3、《企业战略管理》

企业战略管理客观题(复习) 1.甲为一进出口公司，就其外部环境而言，最主要的宏观影响因素是（ a ）。 A. 政治法律因素 B. 经济因素 C. 人文社会因素 D. 科技因素 2. 对于旅游企业来说，下列因素中属于宏观因素的有（ d ）。 A. 某旅游点发生地震 B. 旅游景点居民收入水平逐年提高 C. 国家允许国人出境旅游 D. 国内居民用于旅游的消费支出增长明显 3. 对于钢铁行业来说，最明显的竞争特征是：（ b ）。 A. 价格 B. 规模经济 C. 转换成本 D. 库存成本 4. 原油生产公司对石油化工企业而言，决定他们讨价还价能力的最主要影响因素是（ a）。 A. 交易量 B. 产业集中度 C. 转换成本 D. 卖方产品标准化程度 5. 对于中国移动通讯公司来说，最主要的竞争对手是（ a ）。 A. 中国联通 B. 中国电信 C. 中国网通 D. 中国铁通 6. 美国艾维斯汽车租赁公司提出“我们希望成为汽车租赁业中发展最快、利润最多的公司” ，这个口号表明了该公司的（ d ） A. 经营战略 B. 经营哲学 C. 社会责任 D. 企业愿景 7. 如果你是从事运动鞋生产的，你的企业使命应表述为（ c ） A. 为顾客提供最大的价值 B. 生产为大众消费需求的脚上用品 C. 以顾客行走舒适为己任 D. 提供制造足以可以和汽车比美的鞋子 8. 西单商场的目标市场定位是：大众化的精品店。有部分顾客抱怨商场的装修档次太低，商场里的椅子太少。有人建议商场进一步装修、多放置 椅子并提高名牌商品的比例，并力求使名牌商品物美价廉，请问这种建议有什么问题？（ a ） A. 建议的措施方案与企业目标不一致 B. 建议的措施与企业领导的想法不一致 C. 建议的措施符合顾客的需求，可以实施 D. 建议的措施可能会降低商场的利润 9. 美国电话电报公司对外宣称，本公司“提供信息沟通的工具和服务而不是生产电话。” 这一表述属于 （ a ）。 A. 企业使命 B. 企业愿景 C. 企业目标 D. 企业价值观 10. 某牙膏厂原来只生产药物牙膏，现在又增加牙刷生产，这属于（ b ）。 A. 同心多元化 B. 水平多元化 C. 集团多元化 D. 一体化 11. 1956 年宜家开始试用平板包装，这个举动当初只是为了节约运输空间，而今天却成为了宜家竞争优势的一个构成部分。宜家这是采用了（ b ）。 A. 服务差异化战略 B. 产品差异化战略 C. 人事差异化战略 D. 形象差异化战略 12. 对的塑料产品事业部来说，在考虑其竞争战略时应该考虑的问题有（ c ） A. 是否应该发展金属制品产业 B. 如何开展塑料产品在亚洲的市场开拓 C. 确定采取降价策略还是个性化策略 D.确定塑料产品年度发展重点是在亚洲还是欧洲 13. 奇瑞汽车在汽车行业中实行的竞争战略类型的是（ a） A. 成本领先战略 B. 差异化战略 C. 低成本集中化 D. 差异集中化 14. 当前，一般而言，以下哪种产品比较适合采用成本领先战略。（ d ） A. 日光灯 B. 汽车 C. 手机 D. 面包 15. 重点集中战略中的低占有率集中战略非常注重（ c ） A. 成长目标 B. 竞争对手多少 C. 利润 D. 形象 16. 北京长安商场是一家以综合百货公司，它的最主要竞争对手是（ a ） A. 北京百盛购物中心 B. 北京天外天批发市场 C. 石家庄市某百货商场 D. 国外的商业机构 17. 北京市自 1998 年起，对机动车辆尾气排放标准进行了严格限制，其中轿车必须安装电喷带三元催化器。它属于企业宏观环境中的（ d ）因 素。 A. 经济环境 B. 社会文化环境 C. 技术环境 D. 政治法律环境 18. 未来展望由未来（ d ）年的远大目标和对目标的生动描述组成。 