大学生个人饰品消费需求调查报告(WORD档，可编辑.doc

/sundae_meng 大学生个人饰品消费需求调查报告 引言 近年来，随着我国市场经济的发展，人们生活水平的不断提高，饰品逐渐从人们眼中的奢侈品走向大众化。大学生青春激扬，追求不断塑造个性和魅力，崇尚文化和风情，大学生个人饰品需求旺盛。为了更好的了解大学生个人饰品消费需求，以有利于开展和经营饰品店，调查小组采用抽样调查的方式，针对南昌各大高校展开了“大学生个人饰品消费需求”的调查，样本容量为100名在校大学生。通过对调查资料的统计分析，对大学生个人饰品消费需求的了解更进一步。本报告根据相关调查结果，对有关饰品消费方面的一些问题展开分析。 编者 2012年5月6日 大学生个人饰品消费需求调查报告 目录 一、调查目的 （3） 二、调查计划 （3） 三、实地调查分析 （6） 1. 调查对象性别比例 （6） 2. 调查对象收入 （6） 3. 实际购买行为分析 （7） （1）购买事实分析 （7） （2）购买原因（动机）分析 （8） （3）购买过程分析 （9） 4. 信息获取及购买渠道 （11） 四、经营饰品店出现的问题及对策 （13） 1、男性消费不足扩大进货渠道 丰富饰品品种（13） 2、饰品经营趋于雷同，缺乏特色提供个性化服务 刺激消费（13） 3、饰品店销售模式陈旧，缺乏竞争力增强渠道构造能力 扩大销售网络 （14） 五、简单预测饰品发展趋势 （14） 1. 男性饰品消费将成为新的亮点 (14)2. 网络销售将成为主流 (15) 3. 饰品DIY将成为一种时尚 （15） 六、附件（原始问卷 实地统计表）一、 调查目的 为分析了解大学生个人饰品消费需求现状，从大学生对个人饰品消费需求的购买动机、过程、事实、消费心理及消费行为的分析。对南昌市47万在校大学生随机抽样调查，为饰品店的经营提供参考意见和建议。二、 调查计划1、确定调查目标(1) 为了分析当代大学生个人饰品消费结构情况，更详实的掌握当代大学生对个人饰品的需求动态。(2) 为了使所学到的专业课市场调研与预测更好的用于实践，从而解决和分析问题；同时也为以后专业课的学习打下坚实的基础。2、确定调查内容本次调查选择南昌六所大学的本科生为随机调查对象，（其中调查了100份问卷，男生比例占30%，女生占70%）。调查内容包括大学生购买过何种个人饰品，购买的动机，购买时所考虑的因素，获取信息与购买的渠道对他们的影响，以及大学生的收入状况对个人饰品消费的影响等。3、问卷设计这次研究的调查问卷分为甄别问卷，主体问卷和背景问卷三部分。（1）甄别问卷：购买情况，种类，购买目的，可接受的价格等。（2） 主体问卷：购买个人饰品种类，目的，了解途径，购买地点，考虑因素，价格，购买方式，以及总体评价和对饰品店经营的建议。 （3） 背景问卷：性别、学校、专业、年级、收入等。4、研究方法 本次实习调查采用科学的抽样方法收集资料，并充分利用计算机统计软件进行统计分析，统计图表用EXCEL绘制。（1）、抽样方案 本次研究的对象是在南昌就读的在校大学生（其中包括30名校本部学生）。研究采用面访的调查方式。（2）、抽样方法 本次抽样采取简单随机抽样的方法，从南昌众多高校中抽取6所大学（其中东华理工大学南昌校区必抽），其他5所大学包括：江西科技师范、江西师大、南昌大学、江西财大、蓝天学院。各学校抽取人数、所占百分比学校名称抽取总人数百分比（%）东华理工大学（南昌校区）3030江西科技师范2020江西师大1010江西财大2020南昌大学1010蓝天学院1010合计1001005、决定收集资料的方法（本次采用访问法）及收集资料的方式（本次采用随机抽样调查）6、抽样调查的界定（1） 以满足市场研究为目标，确定可提供信息或所需信息有关的个体或实体。（2） 采用进入校园访问的随机抽样方式（3） 总体样本为南昌市47万在校大学生，计划随机抽取100人作为样本分析。7、项目实施进程（1）4月21日前确定题目（2）4月22日24日设计问卷，并上交知道老师审阅及眷印（3）4月25日28日全体小组成员进行问卷调查工作。（4）4月29日30日对问卷进行编码并统计（全体成员）。（5）5月1日2日数据录入并制成统计表（全体成员）（6）5月3日4日对问卷分析及研究（全体成员）（7）5月5日 进行相关文案资料的收集（全体女成员）（8）5月6日7日撰写调查报告（全体成员）8、原始问卷及实地统计表（见附录）三、实地调查分析1调查对象性别比例 （图1）调查显示，参与本次调查的大学生中，女生所占比例占70%，而接受调查的男生仅占30%，与女生所占的比例悬殊40个百分点。