某某地产信息化总体规划-2010版

目 录 l 信息化 现 状 l 信息化目 标 、 战 略 l IT组织规 划 l IT基 础 架构 规 划 l 信息安全 规 划 l 信息系 统规 划 l IT行 动图 信息化 现 状 -信息系 统 架构 (04年 规 划 图 ) 基础支撑平台 通讯 /网络服务器 网络管理员 数据平台 关系型数据库管理系统 勾通平台 邮件系统、RTX、 Web、 视频会议系统 系统管理员 应用平台 B/S 数据库 管理员 应用服务器 PDM 系统 人力 资源 管理 财务 管理 项目 计划 管理 采购 管理 CRM 销售、客服、物业、 会员、呼叫中心 成本管理 OA 数据 /信息 管理员 知识管理、数据挖掘系统 辅助领导决策支持系统 知识工程师 图例： 系统平台 相应软硬件系统 相应人员岗位 信 息 网 络 安 全 系 统 安 全 管 理 员 信息化 现 状 -系 统实 施情况 20102003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 财务系统 HR系统 CRM系统 成本系统OA系统 项目计划 物业系统 商业系统 分供方管理 PDM系统 企业门户 知识管理 决策支持 阶段成果 采购管理 说 明： 绿 色 为 已上 线 的系 统 ， 蓝 色 为规 划的系 统 操作层 信息化 现 状 -应 用情况 l 成果： l 建立了能 够 基本覆盖主要 业务 的 IT系 统 l 建立了 统 一的 IT基 础 架构，方便不同 业务 系 统 接入 l 形成以 “待 办 推送、以事找人的 ”IT使用 习惯 l 问题 l 数据 标 准化 l 信息安全性 l 应 用水平 管理层 决策层 操作层 信息化 现 状 -应 用情况 l 成果： l 建立了能 够 基本覆盖主要 业务 的 IT系 统 l 建立了 统 一的 IT架构，方便不同系 统 接入 l 形成以 “待 办 推送、以事找人的 ”IT消 费习惯 l 问题 l 数据 标 准化 l 信息安全性 l 应 用水平 管理层 决策层 目 录 l 信息化 现 状 l 信息化目 标 、 战 略 l IT组织规 划 l IT基 础 架构 规 划 l 信息安全 规 划 l 信息系 统规 划 l IT行 动图 信息化目 标 配合当前的管理水平和 业务 模式， 结 合行 业 的信息化水平， 为 全 集 团 提供一个安全、 实 用、高效的信息平台，以保 证 信息提供及 时 、 业务逻辑 准确、流程 处 理快速，提高企 业 核心 竞 争力。 l 辅 助决策 n 及 时 、准确地提供相关 业务 信息， 为 决策 层 决策提供帮助。 l 管理 规 范、 风险 控制 n 支持和加 强 企 业 基 础业务 的 规 范化、 标 准化、制度化、流程化。 n 加 强 内部管控，降底运 营风险 。 l 快速复制 n 使集 团 内成熟的流程、制度、 规 范、知 识 在全集 团 推广， 实现 快速复制。 l 效率保 证 n 信息的高效、快捷 传递 ，提高 员 工工作效率。 l 使命 n 让 公司同事能用信息系 统处 理所有 业务 ， 获 取所需信息，并在 进 行 业务处 理和信息 获 取 时 ， 摆 脱 时间 、地点的限制 l 愿景 n 成 为 全国房地 产 企 业 信息化的 标 杆 l 部 门战 略 n 业务 主 导 聚焦需求 依托分供方 信息中心 战 略 目 录 l 信息化 现 状 l 信息化目 标 、 战 略 l IT组织规 划 l IT基 础 架构 规 划 l 信息安全 规 划 l 信息系 统规 划 l IT行 动图 组织规 划 -决策 层 面 集 团 董事 长 集 团 信息化 领导 小 组 组长 ： 陈 凯 组员 ： 韦华 宁 丁元 刚 组织规 划 -管理 执 行 层 面 IT总监 信息管理 员 数据 库 管理 系 统 管理 员 网 络 管理 员 地区公司 网 络 管理 员 地区公司系 统 管理 员 地区公司 系 统 管理 员 集团 地区公司 职 能划分 l 集 团 信息中心 信息 规 划（网 络 、 应 用、安全） ,全集 团 文控体系 