A. 510 B. 1015 C. 520 D. 1030 19. 长期资金筹资方式中，筹资风险最低的筹资方式是（ d ）。 A. 债券 B. 优先股 C. 银行借款 D. 普通股 20. “把鸡蛋放在一只篮子里的做法” 是什么战略的形象表述（ a）。 2 A. 重点集中战略 B. 一体化战略 C. 差异化战略 D. 多元化战略 21. “东方不亮西方亮”是用来比喻（ c）。 A. 一体化战略 B. 战略联盟战略 C. 多元化战略 D. 全方位创新战略 22. 在战略实施过程中，企业总经理鼓励中下层管理者制订与实施自己战略的模式是（ d ）。 A. 指挥型 B. 文化型 C. 合作型 D. 增长型 23. 教材 235 页的情景案例：新上任的总裁助理适合于用什么方法选择？（ d ） A. 波士顿矩阵 B. 通用电器公司矩阵 C. SWOT 分析法 D. 以上都不行 24. 海尔公司的企业使命可能是（ c ）。 A. 不断创新 B. 占据全球家电 30的份额 C. 创中国的世界名牌 D. 真诚到永远 25. 日本索尼公司于 1989 年以 54 亿美元的价格买下了美国哥伦比亚和三星两家电影公司，此时实施的战略是 ( b )。 A. 横向一体化战略 B. 纵向一体化战略 C. 多元化战略 D. 成本领先战略 26. 若 MP4 产品得到消费者认同，预计需求会剧增，生产 MP4 的厂商最应该考虑实施（ c）战略。 A. 前向一体化 B. 后向一体化 C. 横向一体化 D. 混合一体化 27. 差异化战略的核心是取代某种对顾客有价值的（ b ）。 A. 差异性 B. 独特性 C. 使用性 D. 信誉性 28. 价值链理论所依据的基本逻辑关系是（ c ） A. 竞争优势经营资源价值活动 B. 价值活动经营资源竞争优势 C. 经营资源价值活动竞争优势 D. 经营资源竞争优势价值活动 29. 企业战略最根本的特征是（ c ）。 A. 纲领性 B. 风险性 C. 全局性 D. 挑战性 30. 所有产品都使用同一个品牌的品牌策略是（ b ）。 A. 个别品牌 B. 家庭品牌 C. 多品牌 D. 品牌延伸 31. 美国电话电报公司将企业的生存目的定位于提供信息沟通工具和服务而不是生产电话，说明了描述企业生存目的必须（ a ）。 A. 满足顾客的某种需求 B. 表明企业的经营哲学 C. 易于为整个企业所理解 D. 比较宽泛且有一定冒险精神 32. 为了进一步扩大彩电的生产规模，海尔集团公司整体收购合肥黄山电子集团公司，这属于（ a ）。 A. 横向一体化 B. 纵向一体化 C. 相关多元化 D. 混合一体化 33. 战略控制的目的主要是控制（ b ） A. 战略实施 B. 战略失效 C. 战略目标 D. 战略方案 34. 战略与结构关系的基本原则是（ b ） A. 组织战略服从于组织结构 B. 组织的结构服从于组织战略 C. 组织战略与组织结构并列 D. 产生共同愿景 35. TCL 正在策划进军汽车制造领域，这一战略层次属于（a ） A. 公司战略 B. 竞争战略 C. 职能战略 D. 产品战略 36. TCL 并购法国阿尔费公司，这属于（ a ）。 A. 成长型战略 B. 稳定型战略 C. 收缩型战略 D. 以上都不是 37. 在特定的产品与市场领域中，企业与竞争对手相比所具有的优势的特征和条件是（ b ）。 A. 竞争战略 B. 竞争优势 C. 核心能力 D. 无形 资源 38. 教材 100 页爱立信独立品牌手机的停产说明爱立信公司采取（ b ）。 A. 全面的收缩战略 B. 主动的收缩战略 C. 被动的收缩战略 D. 彻底的清算战略 39. 生物制药具有高成长性行业，其进入壁垒和退出壁垒的组合是（ a ）。 A. 进入壁垒高，退出壁垒高 B. 进入壁垒低，退出壁垒低 C. 