广东某消防支队物业管理服务采购招标文件.doc

深圳市国信招标有限公司 东莞市东江水务有限公司水处理用活性炭采购招标文件sihc深圳市国信招标有限公司招标文件项目名称: 广东省东莞市公安消防支队物业管理服务（重新采购）项目编号: 东采公201221号采购代理机构: 深圳市国信招标有限公司 采购人:广东省东莞市公安消防支队深圳市国信招标有限公司二一二年一月54深圳市国信招标有限公司 广东省东莞市公安消防支队物业管理服务采购项目目 录1、 投标邀请2、 货物需求一览表3、 投标人须知一、 说明1.资金来源2.采购人3.招标机构4.合格的投标人5.合格的货物和服务6.投标费用二、 招标文件7.招标文件构成8.招标文件的澄清9.招标文件的修改三、 投标文件的编制10.投标的语言11.投标文件构成12.投标文件格式13.投标报价和货币14.投标人资格的证明文件15.证明货物的合格性和符合招标文件规定的文件16.投标保证金17.投标有效期18.投标文件的式样和签署四、 投标文件的递交19.投标文件的密封和标记20.投标截止期21.迟交的投标文件22.投标文件的修改与撤回23.评标委员会五、 开标与评标24.开标25.投标文件的澄清26.投标文件的初审27.评标28.资格后审29.评标结果公示六、 授予合同30.授标时更改采购货物数量的权力31.中标通知书32.中标结果公告33.签订合同34.中标服务费35.履约银行担保36.接受和拒绝任何或所有投标的权利4、 合同格式5、 附件5.1 价格部分文件1) 投标一览表；2) 投标分项报价表；3) 管理服务费构成；5.2 商务、技术部分文件1) 投标书；2) 法定代表人证明书；3) 法人授权委托证明书；4) 关于资格的声明函；5) 投标人情况一览表；6) 投标资格证明文件； 7) 管理服务方案；8) 拟为本项目配置的主管人员、工程技术人员概况；9) 投标人在管相关项目一览表；10) 项目负责人简历表；11) 服务条款偏离表；12) 商务条款偏离表；13) 投标保证金汇入情况说明；14) 投标单位认为需加以说明的其他内容。第一章 投 标 邀 请采购编号：东采公201221号深圳市国信招标有限公司（以下简称“招标机构”）受广东省东莞市公安消防支队（以下简称“采购人”）委托，邀请国内合格投标人就广东省东莞市公安消防支队物业管理服务（重新采购）进行国内公开招标，并对下列有关服务提交密封投标：广东省东莞市公安消防支队物业管理服务（重新采购）产品或服务名称数量单位广东省东莞市公安消防支队物业管理服务（重新采购）3年1 有意向的合格投标人可在东莞市政府采购招投标服务大厅b区309室得到进一步的信息和查阅采购文件。2 有意向的投标人可从2012年02月15日起至2012年03月07日止（本项目采购文件公示时间为：2012年02月15日至2012年02月21日（共5个工作日），在东莞市政府采购招投标服务大厅b309室（每天900至1200，1430至1700，节假日除外）购买采购文件，本采购文件每份售价为150元人民币,售后不退。购买招标文件时提交以下证件的复印件（加盖投标人公章）：营业执照副本、税务登记证（国税、地税）、组织机构代码证。3 定于2012年03月08日09时30分(北京时间)，在东莞市政府采购招投标服务大厅开标厅公开开标。届时请参加投标的代表出席开标仪式。4 购买了采购文件，而不参加投标的供应人，请在开标前3日以书面形式通知采购代理机构。若该项目因不足三家而导致重新采购，未予书面通知的单位将被取消重新参加该项目投标的资格。5 投标人如对本项目招标文件的所有内容（包括澄清，以及所有已提供的参考资料和有关附件）存在疑问，请在递交投标文件时间截止前向采购代理机构提出询问或质疑。6 我公司承诺我方已完整阅读了广东省东莞市公安消防支队物业管理服务（重新采购）项目（采购编号：东采公201221号）招标文件的所有内容（包括澄清，以及所有已提供的参考资料和有关附件），并完全理解上述文件所表达的意思，该项目递交投标文件（谈判或询价响应性文件）时间截止后，我方承诺不再对上述文件内容进行询问或质疑。 7 东莞市政府采购招投标服务大厅地址：东莞市南城区体育路2号鸿禧中心三楼b区309室东莞市政府采购招投标服务大厅电话系人：曾小姐采购代理机构名称：深圳市国信招标有限公司详细地址：东莞市南城区体育路二号鸿禧中心b区11081室邮 编：523009联 系 人：张建军电 话传 真第二章货物需求一览表广东省东莞市公安消防支队物业管理服务（重新采购）需求指标明细一、商务需求明细 需求名称需求说明资格标准在中华人民共和国境内注册具有独立承担民事责任能力的法人（营业执照复印件加盖公章)；税务登记证(复印件加盖公章)；组织机构代码证(复印件加盖公章)；投标人必须具有二级或以上物业管理企业资质（提供相关证明材料加盖投标人公章）。