2010-12-01 旅游通综合电子商务平台推广方案v4

旅游通综合电子商务平台推广方案 一、主旨 本着整合全省旅游产品资源，借助物联网技术优势，面向各类旅 游人士打造一个集全省旅游资源宣传发布、出行者自助订购、旅游会 员交流互动的综合电子商务平台，为客户提供更好、更丰富、更便捷 的资讯内容及出行服务，同时发挥中国移动的渠道资源优势，进一步 提升客户对旅游通业务的认知度，增加高端用户黏性，实现旅行者、 旅游企业、移 动公司、内容提供商等多方共赢。 二、旅游通综合电子商务平台运营模式 旅游通综合电子商务平台是中国移动江苏公司与江苏省旅游局 共同合作推出的物联网电子商务平台，平台提供的服务包括以下方面： （一）全省旅游资源的整合 借助江苏省旅游局的政策引导，初期平台整合全省旅游城市 500 家合作景点、商户（包括景区、饭店、餐 馆、茶吧酒吧等娱乐企业），并 利用优势资源内容（旅游景区、餐饮等）丰富旅游通业务折扣优惠内容， 为甲方客户提供除资讯外的各类旅游产品服务、折扣优惠券、物联网 电子门票等。 （二）旅游通电子杂志的采编推广 进一步联合天涯旅游版等知名网络互动平台采集、编辑全省旅游 景区、餐饮 等资源，面向移动个人用户提供的彩信类业务，定期为定 制用户提供丰富的旅游资讯、优惠折扣、互动交流等增值服务。 （三）会员俱乐部活动的策划和组织 定期与全省各知名景点合作，为平台会员策划俱乐部主题活动， 提供出行配套旅游产品（包括各类折扣优惠，景点信息资讯等），同时 与各天涯旅游版设计特色旅游出行线路，面向自驾游等中高端用户组 织主题活动，提升移动用户黏性。 （四）物联网电子门票应用 面向年轻时尚人群推广旅游景点短信凭证，扩大物联网短信凭证 影响力，同时以聚积用户,树立品牌形象，构建可持续发展平台为发展 理念，旨在打造一个全新俱乐部的概念，成为私享生活的倡导者，个 性化旅行服务专家。旅游景点短信凭证系统同时通过 12580、WAP、WEB 网站、24 小时移动自助 终端四个渠道向市民提供 服务。 随着自助旅游方式的盛行，外地来锡的自助旅游者数量不断增加， 使用手机购买某个景点的门票甚至全无锡的旅游景点套票，享受现金 折扣，这极大地方便了背包一族。同时，年 轻 人对新生事物的好奇心 以及购票的现金折扣，使得用手机购买旅游景点门票这一新业务对年 轻 e 族具备 有很强的吸引力。 旅游景点短信凭证系统五大功能模块： 1. 通信模块：为用户提供 WAP、12580、网站及 24 小时自助终端 的通信渠道； 2. 交易模块：完成业务的交易处理，主要包括用户的鉴权，计费， 对帐等； 3. 业务管理模块：根据业务管理要求，完成用户管理、业务统计 等管理工作； 4. 帐务处理模块：对用户的帐务信息进行统一的管理、查询、统 计分析等工作，与江苏省二维码彩信凭证旅游公司及移动进行对账业 务的处理； 5. 系统管理模块：为保证系统的正常运行，需要对系统的应用软 件、硬件资 源、数据 库 、网 络等进行监控，以便及时掌握系统的运行状 况，对故障快速做出反应。 电子门票相关流程： 手机支付客户 用户二维码在景区使用后通 过互联网专线将数据传递至 旅游通公司进行数据交换 旅游通公司BOSS 系统 二维码机具扫描确认后放 行 预定信息每日 每时与景区进行数据交换 旅游通公司客服生成二维 码，通过短信发送客户手 机上 旅游通网站进行网上预订付费 直接在景区进行 刷卡进入景区 1、游客购票流程： 游客浏览售票网站，通过在线支付购买门票 游客接收短信二 维码凭证或直接打印网页上的二维码 景区入口处专用终端识别 游客携带短信或打印的二维码门票 验证通过后入园； 2、景区处理流程： 游客浏览售票网站，通过在线支付购买门票售票网站服务器 将确认后的二维码消息发送至景区服务器景区入口处扫描游客 携带的二维码并与服务器信息比对确认后，放行游客，并向售票 网站服务器发送入园信息售票网站和景区凭最终确认的信息进 行财务结算； 3、售票网站处理流程： 游客浏览售票网站，通过在线支付购买门票 确认收款后将二 维码信息发送至游客手机并同时在网页上显示 将二维码信息发 送至景区服务器 接收景区服务器的游客入园信息 售票网站 和景区凭最终确认的信息进行财务结算。 一个二维码门票可以包括 1N 张门票，并可包括多 项消费内容。 4、公司与景区及游客的对账流程 服务商服务商 旅游通公司BOSS 系统 在线电子支付结算 用户用户 预定明晰清单 手机支付查询 （前期不上） 网点查询 WEB查询 WEB查询 按结算周期 结算 现金支付结算 其他支付结算 对账 三、旅游通综合电子商务平台运营团队 （一）技术团队 负责提供平台所需的软、硬件系统，以及相应的网络接口和通信 技术支持。负责业务平台上的业务产品管理，包括产品的整体技术策 划、审核。 （二）内容采编、活动组织团队 1.负责合作景点、商户的资源整合。 2.负责旅游通电子杂志跟据自身的资源优势进行内容的采集及 编写工作，同时可以根据客户的建议对内容进行调整。 3. 负责业务的营销推广以及会 员主题活动，并根据业务发展提 供相关的活动方案。 4.负责与天涯旅游版等知名网络互动平台合作推广。 5. 业务发展统计和运营分析工作。 四、收益预期 1. 旅游通综合电子商 务平台会员发展数量达到 户，每 户收 取一次性会员费 元，发展初期免费，预计收益 元