进入壁垒低，退出壁垒高 D. 进入壁垒高，退出壁垒低 40. 目前大中城市餐饮业中，消费者越来越倾向于有档次、有品位的餐馆，“物美价廉” 已经不是人们就餐的首要选择。这是宏观环境中（ b ）因 素影响的表现。 A. 政治法律环境 B. 经济环境 C. 社会文化环境 D. 技术环境 42. 在某个特定的产业中相互关联的，在地理位置上相对集中的若干个企业和机构的集合是（ b ）。 A. 企业集团 B. 企业集群 C. 战略联盟 D. 虚拟经营 41. 一般来说进入壁垒高退出壁垒高产业是（ a ）。 A. 高利润高风险 B. 稳定的高利润 C. 低利润高风险 D. 稳定的低利润 3 42. 某企业原来经营专为高档消费群体的“向阳” 牌服装，该市场成功后，双以该品牌进入中档消费市场，这一品牌策略就是（ c ）。 A. 家庭品牌 B. 个别品牌 C. 品牌延伸 D. 多品牌 43. 所谓战略失效，是指企业战略实施的结果偏离了（ a ）和战略管理的理想状态。 A. 战略目标 B. 战略重点 C. 战略控制范围 D. 企业使命 44. 柯达公司的产品与市场领域该定义为以下哪个领域（ c ）。 A. 照片胶卷 B. 数码相机 C. 信息记录 D. 摄影产品 45. 你认为手机行业最主要的特征是（d ） A. 产品高度标准化 B. 规模经济不太明显 C. 产品技术更新比较缓慢 D. 行业的进入/退出壁垒都高 46. 战略实施的变革型模式的特点是企业总经理主要考虑如何（ a ）。 A. 实施企业战略 B. 让其他管理人员一起共同实施战略 C. 与其他管理人员一起修订战略 D. 制订一个最佳战略 47. 胜利公司是一家专门经营化妆品业务的公司，没有下属的子公司和分公司，该公司的战略管理层次构成是（ d）。 A. 公司战略竞争战略职能战略 B. 公司战略竞争战略 C. 竞争战略职能战略 D. 公司战略职能战略 48. “公司旨在提供娱乐活动而不是经营电影业”描述的是（ a ）。 A. 企业生存目的 B. 企业经营哲学 C. 企业形象 D. 企业核心价值观 49. 能够产生范围经济效果的战略类型是（ a ）。 A. 多元化战略 B. 成本领先战略 C. 差异化战略 D. 集中化战略 50. 肯德基快餐店自 1987 年进入北京市场以来，不断地发展加盟连锁店，占领北京快餐市场，这属于（ a ）。 A. 市场开发战略 B. 产品开发战略 C. 多元化战略 D. 市场渗透战略 51. 需要有规模经济效益支持的战略类型是（ a ）。 A. 成本领先战略 B. 差异化战略 C. 重点集中战略 D. 以上都不是 52. 百事可乐把自己的目标顾客定位在年轻人，并通过低价，从而把可口可乐的市场份额硬生生地抢夺了一部分过来。百事可乐所采取的战略类型 是（b ）。 A. 差异集中化 B. 低成本集中化 C. 成本路线战略 D. 差异化战略 53. 长期资金筹资方式中，筹资风险最大的筹资方式是（ ）。 A. 债券 B. 优先股 C. 银行借款 D. 普通股 54. 中国人民银行近两年不断出台新的货币政策，如增加存款准备金，提高存贷款利率，这属于宏观环境因素中的（ b ）因素。 A. 政治法律环境 B. 经济环境 C. 社会文化环境 D. 技术环境 55. 所谓差异化战略，是指为使企业产品与（ b ）产品有明显的区别，形成与众不同的特点而采取的一种战略。 A. 原产品 B. 竞争对手产品 C. 本企业产品 D. 同行业产品 56. 面对国家住房产业政策的调整，一些企业迅速从高档豪华房地产项目开发转向经济适用型住房的开发，这属于：（ a ） A. 提前性变革 B. 反应性变革 C. 危机性变革 D. 随机应变式的变革 57. 波士顿矩阵特别适用于（ d ） A. 单业务公司 B. 超大型公司 C. 一体化的经营公司 D. 