ERP的案例分析.ppt

ERP的案例分析 之 联想ERP的实施 公司简介 联想集团成立于1984年，是一家以研究、 开发、生产和销售自有品牌的计算机系统 及其相关产品为主，在信息业领域内多元 化发展的大型企业。联想集团的业务涉及 个人电脑、服务器、主板、外设、信息家 电等INTERNET接入端产品、信息服务、软 件、系统集成以及以电子商务为核心的网 络局端产品等多方面，成为国内最具影响 力的高科技公司。 联想公司产品联想公司产品 项目概述 联想实施ERP的背景 联想在实施ERP时遇到的问题和解决方案 实施方法及过程 联想ERP所涉及的业务 使用ERP的好处 心得体会 联想实施ERP的背景 业务高速增长，原有的管理信息系统已经 成为公司的发展瓶颈 财务管理与业务运作管理面临巨大挑战 财务核算不堪重负 财务管理与业务运作脱节 业务运作：产供销信息不通畅 联想为什么要实施ERP 企业竞争力提升需要信息化支持 信息化能加强管理和控制 信息化能杜绝客观上的“造假” 信息化带来真正的市场化 联想在实施ERP时遇到的问题和解决 方案 问题1：不实行ERP等死，实行ERP找死? ERP对实现全球范围内的多工厂、多地点的跨国 经营运作管理极为有效，通过实施ERP、优化供应 链管理可以实现库存减少、降低成本、供货时间 缩短、对客户和市场需求反应快速灵活，进而大 大增强了企业的“获利能力”。但是，实施ERP也 存在较大风险，企业现行的管理方法与现代管理 思想是否能嫁接得很好，这与企业的内在管理素 质有关。 解决方案： 树立宏伟发展目标进入世界500强；实行 “一把手工程”；业务部门主导；强化培训；形 成联想特色的ERP项目管理方法。 问题2：选择何种方式实施ERP? 实施ERP不仅是一个技术问题，同时还是一个管理问题。 选择怎样的合作伙伴才能提高成功的几率。 解决方案： 联想考虑到公司正面临强大的业务经营方面的压力，无 法投入大量的人力进行大规模的开发，因而决定购买成熟 的ERP产品。由软件供应厂商、咨询顾问公司共同为客户 完成系统实施服务。 SAP公司是世界上500强背后的管理大师，全球最大的企 业管理和协同化电子商务解决方案供应商，产品功能成熟 。 德勤在BPR方面有深厚的经验，而且德勤在国际范围内拥 有为众多行业服务的经验和知识积累，并且德勤拥有很好 的ERP实施方法论。 问题3: 98年11月起实施ERP一期，4个月后没有成 效。 危机一：联想内部认为ERP只是一个软件系统，当作 IT项目来做，项目组以技术部门为主导，业务部 门没有介入。由技术部门推动业务部门做，后者 不积极，业务流程的设计优化根本没有办法深入 ，项目也无法推进。 危机二：99年1月，德勤咨询顾问离开项目组，ERP 项目被迫终止。 解决方案： 1.1999年4月，联想毅然重组ERP项目组，改为以 业务部门为主、技术部门为辅的团队，又掌管财 务和人力的助理总裁王晓岩出任项目总监，直接 对柳传志负责； 2.业务部门梳理现有的业务流程，在技术项目组 的全面支持下把业务流程系统化、集成化，然后 把优化之后的流程在ERP系统中实现，实现流程 电子化。联想从最初的依赖顾问转为“以我为主” ，学习了德勤的知识和诀窍，进行“知识转移”。 问题4：全部采用SAP流程，可能对联想内 部管理模式改变很大 SAP软件集成了国际许多先进企业的优秀经验， 它本身包含着许多优秀的管理流程。SAP公司也 花了半年的时间，对联想的需求做了总体分析， 并对联想的现有成熟管理方法有机地与现有系统 进行了整合。但是联想公司有一套很成熟的财务 管理系统，如全部照搬SAP流程，可能不是用联 想现行业务特点。 解决方案： “有话好好说”强化沟通； “先僵化后优化”创造性解决实际业务流程与 ERP业务流程矛盾，先按照ERP流程去做，再逐步 优化。一是二次开发SAP对联想结合中国特色 原有做法进行二次开发，用来配置现有业务模式 ，例如，代理商政策；二是业务调整，例如财务 部门；三是全新引入对R/3系统中极富特色的 部分，联想都引入到自身ERP系统中，例如信用管 理；四是保留原有联想并非完全采用R/3做法 ，例如财务模块。 联想的实施方法 在经过一系列的选型调研活动之后，联想 集团在1998 年的11 月24日正式与SAP 签 约。由全球最大的企业管理和协同化电子 商务解决方案供应商、第三大独立软件供 应商SAP 提供ERP 软件（即SAP R/3 系统 ），并由知名的咨询公司德勤和SAP 同时 提供咨询顾问，共同参与联想集团ERP 项 目实施。 联想ERP实施的过程 98.11.998.4.899.6.2199.9.222000.1.5 2000.2.28 目前 项目实施分为以下六个步骤项目实施分为以下六个步骤 范围评估和目标设定范围评估和目标设定 98.11.09 99.04.0898.11.09 99.04.08 业务流程的重新设计业务流程的重新设计 99.04.08 99.06.2199.04.08 99.06.21 系统配置与开发系统配置与开发 99.06.21 99.09.2299.06.21 99.09.22 测试和交付使用测试和交付使用 99.09.22 00.01.0599.09.22 00.01.05 上线支持上线支持 00.01.05 00.02.2800.01.05 00.02.28 系统推广与优化系统推广与优化 00.02.28 00.02.28 目前目前 范围与 计划 目标确定设计系统配置 测试与 交付 联想ERP的实施过程 实施前，德勤咨询 公司为联想做了 项目的整体咨询 ，提供了一套 FastTrack实施 方法论和流程改 造与设计模板。 联想ERP的实施过程 SAP的分析 联想ERP所涉及的业务 销售 客户信息（客户主数据）的创建与维护 销售订单的处理（接收、确定、跟踪） 产品价格信息的建立与维护 客户信用、发票、发货、退/换货的管理 ERP所涉及的业务 采购 供应商信息的创建与维护 物料信息的创建与维护 采购订单的处理 索赔业务的处理 ERP所涉及的业务 库存与生产管理 各种收/发货的操作和管理 借用、转储（调拨）的操作和管理 生产BOM、成本BOM、生产物料清 单的 创建与维护 生产订单的处理（创建、执行、返线处理） ERP所涉及的业务 财务 会计信息的创建与维护 总帐、银行对帐、应收帐款、应付帐款 的业务处理 费用、固定资产、税项的管理 财务会计关帐、管理会计关帐 ERP给联想带来的好处 业务流程与管理监控流程的运作达到统一 集团内业务与财务的数据达到统一 信息系统的优化和不断拓展达到统一 ERP给联想带来的好处 通过对业务流程的梳理和重组，使业务信息得以 准确、实时、集成化的采集和记录，实现了业务 过程的实时、全程监控。 联想内部加深了对企业管理流程的认识，使业务 流程的参与者了解每一个流程环节的目的和价值 ，逐步实现了企业管理模式的转变。 高层管理人员的支持、业务流程重新设计以及流 程和软件相适应、避免定制是ERP系统实施的CSF 、ERP系统与企业业务系统的集成、咨询顾问的选 择 心得体会 ERP并不是简单的管理信息系统，而是融合