报价投标人必须严格按本招标文件技术需求明细服务清单内容、具体要求和数量报价，少报或不报将导致投标文件被拒绝。报价表上的价格应包含下列内容：1、所提供所有服务事项的报价。2、报价包含履行合同所有相关服务所需的费用。3、服务过程中所产生的费用。4、报价均应包含所有的税费。5、不能在报价之外还有其他费用出现。6、投标报价中必须包含进场前由原物管公司代管的费用，按照采购人原服务价格协商支付。报价必须包含详细的人员数量、员工待遇报价书，报价书需列明项目、单价、数量。服务期本项目总服务期限为叁年（36个月 ）。首次合同服务期限为中标后壹年,壹年合同到期后如各项服务满足采购人要求可续签合同,如投标人的服务不能达到采购人要求，采购人有权终止合同。付款方法和条件采购人按季支付管理服务费给中标人。每次支付季管理费的90，将季管理费的10作为物业管理质量保证金。如果管理过程中没有违约行为，下季支付管理费时补齐上月扣的物业管理质量保证金。乙方在每季度首月的5日前开具等额发票，甲方在当月10日前向市财政申请应支付的管理服务费并支付给乙方。投标有效期自开标日起90个日历日。合同条款投标人实质响应合同各条款。二、服务需求明细一、 项目概况1.1 物业地址： 东莞市消防指挥中心（以下简称中心）位于广东省东莞市东城区莞长路23号。n 物业建筑情况：u 本次物业管理内容包含东莞市消防指挥中心总体、指挥中心、培训中心、特勤一中队营房、干部宿舍及体能训练馆、机关食堂七部分组成。u 基地面积：40300平方米u 总建筑面积：28292.5平方米u 建筑占地面积：5257平方米u 其中：u 指挥中心建筑面积：13018平方米u 培训中心建筑面积：5000平方米u 干部宿舍建筑面积：3803平方米u 体能训练馆建筑面积：1470平方米u 机关食堂面积：1500平方米u 特勤一中队营房面积：4496平方米u 容积率：0.63u 建筑密度：12.2u 建筑高度：87.50米u 建筑层数：指挥中心：9层（地上9层，地下1层）；培训中心：6层；特勤一中队营房：4层；干部宿舍：5层；机关饭堂（地下3层）；体能训练馆（地上1层）。u 绿地面积：14105平方米（不包括硬地广场和植草砖）u 绿化率：35u 机动车停车数量：124辆；其中地面停车：5个场地，停放73辆（其中1号场地，停车15辆；2号场地，停车19辆；3号场地，停车7辆；4号场地，停车14辆；5号场地，停车18辆）u 地下车库停车：14辆；1.2 中心内各楼的主要使用功能设置和面积表：1）指挥中心功能表楼层主要内容地下一层汽车库、水泵房、水池、变配电室等设施一层大堂、荣誉室、司机班、网络机房二层办公室、档案室三层办公室、会议室、档案室四层办公室、会议室、物资创库、档案室五层办公室、会议室、档案室六层办公室、会议室、档案室七层办公室、会议室、档案室八层办公室、会议室、消防指挥中心、干部值班室、宿舍、网络机房、九层250人会议室、消防控制室屋顶机房层消防水泵房、电梯机房、消防水池、空调主机等设施2培训中心功能表楼层主要内容一层大堂、服务台、餐厅、办公室、总配电房二层办公室、会议厅、会议室、资料室三六层客房屋顶机房层水泵房、电梯机房、水箱等设施3特勤一中队营房功能表楼层主要内容一层消防车库、消防装备库二层宿舍、办公室、资料室三层办公室、会议室、资料室四层办公室、会议室、资料室4干部宿舍功能表楼层主要内容一五层30套住宅，三条楼梯5、机关饭堂功能表楼层主要内容一层机关饭堂二层接待餐厅三层接待住房6体能训练馆功能表楼层主要内容一层篮球场、淋浴间7、特勤一中队功能表楼层主要内容一层车库（12个停车位）二层办公室、特勤一中队营房三层多媒体室、电视房等四层卡拉ok厅等1.4设施、设备情况（1）高、低压配电房：3个；（2）电梯：2台；（3）风冷式模块化组合空调59台；（3）水泵房：1个，变频生活水泵4台；（4）消防水泵4台；（5）监控摄像装置；（6）景观水池、喷泉2个；（7）室外停车场地5个；二、组织设置、薪资福利待遇及从业人员招聘要求（一）组织设置严格按标准化、规范化管理的原则，合理设置机构和人员配置。1、物业管理负责人1人；2、物业管理客服助理与档案资料管理员、交通、车辆、停车场管理至少1人；3、安全保卫队员（包括队长）3人；4、卫生清洁员（包括主管）15人；5、园林绿化（包括总工）2人；6、物业设施、设备的使用、维护和管理（非外包情况包括负责人至少4人）；备注：人员配置低于上述要求的，视为未响应。每月考核时，每少1人，按投标报价人均每月支出扣双倍费用后支付。（二）从业人员招聘要求1、 物业管理负责人：经理、大专以上学历，具有政府物业管理经验，从事物业管理工作三年以上，具有全国物业管理资格证书。2、 客服助理：大专以上学历，具有政府物业管理经验，从事物业管理工作三年以上，具备良好的服务意识与敬业精神。3、 交通、车辆、停车场管理员：主管须大专以上学历，有政府物业停车厂管理工作经验。