让信用就医成为一条“鲶鱼”

-精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 1 让信用就医成为一条“鲶鱼” 舆论观点与点评：看好未来 中国论文网 /6/view-13014831.htm 媒体对于“ 信用就医 ”主要给予肯 定性评价。 华夏时报指出，支付宝 涉足医疗击破痛点，推出“信用就医” 能 够提速医院智能化。同时，媒体也指出 了推动“信用就医 ”的最大困难就是医院 互联网程度依然较低。 21 世纪经济报 道认为“医院互联网化仍需提速” ，一 方面，医院互联网化整体处于启动期， 互联网技术尚未成为医疗机构的基础设 施；另一方面，患者就医习惯也以线下 为主，预约挂号、移动问诊等就诊习惯 还在培养过程中。 多数网民点赞“ 信用就医 ”，认为 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 2 其有利于推动“ 互联网+医疗” 发展。但 是，国内医院互联网化程度依然很低， 仅仅处于启动期。部分网民探讨“信用 就医”对医闹的减少是否有帮助。也有 网民认为， “信用就医 ”是“信用社会”发展 的重要表现。网友“ 小萌萌梦 qwq”称， 打造信用社会，信用就是财富。部分网 民担心“信用就医 ”无法全社会普及，期 望推广力度加大。 习近平总书记十九大报告指出， “推动互联网、大数据、人工智能和实 体经济深度融合” ， “互联网建设管理运 用不断完善” 。可以说“ 信用就医 ”不但 切合了总书记十九大报告指示精神，也 极大方便了社会公众看病就医，是互联 网运用、互联网与医疗深度融合的优秀 案例。监测显示，早在 2016 年 2 月， 支付宝就与广州妇儿中心在信用医院方 面就进行初次探索，并取得较好效果。 易观国际中国医院互联网化专题研究 报告 2017显示，互联网技术在医疗领 域的应用顺应了信息时代发展的趋势， -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 3 多维度的业务赋能，使得无论是院内服 务还是院外服务，都能促进和改善患者 的就医体验。因此，此次“信用就医” 正 式上线，是互联网时代、大数据时代的 产物；凭借信用就医看病，提升患者看 病效率，也是城市文明进步的重要表现 之一，一定程度上有助于就医环境更加 有序进行。 “信用就医 ”不仅满足于无现金支 付的便利，其通过线上自动扣款取代了 线下排队缴费，省去了诊间支付的麻烦。 而“信用就医 ”的前提是要求患者信用度 高，通过“信用就医 ”也能对社会形成一 种信用倒逼之势。当然，医院实行“信 用就医”要能注意保护好患者权益，也 要尊重患者的选择权，要完善相关制度。 这种做法值得其他行业借鉴，就 像“老赖黑名单 ”一样，因为失信，造成 处处难行，而各行各业通过对守信之人 发放“绿卡”，让守信之人能够享受守信 带来的好处、便利，也是对社会诚信的 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 4 正向激励，能鼓励更多人讲诚信、守信 用，进而有利于形成良好的社会风气。 “信用就医 ”对患者对医院来说， 会是双赢的结果。不管是医院还是其他 的服务机构，都需要多进行一些技术创 新、服务创新，尤其是要注重依托现代 科技的发展进行创新，为消费者、为民 众提供更优质的服务，同时也能吸引更 多用户的前往，有利于提高自己的经济 效益。 “信用就医 ”的潜在作用是巨大的， 它能像微信支付一样，让患者免去排队 缴费的麻烦；它也拥有与“先诊疗后付 费”相似的便捷，使患者不为一时筹不 到医疗费而发愁。它还可以激励患者践 诺守信，不仅对促进医患互信有利，也 可向社会输出诚信。 