公司促销员管理制度

手机促销员管理办法 目录 一、 促销员工作职责 二、 促销员工作内容 三、 促销员工作纪律 四、 促销员的日常管理 一、促销员要求和工作职责 1-1基本要求 1-1-1有较好的语言表达能力 1-1-2有较强的理解能力，能较快掌握基本业务知识和领会工作要求 1-1-3有产品销售和推广相关经验 1-1-4有一定的事业心和敬业精神，乐于承担工作 1-1-5身体健康 1-2职责 1-2-1 服从市场督导的管理。 1-2-2 向消费者宣传商品及品牌形象，提高品牌知名度。 1-2-3 利用各种销售技巧，营造卖场顾客参与气氛，提高顾客购买愿望，帮助零售店完成预测零 售额。 1-2-4 形成卖场内良好人际关系，动员卖场营业员向顾客介绍、推荐、选购本品牌商品，并适时 加以帮助、指导。 1-2-5 做好展机、宣传单页、易拉宝、宣传画册、柜台的陈列及安全维护工作，保持助销用品的 整齐、清洁，并及时更新 POP 物品。 1-2-6 协助我公司举办的各种促销活动，现场促销，派发宣传资料，合理分配活动礼品。 1-2-7 定期上报销量，完成周报表，按时上交市场督导。 1-2-8 填写并收集保卡，定期上交市场督导；并负责周边零售店保卡、POP 的管理 1-2-9 对店员、店长提出的各项建议和意见及时上报市场督导；收集顾客对商品的意见、建议与 期望，及时妥善地处理顾客抱怨，并定期向市场督导汇报。 1-2-10 收集竞争对手的产品、价格、市场活动等信息，并定期向市场督导汇报。 二、促销员的工作内容 2-1 工作内容陈述 工作 职责 工作规范 操作流程 周期 主管 产品陈列 1、将本产品陈列于显著位置 日 市场督导售前服务 各种销售工 具的准备 1、检查 POP 张贴是否覆盖、是否遗失、是否不足 2、检查礼品数量是否正确，礼包内容是否确实 日 市场督导 第 3 页 产品的库存 1、产品是否有库存 2、产品价格是否适中 3、若无库存应与店内库管及时联系，并通知市场督 导 日 市场督导 帮助推销本 产品 1、正确的礼仪 2、正确的措词和态度 3、提供咨询服务 4、对顾客提出的不易回答的问题及时记录 5、认真核对产品是否齐全，并指导顾客正确填写保 卡，保留一联 6、即时并准确的做好店员劳务佣金及消费者礼品的 回执。 日 市场督导售中服务 帮助宣传本 产品 1、帮助店内促销活动的执行，并检查是否有需要的 物品及时反馈市场督导 2、与店内良好沟通，并请求全商店帮助宣传本产品 日 市场督导 处理顾客抱 怨 1、 对顾客要求退货、换货的要求及时反馈市场督 导 2、 对一些基本的常识耐心解释给顾客 3、 认真听取顾客意见，并及时记录产品问题 日 市场督导售后服务 观察市场动 态 1、 对他产品新机型上柜敏感并及时反馈市场督导 2、 对竞争对手的销量适时打听并记录 3、 对竞争对手的促销活动记录并反馈市场督导， 进而建议 日 市场督导 例会 1、参加每周召开的例会，提出问题，提交保卡、回执及周报表。 周一 市场督导 报销量 1、 按市场督导要求按时并准确报销量 不同 市场督导 提交周报表、 市场信息周 报 1、根据周报表填写一周销售情况 2、根据市场信息周报填写一周市场信息 周一 例会 后 市场督导 提交保卡 1、及时将营业员手中的保卡收集起来，并登记在册， 于周一例会上提交，保卡上需注明“营业员姓名” 、 “返利金额” 、 “已返/未返/垫付” 、 “促销员姓名” 、 “区域代码” ，并在下月 2 日前截止当月保卡的收集 2、检查保卡信息是否准确、齐全 周一 例会 后 市场督导 返还现金于 营业员 1、 逢节假日，公司的备用金会分配下来，届时所 有的促销均以此备用金现时返给营业员 2、 对此类保卡需在保卡上注明“已返” 、 “已返金 额” 、 “营业员姓名” 周 市场督导 合作服务 异常情况的 处理 对店内发生的异常情况，包括其他品牌的促销活动， 我公司手机库存量少等情况进行及时汇报与救济 不定 市场督导 2-2 工作作业陈述 作业（表格）名 称 作业（表格）内 容 作业（表格） 递交时间 递交(上 报)人 备注 报销量 通过电话/传真等 方式分机型上报 a.