xx跑家具市场工作总结.docx

XX 跑家具市场工作总结 导语： 市场调查(Market Research)就是指运用科学的方法， 有目的地、有系统地搜集、记录、整理有关市场营销的信 息和资料，分析市场情况，了解市场现状及其发展趋势， 为市场预测和营销决策提供客观的、正确的资料。内容包 括市场环境调查、市场状况调查、销售可能性调查，还可 对消费者及消费需求、企业产品、产品价格、影响销售的 社会和自然因素、销售渠道等开展调查。 加入浙江 xx 家具公司也有十个月时间了,回想起来时 间过得还挺快的,从杭州爱施德公司到现在本公司感觉两个 公司的工作模式有蛮大差异.不论是产品的专业知识还是管 理与工作氛围都有很大区别.来本公司的前三个月都感觉自 己没有进入状态,找不到方向,但是我每天都会拿着公司的 产品画册去拜访陌生的客户,拜访的客户多了总有需要我们 的产品，一开始做了不少的方案总是一次次的失败，不过 在领导的多次单独谈话和会议中,经过相互讨论与仔细的听 取讲解,针对具体细节问题找出解决方案。.通过公司对专 业知识的培训与操作,，这才让我找到了方向感,慢慢融入 到了这种工作环境与工作模式,后面的工作时间里我每天都 过得很充实，几乎每天拜访客户是陆续不断,虽然有时附出 的劳动没有得到结果,很多次对我的打击也不小,但我相信, 付出总会有回报的.努力了就会有希望,不努力就一定不会 有希望.成功是给有准备的人。 在 xx 家具各位领导及各位同事的支持帮助下，我不断 加强工作能力，本着对工作精益求精的态度，认真地完成 了自己所承担的各项工作任务，工作能力都取得了相当大 的进步，为今后的工作和生活打下了良好的基础，现将我 的一些销售心得与工作情况总结如下： 销售心得： 1、不要轻易反驳客户。先聆听客户的需求。就算有意 见与自己不和也要委婉的反驳，对客户予以肯定态度，学 会赞美客户。 2、 向客户请教。要做到不耻下问。不要不懂装懂。 虚心听取客户的要求与他们所做的工艺。 3、 实事求是。针对不同的客户才能实事求是。 4、 知已知彼，扬长避短。 做为一名合格的销售人员首先要对自己所售产品非常 熟悉了解，了解自己产品的优点与缺点，适合哪些行业， 客户群体是哪些，才能更好的向客户展示自己与产品的专 业性，才能迎得客户的关注与信任。当然对竞争对手也不 要忽略。要有针对性的了解对手产品的优势与劣势;才能对 症下药，用我们的优势战胜客户的劣势，比如我们设备在 精度与速度方面就略胜同行，这就是我们的优势所在，在 与客户介绍产品时尽量多介绍自家产品的优势。缺点方面 尽量少提，但是设备本身存在的缺点与不足，也就是该设 备在所有同行中必不可少的缺点与不足可以适当的向客户 说清楚，毕竟没有十全十美的东西。总说自己的产品有多 好，别人也不会全信。同行中存在的缺点与不足也不要恶 意去攻击与批判，要引导客户去分析判断，建议客户通过 实地考察。 5、勤奋与自信;与客户交谈时声音要宏量，注意语气， 语速。 6、站在客户的角度提问题，分别有渐进式与问候式。 想客户之所想，急客户之所急。 7、取得客户信任，要从朋友做起，情感沟通。关心客 户，学会感情投资。 8、应变能力要强，反映要敏捷，为了兴趣做事。 9、相互信任，销售产品先要销售自己，认同产品，先 人品后产品。 11、注意仪表仪态，礼貌待人，文明用语。 12、心态平衡，不要急于求成，熟话说：心如波澜， 面如湖水。 13、不在客户面前诋毁同行，揭同行的短。 14、学会“进退战略“。 XX 跑家具市场工作总结范文篇二： 现就本人所管理的 片区杭州市场及大区后勤从 20xx 年年初至今工作进展情况， 所存在问题，及下一步工作开展向公司做以汇报 XX 最新市 场部个人工作总结 XX 最新市场部个人工作总结。 一、杭州市场部经营情况 20xx 年初至今，在公司效益经营方针指导下，我部根 据片区网点实际经营情况，对片区亏损网点进行调整，撤 场等大力度处理，已经裁撤了八家网点，在撤场同时，又 有效开发了五家网点。新开网点遵循了公司效益，谨慎、 详细调整，准确判断和预估的指导要求，力争把经营风险 在前期控制在最低，因此新开店基本都略有赢利。现杭州 市场实际经营网点为 46 家，销售额从 5 月份以前的 35 万 左右递增到现在的月产出 55 万左右，递增率为 57%左右， 市场的实际经营效益也在逐步改善和提高。 二、杭州市场部管理现状 片区管理分工明确，各片区业务能针对片区经营情况 对工作主次分明，有条不紊地开展，在回款、客情维护、 促销员管理、促销活动开展等基本能执行到位，业务开展 有分工，有协作。我本人除了加强网络管理，把工作重点 放在信息收集和新网点开发上。 三、大区后勤管理情况 1、 仓库 经过一段时间的消化和调整，大区仓库包场淘汰品牌 所沉淀的库存，公司主动淘汰品牌所形成库存。品牌质量 不稳定所形成的库存。在公司协调下，兄弟市场上海，台 州的帮助下，大区内部嘉兴。湖州共同努力下，已经消化 了前期沉淀的大部分库存和即期品。