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文档简介

市场人员的工作职责 一、日常管理 1、市场部人员牢固树立医院、部门与个人之间利益相 一致的观念。 2、市场部人员必须对医院负责，严守医院机密，严格 遵守医院各项规章制度。 3、严格考勤制度，每日外出须先到医院报到。如由于 工作原因不能到医院签到，须在前一天下班前报医院行政， 逾期不补。 4、上班时必须穿戴整洁，女职员不许穿拖鞋。 5、因陪客户等工作需要在餐厅用餐，须提前报批，凭 书面用餐单用餐，不许先做后报。 6、如客户到医院，不许在会议室以外场所和客户沟通。 7、注意礼貌用语，接电话先说“您好，我是医 院”。如无紧急事情不许在办公室打私人电话，接听私人 电话时间不许超过三分钟。 8、每周在医院进行内部培训，所有人员不得迟到。 9、补休、事假必须提前报部门负责人审批，严禁先休 后报，病假必须出示医生假条。 10、有事补休要将手上工作事宜交待给指定同事，重要 活动期间不许补休。 11、完成医院或部门交办的其他工作。 二、资料管理 1、市场部在日常工作中，需要使用和接触的资料包括： 宣传册、基本情况介绍、营销手册、传真、协议书、合同 副本、客户档案、记事本、人员销售记事卡、各种报表、 销售报告表等等。 2、资料可分为经营表格类，宣传资料类，协议、合同 类，业务通信类，内部通知、启事、文件类，客户档案类， 和其他。 3、客户档案内容包括：公司名称、地址、背景、生日、 个人爱好、拜访次数、拜访结果、需求等。 4、公用资料、不涉及保守商业机密的资料，如内部报 表、宣传册等，由销售人员领取、使用和保管；合同书、 协议书等文件由行政部保管，本部门人员查阅在当天必须 归还，不得带出办公室。 三、合同管理 1、施行合同领用登记手续，采用合同编号，市场部人 员应严格遵守合同法，严肃医院的合同使用。未经医院许 可，市场部人员不得利用医院合同或医院名誉开展与医院 无关的业务，否则将追究其经济及法律责任。 2、每次业务签订之前必须先向医院汇报业务进程及具 体情况。合同签订后将原件交医院存档。 四、义诊组职责 1、组长： 负责义诊工作的整体安排，组织落实人员及场地工作； 每月月底组织一次工作总结会； 对义诊入院的患者进行慰问。 2、专家： 与现场咨询者进行有效的沟通交流，进行简单的查体； 对患者的基础情况做好登记； 根据患者病情开设单据。 3、咨询、外联： 提前一周落实下周义诊场地； 每月月底对当月的义诊患者进行电话回访，并做好登记工作； 做好专家的辅助工作，测血压、发放宣传资料等； 4、司机： 提前一周落实下周义诊车辆（认真检查车况） ，并填写派车单； 接送义诊病人、工作人员； 协助接送外院病人； 协助义诊现场资料的发放。 5、平面设计、内勤： 负责医院广告图文设计； 义诊现场的图片拍摄，并将图片存档； 带领现场义诊患者到院检查； 提前一周落实下周义诊专家； 每周一将上周的义诊
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