管理员须高中以上学历，男性（4名）身高165厘米以上，女性（4名）身高155厘米以上，年龄要求在23-45岁之间，品行端正，有一定的沟通和管理能力。4、 保安队员：队长须高中以上学历或部队班长以上职务，军人出身，身高170厘米以上，从事保安工作3年以上。队员须初中或以上学历，持证上岗，年龄40岁以下，男身高168厘米以上，女身高158厘米以上。5、卫生清洁员：主管须高中以上学历，具有3年以上工作经验。员工须品德端正，刻苦耐劳，年龄45岁以下；6、以上从业人员必须身体健康，上岗前须取得当地医院体检的健康证明。7、为保证管理队伍的稳定，保证采购人物业管理工作的延续性，要求从业人员待遇，特别是宿管员不得低于本市其他政府单位同行业人员的待遇。8、凡公司在中心工作的人员不能有违法犯罪、劳教等记录，如出现这类问题，视为公司严重违约对待。三、物业管理服务装配、食宿及费用（3.1）管理服务装配物业管理公司必须配备足够的办公设备、清洁机具、保安用品，为采购人提供及时、充分、完善的服务。（3.2）自负费用清洁洗涤剂、消毒剂、地面养护费、垃圾袋、卫生间清新剂、农药化肥费。采购人提供的中心内电话免费使用，但外线电话费用自行负责。采购人提供物业公司管理人员办公室一间，值班用房一间，但不负责提供房内办公用品及设施，办公室所产生的电费由公司负责。临时支援免收费用，在采购人举行晚会、艺术节等特殊时期，将按采购人要求免费提供人力资源及其他临时性服务，配合采购人圆满完成任务。采购人不提供物业公司在指挥中心工作人员的工作住房，住房由物业公司在采购人附近就近租用房解决，费用自理。四物业管理总体要求4.1消防指挥中心是军事重地，对安全性、保密性、规范性要求严格。对物业管理服务要高标准、高档次。4.2采购人对中标人组建的消防指挥中心物业管理机构进行业务归口管理。4.3中标人对消防指挥中心物业管理方案、组织架构、人员录用、建立的各项规章制度，中标人在实施前要报告采购人，并在采购人处备案。4.4采购人对一些重要岗位的设置、人员录用与管理，一些重要的管理决策有直接参与权与审批权。4.5在处理特殊事件和紧急、突发事故时，采购人对物业管理公司的人员有直接指挥权。4.6中标人对所录用人员要严格政审，保证录用人员没有刑事犯罪记录、有上岗资格证。为保持稳定，在同等条件下，中标人应优先从本企业内管理人员中择优录用员工。4.7中标人各类管理人员按岗位着装要求统一，言行规范，要注意仪容仪表，公众形象，一些公众岗位录用人员体形、身高要有规定。4.8中标人在做好工作的同时，有责任向采购人提供合理化建议，以提高管理效率和管理质量。五物业管理内容5.1安全保卫5.1.1范围为整个消防指挥中心大院内，包括公共广场、停车场、建筑物等。5.1.2组织一支思想素质高、业务能力强的保安队伍，执行严格的纪律和岗位责任制以确保整个消防指挥中心大院的安全、有序，保安人员必须配备强光探照灯、橡胶棒、警棍等保安设备，上班期间统一着装。5.1.3由采购人与中标人共同确定值勤岗位、值勤时间、岗位职责等，目标是确保万无一失。5.1.4建立门岗值班值班制度，对一般外来访问、办事人员，进行询问登记。5.1.5办公和公共场所要控制噪音，制止喧闹现象，无闲杂人员随意流动。5.1.6建立安防巡逻制度和重要部位24小时监控制度，做到大院24小时有安全护卫人员巡查。5.1.7防止重大火灾、刑事和交通事故的发生。5.1.8设立防火工作专责小组，全力配合相关部门做好指挥中心内防火工作。5.1.9对突发事件有应急处理计划和措施，必要时及时报警并报告采购人，防止事态进一步恶化，协助保护现场。5.1.10其它与安全保卫有关事项。5.2交通、车辆、停车场管理5.2.1交通、车辆、停车场管理要指定专人负责，要制定可行的管理制度。5.2.2要有车辆行驶、停放识别标记。5.2.3自行车、摩托车、机动车等各种车辆停放有序，有专人指引按规定存放在指定地点，做到车辆停放规范、整齐、分类、安全。5.2.4车辆停放建立登记制度，严防被盗事件发生。5.2.5大院内车辆行驶有序，一律不准按鸣。5.2.6所有车辆停放一律不准向外收费。5.2.7其它与交通、车辆、停车场有关的事项。5.3清洁卫生5.3.1范围包括整个大院公共部分、停车场、网球场、足球场、体能馆、各建筑物的大堂、电梯、通道、公共地方、领导办公室、会议厅、公用会议室、接待室、卫生间、建筑物外墙、高位设施、门窗、大院内广场、道路等。5.3.2由采购人和中标人共同制订工作制度和标准，以对工作质量进行考核。5.3.3房屋立面、公共楼梯、大院内广场、道路整洁，无堆放杂物现象。5.3.4中标人按工作程序对范围内的场所进行日常定期清扫或不定期的清扫保洁，做到按制定标准全天候、全方位保洁，特别对卫生间做到按标准定人定点定时管理、巡查、监督。拖把要分楼层集中悬挂晒干、摆放整齐、且拖厕所与普通地面的拖把要分开摆放。