（见图1）尤其，在被调查的男生中约占77.7%的人从未买过饰品，仅有22.3%的男生购买过。而所有接受调查的女生都购买过饰品。（见表1）从未购买过购买过男生 77.7%22.3%女生 0%100% （表1）2.调查对象收入500元以下500-1000元1000-1500元1500元以上被访者每月生活费 25% 70% 4% 1% （表2）根据调查得出，大学生的月收入集中在500-1000元的占70%，月收入在500元以下的占25%，而在1000元以上的仅占5%。大部分学生的收入来源于家庭，他们的收入主要集中在500-1000元这个区间。（见表2）3、实际购买行为分析（1）购买事实分析 （图2）根据调查资料显示，被调查者中有21%的大学生购买过手链/手镯，20%的大学生购买过耳钉/耳环，购买过项链和戒指的大学生都占总体的18%，其余的占22%。（见图2）从上面的数据资料可以发现，手链/手镯、耳钉/耳环、项链、戒指这四类是大学生最喜欢和最常购买的个人饰品。其实在日常生活中这四类饰品也是最容易在大学生身上找到的。而大学生日常最关注哪些饰品的调查结果也再次证明，项链、手链/手镯、耳饰、戒指这四类饰品是最受大学生关注的（见附录S 7）。在耳饰、项饰、发饰、手饰这四类饰品中耳饰是大学生佩戴最频繁的，发饰是佩戴最不频繁的。（见附录S 16）但是，综合考虑可知其余饰品比如手机挂件、脚链、胸针、串珠等也有一定需求的，其中男生比较偏爱串珠和手机挂件。根据开放题统计资料显示，被调查者中有高达91%的大学生明确表示希望校园饰品店中的商品可以尽量品种齐全、款式多样，以便满足他们复杂多样的需求。从大学生购买事实调查中发现，大学生对个人饰品需求明确但多样，其中手饰、耳饰、项饰是他们最常购买和佩戴的饰品，因此要求这几类饰品款式丰富、品种齐全、风格多样，并且可以体现个性满足爱美的需要。而最重要的是应以新颖独特制胜，这样才有吸引力，引发购买欲望。当代大学生追求时尚和个性，喜欢表现自己，而饰品正好是彰显个性、吸引眼球的好工具，只要经营的饰品迎合大学生的口味就会受到青睐。（2）购买原因(动机)分析单纯是喜欢作为礼物流行趋势其他购买的原因 55% 25% 14% 6% （表3）据调查结果显示，55%的被调查者够买饰品是因为单纯喜欢，用来作为礼物的占25%，追求流行趋势的有14%，其他原因占6%。（见表3）从上表不难发现，单纯的喜欢是大学生购买饰品的首要动机，这点说明大学生在购买饰品的过程中随意性和不定时性比较突出。综合大学生在什么时候购买饰品和购买饰品频率这两个指标结果同样可以发现他们购买饰品的随意性和不定时性比较强，其中55%的人购买饰品时没有确定的时间，32%的人是在逛街时购买，从购买的频率上看，每学期购买次数不确定的占50%。这种随意性主要源于个人的偏好与当时购买环境的格局和情调上，尤其是女生表现突出。购买环境中不同的装饰布局和风格以及饰品的陈列等均能营造某种独特的情调起到渲染气氛的效果，诱导她们产生冲动性的购买行为。同时，可以消除她们的顾虑和消极情绪。因此，经营者应该积极营造气氛，舒缓消费者的情绪，为自己增加交易机会。（3）购买过程的分析大学生购买饰品时所考虑的因素这个指标的结果显示：认为样式很重要的占24%,认为质量很重要的占19%，而适合搭配占14%，色泽占12%；认为样式重要的占28%，认为质量重要的占24%，而色泽占15%，适合搭配占10%；同理，在认为“一般”这一栏中，依次是样式占21%，流行趋势和质量都占15%，适合搭配占14%；而在认为“不重要”这一栏中，依次是价格占23%，适合搭配占14%，色泽占13%，流行趋势、质量及个性都占11%。（见附录S 15）从以上数据不难发现，大学生在购买饰品时饰品的样式、质量、适合搭配及色泽是他们主要考虑的因素。从样式在各栏中的数据可以看出，样式是大学生考虑的首要因素。“不重要”一栏的数据显示，认为价格不重要的占23%，可见价格是他们最后考虑的因素。但是，这并不是说明价格因素可以忽略。这里强调的不重要是指在大学生普遍可以接受的价格范围内，大部分人都支付得起普通的饰品。大学生在购买饰品时首先会看该饰品是否是自己喜欢的样式和风格，能否对它产生购买冲动，接着才会考虑自己是否支付得起，这个价位是否合理，最后再决定是否购买。这就是感性和理性相互作用的结果。