仓库库存额由年初的 将近 200 万控制在 120 万左右。 2、 品牌梳理 经过调整和消化，开始逐渐形成适合本区域销售的品 牌架构 3、 司机、财务等其它后勤人员基本尽职尽责，各司 其职，完成本职工作和公司交办的事项。 四、存在问题及分析 1、大客户大包袱，20xx 年 12 月份包场的连锁超市禹 倡供销经营至今，平均投入产出比 60%多，费用占整个市场 40%多，成了市场效益经营的大包袱。 原因有以下几个方面：a、金融危机有一点点 b、禹倡 有一家店周边菜场搬迁造成下滑 c、迪彩、大宝、牙博士等 在该系统畅销的单品不能持续有效跟进 d、品牌调整导致部 分顾客流失 e 促销员心态和积极性。整改措施，由于我们 签的是两年的包场合同，已经进行了有效沟通，客户已答 应第二年合作不受原合同约束，可以重新谈，今年的合作 因为是门店承包制，利润和费用已分配下去，因此费用调 整空间没有。 3、多品牌调整负担重，给货源管理和市场销售工作带 来很大工作量和压力，由于品牌引进和淘汰频繁，造成品 牌顾客忠诚度降低及促销工作积极性受到影响，因此建议 公司，梳理形成稳定的品牌架构、制定品牌淘汰和引入的 机制。 远航公司作为盈众集团的旗舰店，在这一年内得到了 迅速的发展，为集团做出了应有的表率作用，带领集团其 他公司大踏步向前进。 远航是一家汽车销售服务公司，完美的营销是公司制 胜的关键之一。作为公司的营销总监，在这一年以来主要 完成了如下工作： 一、参加公司有关会议，全面主持营销部工作，将工 作落实到位并定期及时向总经理进行汇报。 二、在公司成立之处，组织强有力的宣传广告，从而 大大提高公司的知名度，为公司的远航打下坚实的基础。 三、针对厂商一年来的新产品，多次组织部门小组成 员开展客户需求调查，并共同研究制定营销战略，拟定营 销计划方案，适时进行督促，长期进行跟踪，监督营销任 务完成情况。 。 四、有力实践 jdpowar 流程，加强营销队伍的建设和 管理，提高营销团队的服务水平。 五、对团队成员完成的标准业务合同进行审批。 六、每次任务后及时进行营销统计和考核，客户档案 的汇总和管理。 七、反馈客户意见，与其它部门进行工作沟通。 八、总结营销经验，多次召开会议，促进成员间的业 务交流。 存在的不足; 一、市场尚有很大的空间，应进一步积极把握消费者 的消费需求，及时与厂家进行沟通，更快地把握市场主动 权; 二、宣传力度还不够，公司知名度还有进一步提升的 可能; 三、团队比较稚嫩，需要更长时间的有效指导与磨合。 以上是我一年来的工作总结。望各位同仁予以监督。 回想一个月来，思考成熟很多，感慨万千，收获亦多。 “忙的很充实并收获也很多，累但是很快乐。对我来讲这 个月的工作是难忘、印记最深的一个月。工作地点、环境 的转换，还有工作思想、方法等一系列的适应与调整，压 力却带给了我前进的号角，累中也融进了收获的快乐。在 公司领导的支持下，在同事之间的密切配合下，爱岗敬业， 恪尽职守，我们都较好地完成了自己的本职工作和领导交 下来的各项工作。我将自己一个月来的表现、细想和行动 总结如下： 一、工作表现 每天外出见客户时强化自身形象，提高自身素质，对 自己坚持严格要求， 不要因为自己一个人一片天地就懒惰， 忘记工作，忘记自己的工作职责和工作任务。我们对工作 要心中有度，有责任。对待客户一定要以诚相待，办事处 的工作最大的规律就是“无规律” ，因此，我要正确认识自 身的工作和价值，正确处理工作中的苦与乐，得与失、坚 持甘于奉献、诚实敬业，特别在业务锤炼过程中一定要有 总结和反省，当日工作当日毕，业务讲效率，公司可能养 闲人，但是不希望闲人是我。所以一定要努力，一定要学 习，争取早日突破有成绩，经过这么长时间的学习和锻炼， 我在工作上已经取得一定的进步。 二、工作态度 工作态度要严于律已，不断加强自己作风建设。到公 司以来我对自身严格要求，始终把耐得平淡、舍得付出、 默默无闻作为自己的准则。作风是公司一个形象问题，不 能因为个人原因让客户说广源的作风有问题，把广源当成 是自己的家，荣辱与共。在工作中要用自己的行动规范自 己的一切言行。努力强化自己专业知识，做好各项客户服 务工作。坚持跟踪的原则，对每个客户都要跟踪有结果， 努力提高沟通水平。在这一个月里，虽然遇到不少的困难， 但是只要积极想办法去解决，思想乐观，还是可以学到很 多知识。 三、工作行程 这一个月来，我做了大量的工作，虽然暂时还没有取 得成绩，但是我会一直努力，相信自己的成绩会好起来， 由于公司对我们福建市场的重视，还特意派汽车协作办事 处的工作，让我们在工作上，业务上自信了很多，汽车到 目前为止跟我跑了四天业务，一路从莆田到福清到福州的 路线走的，路线也是我一路计划好的，基本没有多绕路， 跑了大概十九家公司，可能路线和地址都不是很熟悉，所 以在计划当中还有部分客户没有拜访，但是效果很不错， 达到预期效果，有三家既然与张经理撞车，有七家现在是 我的意向客户。 我将继续努力跟踪和进行沟通，争取在下 个月出成绩，对自己，对公司也是一种微妙的回