碧水湾温泉度假村员工态度培训研究开题报告参考.doc

广东技术师范学院天河学院本科毕业设计（论文）开题报告系别 管理系专业 人力资源管理班级 本人资班姓名 学号 联系方式 题目 碧水湾温泉度假村员工态度培训研究开题申请： 选题的目的与意义 如今，在21世纪全球激烈的商业竞争之下更趋激烈。市场经济资源稀缺性的古老定理以及知识经济时代的新价值观给企业带来了新的竞争，这个竞争归根到底是人才的竞争。人才是企业最稀缺、最有开发潜力的资源。谁拥有优秀的人才谁就拥有竞争优势。人才最显著的特点就是具有创造性、可塑性。人具有精神和情感，而人的态度又是其精神和情感的重要表现，是其行为和创造性的前提。员工培训就是给企业员工补充新知识的好方法，其中态度培训是员工培训中的一项重要内容。然而态度培训却在许多企业的培训中收到忽视和冷落，员工态度培训还没有引起重视，成为培训效果的影响因素。所以，针对这个问题，本文将以碧水湾温泉度假村为研究对象，研究该度假村在员工态度培训这一内容上是如何实施的，深入分析从中探索该企业发展道路，为同行企业的员工态度培训研究提供借鉴。文献综述王慧芳在企业员工态度培训研究一文中对员工态度培训定义为：员工态度培训是企业员工培训的三大内容之一，指企业为了建立起企业与员工之间的相互信任，培养员工对企业的忠诚度，增强员工对企业的集体主人翁精神，根据态度转变的心理学原理，对员工进行的一系列观念创新、思想解放、企业道德观、价值观等方面的培训。同时，员工态度培训也可以和其他培训相结合，而且多数情况下是融为一体的。邓俊在企业员工态度培训研究一文中对员工态度培训定义为：员工态度培训是培训的三大内容之一，是利用各种培训方式对员工进行教育和训练，影响和改进员工工作态度，期望激发员工的工作热情，提高对公司的认同度，自发地把个人目标与企业目标融为一体，促进企业更好更快速发展的行为。牛士红在培训工作态度比培训工作技能更重要中提出培训员工工作态度比工作技能重要。他认为如果有了好的工作态度和好的学习习惯，经过企业培训，员工的学习效果一定是事半功倍。如果员工的工作态度不变，即使送他去培训也是没效果的。熊伟的浅议企业员工态度培训通过对我国企业的现状进行分析并对如何做好员工态度培训提出一些建议，如在培训中重视对员工的情感投资、选择说服力强的培训者、运用角色扮演的方法来提高态度培训的效果。在湖南财经高等专科学校学院中唐甜提出员工态度培训作为企业员工培训的一项重要内容,具有周期较长、成本较高和成果难以衡量等特点。员工态度培训的内容主要包括积极的工作态度、正确的价值观、正确的自我认识、提高员工忠诚度和良好的人际关系等。谷永喆在运用态度理论提高员工态度培训的科学性一文中提出“以人为中心”的管理已成为发达国家激励员工、发掘员工潜力、和调动员工积极性、创造性的一种非常重要的方式。在当今和以后比较长的时间里，加强对员工心理品质的培养，重视和开发培训员工态度是比提升员工工作技能更复杂的培训任务。但只好做好这个培训任务，员工培训才能做得真正到位，才能为企业做出更大作用。斯蒂芬P罗宾斯撰写的组织行为学一束中将态度定义为是关于物体、人物、和事件的评价性陈述，这种陈述可以说是赞同的，也可以是反对的，它反映了一个人对于某一对象的内心感受。并且认为态度是由认知、情感、行为组成的，与行为具有一致性。约翰伯纳丁和彭纪生撰写的人力资源管理中认为培训定义为为任何试图提高员工目前或将来工作绩效的相关活动，也就意味着员工在特殊的知识、技能、态度或者行为方面的改变。理查德克里斯普和里安农特纳的社会心理学精要提到态度是我们所持有的、与态度对象相关的一套信念，态度对象可以是人、物、事件或议题。研究现状 1、国外研究现状19世纪末和20年代初，美国人泰罗和吉尔布雷斯等最先强调培训的重要意义，但只重视员工技能的培训而忽视人格素质培训。然后在二战过后经济技术方面的进步促进了培训工作的发展，不断产生新理论，如马斯洛的“需求层次论”，赫尔伯格的“双因素理论”等。六十年代以来培训越来越得到重视，培训的内容也不断深入和拓展，因此员工态度培训在国外也受到重视。2、国内研究现状从搜集的书籍期刊等资料中，可以看出，对员工态度培训这方面的研究是很少的，有些作者对企业员工态度培训研究大部分停留在理论阶段，只有极少的作者是通过某些行业甚至是某个企业来进行企业员工态度培训的研究。如2005年王慧芳的论文企业员工态度培训研究以北京市部分企业作为抽样调查的对象，从调查结果中发现当前员工态度培训所存在的问题，并针对问题提出对策。 总的来说，企业员工态度培训虽然是企业培训中很重要的内容，但在由于国内企业对员工态度培训不够重视或企业对员工态度培训的相关理论缺乏了解、培训方法运用不当等问题，是企业员工态度培训没有得到很好的发展。所以，关于企业员工态度培训这一问题还是值得我们去研究的，它对企业具有重要意义。 