在对饰品产生感性的喜爱后，理性的客观的收入条件决定最后的购买行为。那么价格和大学生的购买行为有什么样的联系呢？让我们先了解一下下面的调查数据。50元以下50-150元150-250元250元以上每学期在饰品上的花费 57% 30% 7% 6% （表4） （图3）（表4）数据显示，大学生每个学期在饰品上的花费：在50元以下的占57%，50-150元的占30%，150-250元的占7%，250元以上的占6%。综合可得，大学生每个学期在饰品上的花费在150元以下的占87%，150元以上的仅占13%，根据（图3）统计结果得出，能接受饰品的价格在11-50元的占50%，10元以下的占38%。51-100元的占8%，100元以上的占4%。综合可得，88%的大学生认为饰品的价位在50元以下较合理。同时，结合（表2）数据可知，大学生月生活费为500-1000元的占总比例70%，500元以下的占25%，其余的占5%。 综合以上三组数据可知，中低价位的饰品在大学生中最受欢迎、最普遍，而高价位的饰品以奢侈品身份只被一小部分的大学生所接受，物美价廉的消费心理很突出。可见，大学生的收入与其在饰品方面的花费及可接受的价位之间有相关性，收入影响大学生在饰品上的支出。饰品作为生活的点缀，在其消费方面深受大学生自身收入的影响。由于父母资助是大学生收入的主要来源，这笔资金毕竟有限。这就决定了他们可以承受的价位相对较低，同时也就决定了他们每学期在饰品上的花费有限。因此，大学生对于饰品的消费趋于理性。4、信息的获取及购买渠道信息的获取及购买渠道为消费者购买行为的实现提供了前提，这对经营校园饰品店具有指导意义。精品店同 学介 绍杂 志网 络综 合商 场电 视其 他信 息获 取37.5%20.1%12.5%9.8%7.6%6.5%6% （表5）以上数据显示，大学生从精品店获取饰品信息的占37.5%，经同学介绍获取信息的占20.1%，从杂志获取的占12.5%，从网络获取的占9.8%。可见，精品店在购买信息传播中占主导地位，在同学朋友的介绍和影响也相当重要。我们进一步从购买的渠道上加以分析（见图4）。 （图4）大学生从精品店购买饰品的比例占63%，其次是专卖店与综合商场，都占13%，网上订购占7%，其余占4%。结合（表5）与（图4）发现，精品店在几种信息获取途径和购买渠道中占据主导地位。可见，校园饰品店的受众群体很大。此外，随着信息技术的发展和普及，网络将是大学生获取信息和购买饰品的另一重要途径，这种新兴的渠道不仅为学生提供了方便，同时也为经营者提供了机遇和挑战。经营者可以通过网络途径拓宽进货渠道，及时把握流行趋势。四、经营饰品店出现的问题及对策1、男性消费不足引导男性消费，扩大饰品消费市场上述统计数据显示：在被调查的男生中，高达77.7%的人从未购买过饰品，而在问及是否关注过饰品时将近85%的人回答是。这表明男性饰品消费群体将构成一个巨大的潜在消费市场。随着时代的发展，追求时尚、崇尚个性的人群中增加了不少男性的身影，打扮和修饰自己不再是女性的专利。他们正在关注和寻找着适合自己的修饰物，这就要求有更多的饰品来迎合他们的需要。而随着时代的发展，审美观念和价值观念的改变，人们不再把丰富多彩的颜色只赋予女性。男性也越来越偏爱一些增添光彩的饰物。可见，男性饰品消费具有很强的可塑性，只要加以正确的引导就一定有非常大发展空间。因此，我们可以设计一些简单、大方又可以彰显个性的饰品来满足他们的爱美需要。这些设计可以参考男性明星饰品挂件，用以引领潮流。同时，情侣饰品也是刺激男性饰品消费的一种有效手段。比如，情侣对戒，情侣项链等都可以起到带动男性消费的作用。 2、饰品经营趋于雷同，缺乏特色提供个性化服务，刺激消费 现在市场上的饰品店随处可见，要想在激烈的竞争中具有立足之地就要附带一些人性化、个性化的服务。这就要求店长应该主动丰富自身的专业知识，准确把握消费者的消费心理，关注流行趋势，完善营销技巧。为顾客提供独具特色、高满意度的人性化服务。比如，推行会员制、积分制进行跟踪服务。可以在会员生日时赠送小礼品，或者是增加送货上门和低成本的礼品包装服务。而饰品DIY专区是我们在此要着重强调的个性化服务形式。店内可以出售一些饰品的半成品材料及图样资料，为顾客提供DIY的基本材料。并且，丰富DIY饰品的风格种类，供具有不同偏好的顾客选择。还可以大力宣传，将顾客最满意的DIY成果拍照展示于心愿墙上，并让顾客与其DIY饰品合影以作留念。通过这些人性化的