医疗机构注意： 信用就医不是单边守信 在推行“ 信用就医”时，无论医院 还是互联网金融机构，一定会十分看重 患者的信用记录，因为患者是否诚实守 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 5 信，是“信用就 t”能否行稳致远的关键。 在约束患者方面，机构也不会缺乏手段， 比如通过信用记分让患者珍惜每一次机 会、给予信用好的患者更多实惠、限制 多次失信者的权利等，这些举措对确保 资金安全、促进“ 信用就医 ”有序发展至 关重要。 但诚信从来不是单边践诺守信， 而是双边甚至多边互信，假如只注重对 患者进行信用约束，忽视了对医院和互 联网金融机构可能出现的失信现象， “信 用就医”就难以走向成熟和得到普及。 在这方面，社会并不缺乏教训，比如 “美容贷”是针对美容患者推出的互联网 金融产品，但“ 美容贷” 坑人的事件时有 耳闻，假如“ 信用就医” 不汲取类似教训， 就无法变成患者普遍信赖的产品。 更要看到，在信用采集与运用上， 机构的话语权要比用户大得多，当用户 信用不佳或失信时，严厉的惩罚就会等 着他们，患者在“ 信用就医 ”方面的失信， 不仅会影响到看病，甚至会影响其它方 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 6 面的权利。但对机构失信的惩戒，则不 如个人失信的惩戒那样具体，从过去的 经验看，即使机构暗中欺诈，甚至像 “美容贷”、 “校园贷”那样给用户刻意挖坑， 也很少有限制和惩罚性举措，这才是 “信用就医”最该补齐的一块短板。 可见， “信用就医” 的成败关键， 不是要求患者单边践诺守信，而是建立 参与各方之间的互信基础。在具体的操 作中，机构对患者进行信用约束时，更 要实现自我约束，用最小的利润、最诚 实最简捷的规则，向患者展现诚心和善 意，把“信用就医 ”打造成既实用又值得 信赖的产品，以此赢得患者的口碑，回 馈患者的诚信，树立互联网金融在医疗 系统的良好形象。 进一步效果：成为“鲶鱼” 门诊挂号时间长、缴费排队时间 长、检查取药等候时间长和专家问诊时 间短的“三长一短 ”问题一直是困扰医院 就医的顽疾，如何从时间成本上降低损 耗、从诊疗服务水平上提升效率也就成 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 7 为医院就医改革的重点“ 先诊疗后付费 ”、 “免排队”、 “临时医药费”等的信用就医模 式，显然对医院就医改革是一个积极的 尝试和探索，特别是将信用体系、互联 网技术纳入其中的创新，无疑会让这种 模式拥有更为广阔的发展前景。 其实，这一模式之所以成功运作 并被大众寄予厚望，最主要的原因还是 这种模式直接戳中了民众看病“三长一 短”顽疾的软肋，而让民众看到了解决 看病老大难问题的希望。长期以来，民 众就医的主要时间都损耗在“等候之痛” 上，高达四分之三的排队等候，其实也 在一定程度上反映出现有就医模式的不 科学性，比如交费问题、候诊问题以及 医院资源配置等问题，同时也在一定程 度上影响了就医体验和医患关系，多年 积诟其危害显而易见却无力改变。显然， “信用医院”的开启运作，无疑将会极大 降低候诊的时间成本，对提升医疗服务 水平、缓解医患关系等方面的问题都有 着积极的作用，民众亦寄希望于此。 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 8 此外，从社会诚信的角度而言， 信用就医的诊疗模式也是一种社会文明 和进步，它不仅让公众体会到了诚信可 以“有价”，而且可以“有惠”。通过互联 网技术的运用和诚信数据的积累，民众 能够通过更加便捷的方式享受到更加优 质的服务，无疑增加了“ 信用医院 ”的民 众基础和社会认可度，而且能够激发公 众保护个人信誉、积累社会信用，从而 维系积极健康的社会诚信氛围。 鲶鱼效应指的是：鲶鱼在搅动小 鱼生存环境的同时，也激活了小鱼的求 生能力。对于解决诸如“ 三长一短 ”