5.3.5中标人需负责垃圾的收集、清运，做到垃圾日产日清。5.3.6中标人必须配备专门的电动喷雾器（灭蚊用）、烟雾喷枪（灭蟑螂用）等消杀设备。上班期间所有清洁服务人员统一着装。定期（夏、秋季节每个月4次，春、冬季节每个月2次）杀灭蚊、蝇、鼠、蟑螂、红虫等害虫，做到无滋生源。5.3.7办公大楼内大堂、走道、公共场所地面定期打磨保养。5.3.8建筑物各类自来水水池定期清洁，供水符合卫生标准，无二次污染及隐患。5.3.9污水排放通畅，定期清理化粪池、垃圾箱。5.3.10中标人在清洁卫生工作中消耗的物料、工具等费用自负，公共卫生间的纸巾、洗手液费用由中标人支付。5.3.11领导办公室需在秘书或司机的指引下进行清洁卫生。5.3.12中标人需根据环境卫生情况，定期（外墙每年清洁至少2次）做出大理石材、外墙、高位设施清洁养护的专项计划，费用由中标人支付，大楼顶部的国旗、彩旗、标语等费用由采购人支付。5.3.13其它与清洁卫生有关的事项。5.4园林绿化、室内摆设植物的养护和管理5.4.1范围包括：整个消防支队大院内的各类绿化、园林设施、植物（含室内摆设植物）的日常养护和定期更换等工作，公共区域内植物摆设费用由中标人支付，领导办公室室内植物摆设费用由支队支付。5.4.2根据物业图纸资料，投标人必须提供室内植物摆设及费用预算方案。 5.5物业设施、设备的使用、维护和管理5.5.1中标人要配置熟练、专职、有上岗证及资格证的专业工程技术人员对物业各项设施、设备进行维修、养护。中标人必须确保其专业工程技术人员24小时值班，当采购人遇到停水停电等特殊情况时随叫随到。5.5.2电梯、暖通系统设备、消防三项设施、设备，采购人允许中标人聘请专业公司承包维修、养护工作，由专业公司承包维修、养护的项目，中标人要制定措施指定专人做好与专业公司的协调工作，明确分工及责任。5.5.3中标人对专业公司承包维修、保养项目，在日常使用过程中要制定使用运行制度，定人、定时开、关设备，及时发现设备和设施在使用过程中的隐患并通知专业公司维修、保养，杜绝安全事故发生。5.5.4根据东莞市消防管理部门的有关要求和规定，中标人对消防系统的管理要制定详细的管理制度、培训计划、实施方案（包括演练方案）和管理机构的设置方案。5.5.5除专业公司承包维修、养护的设施、设备外，其余物业设施、设备，包括各类机电设备、供配电、照明系统、给排水系统、应急系统、电子监控系统、通信系统、建筑物设施等各种设备、全部停车场地设施等由中标人进行管理，负责定期保养和维修，以确保各项设施的完好和正常使用，维修保养工作要建立制度，强调时效性，必须做到当日事当日清，对无法解决的事故或较大型的保养和维修，及时报采购人处理。5.5.7中标人在本项目物业管理范围内所有的维修保养项目中的维修、保养更新或使用中的消耗，单项、单个零部件价格在人民币500元以下的由中标人支付，单项、单个金额在人民币500元以上的报采购人审批后，由采购人支付。相关的管理制度和支付程序由中标人制订，经采购人审批后方能实施。5.5.8消防指挥中心安装的各类设备、设施和建筑装修工程的质保期内，采购人将委托中标人作为采购人的代理人全权处理上述供应商在质保期内的相关事宜。中标人要制定完善的实施方案，做好与上述供应商的协调工作，明确分工及责任。5.5.9其它与物业设施、设备的使用、维护和管理有关的事项。5.6档案资料管理5.6.1中标人要建立资料的收集、分类整理、归档管理制度。5.6.2在日常管理中要建立交接班、工作巡查、项目故障与维修、保养等登记制度。5.6.3档案资料包括：与物业相关的工程图纸、档案和竣工验收资料；实施管理和服务工作中的各种制度、规程、流程、记录、图表、函件等。5.7物业管理服务合同规定的其它事项。6物业管理质量指标要求61参照国家及省、市对物业管理的质量指标的有关规定、具体标准，结合中标人自身的管理服务水平，中标人要具体承诺物业管理各项目要达到的指标，包括（但不限于）清洁保洁率；治安案件发生率；车辆被盗率；道路、停车场、路灯使用完好率；房屋及配套设施、公用设施场所完好率；设备完好率；火灾、违章发生率；违章处理率；用户投诉率；物业使用人对物业管理的满意率等，1）、房屋外观：整洁完好，建筑完好率98%以上 ；2）、设备运行：运行正常，重大设备完好率98%以上 ；3）、设施、设备的维修、养护：完成率100% ；4）、公共环境：合格率95%以上；5）、绿化：完好率98%以上 ；6）、交通秩序：车辆出入登记、管理有序、无交通事故发生 ；7）、保安：治安、刑事案件及火灾事故发生率为： 零 ；8）、物业检查、保安巡查到位率100%，9）、物品完好率100%；10）、急修：及时率100%、返修率3%以下、满意率96%以上 ；小修：合格率98%以上 ；11）、物业服务工作调查满意率95%以上，有效投诉处理率达100%；12）、甲方对乙方的满意率达到：95%以上 ；62 中标人的物业管理服务质量必须达到上述标准，上述标准作为采购人和中标人在试管期结束后，是否续约的必要条件。