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保险公司 XX总结 时间一晃，又到了快要做总结的时候了，下面一起看 看保险公司 XX总结范文，欢迎查看 保险公司 XX总结【一】 根据 201X年 2月 27日河 南省保险行业协会下发的关于开展“保险，让生活更美 好”保险主题宣传活动的通知中工作要求，为落实文件 精神，推进保险诚信建设，营造诚信销售的保险市场环境， 以规范的保险服务提升行业社会形象，加大保险消费者权 益保护力度，让全社会了解保险、支持保险，让保险消费 者明白投保、放心消费，为保险业的改革发展创造有利的 外部环境，华泰人寿河南分公司组织开展“保险，让生活 更美好”主题宣传活动。 一、 明确主题、健全体系 河南分公司总经理室高度重视本次宣传活动，组织召 开专项会议，对文件精神进行深入学习和积极宣导：明确 以“保险，让生活更美好”为本次宣传活动主题;以普及保 险知识，宣传保险理念，倡导诚实守信，努力践行“守信 用、担风险、重服务、合规范”的行业核心价值理念，展 示河南保险业“规范经营、提升服务”理念为活动目的。 充分认识本次宣传活动的重要意义，整合公司资源， 形成宣传工作合力，在分公司及所辖机构均成立领导小组 负责此次宣传工作，总经理为此项工作第一责任人，各机 构人事行政部为专项责任部门，负责具体工作落实协调， 相关部门全力配合，使用多种宣传渠道做好保险知识宣传， 建立起长效机制，群策群力制定活动方案，在分公司的统 一部署和督导下，本次“保险，让生活更美好”主题宣传 活动取得了良好的宣传效果。 二、 内容丰富、形式多样 河南分公司认真落实文件要求，结合分公司、所辖机 构实际情况，大力开展“保险，让生活更美好”主题宣传 活动。此项工作已遍布我省所辖机构，配合各机构当地保 险行业协会宣传活动，采用多种宣传形式：开展集中宣传 13次，投入工作人员 82人，参与活动的消费者 2705人， 发放宣传材料 2115份;开展网点宣传 18次，投入工作人员 107人，参与活动的消费者 257人，发放宣传材料 245份; 进行主题宣讲 10次，投入工作人员 117人，参与活动的消 费者 396人，发放宣传材料 643份;进行专题培训 14次， 投入工作人员 132人，参与活动的消费者 260人，发放宣 传材料 401份。通过以上形式向保险消费者宣传以下内容： 一是普及保险基础知识。 向消费者介绍保险的概念、内容、种类、性质、功能、 相关法律制度、法律责任等，提高消费者自身法律意识、 责任意识及应对风险的能力;二是传达保险服务理念。通过 介绍公司保险服务内容、服务流程、服务特点等，使消费 者全面了解保险产品销售和保险服务提供过程中的保险公 司义务和保险消费者权利;三是讲解投保流程规范。向消费 者介绍保险投保的全过程、投保时注意事项、提醒消费者 积极配合回访等，加深消费者对保险的认知，引导消费者 理性消费，避免销售误导。 在宣传活动现场设宣传台，发放 XX年修改的消费者 权益保护法规定的“安全权、知悉权、选择权、公平交 易权、索赔权、受教育权”相关资料;宣传公司 XX年理赔 金额高、社会影响力大的理赔案件相关新闻稿件，有利于 保险从业人员及保险消费者进一步准确理解、合法行使、 正确履行自身的各项法定权利和义务;有利于引导保险消费 者识别保险产品或服务的风险点，准确理解保险机构的风 险责任和金融消费者自身的风险责任。 同时设咨询服务区，在醒目位置悬挂以“畅通维权渠 道，保护金融消费者合法权益”为活动口号的宣传条幅;公 示公司客服电话、理赔热线、官网网址、公众微信平台或 微博账号、对外服务承诺及理赔时效等宣传内容，有利于 保险消费者快速了解维权的各类正当渠道和方式，消费者 可现场咨询，接待人员现场听取消费者诉求，对消费者反 映的突出问题及时提出改进方案并妥善处理，促进消费者 与行业的相互理解，有利于化解矛盾，切实保障两会及 “”期间保险行业的和谐稳定;有利于帮助保险消费者树立 正确的保险消费理念，切实做到把保险理念传播到每个保 险消费者的心中;有利于扩大保险服务的受众面，加深了保 险消费者对公司的认知度，从而进一步提升公司的良好社 会形象。