保险公司出单员年度工作总结.docx

保险公司出单员年度工作总结 小编带您了解保险公司出单员年度工作总结。 转眼入司已经 XX 了，首先感谢公司给我这个成长工作 的机会，同时感谢各位领导和工作伙伴对我在工作中的帮 助、支持与指导。在这段工作期间，经过不断的学习，我 提高了保险业务技能及知识水平，但也存在着一些不足， 现就 XX 来的工作总结如下： 在思想上，我严于律己，遵守公司规章制度，坚持做 到不迟到，不早退，准时上下班。积极认真参加公司组织 的各项学习，并且细心领会，化为自己的思想武器。 现阶段，我主要在虹升江淮车行出单，是一个直接面 对客户，需要耐心和细心的工作岗位，所以我时刻注意自 己的言谈举止，对待客户热情大方，不因为自己的过失而 影响到整个公司的形象。在与客户进行沟通交流时能主动 说明、解释在车行进行购买车险的所具有的全面保障，以 此达到稳定客户，促成客户在车行新购保险。 在出单方面，出单员的工作是枯燥重复的，但即便每 天重复着同样的工作流程，我们都必须认真仔细的录入每 一个保单。我深知自己工作的重要性，对此抱着严谨认真 的态度来完成，督促自己更快更好的熟悉掌握各保险条款 和系统，同时严格遵守公司的各项工作制度，谦虚谨慎， 虚心学习，不断提升自己的业务水平和工作能力。 在这段时间的工作中，自己还存在着许多的不足之处， 比如学习的广度和深度不够，工作质量还有待进一步提高， 关于车险理赔方面还不能更详细的向客户介绍等等。 学无止镜，时代的发展瞬息万变，各种学科知识日新 月异。在今后的工作中，我将坚持不懈地努力学习各种保 险知识，并用于指导实践工作;更努力地熟悉承保政策和工 作系统，加强专业技能;更加积极努力提高自己，不断总结 经验教训，使自己更好地做好本职工作，服务公司。同时， 在工作中如有不对的地方，还需领导批评指导。 请根据本人 20XX 年度岗位职责和工作任务，重点陈述 履行职责和完成任务的情况。 在一片忙碌声中，一转眼我入司已快有四个年头。通 过不断学习，以及各位领导的支持和同事的关心帮助下， 我顺利完成了今年的工作。回想这一年，我认真履行了自 己的工作职责，保质保量完成了工作，从中我也学到了许 多，也通过自身不断努力在工作方面取得了新的突破。 今年我的主要工作仍负责出车辆险，每天都在查询车 价、核实出险情况及是否符合新的核保政策。出单这个岗 位看似枯燥伐味、一成不变，但深知业务经办人的每票业 务都来之不易，我们应认真负责的面对每一张投保材料。 平时，我要求自己在沟通业务时做到要及时上情下达，下 情上达。在处理业务时严格要求自己今天的事今天清，能 当天做完的绝不留到第二天，对权限范围内的工作及时完 成，不拖拉，不推诿，讲求工作实效。 单证管理历来是内部管理的一个重要环节,出单人员兼 任了投保资料的催收工作。平时我将归还的投保资料进行 分险种、分类型、分部门经办人登记、归档。由于经办人 对投保资料的严肃性并未统一认识，常常出现未及时归还 或归还的投保单没有投保人(被保险人)未签字的，虽然大 部分经办人员都会配合后补齐投保资料，但仍存在超过 1 个月归还的，导致单证结报时无法做到资料齐全完全归档。 20XX 年 11 月 25 日起，根据分公司 85 号文件要求，我对保 /批单交接领用做到了逐票登记，虽然工作量较原先有增加， 看似出单领取保单手续繁琐了很多，但这对我司今后为理 赔和批改纠纷处理提供了有力的依据，是出单工作中一项 十分重要的操作环节。 出单中心是一个服务性部门，作为其中一名服务人员， 我努力践行“三六九诚信服务工程“，打造卓越窗口服务品 牌。我深感身处在激烈的竞争市场，只有更好地树立为广 大保户服务的意识，才能更好地推进我司保险事业的持续 发展。因此我对内细心接受业务员有关业务方面的咨询， 帮助业务员查询往年业务情况、核算保、批单保费。对外 耐心受理上门和电话咨询、批改等各项业务，及时回答客 户的疑问，