《信息管理学》试题_01答案 -sample

信息管理学试题一答案 一、填空题 、管理中对信息认识和利用程度的高低，是管理理论和实践发展的 一个重要标志。 、管理一般分为三个层次，相应地，在一个具体的组织内部，信息 也有战略信息（高层） 、战术信息（中层） 、业务信息（基层）三 个层次。 、香农提出了通信系统的模型，定义了信源、信道和信宿。 、信息方法包括两个基本的方面，即信息分析方法和信息综合方法。 、一般来说，IRM 分为三个层次，即个人的、组织的和社会的 IRM。 、信息处理过程要经过几个环节，如收集、加工、传递、存储、检 索、使用、反馈等。这些环节的顺序不是一成不变的。所有这些 环节也不一定包括在一个处理过程之中。不过最简单的处理过程 也必须具有收集、加工、传递、使用四个环节。 、从信息的产生到最终被使用发挥其价值，信息生命周期可分为信 息的收集、传输、加工、存储、维护几个阶段。 、在控制过程中，信息的作用常常通过前馈和反馈两种方式来体现。 、全面来看，人、软件、硬件和数据是信息系统的四种基本资源。 10、系统维护具体包括硬件设备的维护、应用软件的维护和数据的维 护。 11、填写下列缩略语的汉译名称： EDPS、MIS、DSS、ES、OAS、EIS、SIS、IRM、SCM、BPR、MRP、MR P-2、ERP、CRM、CIMS、PDM、EC、GDSS、IDSS。 二、名词解释 、管理 管理是通过计划、组织、指挥、协调、控制等基本管理功能，有 效地利用人力、物力、财力、设备、技术、信息诸种因素，促使它们 密切配合，发挥它们最高的效率，以达到预期的目标。 、信息管理 信息管理是再管理科学的一般原理指导下，对信息活动中的各种 要素，包括信息、人员、资金、设备、技术等，进行科学地规划、组 织、协调和控制，以充分开发和有效利用信息资源，从而最大限度地 满足社会的信息需求。 、信息 信息是客观世界中各种事物的运动和变化的反映，是客观事物之 间相互联系和相互作用的表征，表现的是客观事物运动和变化的实质 内容。 、信息资源 信息资源也就是可以利用的信息的集合。信息资源归根结底是一种 信息，是信息的一个子集。信息成为资源的必要条件是信息的加工、 处理和有序化活动，信息是被动的，它不可能自动地变为资源，只有 将其激活之后才能成为资源。只有经过信息管理，信息才能真正成为 信息资源。 、信息需求 信息需求就是指人们在从事各项实践活动的过程中，为解决所遇到 的各种问题而产生的对信息的不足感和求足感。 三、简答题 、简述信息方法及其意义。 答：信息方法是一种具有普遍方法论意义的科学研究方法，并有其 自身的特点和特别的作用。信息方法的特点是用信息概念作为分析和 处理问题的基础，它完全撇开对象的具体结构和运动形态，把系统的 有目的性运动抽象为一个信息变换过程，即信息的输入、存储、处理、 输出、反馈过程。正是由于信息的正常流动，特别是反馈信息的存在， 才能使系统按照预定目标实现控制。 信息方法包括两个基本的方面，即信息分析方法和信息综合方法。 信息分析方法主要解决认识问题；信息综合方法主要解决实践问题。 在信息资源管理领域，信息分析和综合方法对于各种管理信息系统及 其他应用信息系统分析、设计与实现也具有直接的指导意义。 信息方法不仅作为信息科学的方法起作用，而且作为现代科学技 术和社会经济活动各个领域中研究复杂事物的有效手段，对于提高决 策科学化和管理现代化的水平也都具有重要的意义。 、什么是信息组织？从管理决策的角度来看，对信息组织有什么基 本要求？ 答：信息组织就是对所采集的信息按照一定的原则和方法进行加工 处理，使之有序化的过程，是信息管理过程的核心内容之一。信息组 织贯穿于信息管理的全过程，融信息描述、信息揭示、信息分析和信 息储存于一体。信息组织活动不仅要告诉人们有什么信息，而且要告 诉人们如何找到信息，是信息资源可资利用的重要条件，使信息资源 不断增值的内在依据。 我们必须在一定的科学原则的指导下进行信息组织，切实避免随意 性、无计划性和盲目性等现象，从而使信息组织真正发挥其功能和作 用。从管理决策的角度谈，对信息组织的要求有以下四个方面： （1）及时性。 “时间就是金钱” 。信息的使用价值是随时间的流逝 与系统的变化而变化的，过时的信息可能一文不值。所谓及时有两层 含义：一是时过境迁的信息要及时记录；二是有用信息要迅速采集。 （2）准确性。信息不仅要及时，而且要求准确无误地反映实际情 况。正确的信息，才是有用的信息；不真实的信息还不如没有信息。 有了准确、可靠的信息，才能作出正确的决策。如果信息失真，就会 造成决策失误。 （3）适用性。信息不在于多，而贵在于适用。要“急决策之所急， 供决策之所需” 。应当认识到，各级管理部门和管理人员所要求的信息 是各不相同的。为此，对信息的要求应随客观需要而修改、更新。 （4）经济性。取得信息是要付出代价的。信息的及时性，准确性 和适用性必须建立在经济性的基础上。我们一定要考虑经济效益，注 意信息和费用之间的关系。力求以最少的费用，最大地发挥信息的作 用。 、简述企业物流和信息流之间的关系。 答：现代企业是当代社会的一个有机体，一般来讲，企业资源包括 人财物和信息。作为资源的信息，除其本身的经济价值之外，还起着 将人财物这三种资源有机结合在一起的作用。企业系统的动态性原则 要求组成企业的基本要素不仅必须流动，而且要有合理的流动。企业 的有效运作实际上就是促进企业的人流、物流、财流和信息流合理流 动的过程。物流、人流和财流能否顺畅流动，在很大程度上取决于信 息的运转正常与否。 物流（人们常将物质流和能量流统称为“物能流” ，也简称为广义 的“物流” ）和信息流贯穿于企业生产、经营的全过程。物流是由原材 料等资源的输入到变为成品输出而进行的运动过程。信息流伴随着物 流的产生，反映着物流的状况，并指挥着物流的运动。物流是物理形 态，信息流是虚拟形态。物流是有形的单向流动，信息流是无形的双 向流动。 信息流与物流一样，在其运动过程中要经历相同的阶段和过程。 信息流反映物流的运动，社会借助信息来控制物流的运动，左右它们 的运动方向，进行科学分配，实行有效管理。企业管理一方面是对企 业生产过程的物流管理，另一方面就是对企业管理过程的信息流管理。 信息流动及时、通畅、则企业经营管理就成为一个有机的整体。 信息流在整个企业的活动中起主导作用，它的畅通与否不仅决定生产 活动能否正常进行，而且决定管理活动是否有效。它犹如一条纽带， 将企业经营管理中各个功能和环节联系在一起成为一个有机体。 、企业信息管理机构的功能有哪些？ 答：企业信息管理机构是为了提高企业信息管理的总体效率而建立 的集中管理企业信息的专门机构。这个机构承担以下四个功能： （1）信息汇总与收集功能。一是将分散于各部门的信息汇总起来， 形成一个权威的内部信息库。在信息汇总的同时，对各种信息进行检 验和评估，以保证信息的准确性；二是有选择地收集企业的外部信息。 收集外部信息有两层含义，首先是收集与本企业密切有相关的信息， 如与企业生产相关的科技信息等。其次，企业的信息管理机构应成为 企业与社会信息服务机构沟通的桥梁，以便最大限度地利用社会信息 资源。 （2）信息管理与检索功能。即对汇总与收集的信息进行有序化管 理，使得信息成为一种有机整体，便于多途径检索，随时满足查询要 求。 （3）信息分析与处理功能。信息的分析与处理有三层含义：首先 是信息的选择与过滤；其次，需要对信息进行有效分析， “去伪存真， 去粗存精” ；再次，要利用各种方法对信息进行处理，根据信息对现状 进行描述及对未来进行预测。 （4）信息的协调与沟通功能。信息管理机构要对企业各部门的信 息工作进行协调、指导与监督，同时作为企业信息沟通的主要枢纽。 其中还包含了信息反馈功能，使信息管理机构一方面为企业决策提供 有效的信息服务，另一方面又将决策的执行情况反馈到决策层，不断 完善决策过程。 、为什么说一个组织要开发信息系统，组织中的高层领导是关键？ 答：企业信息化建设是一项复杂的系统工程，它不仅是一个技术的应 用问题，而且涉及业务流程的优化、管理模式的改善以及组织结构的 调整等多方面的问题。一个组织要开发信息系统，组织中的高层领导 是关键。因为，信息系统的开发必然要涉及组织中的组织结构的变动， 而这种工作在一个组织中，如果没有第一把手的首肯，是不可能做好 的。另外，对于信息系统这种组织中的神经中枢系统，其目标必须与 组织的战略目标相一致，否则系统建立之后是无法运作的。而组织战 略目标与信息系统目标的结合也只有最高领导才能把握。 四、论述题 、论述信息资源的概念体系。 答：关于信息资源这个概念有两种不同的理解，即狭义的信息资 源概念和广义的信息资源概念。 （1）狭义的信息资源概念是指信息本身或信息内容，即是经过加 工处理的，对决策者有用的数据。人们开发利用信息资源的目的， 就是为了充分发挥信息的效用，实现信息的价值。 （2）信息资源是信息活动中各种要素的总称（包括信息、技术、 设备、资金和人等要素） ，这是一种广义的对信息资源的理解，是将 信息资源作为系统概念看待。 广义的观点把信息活动的各种要素都纳入信息资源的范畴。因为 信息资源的社会价值虽然主要体现在信息要素上，但信息要素价值的 实现却离不开信息生产者、信息技术等信息活动要素的综合作用。广 义的理解更加符合系统论的观点。 狭义的观点忽视了“系统” ，但却突出了信息要素这一信息资源的 核心和实质。实际上，没有信息要素的存在，其他信息活动要素都没 有存在的意义。 概括起来，信息要素是信息资源中的核心部分，而其他要素则是 其支持部分。前者可以称之为核心资源，后者可以称之为支持资源。 完整地说，在信息资源外部还有赖以生存和发挥作用的环境因素，它 会对信息活动的效率和效益产生这样或那样的影响，故可称它们为信 息资源的环境资源。 核心资源、支持资源和环境资源构成了完整的信息资源体系。 、论述信息、反馈和控制的关系。 答：首先，信息、反馈与控制的关系是相当密切的。 （1）控制依赖于信息，没有信息就没有控制。只有有效地进行信 息控制，才能更好地发挥信息的作用。 （2）控制离不开反馈，没有反馈就无法控制。反馈是联系信息与 控制的桥梁。 其次，信息反馈控制的要求包括以下三个方面： （1）反馈信息真实准确。反馈信息是管理者用于管理控制的依据， 如果出现不真实、不准确的反馈信息，势必会造成控制决策的错误。 （2）信息传递迅速及时。如果反馈信息传递的迟缓，就会延缓反 馈控制的实施，使管理工作中的问题得不到迅速及时的纠正，给工作 造成损失。 （3）控制措施适当有效。控制措施是由管理者做出的，反馈信息 本身并不会表示出应该如何进行控制。所以适当有效的控制措施是做 好信息反馈工作的根本。 第三，在控制过程中，信息的作用通过前馈和反馈两种方式来体 现。所谓前馈是指在系统目前状态的基础上，预先规定在未来某一时 刻系统应处的状态，在达到这一时刻时，根据现实状态与预定状态的 偏差采取调节措施。所谓反馈是指为了保持自身的某种状态，把测得 的系统状态的信息作为输入信息，去决定采取何种调节措施。从控制 的类型看，前馈用于改变系统的状态，而反馈则用于维持系统的状态。 第四，要实现控制的目的，必须不断解决“系统的偏差与反馈控 制措施”之间的矛盾。反馈控制措施的实施，可能产生两种不同的效 果。正反馈是系统偏差不断扩大的过程，而负反馈则是不断消除系统 偏差的过程。负反馈的机制是使系统的输出始终趋向于它的目标，而 正反馈的机制则是使系统的输出偏离它的目标。我们不仅应该重视负 反馈，同时也应该注意不能忽视正反馈。 第五，信息反馈控制系统是一个开放式的循环系统。对某一种信 息的反馈控制，也可理解为对另一种信息的前馈控制。换言之，简单 的反馈控制系统衡量一次运行过程的信息产生、流通、使用的情况， 而高级的反馈系统所衡量的是两次以上运行过程的信息、流通、使用 的情况。 控制系统普遍存在时滞现象，所以仅仅用系统的输出信息的反馈， 并通过衡量这一输出与既定目标之间的偏差作为控制手段是不够的。 要使控制有效，就必须采取一种面向未来的控制方法。前馈可克服因 时滞所带来的缺陷，它是控制原因而不控制结果。而简单的反馈是控 制结果而不是控制原因，它是在偏差已经发生时，才采取措施来实施 控制的，而此时损失已经造成。控制要做到及时性，就必须依靠现代 化的信息管理系统，随时传递信息，随时掌握工作进度，如此才能尽 早发现偏差，进而及时采取措施进行控制。 概括起来，信息过程是人们认识世界的思维活动，控制过程是人 们改造世界的实践活动，而反馈是实现再认识、再实践的中间环节， 它把认识世界和改造世界的活动进一步联系起来。在一定意义上说， 管理过程就是利用信息进行控制的过程，管理系统只有通过反馈实现 信息流程的再循环，才能不断提高信息的价值，达到管理的最终目的。 、我们应该如何看待信息系统与信息技术的关系？ 答：管理信息系统研究离不开信息技术，因此往往被人们认为它是 一门技术性学科。事实上，对管理信息系统来说，更为重要的是对信 息的研究，而且是对管理信息的研究，这包括许多非技术性的内容。 当然，作为一个实用性的领域，管理信息系统和信息