因此，此项宣传工作得到了众多保险消费者的大 力拥护和支持。 三、 持之以恒、巩固成果 通过开展本次“保险，让生活更美好”主题宣传活动， 在分公司及所辖机构树立起“畅通维权渠道，保护金融消 费者合法权益”的理念，坚持以保护保险消费者切身利益、 维护社会稳定为出发点，全面提高保险消费者法律意识以 及识别、应对风险的能力。同时，通过宣传活动的持续深 入开展，推动全公司上下联动、部门协作和不懈努力，巩 固“保险，让生活更美好”主题宣传活动长效机制。 综上所述，以“”国际消费者权益保护日为契机，华 泰人寿河南分公司开展“保险，让生活更美好”主题宣传 活动，通过搭建形式多样的保险知识传播平台、保险优质 服务展示平台、保险消费者权益维护平台，宣传普及保险 知识、倡导科学理性的保险消费观念、提高公众风险意识 和维护自身权益的能力、展示保险业诚信服务的良好形象。 同时倡导理性消费，运用保险产品服务为保险消费者解决 实际困难，实现共赢目的，充分享受保险服务体系改革创 新带来的巨大收益，与保险消费者共同推动保险诚信建设， 共创和谐的保险发展环境。 保险公司 XX总结【二】 为有效保护保险消费者合 法权益，做好“315 国际消费者权益日”宣传活动，深入 推进保险消费者权益保护工作，树立保险业良好的社会形 象，根据中国保监会、山东省保险行业协会的统一要求， 新华人寿保险股份有限公司济宁中心支公司(以下简称“济 宁新华保险”)结合实际，于 XX年 3月 11日至 15日开展 了以“诚信保险 自主消费”为主题的“315 国际消费者 权益日”宣传周活动。 为迎接 315国际消费者权益日的到来，济宁新华保险 建立专项工作小组，进一步强化活动部署，完善客户服务 制度，建立多部门合作通道，快速处理保险消费者的问题。 同时对服务标准、服务流程、服务礼仪等工作自检，确保 柜面服务质量和水平;开展重点客户走访、快速理赔慰问活 动，通过整合公司理赔资源，实现理赔上门服务，协助客 户收集资料，完成现场赔付工作，确保各项业务处理及时、 高效;以中国保险报官方微信为传播渠道，全面组织内 外勤员工参加保险知识有奖竞赛活动。 集中开展形式多样的教育宣传活动。3 月 13日上午， 济宁新华保险组织员工在济宁市新体育馆广场设置宣传展 位，开展了保险消费者权益保护知识宣传活动。通过发放 宣传资料，现场提供咨询等方式，宣传中华人民共和国 消费者权益保护法规定的消费者拥有的各项法定权利， 告知保险消费者解决消费争议的正当渠道和方式。同时， 加强对保险消费者的风险意识，对反洗钱知识、反非法集 资等内容一同宣讲，引导保险消费者合法合理、理性有序 地维护自身权益。济宁新华保险以实际行动践行着“以客 户为中心”服务民生、服务群众的经营理念，取得了 良好的社会效果。 济宁新华保险将进一步构建保险知识普及行动长效机 制，改造服务质量、提高服务能力，提升社会公众对保险 产品和服务的认知水平，让市民和客户多一份保险知识了 解，少一份金融风险，同时也将持续深入加强保险诚信建 设工作，以自身的合规经营和优质服务，为广大客户带来 更加贴心、高效的服务体验。 保险公司 XX总结【三】 为落实天津保监局关于 印发的通知要求,积极应对“国际消费者权益保护日” ， 平安人寿天津分公司分公司紧密围绕“保险，让生活更美 好”的主题，开展了系列宣传活动，普及保险知识，宣传 保险功用，维护客户权益，有效树立了公司的良好社会形 象。 首先，分公司特别成立了以总经理周剑祥为组长、总 经理室成员及各部门经理为组员的“保险消费者权益保护 专项工作组” 。总经理周剑祥更是亲自部署、重点关注相关 风险，各工作小组各司其职，守土有责，确保“消费者权 益日”平稳和谐度过，以维护公司正常经营秩序。 在消费者权益保护日期间，分公司在晨会中即设立了 “假如我是保险消费者”大讨论活动，各部门、各业务单 位广泛参与其中，有效提升员工的诚信意识和服务意识， 为广大客户提供更加完善的服务。 3 月 20日，分公司在客服大厅开展了“保险宣传