多元化公司 58. 可口可乐所提供的全方位饮料品种是无人可比的。从“美汁源果粒橙” ，到“天与地矿物质水”，还有“ 茶研工坊”等，可口可乐在中国市场共推出了 近 20 种饮料品牌，除了传统的碳酸饮料，还包含了果汁、茶饮、纯水等各类非碳酸饮料，可谓“十项全能”。以上资料说明可口可乐公司采用了 （ b ）。 A. 同心多元化 B. 水平多元化 C. 集团多元化 D. 不相关多元化 59. 美国 P&G 公司二战后推出“ 汰涤”牌洗衣粉获得成功，50 年代又推出“快乐”牌洗衣粉，这种品牌战略是（ d ）。 A. 多族品牌 B. 家庭品牌 C. 个别品牌 D. 多品牌 60. 一家经营婴儿奶粉的公司正准备进行多元化经营，你建议最优先考虑的业务领域是（ b ） A. 婴儿服装 B. 青少年奶粉 C. 孕妇装 D. 鲜奶 61. 企业通过有效途径降低成本，使企业的全部成本低于竞争对手的成本，甚至在同行业中最低的成本，从而在取竞争优势的一种战略是（ a ）。 A. 低成本战略 B. 营销战略 C. 竞争优势战略 D. 差异化战略 62. 在特定的产品与市场领域中，企业与竞争对手相比所具有的优势的特征和条件是（ b ）。 A. 竞争战略 B. 竞争优势 C. 核心能力 D. 无形 资源 4 企业战略管理期末考试案例（作品）分析题 一、作品题 查阅新浪、网易、TOM、搜狐最新的经营业绩资料及财务年报，近两年来的各项业务收入报表，从四个门户网站企业中选择一家，为其制 定一步的战略方案，包括对哪些业务进行重点投入，对哪些业务进行缩减，新增哪些业务，尽可能按照课程的基本理论进行分析。字数控制在 1000 字以内。新浪、网易、TOM、搜狐最新财务年报及各项业务近两年的收入报表见图 为网易制定一份公司战略方案 从营收数据不难看出，网易主要的营收业务是游戏业务，游戏业务占到总营收的 85%以上。网易自主研发的大型网络角色扮演游戏大话 西游 online系列和近期刚刚公测的大唐无双 2，以及其代理暴雪公司的魔兽世界等等都是网络玩家熟知也比较喜爱的游戏。作为国内较大 的门户网站，网易目前最主要的竞争对手有三家：新浪、搜狐、腾讯。这些竞争对手各有各的优势。新浪致力于微博推广，人气排名第一的姚晨 已达到了 2700 多万，而网易的人气排名榜第一的韩寒仅有 1100 多万。搜狐是几大专业网站组合的，搜索靠官方性质较强。腾讯因其 QQ 聊天工 具，有着相当大的用户群，在各方面的数据已经遥遥领先。结合网易自身的内外部环境，我觉得它应该在各个市场领域运用相对应的企业战略。 （一）广告业务领域成长型战略 1.市场开发战略 网易总收入中广告收入比重过小的局面短期内是不易改变的，但通过分析网易的广告客户构成可以发现，跨国公司类企业、IT 类企业居多， 美国经济和 IT 行业的一旦发展放慢，这两类企业的广告投入将严重削减。因此，提高传统企业、特别是传统型的国内企业在广告客户中的比例 是网易的主要策略。这就要求网易有针对性地开发传统行业客户。互联网广告作为新兴的第五媒体，其作用最早是被同属新兴行业的 IT 类企业 所认识，而传统企业对互联网广告的受众、形式、效果往往认识不足，这又进一步加深了人们认为互联网广告是属于 IT 行业的特殊广告形式的 印象，这大大限制了互联网广告的来源。同时，由于互联网广告的整体市场容量较传统媒体广告要小许多，而网站间的竞争激烈，整体上造成互 联网市场内的供给大于需求。因此，有针对性地开发传统企业的客户源是十分必要的。 同时因其免费邮箱业务，已吸引了 5.1 亿用户，可以利用其邮箱用户资源吸引商家的广告投入。 2.纵向一体化战略 加强与一些移动互联网平台企业、网络电视企业间的合作。以保证网易在体育赛事方面、重要事件方面获得更多的广告营收，同时提升合 作企业的品牌知名度。 （二）游戏业务领域稳定型向成长型战略 1.无变化战略 魔兽世界在国内市场的需求非常的大，其不断推出的剧情都深深的吸引了新老玩家的眼球。近几年魔兽世界也为网易营业总收入以及净利润 作出了很大的贡献。所以续约暴雪势在必行。 2.谨慎前进战略 网易每年开发的游戏非常多，但真正能吸引玩家以及给企业带来利润的却只有耳熟能详的几款。在几款成功的游戏阴影下，更多的游戏是 不太成功的。在开发游戏方面，网易应该更为谨慎些，采取精简游戏的战略，让有限的开发资源，为公司带来更多的业务营收。 3.市场渗透战略 （1）吸引竞争对手的玩家 在国内，有畅游、盛大、腾讯等几家网络游戏公司与网易竞争。每家网络游戏公司都有相当的实力，要想从他们那里吸引玩家非常困难。网 易可以凭借其游戏情节方面吸引玩家，并赢得玩家的好评，树立好品牌形象；同时其点卡价格一直是几家网络游戏公司中相对较高的，它可以 适当调整点卡价格，在保证运营成本的同时吸引到更多的游戏玩家。 （2）吸引新玩家 传统的网络游戏中男性占了非常大的比例，很多网络游戏公司都忽略了女性玩家，而网易可以加大投入开发女性玩家市场。 （3）发布更多资料片，为游戏做广告宣传 应该投入更多的资源在制作资料片方面，其一可以吸引新玩家的眼球；其二让老玩家对游戏充满期待。 （4）开发休闲游戏 对于上班族而言，有较多的自由支配时间，闲暇是他们会玩休闲游戏，所以这个市场是非常大的。休闲游戏市场是一个新的市场。若利用其 自身游戏自主研发能力，开发休闲游戏市场，一定大有作为。 （三）增值业务领域多元化战略 网易的增值业务建议采用相关多元化战略。门户网站的增值业务范围很广，在这个领域，网易可以采取市场跟随战略，仿制其它门户网站 的相关业务，扩大其增值业务领域，提升品牌价值。 5 二、下面是一位同学对一家成人教育教训机构的外部环境所作的分析报告，请你根据外部环境分析的基本理论和方法对该作品进行客观的评 析，指出其长处和不足之处，提出改进建议。 参考答案： 本作品的长处：（1）明确进行了外部宏观因素的分析。 （2）明确指出了主要的竞争对手。 不足之处： （1）对于外部宏观环境因素的分析面面俱到，没有突出重点。实际上，主要的影响因素是技术因素，因为 IT 行业是与新技术密切相关的。 （2）对于行业竞争特征几乎没有进行分析。IT 培训具有起点低，专业性不强和大众化的特点，因此行业的进入障碍较低。目前 IT 业的培训行 业细分还不是很突出但有一些，近年来有逐步向高端转移的趋势。 （3）主要的竞争对手虽然指出来了，但还没有进一步的分析。在本文中对于战略集团分析方法应用的不是很好。其中提到的百思特，由于 构不成威胁，所以不能算真正的竞争对手。而清华万博又更偏重于应用培训，这与北大青鸟的基础型人才培训有一定的差异。 三、下面是一位同学对一家成人教育教训机构的外部环境所作的分析报告，请你根据外部环境分析的基本理论和方法对该作品进行客观的 评析，指出其长处和不足之处，提出改进建议。 参考答案： 该作品的主要长处是：对该教育机构所面临的外部宏观因素和行业竞争特点进行了明确的分析。 不足之处是： （1）对于宏观环境因素的分析没有归纳准确，成人农业教育的主要影响因素应当是经济因素，即社会经济发展到一定程度，需要进行自 我学习和终身学习，并且受教育者有一定的经济收入用于支付教育费用，其次是国家的政策导向以及宏观发展规划。 （2）行业竞争特点分析的不够深入，没有突出成人教育培训市场的特点。成人教育既有一定的产品差异性又有一定的价格弹性，顾客容 易受价格驱动，即转换成本较低，该行业的进入障碍较低。目前的行业属于多数小企业与少数大企业并存的状况，既有一定的大众性，又有一定 的专业性细分。近年来成人教育培训机构发展较快，数量较多，竞争比较激烈。 （3）主要的竞争对手没有明确提出来。 