6.3 中标人为完成承诺指标采取的措施。序号项目内容服务措施和标准1房屋日常养护维修1地基基础养护维修2结构工程养护维修3楼地面工程养护维修4门窗工程养护维修5油漆工程养护维修6墙台面及吊顶工程养护维修7屋面工程养护维修8地下防水工程养护维修9通风道的养护维修10、其他建筑构筑物养护维修防止基础、楼板不合理荷载，防止漏水浸水，确保房屋、内外墙面、天花、门窗的完好和正常使用；及时完成各项零星维修任务，零修合格率100%。及时完成油漆涂刷，保持通风道的通畅，干净。2室外场地、道路养护维修1 广场地面、台阶、水景养护维修2 室外地面养护维修确保室外场地、道路的完好和正常使用；及时完成各项零星维修任务，零修合格率100%。3给排水设备运行维护管理1 给排水管道养护维修2 水泵、水箱、阀门等设备设施养护维修3 水泵房及机电设备的养护维修4 给排水检查井养护维修5 其他相关养护维修6 记录设施设备运行数据保证给排水系统正常运行使用。建立正常供水管理制度，保证水质符合国家相关标准，防止跑、冒、滴、漏，对供水系统管路、水泵、水箱、阀门等进行日常维护和定期检修，并按东莞市二次供水要求对生活水箱及消防水池进行定期清洗和消毒，定期对水泵房及机电设备进行检查、保养、维修、清洁；定期对排水管进行清通、养护及清除污垢，保证室内外排水系统通畅；及时清理排水井和排水沟渠淤泥、杂物，保证井盖和篦子完整，及时发现并解决故障，零修合格率100%。4供配电设备运行维护管理1、 专用变压器维护、保养2、 配电柜维护、保养、运行数据记录3、 绝缘工具定期检测4、 供电线、管检查维护5、 楼层配电箱检查、维护6、 防雷系统维护7、 记录设施设备行数据对供电范围内的电气设备定期巡视维护和重点检测，建立各项设备档案（包括电气平面图、设备管理图、接线图等图样），做到安全、合理、节约用电；建立严格的配送电运行制度、电气维修制度和配电房管理制度，供电运行和维修人员必须持证上岗；建立24小时运行维修值班制度，及时排除故障，零修合格率100%；加强日常维护检修，公共使用的照明灯具、线路、开关保证完好，确保用电安全；1、 室内外照明和效果灯光工程系统按照规定时间开关2、 整理线路预防受潮、破损。3、 检查对地绝缘。加强日常检查巡视，及时更换灯具光源，确保节日灯光的正常使用；定期检测，发现故障及时维修，零修及时率达到100%，小修不过夜。5电梯运行维护1、电梯机房日常清洁，巡检2、电梯安全标示管理3、电梯机械设备的定期除尘加油4、紧急故障及时处理5、电梯舒适感调整，更换老化部件6、电梯电气系统的绝缘检测。建立电梯运行管理、设备管理、安全管理制度，建立电梯保养维修档案，确保电梯按规定时间运行，安全措施齐全有效，通风、照明及其它附属设施完好；严格执行国家有关电梯管理规定和安全规程，电梯准用证、年检合格证、维修保养合同完备，定期进行维修保养，定人定时对导轨进行清洁、润滑；轿厢、井道保持清洁；因故障停梯，接到报修后维修人员在15分钟内到达现场抢修，及时排除故障。每周一次例行保养，每季度进行一次检查，提供电梯重要安全装置自检报告表，每年进行一次年度检修调整，24小时紧急故障处理，保证电梯24小时全天候开放。6空调系统1、 室内空调设备定期清洁尘网，翅片、冷凝水接水盘。2、 检修风扇电机，风扇、保温层。3、 调整温控器、电磁阀4、 定期保养室外空调风扇、电机5、 检查室外机保温层、补充冷媒6、 室外机除锈、油漆。建立空调运行管理制度和安全操作规程，保证空调系统安全运行和正常使用，运行中无超标噪音和严重滴漏水现象；制定科学合理的经济运行和节能降耗措施；定期检修养护空调设备，保证空调设备、设施处于良好状态；空调系统出现运行故障后，维修人员应及时到达现场维修，并做好记录，零修合格率100%。7消防系统1 火灾自动报警系统2 水消防系统3 防排烟系统4 气体消防系统加强日常检查巡视，确保消防系统的设施、线路齐全，完好无损，随时可启用，定期进行联动测试，确保整个系统反应正常；及时发现并排除故障，零修合格率100%；制定突发性火灾等应急方案，设立消防疏散示意图，紧急疏散通道通畅，照明设备，引路标志完好，零修合格率100%。委托专业公司按标准每月对消防系统及背景音乐系统进行一次检查、保养、维护，应急处理随叫随到，提供故障分析和处理报告，每周设备表面清洁除尘一次；消防水泵至少每季度进行一次试泵水泵正常上水，管道阀门、水龙头带配套完整。8环境卫生管理1、 室内公共地面保洁2、 室外地面、公共场所清扫、保洁3、 大理石养护4、 门、窗、楼梯扶手清洁5、 公共卫生间保洁6、 电梯桥箱保洁7、 建筑外立面保洁8、 建筑高位设施保洁建立环境卫生管理制度并认真落实，环卫设施齐备；楼梯、扶手、大厅、走廊、电梯间、天台、内外墙面、停车场（库）、道路等所有公共区域保持清洁，无随意堆放杂物和占用，不见废弃物、污渍，卫生间洁净无异味；及时清扫积水，确保物业容貌整洁。