荣格专卖店的运作.ppt

荣格专卖店的运作 用爱拥抱每一天，用心感动每个人 各位会员、专卖店的店长及指导老师们： 大家辛苦了！ 荣格专卖店的运作 l第一篇：如何申请专卖店 l一 、申请流程 l1、申请人必须是会员资料已经录入公司的电脑系统的正式会员，在 完整了解荣格公司，明确专卖店定位，并决定专职从事荣格事业，知 会你的代理商老师后，取得承诺书、可从公司的网站下载申请表、专 卖加盟自评表，如实填写，并从网上下载打印当地的地图标出专卖店 的具体位置，交给你的经理级代理商、高级经理代理商签字认可。直 接发传真传给公司的店务管理部。 l2、得到公司确认后，公司直接传真专卖店授权书，。申请人收到授 权书后，去相关政府部门办理营业执照，落实好店面，按样板房装修 店面。 l3、营业执照的复印件（最好是三证复印件），传真给公司，同时将 订货单从网上邮箱发给订货部确认，等公司确认的电话再付货款和专 卖店的保证金1000元。 l4、公司的网址：。 公司的传真： 075525639320 荣格专卖店的运作 荣格专卖店的运作 l二、开店基本要求： l专卖店首次进货不低于一万元，做为基本库存用于周转（实际汇款按 照货物零售价的93%金额汇款，其中7%是专卖店补贴），首次进货 原则上不允许退货，但允许调换货物，详见公司关于退换货的规定文 件。前三个月内销售额累积超过2万元，后三个月内，销售额累计达 到3万，以后每月销售额要超过一万。这样的店属于公司的合格店， 公司将保护其专卖权。 荣格专卖店的运作 荣格专卖店的运作 l三、相关资料： l价格表：0.2元/张，会员申请表：4.5元/张，日化或营养品产品手册： 5.0元/本，教育培训手册：5元/本. l四、关于补货： l每次补货大于3000元的由公司承担从公司到专卖店所属地区县级以上 的物流点的物流费，小于3000元的由专卖店自己承担物流费。 荣格专卖店的运作 l四、开店区域的相关规定： l公司在地级市区域或根据区域大小设一到两家店（北京上海等一级城 市会根据情况加开店），县级市一般设一至两家店，或3到5 公里一 家店。以上店的数量以公司合格店数量为准。 l五、每月报单流程： l从公司网站的下载中心下载三张表格：1、优惠顾客表，2、业绩汇总 表，3、库存表。每月五号五点之前将上面三份报表Email发到公司， 以保证顾客和经营者的利益！特别注意：过时公司不接受业绩的保单 ，因此引起的后果自负。 荣格专卖店的运作 l六、返利表： l等到每月的顾客返利明细表到达专卖店时，店长必须每月按时发放会 员的返利，有义务及时通知顾客来领取返利的金额。 l七、如何与公司进行沟通： l*1、表扬公司的工作人员，最好以书面的形式传真或发送至客服邮箱 ：员工的工号+您的通话号码+通话时段+表扬事由+您的评语； l* 2、投诉最好以书面的形式传真或发送至客服邮箱：员工的工号+您 的通话号码+通话时段+投诉事由； 荣格专卖店的运作 l*3、客服中心郑重承诺：对于所有的来电咨询、投诉、建议、非电话 咨询、投诉、建议，都将在接电话或接单之日起，二个工作日内全部 回复，请直接拨打客服热线或发送信息至客服邮箱。 定货邮箱：rgydd 客服邮箱： 财务邮箱： 店务邮箱： 荣格专卖店的运作 公司的联系电话: l传各类的业务传真 l总信息咨询=1 常规的业务咨询及办理，包括：公司的简介、企业文化、市场的政策、 专卖店管理、产品资讯、员工保险、工资查询、工资单查询、财务信息咨询等业务 电话订货=2 专卖店直接电话订货，包括生成订单、查询订单进度、退换货咨询等业务 商务合作=3 企事业单位等专门业务的咨询及办理，包括：原材料供应商、厂 商、荣格公司合作厂商的采购洽谈等业务 最新资讯=4 公司新产品上市信息、新资料上市信息、公司组织的推出的促销 活动、或其他公司最新的重要的政策和制度变更等业务 荣格专卖店的运作 l投诉与建议=5 负责受理和处理或反馈投诉及建议业务，包括：产品质量 、包装、分类，以及公司人员的服务态度、服务效率及服务用语、专卖店或 代理商的违规运作，扰乱市场秩序等行为，或者提供可行性建议。 l快捷服务=直接拨分机号码分机号码就是该工作人员的4位数工号 l人工服务=0 无法确定需要哪个部门或哪些工作人员为您服务，由总台 接线员帮您进行人工转接。 l武汉配货站15207118115 苏，缺货、欠货、货物流情况 的咨询 荣格专卖店的运作 l第二篇：如何经营专卖店 l一、建立正确的心态 l积极的心态：凡事发生总有二面性，看你站在哪一面 l学习的心态：没有合作伙伴时，你最重要，有合作伙伴时，你就是榜样， 你是主心骨的时候，肚里要有货，学习先要到。（产品示范、返利制度、 公司的简介、美容、营养等。） l老板的心态：组织消费，你就是老板，事无巨细，点点滴滴。自用打下基 础，销售创造利润，招商定江山。必须知道这是生意，不是打工。要付出 ，也要投资，当然也要利润。 荣格专卖店的运作 l助人的心态：今天你如何对待他人，明天他人如何对待你，做大，心胸 必须先要宽，时刻记住：你的伙伴也要到别家店去消费，去借力发展， 不要踩了自己的尾巴，兜兜转。 l乐观的心态：相由心生，你不是圣人，人生的经历是财富，感谢给你历 练的人，也许他不是好人，但是你因他而成长，你的笑最动人！ l包容的心态：不要因道听途说而介意，不要忘记你的初衷，算了，往前 走，你还有更重要的事要做。 l忠诚的心态：忠诚于你自己，你的心会告诉你，你是什么人，你应该做 什么，同自己对话。 l持久的心态：一心无法二用，经常的只有开始，终于没有结果，不要给 自己惹麻烦，选对了，做对了，持续做，结果也就有了。 荣格专卖店的运作 l二、专卖店、代理商必须完成的目标 l必须要有一套示范工具 l必须参加过一次新人的起步培训，并取得结业证书 l必须一周内学会6个产品示范 l必须一周内会讲返利制度 l必须一个月内家里的产品全部换成荣格品牌 l必须在三个月内办完真正消费的会员卡300张 l专卖店必须要有电脑，并且第一时间建立飞信系统 荣格专卖店的运作 l三、专卖店、代理商掌握提高业绩的本领 l学会美容护肤的套路 l学会营养的基本知识 l学会操作仪器 最重要的是学会说话 荣格专卖店的运作 l第三篇：坚持原则，得道多助，失道寡助 永续经营，保护市场，不图小利做大事 l没有当事人的同意不准篡改业绩，篡改介绍人。 l不允许专卖店的店长以任何理由让出7%的店补给任何人，扰乱市场。 l不允许降价零售