四、下面是一位同学对一家书店的外部环境所作的分析报告，请你根据外部环境分析的基本理论和方法对该作品进行客观的评析，指出其长 处和不足之处，提出改进建议。 参考答案： 主要优点：对书店的竞争对手进行了比较明确的分析。不足之处：（1）没有明确地进行外部环境分析，没有指出其主要的宏观影响因素， 其实主要的宏观影响因素应当是社会文化因素，来这种书店的人大多是一些有一定品位的收入比较高又喜欢阅读的人。 （2）对行业的竞争特征没 有进行分析，图书行业目前已经有了比较明确的市场细分。书店的主要竞争特征是差异性。到不同类书店的人群是有一定目的的。由于行业属于 比较分散的行业，特别是文中所提到的书店，是在寻找市场中的夹缝，因而竞争不是很激烈，但定位很重要。 （3）作品的重点是在对书店本身进 行写实描写，而没有站在企业环境分析的角度进行分析。这是主要的缺陷。 （4）对于书店的业务特色没有进行分析，如书店所经营的书的品种范 围，经营规模等，使人不容易把握书店的情况。 （注：本题属于开放性试题，没有标准的答案，学生的回答中只要与参考答案的意思相近即可。 ） 五、悦来企划有限公司 问题： （1）悦来从汽车零部件业进入新的管理咨询业，这是什么类型的多元化？ （2）企划公司一直赢利，悦来却关闭该子公司，这是为什么？ 参考答案： （1）这是一种不相关的多元化。 （2）虽然赢利，但与集团公司的战略意图和目标不一致。虽然赢利，但不一定能形成长远发展的核心能力。虽然赢利，但管理难度将加大。 六、海滨宾馆 问题： （1）影响海滨宾馆的环境因素有哪些？ （2）海滨宾馆可以考虑采取什么战略来应对张经理面临的状况？ （3）如何开展该战略？ 参考答案： （1）可以考虑以下因素：旅游业的季节性、政府对旅游业的政策、游客的喜好变化、旅游热点的转移，旅游业本身的行业变化、宾馆等级 的评定等。 （2）聚焦化战略 （3）以食品提供为核心，展开旅馆经营。 6 具体可以考虑：对旅馆进行全面装修；聘请更优秀的厨师；淡季推出特价服务；非核心的业务考虑分包出去。 七、中国平安保险集团股份有限 请你回答以下问题： （1）哪些话描述了平安的生存目的是什么？你认为平安的企业生存的目的描述是否值得改进的地方？如果有请你用一句话来为平安描述生 存目的，你如何描述好？ （2）在平安的企业使命中，哪些内容勾画了企业的经营哲学？ （3）哪些话是对企业愿景（未来展望）的描述？企业的战略目标是什么？ 参考答案： （1）企业生存目的：对客户负责，服务至上，诚信保障。不足之处：过于笼统。用一句话概括：化解风险，祈祷平安。 （9 分） （2）对员工负责，生涯规划，安家乐业；对社会负责，回馈社会，建设国家。 （3）愿景：成为中国企业改革的先锋和金融服务业学习的楷模，建设国际一流的综合金融服务集团。战略目标：争创“世界 500 强 400 优” 。 八、泛美航空公司 问题： （1）泛美公司的陨落原因是什么？ （2）对你有何启示？ 参考答案： （1）陨落原因：主要是对环境缺少战略分析，对分析预测失误。 一是对市场需求估计不足，忽视了成本因素，造成技术改造决策选择失误。二是美国处于经济衰退期，市场萧条。 三是在企业快速成长时，忘记了可能存在的财务危机。 （2）启示： 首先，对市场变动趋势反映迟钝，只凭借主观的感觉作出决策，最终必然自食其果。 其次，战略方案的选择对企业的成长是非常重要的。 最后，当战略执行中发生偏差时，必须进行果断的战略调整。 九、宜家出走马甸变脸 （1）根据宜家在选址上的两个条件，谈谈你对企业战略的认识。 （2）根据上述资料谈谈你对战略实施的认识。 参考答案： （1）企业战略的制定必须正确确立自己的经营定位，即目标顾客群，宜家之所以定位于交通要道，是针对自提货物和追求低价格的顾客； 自己经营物业主要是为了降低成本。 （2）战略是由一定的产品和市场定位组合体现的，没有明确的产品（服务）与准确的市场定位，企业会失败。