零修合格率100%；保证建筑物天面和外墙（含玻璃外墙）每年清洗2次，广场每月清洗一次，（每逢大型活动后两天内清洗一次）。9绿化管理1 室外绿化养护2 室内绿化养护3 节日摆花植物配置合理，绿地充分，无裸露土地；花草树木生长正常，修剪及时，无枯枝死杈及病虫害现象；绿地管理和养护措施落实，无破坏、践踏及随意占用现象。室内绿化摆放合理，及时更换发黄、叶片稀疏的植物，保证植物健康茂盛。10治安及车辆管理1 建筑装修改造施工管理2 进出物品和日常财产管理3 安全秩序维护4 车辆交通疏导和管理5 人车分流管理确保安全和正常工作环境；环境秩序良好；做好安全防范和日常巡视工作，及时发现和处理各种安全和事故隐患，迅速有效处置突发事件；道路畅通，车辆停放有序。过夜车辆停放、无车辆失窃事件。并根据甲方要求对出入大院的物品、人员、车辆进行登记、检查管理。11智能化系统运行维护1 闭路监控系统镜头、线路定期检查、清洁保养2 硬盘数据备份3 摄像头、线路防雷检测4防盗报警系统防区检测5、系统灵敏度校验定期对各种系统性能状态检查、系统测试和计划性修理，发现隐患及时处理（24小时内），零修合格率100%。实现对大楼内各种机电设备的统一管理、协调控制，确保楼宇设备运转自动化。12其他设备1、其他改造、替换的设施设备根据设备手册要求进行定期检查保养，或根据使用情况进行维修保养13物业档案资料管理1物业竣工图纸2设备说明书、保养资料等质量证明资料3设备保养维修记录4物品出入资料管理必须保证物业档案资料的完整性、完好性。14日常活动管理和配合1 节假日活动配合和安全秩序管理2 建筑内外物品摆放管理全程跟进监管消防指挥中心大院内布展、撤展，及时维持活动秩序，对物资搬运，宣传物品的张贴摆放进行跟踪管理。15办公室、会务管理1、 室内办公台、椅维修2、 室内电话、弱电维护3、 室内照明，空调保养、检修必须预先根据甲方的计划提前检查、开启办公室、会议室，更换损坏的灯具、修复桌椅、文件柜等。提前开好灯光、空调、准备好茶水和有关会务设备，并保管好各室钥匙。7合同终止71根据合同约定，中标人出现重大管理失误或严重违约、用户投诉多，采购人有权取消合同并按违约责任条款执行。72 中标人在履行合同期间，不得出现与内部现役官兵、合同制消防员、社会群众发生纠纷、打架斗殴等恶性事件，如出现，对当事人的处理，属现役官兵责任的由采购人按照部队内部条令条例处理，属中标人责任的，交由当地派出所处理。出现以上情况造成严重后果的，采购人与中标人之间的合同自行终止。8. 物业管理服务前期交接工作的要求8.1中标人必须参加物业管理项下全部设备、设施的验收工作和设备、设施供应商组织的各类培训学习，并承担全部相关的费用。8.2 负责设备和设施验收资料的保管归档。8.3根据设备和设施验收的不同阶段，采购人将要求中标人派员进入消防指挥中心现场，对验收后由供应商移交的设备和设施进行看护和管理。8.4 采购人将向中标人支付进入项目现场从事上述工作的相关人员的工资费用（工资社保费福利费；下同）和员工宿舍租金。具体的工资费用和租金标准，由采购人和中标人根据进场人员的专业类别以及中标人在其投标文件中所制定的工资费用和租金的预算方案，通过协商后确定。8.5在设备和设施验收阶段中，采购人要求中标人提供招标标的项下其他管理项目服务的费用支付标准，参照8.4款规定执行。8.6采购人要求中标人提供非招标标的项下的管理项目和费用支付标准，由采购人和中标人另行商议。9.其它9.1采购人在消防指挥中心大院内免费提供管理用房计150m2，中标人要列明管理用房分配方案并报采购人审批。9.2采购人不提供中标人物业管理人员的住宿用房，由中标人自行解决住宿问题。9.3实际物业管理面积允许超过招标文件中要求管理面积的3。此时投标方无权对采购人提出异议。第三章投标人须知一 说明1、 资金来源1.1 采购人已获得一笔财政资金。2、 采购人2.1 采购人是指获得资金的国家机关、企事业单位或者其他社会组织。本采购文件的采购人特指“广东省东莞市公安消防支队”，简称采购人或买方。3、 采购代理机构 3.1 采购代理机构是指依法取得采购资格、从事采购代理业务并提供相关服务的专门机构。本采购文件的采购代理机构特指“深圳市国信招标有限公司”，简称采购代理机构。采购代理机构地址：东莞市南城区体育路二号鸿禧中心b区11081室采购代理机构联系人：采购代理机构电话购代理机构传真：0769-228081994、 合格的投标人4.1 除非下文另有规定，凡是在中华人民共和国境内注册且为人民币流通区域内的供货人均可投标。4.2 只有在法律上和财务上独立、合法运作并独立于采购人和采购代理机构的供货人才能参加投标。4.3 投标人必须在采购代理机构登记并购买了采购文件。