日报（于 当天下午 5 市场督导 需知晓本月该零售店预计销量 点上报主推 产品的销量） b.周报 信息周报表 表格化作业 周例会后 市场督导 考勤表 表格化作业 下月 1 日前 市场督导 需要店长的签字确认 销量报表 表格化作业 下月 1 日前 市场督导 需市场助理核对其销量周报数 量 保修卡登记 在递交保卡时需 作签收 不定 市场督导 营业员返利签收 单 表格化作业 不定 市场督导 要求营业员在返利签利表上签 字并收集 礼品领用登记表 表格化作业 不定 市场督导 对下发的礼品要求对方签收并 收集 礼品签收单 表格化作业 不定 市场助理 1、 POP/模机促销员可领用 2、 礼品/礼包仅限于促销组 长领取 备用机试用协议 表格化作业 不定 市场主管 三、促销员的工作纪律 3-1 促销员的日常行为规范 3-1-1语言：文明、坦诚，落落大方，尽量使用职业语言，处理事情要有始有终。 3-1-2行为：在有效的工作时间内应保持良好的精神状态和充分的活力，体现出富有积极感染 力的青春气质，在市场上要积极与店主、店员及顾客沟通，做好收集信息、转达信息及 相关*公司品牌推广工作 3-1-3衣着：为维护公司形象，在工作期间如穿统一的促销服。没有工作服的男士穿西装，或 白衬衣结领带，女士着职业装，化淡妆。不得梳怪异发型，要保持良好的职业形象。尽 量在休息日清洗促销服。对一店内有两名促销员的情况，请穿着统一的促销服装。 3-2 促销员的日常工作纪律 3-2-1促销员考勤 3-2-1-1 作息时间：早 9：00晚 6：00，促销督导监督。迟到或早退 15 分钟为旷工,（促销 员的作息时间也可根据当地情况做适当的调整） 。 3-2-1-2 正常促销员工作期间，上午 9：00 至 12：00 方可离店；下午 1：00 之前做好准备工 作，1：00 必须到零售店，6：00 方可离店。迟到 15 分钟为旷工，工作时间内如不 第 5 页 在店中或市场中为旷工。 3-2-1-3 销员请事假需提前一天填写请假单，市场主管签字同意后方可准假，请假以半天为 计算单位，即：不满 4 小时按半天，超过 4 小时不满 8 小时按一天计算，并以此类 推。促销员每月可请带薪事假一天。 3-2-1-4 旷工二日（含）二日或全年累计旷工达五次将被辞退。工作期间内未经批准办理私 事或未按规定执行请假手续的均按旷工处理。 3-2-1-5 考勤奖罚制度：旷工一次扣 100 元，请事假一天扣 20 元（带薪事假除外） ，每月事 假不超过两天。促销员的每月考勤制度由市场主管负责执行。 3-2-2促销员促销纪律 3-2-2-1 按时收集保卡，填写促销员销量周报表，参加公司例会。 3-2-2-2 保守公司秘密，执行公司促销政策，不得随意传播非正常途径得知的返利政策，不得 随意抵毁公司名誉。 3-2-2-3 执行公司保卡返利政策，不得虚报保卡；不得撕下未卖出的保卡充交公司，不得将未 填写正确完整的保卡上交公司，不得窜收其他区域的保卡。 3-2-2-4 严禁促销员擅自进行送货、付款行为。 