创新思路地处广州从化的碧水湾温泉度假村具有典型的行业特点、地域特点和规模特点，他们把态度管理这一比较超前的激励管理理论运用于实践，其做法值得肯定。本文以碧水湾温泉度假村为研究对象，研究该度假村在员工态度培训这一内容上是如何实施的，深入分析态度培训对该企业发展的作用，为相似行业、相似规模企业的员工态度培训研究提供借鉴。 从研究现状可以看出，对企业员工态度培训研究的文献不多，一手调查资料更是少之又少。本文以碧水湾温泉度假村这样的服务性强的企业为调查对象是一大创新之处。论文提纲一. 绪论（一）研究的背景1.国外对态度培训研究较早并已积累许多理论2.国内态度培训问题局限于传统的思想工作，但是已经开始探索新的方法和思路3.态度培训引起部分企业重视（越来越多企业明白态度培训的重要性）（二）研究的目的和意义1.研究目的：探讨员工态度培训的一般规律和理论，提供培训的方法和技巧2.研究意义：从当代企业管理的角度看、管理学家对态度问题做了深入研究；从当今经济发展的情况看 （三）研究的方法 1.文献法 2.访谈法 3.问卷调查法 4.实地观察法 5.理论和实际相结合的方法二. 员工态度培训相关概述 （一）员工态度培训相关理论 1.态度的定义态度的一般理解；从企业培训的角度理解态度 2.态度与行为 3.员工态度培训的界定4.影响态度培训的相关因素（1）提高员工工作满意度 （2）重视员工道德态度的培养 （3）培养员工正确价值观和服务意识 （二）我国员工态度培训的现状 1.不少企业已开始重视员工态度培训 2.存在的问题 （1）企业对员工态度培训的认识不一致 （2）企业员工态度培训内容单一 （3）企业对员工态度培训方法简单 （三）员工态度培训对企业的重要意义（对比分析） 1.员工态度培训是调动员工主观能动性的培训 2.员工态度培训是塑造企业文化的重要途径 3.员工态度培训是激励企业员工的手段 三. 碧水湾温泉度假村员工态度培训基本情况 (一）碧水湾温泉度假村简介 1.碧水湾温泉度假村地理位置 2.碧水湾温泉度假村获奖情况 3.碧水湾温泉度假村职能结构简介 （二）碧水湾温泉度假村员工态度培训现状调查 1.调查方法 2.调查的数据和资料的统计归纳 （三）碧水湾温泉度假村员工态度培训现状分析（不同年龄、学历、职位的员工的培训效果） 1.碧水湾员工态度培训工作 2.碧水湾员工态度培训工作经验总结 3.碧水湾员工态度培训工作存在的问题四. 优化碧水湾温泉度假村员工态度培训工作研究 （一）提高对培训态度的认识 1.了解碧水湾温泉度假村员工态度培训态度 2.运用态度理论提高员工态度培训的科学性 (二）系统完善的对员工进行态度培训 1.科学合理的规划（从所有企业看） 2.选择正确的培训内容 3.选择正确的培训师和培训对象 4.正确掌握并运用态度培训的具体方法 五. 碧水湾温泉度假村员工态度培训的经验对服务性行业的启示 （一）员工态度培训在企业培训中的基础地位（二）培养以人为本的企业文化（三）建立符合企业实际的科学培训体系 六. 结论进度安排2014.09.23-2014.11.14 查阅资料、调查研究、确定研究方案，撰写开题报告。201,4.11.17-2014.11.21 开题报告会，完成开题报告。2014.11.24-2015.03.07 撰写论文初稿。2015.03.13 初稿截稿2015.03.16-2015.03.20 中期检查2015.03.14-2015.05.06 修改论文2015.05.04以前 提交论文终稿（电子版和纸质版）2015.05.16-2015.05.17 答辩7、 参考文献 【1】王慧芳 企业员工态度培训研究【D】首都经济贸易大学 2005 【2】邓俊 企业员工态度培训研究 【D】湘潭大学 2010 【3】牛士红 培训工作态度比培训工作技能更重要 【N】工人日报 2007 【4】熊伟 浅议企业员工态度培训 【J】 中国水运（理论版） 2007 【5】唐甜 略议员工态度培训 【J】 湖南财经高等专科学校学院 2010 【6】谷永喆 运用态度理论提高员工态度培训的科学性 【J】现代商业 2008 【7】陈国海，李艳华，吴清兰 管理心理学 【M】 清华大学出版社 2008年6月第1版 【8】张德 人力资源开发与管理 【M】 清华大学出版社 1996年3月第1版 【9】Stephen PRobbins，Timothy AJudgeOrganizational behavior(Twelfth Edition) 【M】中国人民大学出版社 1997年12月第1版 【10】H. John Bernardin,彭纪生 Human Resoruce Management,4E 【M】南京大学出版社 2009年6月第1版 【11】Richard Crisp