2015年银行人力资源部年终工作总结1.doc

2015年银行人力资源部年终工作总结今年以来，我部门严格按照区分行人力资源部及市分行党委的部署，在推进人事制度改革、完善竞争激励机制、提高员工队伍素质等方面开展了一系列工作，经过认真梳理，现将工作中取得的成绩、存在的不足汇报如下：一、做好服务支撑，扎实部门基础工作截止2015年10月，我行从业人员共计264人，其中合同用工194人，劳务用工70人，占比27%；女职工210人，占比80%；大专以上学历人员占比95%，金融持证人员194人，持证率73%。实时掌握全行从业人员的基本状况、岗位配置、专业资质持有等情况，是我部门的一项基本职责，也是不断修缮人事制度、合理调配人员岗位的基础。1、2015年，我部门及时准确缴纳全行员工各类社会保险，确保从业人员社会保险参保率100%；逐月建立员工的各类社会保险及工资台帐，于本年7月按有关规定调整了2015年社会保险缴费基数，核算了全行从业人员基本养老、基本医疗、失业保险等三项社保缴费金额；截至2015年10月，共计办理了两名内退人员的相关手续，并按月核算退休人员统筹外费用；实时沟通劳务派遣公司，做好劳务用工增减变动所涉及的相关手续。2、每月认真梳理人员状况，及时更新编制从业人员花名册，逐步完善并实时校正包括员工履历、通讯、家庭住址等详细信息；定期维护人力资源系统，同步机构、岗位、人员信息数据，按时向区分行上报薪酬、劳动用工月报，培训、人事季报。3、本年8月人力资源二期系统上线后，我部按区分行有关通知，逐项统计补录从业人员2015年全年各类福利、薪资明细项目及市分行人工成本支出其他明细项目，并完成了二期人力资源系统报表的上报工作；按月足额核发员工各项薪资、绩效、加班工资、福利等人工成本费用，及时与区分行、市分行相关部门做好各类社保对账工作，并按要求归档数据。4、配合各部门、各生产条线组织好培训、党务、纪检等工作；合规做好人事调配、薪资发放解释及区分行、市分行布置的其他临时性工作。做好服务支撑，为市分行的发展提供人事保障。二、优化配置，着力人事管理2015年，我部门遵循市分行业务发展需要，持续有效发挥人力资源服务支撑作用。1、为进一步强化支行依法合规经营意识，加强支行行长风险管控能力，举办支行行长风险管控能力培训班，提高了支行行长的政策水平及综合素质；为完善人才选拔机制，打造高素质的经营管理队伍，对部分支行行长、一级支行行长助理及客户经理、理财经理、大堂经理等岗位，以“公开、公平、择优”的原则在全行范围内展开公开竞聘，遴选优秀人才，优化岗位配置。通过公开竞聘，11名人员脱颖而出，竞聘上了相应岗位。2、贯彻落实区分行关于xx银行xx分行一级支行定员的指导意见（宁邮银发2015142号）的文件要求，梳理岗位状况，兼顾人员实际，稳健落实支行定员工作；对调整岗位的支行行长，按规定上报银监局，积极筹备申请高管任职资格审核的相关材料，对已批复同意上岗的支行行长，及时发文公示，宣布上岗，同时做好薪酬调整等后续工作。3、根据区分行关于xx市分行2015年信贷人员评级的批复，做好信贷员级别调整的相关工作；按照区分行的工作安排，持续做好员工排查、谈话工作，摸底员工思想，监督员工行为，提高了人事管理水平，提升了员工风险意识。以上举措优化了人力资源配置，规范了支行干部任用，奠定了“营销体系建设年”的人事岗位基础。三、完善机制，发挥绩效杠杆作用为规范和完善我行劳资管理，充分发挥绩效工资的杠杆作用，我部积极探索激励和约束相结合的机制，从而调动全体员工的工作积极性。1、今年以来，我部门根据区分行的相关绩效办法，依据现有资源配置情况，制定xx银行xx市分行支行绩效管理实施办法(试行），以收入、利润为导向，综合考虑支行的规模、劳动生产率等因素，对各级支行实行分类管理，通过考核期内该支行的收入增幅、收入规模、利润完成情况等指标综合考核支行管理岗绩效；2、为推进理财经理队伍建设，根据中国邮政储蓄银行xx市分行理财经理绩效考核办法（银邮银发2015115号）文件，我部门调整了支行营销岗位的绩效，并对取得二级以上理财资格证书的人员进行通报表扬，给予现金奖励，同时，以此为契机，树立理财、营销岗位模范，激励员工精熟业务、提高服务，努力成为本支行的行家里手，极大的调动了营销人员的工作积极性和学习主动性；3、为充实支行操作类岗位的绩效考评管理内容，提升精细化管理水平，我部制定了xx银行xx市分行柜员星级绩效考评办法（暂行），采取定量和定性相结合、日常考核和柜员业绩相结合、专业资质与业务技能相结合的方式，严谨测算，实时沟通，对临柜人员（包括个人业务柜员和公司业务柜员）进行了星级柜员模拟测评，共评选出了46名一星级柜员，5名二星级柜员。激发了临柜人员的学习主动性，提高了员工的综合素质，体现了“创先争优助发展，以人为本促和谐”的思想，逐渐形成了“争星上级，争先创优”的良好氛围。