4.4 具有独立承担民事责任的能力； 4.5 具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度； 4.6 具有履行合同所必需的设备和专业技术能力； 4.7 各投标人应在投标文件中须主动填报参加政府采购活动前三年内，在经营活动中没有重大违法记录（含其授权服务的子公司、分公司等），如果不主动填报而被事后发现的，将取消其投标资格，并按有关规定从重处理；4.8 凡两家或以上供应商参加同一项目的采购，有如下情况的，一经发现，将视同串标处理：1、为同一法定代表人的；2、为同一股东控股的；3、其中一家公司为其他公司最大股东的；5、 合格的货物和相关服务5.1 本采购项目为货物及相关服务采购，投标人提供的货物必须是全新的。5.2 货物及相关的服务必须符合中华人民共和国的设计和制造生产或行业标准。5.3 进口的货物必须是具有合法的进口手续和途径并通过了中华人民共和国商检部门检验的现货。5.4 投标人应保证，采购人在中华人民共和国使用该货物或货物的任何一部分时，免受第三方提出的侵犯其专利权、商标权或工业设计权的起诉。6、 投标费用6.1 投标人应承担所有与准备和参加投标有关的费用。不论投标的结果如何，采购代理机构和采购人均无义务和责任承担这些费用。二 采购文件7、 采购文件构成7.1 要求提供的货物、采购过程和合同条件在采购文件中均有说明。采购文件共五章，内容如下：第一章 投标邀请第二章 货物需求一览表第三章 投标人须知第四章 合同格式第五章 附件7.2 投标人应认真阅读采购文件中所有的事项、格式、条款和技术规范等。投标人没有按照采购文件要求提交全部资料，或者投标没有对采购文件在各方面都作出实质性响应是投标人的风险，并可能导致其投标被拒绝。8、 采购文件的澄清8.1 任何要求对采购文件进行澄清的投标人，均应以书面形式通知采购代理机构和采购人。采购代理机构对其在投标截止时间十五（l5）天以前收到的对采购文件的澄清要求均以书面形式予以答复，同时将书面答复发给每个购买采购文件的投标人（答复中不包括问题的来源）。8.2、投标人如对本项目招标文件的所有内容（包括澄清，以及所有已提供的参考资料和有关附件）存在疑问，请在递交投标文件时间截止前向采购代理机构提出询问或质疑。9、 采购文件的修改9.1 投标截止时间前的任何时候，无论出于何种原因，采购代理机构可主动地或在解答投标人提出的澄清问题时对采购文件进行修改。9.2 采购文件的修改将以书面形式通知所有购买采购文件的投标人，并对其具有约束力。投标人在收到上述通知后，应立即向采购代理机构回函确认。三 投标文件的编制10、 投标的语言10.1 投标人提交的投标文件以及投标人与采购代理机构和采购人就有关投标的所有来往函电均应使用中文书写。对于任何非中文的资料，都应提供中文翻译本，在解释时以翻译本为准。11、 投标文件构成11.1 投标人编写的投标文件应包括下列部分，否则将导致其投标被拒绝：1、 价格部分文件1) 投标一览表；2) 投标分项报价表；3) 管理服务费构成；2、 商务、技术部分文件1) 投标书；2) 法定代表人证明书；3) 法人授权委托证明书；4) 关于资格的声明函；5) 投标人情况一览表；6) 投标资格证明文件； 7) 管理服务方案；8) 拟为本项目配置的主管人员概况；9) 投标人在管相关项目一览表；10) 项目负责人简历表；11) 服务条款偏离表；12) 商务条款偏离表；13) 投标保证金汇入情况说明；14) 投标单位认为需加以说明的其他内容。11.2 投标方应将“投标文件”装订成册，编制目录及注明页码。12 投标文件格式12.1 投标人应按采购文件附件中提供的“投标文件格式”填写 “价格部分文件”、“商务、技术部分文件”等（附件1至14）以及供唱标使用的、单独密封的投标一览表。12.2 投标时，投标人应将投标保证金的银行进帐单复印件投标人公章和投标保证金汇入情况说明（加盖投标人公章）放置投标一览表信封内，并与投标文件一同递交。13 投标报价和货币13.1 投标人应按采购文件第二章中规定的报价方式报价。13.2 国产的货物及其有关服务的报价应包括要向中华人民共和国政府缴纳的增值税和其他税。13.3 在中华人民共和国境内提供的进口货物及其有关服务的报价应包括要向中华人民共和国政府缴纳的关税、增值税和其他税。13.4 如果投标人对于采购文件或答疑文件中为满足技术要求中所提供的设备有未报价或漏报、错报、缺报等情况，可以视其为投标人予以采购人的投标优惠报价，中标后不予调整。如果投标人不接受对其错误的更正，其投标将被拒绝。14 投标人资格的证明文件14.1 投标人应提交证明其有资格参加投标和中标后有能力履行合同的文件，并作为其投标文件的一部分。14.2 投标人应符合采购文件第二章中规定的资格标准。15、 证明货物的合格性和符合采购文件规定的文件15.1 投标人应提交证明文件证明其拟供的合同项下的货物和服务的合格性符合采购文件规定。