战略制定后，一般不应朝令 夕改。战略是动态的，战略制定时的环境条件发生改变，要适时调整。 十、针对房地产市场的现状，房地产为内知名人士任志强有独到之处，观点之一是：“我没有责任替穷人盖房子，房地产开发商只替富人 建房” 问题： （1）从企业战略的角度来看，任总的观点是否正确？ （2）如果你作为一个房地产商，针对“穷人” ，是否应为他们建房，建什么样的房？ （3）根据上述资料，你认为目前的房地产市场大致分几类？ 参考答案： （1）有正确的地方，即战略必须针对一定的市场领域，企业的发展必须靠利润来支撑。 （2）应当为他们建适合他们消费水平的房屋，如经济适用房，廉租房以及小户型结构紧凑、功能多样的房屋，尽可能降低成本。 （3）大致分为高端市场（即别墅、公寓） 、普通商品房、经济适用房、简易房市场。 十一、如何以弱胜强 问题： 7 （1）Intuit 采用什么战略得以在与微软对抗中取得成功？ （2）微软公司拥有绝对的资金和人员优势，Intuit 为何还能取得这样的成功？ （3）你认为 Intuit 下一步该如何操作，才能保持这一成功？ 参考答案： （1）集中化战略，Intuit 将自己的业务方向集中于财务软件市场。 （2）首先是财务软件的独特需求存在，存在相应的细分市场。其次 Intuit 一直强化在该领域的位置，有效地占据了 60左右的市场份额， 并成为抵御微软的最重要力量。 （3）继续提高资源集中使用度，巩固并强化自己在该行业拥有的核心能力，在营销中继续加强差异的集中化。 十二、牡丹中油国际信用卡 参考答案： （1）该种合作属于合作营销式的合作，具体讲是其中的促销合作。 （2）中国工商银行得到的利益主要有：扩大信用卡持卡人的数量；把中 石油的资金管理业务归入工商银行，将中石油作为在个稳定的大客户，可以在此基础上开展增值理财业务。中国石油总公司的利益主要有：扩大 消费人群，巩固回头客；免去收现金与找零钱以及将现金存银行的麻烦，减少经营成本；可以将部分财务活动转由银行，如代开发票等。 （3）成 功条件：一是双方存在共同的用户群，二是合作双方的业务存在某种相互促进的关系，如本例中金融产品与服务与石油产品的销售服务有一定的 塑性，销售石油产品需要资金，而资金的运用又是银行的服务内容。 （注：本题属于开放性试题，没有标准的答案，学生的回答中只要与参考答 案的意思相近即可。 ） 十三、山居小栈的经营策略 问题：1、导致山居小栈经营不理想的主要原因是什么? 2、你认为山居小栈的发展前景如何? 3、如何改变山居小栈现在的不利局面? 参考答案： 1导致山居小栈经营不理想的主要原因是什么? 对顾客需求的理解有误是导致山居小栈经营不理想的主要原因：旅游局对当地旅客的调查结果显示：78的游客在选择旅馆的时候非常重 视休闲娱乐设施，但罗生认为游客真正需要的是朴实但方便的房间。 2你认为山居小栈的发展前景如何? 山居小栈的发展前景是十分乐观的：越来越多的人把旅游作为一种放松身心的必要方法，市场潜力巨大；旅店业大有可为；山居小栈有自己 的市场定位。 3如何改变山居小栈现在的不利局面? (1)注重服务：游客的主要目的是消闲、度假，他们很重视旅馆的娱乐服务。 (2)特色经营：现实表明低价已不是主要的竞争形式，因此应针对自己的市场定位突出特色。 (3)加强营销力度：40的游客提前两个月预定房间，针对这一点，罗生一方面应该加大对山居小栈的宣传力度，要建立有效的游客预定旅 店的渠道，如积极加强与旅行社等旅游机构和订房中心的合作等。 十四、 “青青校园”的未来 问题： 1、您认为“青青校园”的未来应如何定位？ 2、 “青青校园”的项目组合如何发展？ 3、你认为“青青校园”的运营管理应如何改进？ 参考答案： 1、您认为“青青校园”的未来应如何定位？ “青青校园”要想继续开展下去，就必须把盈利性项目和非盈利性项目结合起来，在非盈利性的理解上，不能太僵化，非盈利机构不是免费 机构，因此，“青青校园”的运作要遵循市场的规律。 2、 “青青校园”的项目组合如何发展？ 要想盈利性和非盈利性项目结合发展，必须做好项目组合规划，重新定位，要统计分析大中小学生中的结构和比例，对增长较快的群体调高 收费标准，非盈利性项目主要集中在假期，作为对品牌的宣传；同时，在非盈利性项目上争取实现保本经营，将规模小、周期短的课程削减，增 加规模大、周期较长的项目，来适应假期的长短；在项目组合上，再淡季可以面向社会招生，组建微利项目，在普通课程的基础上加以组合，费 用标准也可以适当提高。 8 3、你认为“青青校园”的运营管理应如何改进？ 当前“青青校园”的管理问题突出表现在课程安排和师资队伍的管理上，对于课程安排，可以利用价格杠杆来调节，对于假期的高峰，应重 点推出大规模的项目，并适当提高费用标准，而淡季则可以以优惠价格进行长短周期相结合项目的推广，这样长短周期相结合，更有利于避免与 特殊课程的冲突；对于师资队伍，需要结合项目一起来管理。对于盈利的特殊课程需要有固定的优良师资队伍，这是品牌的基础；对于非盈利的 普通课程可以采用项目管理方法；外聘一些普通课程师资力量。当时暑期旺季，这些兼职教师可以根据项目完成数量来获得报酬。到了淡季，兼 职教师又可以回去干自己的主业；另外，在解决运营资金短缺方面，需要采取一定的营销策略。充分利用专业设备和培训基地，另外成立“探险 家度假俱乐部”面向社会开放经营，组织旅游度假探险活动；也可通过企业人员培训班同各企业建立的关系，吸引有年度假期、经济能力，又有 兴趣爱好的社会人士加入，成为俱乐部长期会员；另外，还可以联系社会专业团体为他们提供比赛、训练的场地和设施。但在时间上避开大学生 寒暑假，在其他时间开放；从长远发展来看“青青校园”在管理上需要进一步改革。对于非盈利的普通课程的，微利的组合课程和盈利的特殊课 程，随着规模的加大，可以实行部门化管理或事业部制管理，对非盈利性项目给予一定补贴，并努力将其办成自力更生的项目。统一协调者这三 个部门之间的合作关系，使其相辅相成，共同发展。随着品牌价值的不断提升， “青青校园”未来将变得越来越光明，走上规范化稳健发展的道 路。 十五、 “老牌”企业的竞争 问题：1、运用 SWOT 分析法，分析海清啤酒面临的环境。 2、如何评价金杯啤酒的竞争战略。 3、海清啤酒因采用什么样的战略（公司战略、竞争战略、职能战略）？ 参考答案： 1、运用 SWOT 分析法，分析海清啤酒面临的环境。 （1）S：产品市场占有率高（市内：95；全省：60） ；有一定生产加工能力； （2）W：销售队伍不太雄厚，市场没有进行细分，产品没有特色； （3）O：拥有很高的客户群，产品在当地有一定影响力； （4）T：来自于金杯啤酒的竞争压力。 2、如何评价金杯啤酒的竞争战略？ （1）营销是金杯啤酒在竞争中的主要弱点，加强营销正是提高本身竞争能力的关键和核心之所在。 （2）在竞争中急功近利，缺乏长远和全局考虑以及不能针对啤酒销售特点，忽视建立稳定的销售渠道是其主要弱点。 3、海清啤酒应采用什么样的战略？ （1）公司战略层次上，宜采用市场渗透战略。 （2）竞争战略层次上，宜采用差异化战略。 （3）职能战略层次上，宜采用整体营销战略，针对不同目标市场开发品牌，同时针对金杯加强促销活动。 十六、某个医药连锁企业其本竞争战略 平价：通过大批量采购跨区域采购打破药品价格和区域垄断，从而降低毛利率销售。 差异化：所有服务人员都是相关医学专业毕业，所有门店都符合国家药监局的审核，3 万多种药品开放自选式购药为每位用户提供更多的选 择。 亲情服务：以“为人类健康提供超值的商品和服务”为己任通过亲情服务提高客户的满意度。 多年来高举“