四、结合实际，做好员工培训工作为进一步提高全行员工业务、技能水平，更好地支撑市分行第二个“三年规划”发展战略实施，树立人才是第一资源的理念，我部门持续加强员工培训工作。1、落实年初制定的2015年xx银行xx市分行培训计划内容，强化公司业务、信贷业务人员的岗前培训；定期协助各专业部门举办各类业务培训班，分批次对相关岗位人员进行培训；根据业务发展需要，我部门采取内训和外请相结合的方式，陆续举办了礼仪、服务、风险、营销以及“狼性团队”等方面的培训班，分批次对相关岗位的员工进行了培训，规范了支行员工的礼仪、服务，培养了员工的团队协作精神，提升了员工的风险意识，为树立前台优质“窗口”形象做出支撑贡献。2、本年7月中旬，为使柜员培训理论联系业务实际，强化临柜人员的业务能力和操作技能，根据xx市分行关于开展“强技能，展风采”岗位大练兵活动的通知（银邮银发201528号）的文件要求，我部门认真筹备落实，举办支行柜员岗位技能竞赛，竞赛内容细分点钞、翻打传票、汉字录入和机试理论四个部分，活动平台应用我部门自主编制的考试系统，实现了自动核分、随机出卷等机试功能，保障了本次比赛在科学、公正的环境中进行，得到了区分行领导的好评。五、突出重点，党务纪检一手抓2015年，在市分行党委的领导下，我部门做好党务、纪检监察工作。1、在党务工作中，为贯彻落实区分行关于印发xx银行xx分行2015年民主评议行风工作实施方案的通知（宁邮银党字201533号），做好我行2015年度民主评议行风工作，我部门结合实际，制定了xx银行xx市分行2015年度民主评议行风工作实施方案（银邮银发201594号）,将xx市分行及所辖各支行纳入服务窗口单位参加行风评议，把加强行风建设列入重要日程，与业务工作同部署、同检查、同考核，促进了全行作风和行风建设；今年10月，我部门根据区分行有关文件，围绕第四季度工作重点，制定了中国邮政储蓄银行xx分行深入开展“为民服务创先争优”活动实施方案，并筹备组织动员大会，要求支行以用户满意为标准，窗口服务为重点，促进了支行窗口服务水平的提升，推动了xx银行xx市分行“为民服务创先争优”活动有序开展，同时，实时跟进支行活动的开展情况，收集汇总活动材料，保障了“为民服务创先争优”取得实效；2、在纪检工作中，为深入推进治理商业贿赂工作，维护公平竞争的金融市场秩序，制定xx银行xx市分行开展商业贿赂专项治理工作的实施方案（银邮银党字201512号），切实加强了对治理商业贿赂工作的组织领导；为了进一步增强金融从业人员风险防范意识，提高金融案件防范能力，制定xx银行xx市分行支行高管人员防范合规风险履职监察实施方案，积极组织辖内支行高管人员开展防范风险、合规履职自查工作，并配合总行进行了相关检查，进一步增强了支行高管做好防范风险、合规履职工作的自觉性和主动性。为做好2015年xx市分行党委理论中心组学习工作，制定关于xx银行xx市分行2015年理论中心组学习计划（银邮银党字20157号），进一步明确了各支部中心组理论学习的任务，提高了学习质量、增强了学习效果。以上工作认真贯彻落实了区分行的安排部署，加强了党务、纪检监察工作力度，做到工作上常抓不懈，思想上警钟长鸣，有效地推进了市分行的惩防体系建设。回顾一年的工作，取得了一定的成绩，但也存着不足，主要表现在：一是约束激励机制不够健全，需要联系支行实际，结合岗位贡献，合理完善不同层次的绩效考核办法。二是需要大力加强员工岗位知识、技能和综合素质的培训，加大内部人才的开发力度；三是工作质量仍有待进一步提高。一年来，虽然在人事、薪酬、党务、纪检、工会等环节做了大量的工作，但一些细节处理不够成熟，与市分行党委的要求还存在一定的差距。这些不足我部门将在今后的工作中引起足够重视，努力取得广大员工的认可，做好市分行的服务支撑工作。今后的工作重点：一是继续发挥人力资源支撑作用，履行部门基本职能。实时掌握我行的结构布局、岗位配置、工作管理等情况，科学合理调配人员岗位，严格按照区分行的工作部署及市分行的工作安排，盘活人力资源系统；完善员工职业发展晋升通道，建立升迁制度，做好员工职业生涯规划，培养员工的主人翁精神和献身精神，增强企业凝聚力；加强劳动用工管理，做好人力资源的总体规划和统筹配置，为推进市分行稳健发展提供坚强的人力资源保证。二是要建立及时有效的绩效考核制度机制。并参考同业先进的绩效考核办法，不断健全我行激励约束机制，实现绩效评价体系的完善与正常运行，从而提高绩效考核的权威性和有效性。进一步细化各业务经营条线激励机制，突出不同岗位之间的责任与贡献，促进有序向上的发展，从而合理拉开薪酬差距，努力实现真正的内部公平。三是要结合实际，继续加强员工岗位知识、业务技能、专业资质等方面的培训。采取多元化的理论培训、岗位练兵和技能竞赛活动，融通金融业务知识，强化员工岗位技能，提高从业人员整体素质。并逐步创新思路、探索方法，扩大培训面积，增强培训效果，为企业跨越式发展做好培训支撑。四是要继续做好党务、纪检工作。要加强党风廉政建设工作，坚持“三重一大”，要求党员起好模范带头作用，