该证明文件作为投标文件的一部分。15.2 证明货物和服务与采购文件的要求相一致的文件，可以是文字资料、图纸和数据，它包括：1) 货物主要技术指标和性能的详细说明。2) 货物从采购人开始使用至采购文件中列出的使用周期内正常、连续地使用所必须的备件和专用工具清单，包括备件和专用工具的货源及现行价格。3) 对照采购文件技术规格，逐条说明所提供货物和服务已对采购人的技术规格做出了实质性的响应，或申明与技术规格条文的偏差和例外。15.3 投标人在阐述上述第15.2（3）时应注意采购人在技术规格中指出的工艺、材料和设备的标准以及参照的牌号或分类号仅起说明作用，并没有任何限制性。投标人在投标中可以选用替代标准、牌号或分类号，但这些替代要实质上相当于技术规格的要求，并且使采购代理机构和采购人满意。16、 投标保证金16.1 投标人应在递交投标文件时提交本项目人民币贰万伍仟元整（￥25，000.00元）的投标保证金，并作为其投标的一部分。16.2 投标保证金是为了保护采购代理机构和采购人免遭因投标人的行为而蒙受的损失。采购代理机构和采购人在因投标人的行为受到损害时可根据本须知第16.7条的规定没收投标人的投标保证金。16.3 投标保证金可以采用下列任何一种形式：（1）保证金。投标人必须保证资金以其投标人的名称在本采购项目开标日前汇入保证金专用账户（以银行到帐为准）。可采用电汇、银行转账方式提交，但不可以采用现金方式提交。投标保证金专用账户如下：收款单位：东莞市会计核算中心（深圳国信）开户银行：建设银行东莞市分行营业部 账 号：44001778808053001938（2）供应商在购买采购文件后，在规定的时间内提交拟投项目的投标保证金（以保证金到达采购代理机构指定账户并经东莞市会计核算中心确认为准），否则将不具备参加投标的资格。（3）供应商应在汇出投标保证金时必须在备注或用途中注明本此参加项目的采购编号和完整的收款单位的名称（括号内深圳国信字样必填），否则该款项作废。中标供应商应在汇入履约保证金时在汇款单备注中注明：中标（成交）通知书编号。供应商如在汇投标保证金时汇错账号或未按上述要求办理的作废标处理。16.4 凡没有根据本须知第16.1和16.3条的规定随附有效的投标保证金的投标，应按本须知第26.5条的规定视为非响应性投标予以拒绝。16.5 未中标的投标人在本项目中标通知书发出5个工作日内，携带投标保证金收据到采购代理机构办理投标保证金本金退回手续，否则采购代理机构应当将其提交的投标保证金退回原汇入的账户。16.6 中标人在签订采购合同并按本须知第35条规定提交履约保证金后，携带投标保证金收据和合同正本办理投标保证金退回手续。16.7 下列任何情况发生时，投标保证金将被没收：1) 投标人在采购文件中规定的投标有效期内撤回其投标；2) 中标人在规定期限内未能根据本须知第32条规定签订合同；3) 中标人在规定期限内未能根据本须知第33条规定交纳中标服务费；4） 中标人将本项目转让给他人，或者在投标文件中未说明，且未经采购人同意，将中标项目分包给他人的，采购人可依法没收其投标保证金；5） 投标人提供虚假投标文件或虚假补充文件的。17、 投标有效期17.1 根据本须知第21条规定，投标应在规定的开标日后的（90）个日历日内保持有效。17.2 特殊情况下，在原投标有效期截止之前，采购代理机构可要求投标人同意延长投标有效期。这种要求与答复均应以书面形式提交。投标人可拒绝采购代理机构的这种要求，其投标保证金将不会被没收。接受延长投标有效期的投标人将不会被要求和允许修正其投标，而只会被要求相应地延长其投标保证金的有效期。在这种情况下，本须知第16条有关投标保证金的退还和没收的规定将在延长了的有效期内继续有效。18 投标文件的式样和签署18.1 投标人应准备投标文件一份正本和（伍份）副本，每套投标文件须清楚地标明“正本”或“副本”。若正本和副本不符，以正本为准。18.2 投标文件的正本需打印，并由投标人法定代表人或经法定代表人正式授权并对投标人有约束力的代表在投标文件上签字。授权代表须将以书面形式出具的“授权证书”附在投标文件中。除没有修改过的印刷文献外，投标文件的每一页都应由投标人或其授权代表用姓或首字母签字或加盖骑缝章。投标文件的副本可采用正本的复印件。18.3 任何行间插字、涂改和增删，必须由投标文件签字人用姓或首字母在旁边签字才有效。四 投标文件的递交19、 投标文件的密封和标记19.1 投标文件的装订要求。1、投标文件必须装订成册，其中价格部分文件须单独装订成册，出现掉页或漏页的由投标人自己承担。2、投标人应将投标文件的正本、所有副本和唱标信封分开单独密封包装，在密封袋上清楚地标明“正本”、“副本”、“唱标信封”，并在密封袋的封口处加盖投标人公章。19.2 内外层信封均应：1) 清楚标明递交至：东莞市政府采购招投标服务大厅开标厅