天翼号百-地图培训会材料(0312).ppt

企业秘密 11 天翼号百-地图产品培训会材料 2009年3月 企业秘密 天翼号百-地图产品汇报材料 2 总体介绍总体介绍 业务演示 营销推广 企业秘密 3 总体介绍业务定义 号码百事通移动WAP地图服务是中国电信号码百事通移动WAP门户中 的服务频道之一，其目的在于向用户提供包括地图浏览、兴趣点搜索、周边 查询、驾车路线查询、公交换乘查询等功能在内的一系列基础位置服务。 号百号百WAPWAP地图地图 BB E E C C DD AA公交换乘查询 地图浏览 兴趣点搜索 驾车路线查询周边查询 企业秘密 4 总体介绍-适用环境 u基础接入条件 EVDO、WLAN、1X。 u适用范围 不分新老终端, 支持WAP2.0的终端即可使用此业务. 目前仅189用户可以使用地图服务,133和153用户需待集团平台3月底改造完成后开放. u目标客户 目标客户自然及社会特点需求分析 白领、商务人士年龄在25-35岁之间 ，工作忙碌，出差 频繁，对生活质量 和生活效率要求较 高 兴趣点搜索、 驾车路线查询 、周边探索 年轻、时尚的移动增值业务 使用者，如学生等 喜欢尝试新鲜事物 ，希望在丰富业务 生活的同时节约生 活成本 兴趣点搜索、 公交换乘查询 、周边探索 企业秘密 5 总体介绍-资费及受理 u资费和结算 功能费5元/月,流量费按照标准资费正常收取,(0.5元/次需待集团平台改造完成后开放). 计费处理方式：直接通过ISMP进行计费采集，财务上列归“增值及综合信息应用服务 -号百信息服务收入-信息搜索-移动搜索-地图位置标注”。 u业务办理流程 营业厅办理：用户可至营业厅办理业务，由前台营业员在BSS为用户订购/退订地图服务。 wap订购：用户登录互联星空wap门户，选择号码百事通地图服务即可自助订购/退订地图 服务。 对标电信移动联通 功能位置查询、周边查询、自驾 路线、公交路线、结合GPS 的定位服务 定位自己或他人、搜索地 图信息、交通路线指引等 地图浏览、路线规划、周边 搜索、地点信息查询、地图 E-mail等信息服务 资费功能费5元/月，0.5元/次功能费12元/月，0.3元/次功能费5元/月 产品策略计划在3月试商用推出，4 月正式商用推广 移动已推出此业务，在网 厅上也开放了业务介绍， 但目前未规模推广。 C网交接至电信后，此服务 目前在联通并未开放。目前 联通只推出了10191人工指 路导航服务。 企业秘密 6 总体介绍-运营模式 集团公司 各省 分公司 信息审核由省号百信息中 心专业的审核人员完成。 信息采集 各省号百对地市号百 采集的信息进行审核 和抽检。 制定规范 各省号百根据集团要 求负责指定本省的业 务规范。业务管理办 法。整体营销方案的 策划，活动策划和奖 品准备工作，及相关 活动协调。 客户服务 汇总各地的客户投诉 及问题转集团号百公 司相应部门处理。 平台建设 集团号百统一建设GIS服务平台、开发WAP上的各 类地图服务，如指路服务、周边查询、导航服务 等。 制定规范 集团号百负责制定号百业务规范、业务管理办法 、cp/sp及各省特色业务发布流程、用户管理办 法等，以及号百业务实施相关的生产组织、营销 统筹、业务培训等各项工作。 业务支撑 为前向用户提供地图服务入口,并通过后台采集 记录、分析前向客户的搜索、消费行为信息，提 供给各省号百作为定向营销、信息推送的参考依 据。 WAP地图服务由集团号百与国内领先的 两家导航电子地图厂商(北京高德和四 维)合作，由集团号百下属的畅行路子 公司专业运营，按照集团规定SP管理 策略进行运营，集团号百与地图厂商 间进行比例分成。 