3-2-2-5 纪律奖惩制度：对未遵守公司纪律迟到、早退、缺勤者酌情扣减当月奖金 50100 元； 对任意传播公司非正常返利政策、随意毁坏公司名誉者扣除当月奖金；对故意不执行 公司保卡返利政策者扣除当月提成奖直至除名，对擅自进行送货、付款行为者扣除当 月提成奖金直到除名。 特别是促销员虚报保卡的行为，是一种严重违纪行为，公司一经发现，可给予立即辞退，同 时扣除所有促销提成，公司不支付任何赔偿。 3-2-3促销员考核办法 3-2-3-1 公司对促销员进行月度考核，作为实行末位淘汰制的依据。 3-2-3-2 促销员每月进行一次考核，以对促销员的工作开展情况进行了解，管理部门将对考核 不合格者进行督促和指导，促销员应提出相应的改进措施，连续 2 次考核不合格者将 不能继续聘用。 四、促销员的日常管理 4-1促销员的招聘性质： 4-1-1促销员人员编制归属广告平台所有，由广告平台与其签订劳动合同/计件协议，由公司承 担人员日常管理及考核、淘汰工作。 4-1-2 劳动合同为期一年，由广告平台交纳三金（养老保险金、失业救济金、医疗保险金） 。 4-2促销员的培训工作： 4-2-1新促销员的培训：由市场督导负责新促销员的培训工作，培训内容包括：工作纪律的告 知，公司规章制度的告知，产品知识的培训 4-2-2新产品的培训：由市场主管或市场督导负责统一培训，培训内容包括：产品的性能/优势/ 劣势培训 4-3促销员的薪资福利： 4-3-1促销员的各种保险和福利包含在基本工资之中，由广告平台发放工资奖金。 4-3-1-1基本工资：800 元/月，试用期内 25 元/日计算。 4-3-1-2 业绩工资：根据考核情况由各地分子公司总经理、市场经理共同决定。 4-3-2促销员工资发放流程： 4-3-2-1促销员工资、补贴的核发标准： 根据促销员在第二个月五日前提供的考勤表确定工资金额。 考勤表上需出具店长签名，否则当天考勤作零处理。 对部分零售店强制要求促销员支付的店内电话费在促销员补贴中予以体现。 4-3-2-2 促销员奖金的核发标准： 根据公司给促销员的预计销量点数确定奖金核发金额。 促销员预计销量=该零售店的任务量/2 实行点数销量计算法 根据促销员的实际销量计算其奖金为： 1） 未完成销量的情况：促销员实际销量点数/促销员预计销量点数*800 元 2） 完成销量的情况：800+（促销员实际销量点数）*10 元 促销员奖金依据 促销员奖金以第二月五日前提供的销售周报表作为依据，并由市场代表负责与每周销量统计 进行核对。若台数差异，则以公司统计量为准。 4-3-2-3奖励范围 包括该零售店所出售的所有本公司产品；周边收取的保卡不计入其销量中。 4-3-2-4奖励划分 对特殊卖场内派驻的两名促销员所收取的零售保卡，以平分方式算入该促销员奖励范畴中。 4-3-2-5工资包括奖金核发时间： 每月十五日发放促销员工资。 4-4促销员的奖惩与晋升： 4-4-1晋升通过考核体现。促销员的晋升途径包括提升为促销小组长、市场督导两项。 4-4-2促销员的奖惩包括： 4-4-2-1促销员的奖励： 人员 奖励内容 奖励细则 奖励方法 评议人 备注 第 7 页 金点子 提出对*公司有利的信息或建议： 1、 *公司品牌中在现有市场流通中 存在的问题 2、 *公司品牌如何在现有市场流通 中立于不败之地 3、 其他品牌是如何提高市场份额或 市场知名度 50 元 评议人：市场代表 人数不限 金销量 本月销量完成情况特别突出者 100200 元 评议人：市场主管 限三人 促销员、 促销小组 长 金陈列 POP 铺展量大于 70% 100 元 评议人：市场督导 每区域限一人 促销小组 长 好帮手 为市场督导承担较多工作，且本区域 销量超过月超量 10% 50