况：五、 留言信息上传管理员如果操作员在操作过程中出现了什么问题，可以通