地市 分公司 负责具体营销方案实施， 宣传物料的发放、 奖品发放、 业务的营销推广等。 信息采集 各地市号百按照集团 号百的数据规范，采 集本地POI信息以及门 址情况、公交路线变 化情况等，提交到号 百统一数据库。 客户服务 各地市10000号受理， 由各地号百公司转省 号百，统一汇报至集 团号百公司相应部门 处理。 开账收费 企业秘密 7 总体介绍-平台建设方案 发布平台 地图数据 地图数据 第三方数据号百数据 公交数据 服务引擎 应用数据库 POI/门址数据 地图描画 路径规划公交换乘 WAP网站 动态交通 POI搜索 计 费 及 鉴 权 数据管理平台 数据编译 用户标注 更新维护 数据生产平台 数据融合 数据挖掘 用户数据库 黄页数据 门址数据 POI动态信息 数据录入 生产数据库 动态交通信息 WAP手机地图 BREW手机地图 呼叫中心 (114/118/160) WEB网站地图 其他终端(PND) 原始资料库 版本管理 GPRS WEB网站 CDMA 1X HTTP(TCP/IP) 发 布 接 口 及 通 讯 规 范 直接接口调用 企业秘密 天翼号百-地图产品汇报材料 8 总体介绍 业务演示业务演示 营销推广 企业秘密 9 业务演示使用入口 u天翼定制终端用户可进 入终端定制的号码百事 通菜单下的地图服务子 菜单，便捷使用天翼地 图服务； u普通用户也可访问 ，从 首页进入地图频道使 用此项业务。 企业秘密 10 业务演示-兴趣点搜索 首页界面:输入兴趣点关键字 选择匹配的兴趣点目标 浏览目的地地图 企业秘密 11 业务演示-周边服务查询 查询兴趣点周边服务 获得周边服务列表 浏览周边服务地图 企业秘密 12 业务演示-驾车路线查询 查询到目的地后输入出发地 选择开车出行方式确认出发地点 获得行车路线 企业秘密 13 业务演示-公交换乘查询 查询到目的地后输入出发地 选择公交出行方式确认出发地点 获得换乘方案 企业秘密 天翼号百-地图产品汇报材料 14 总体介绍 业务演示 营销推广营销推广 企业秘密 15 营销推广营销策略 u终端 l终端捆绑销售：出售终端时捆绑地图服务套餐。 u渠道 l套餐捆绑销售：天翼地图服务与天翼“商旅套餐”和“时尚套餐”进行组合营销 。 l 针对性营销：针对漫游用户进行号百地图服务产品营销，针对所有C网用户进行 短信群发营销，筛选目标客户提供免费试用1个月。 u宣传 l宣传推广：在电信各类网站进行广告宣传，与知名wap网站交换友链宣传等。 l 用户回馈活动：活动期间使用地图服务并提出改进意见的用户将参与幸运抽奖， 被抽中的用户将获得一定的奖品。 u服务 l业务咨询：10000号及118114承接。 l业务办理：终端直接订购、营业厅开放、网站开通（即将）。 l客户投诉处理：10000号承接后，提交给各地号百处理。 企业秘密 16 营销推广-市场切入策略 u产品定位 l融合图像、短信等多种服务方式为一体的商家信息展示平台，城市商旅客户 和时尚人群的出行指南，商家和用户互动的新平台。 u推广方式：以活动促体验，前期重点提升用户使用量。 l错误信息有奖征集活动，使用抽奖活动。 l体验软文：征集用户使用故事。 l地图寻宝：在地图上方式活动坐标，通过媒体合作提供搜索线索，针对时尚 人群推广。 l商户互动：用户搜索商户信息下发商户优惠券等。 u产品展示 l中心营业厅演示：提供演示手机终端访问天翼号百-地图服务，安放易拉宝等 宣传稿。 l 网厅业务演示：文字介绍及falsh动画演示。 企业秘密 17 推广计划 时间点主要工作备注 3月15日前穿越测试，集团数据补全，电信内部体验 3月15日产品试商用，在南京、苏州等重点分公司，以用户 主动申请的方式开通体验。同时电信内部员工开放