维护 信息 设备选 型、分供方考 查选择 主干网 络设备 的采 购 、 维护 ，管理 应 用 软 件系 统 的采 购 、 维护 ， 集 团 集中 信息 应 用管理、信息安全管理 参与需求 调 研，主持 软 件开 发 管理、 软 件 实 施管理，保 证 系 统 的 性能、易用性 所有 应 用系 统 的集中管理、 账 号集中管理和集 团 文件服 务 器的管理 l 各地区公司行政部 应 用系 统 的推广、 维护 本地 PC等桌面 设备 的采 购 地区公司网 络 建 设 、 维护 配合集 团 信息中心 进 行主干网 络 的 维护 地区文件服 务 器的管理 目 录 l 信息化 现 状 l 信息化目 标 、 战 略 l IT组织规 划 l IT基 础 架构 规 划 l 信息安全 规 划 l 信息系 统规 划 l IT行 动图 网 络 架构 -主干网 环渤海区主 节点 (北京 ) 西区主节点 ( 重庆 ) 长三角区主 节点 (上海 ) 10M专线 成都 西安 香港 沈阳 青岛 10M专线 10M专线 无锡 杭州 常州 其他长三角 城市 其他环渤海 区城市 其他西区城市 网 络 架构 -远 程 访问 集团网络中心 负载均衡 互联网 手机 笔记本电脑 电信、网通 、移动互联 网专线 服 务 器架构 基于 Intel、微 软 技 术 体系 专 用数据 库务 器 双中心 目 录 l 信息化 现 状 l 信息化目 标 、 战 略 l IT组织规 划 l IT基 础 架构 规 划 l 信息安全 规 划 l 信息系 统规 划 l IT行 动图 安全架构 信息 备 份系 统 认证 授 权 系 统 防毒系 统 防火 墙 /VPN 审计 系 统 信息加密管理 信息按需 访问 方便，防止非授 权访问 访问 行 为 可追溯 重要信息 进 行特 别 管理 物理安全保障 已完成建 设 将要 进 行建 设 的 图 例 目 录 l 信息化 现 状 l 信息化目 标 、 战 略 l IT组织规 划 l IT基 础 架构 规 划 l 信息安全 规 划 l 信息系 统规 划 l IT行 动图 公司价 值链 投资决策 项目研发 造价采购 工程建设 市场营销 物业管理 - 商业运营 土地获取 信息化支撑点 投资决策 项目研发 造价采购 工程建设 市场营销 物业管理 - 商业运营 土地获取 客户 以客 户满 意 为 目的 的客 户 管 理体系 信息化支撑点 投资决策 项目研发 造价采购 工程建设 市场营销 物业管理 - 商业运营 土地获取 项目 客户 以 项 目 为 中心的运 营 体系 信息化支撑点 投资决策 项目研发 造价采购 工程建设 市场营销 物业管理 - 商业运营 土地获取 现金流 项目 客户 以 预 算 为 依据的 现 金流管理 体系 信息化支撑点 投资决策 项目研发 造价采购 工程建设 市场营销 物业管理 - 商业运营 土地获取 现金流 项目 客户 贯 穿所有 业务 的知 识 管理体 系 知识 业务 系 统 全景 图 知识管理 统一的门户系统 项目管理 客户管理 现金流管理 通用管理 决策支持 业务 系 统 全景 图 知识管理 统一的门户系统 项目管理 客户管理 通用管理 决策支持 成本管理 计划管理 质量管理 设计管理 招投标管理 销售管理 客服管理 会员管理 呼叫中心 物业管理 商运管理 现金流管理 全面预算管理 投资策算管理 融资管理 支付资金计划管理 销售资金计划管理 OA管理 财务管理 HR管理 知识管理平台 项目资料管理 产品库管理（ PDM） 项目中心 BI系统 目 录 l 信息化 现 状 l 信息化目 标 、 战 略 l IT组织规 划 l IT基 础 架构 规 划 l 信息安全 规 划 l 信息系 统规 划 l IT行 动图 2010-2014年主要工作 l 梳理 数据梳理：梳理各系 统 之 间 的数据 逻辑 ，形成数据 标 准 业务 梳理：梳理 业务 之 间 的 业务逻辑 ，形成管控 联动 l 优 化 在数据梳理和 业务 梳理后， 对 已有系 统进 行系 统优 化 l 新建 根据公司的 战 略和 业务 需要，新建新系 统 或新的功能模 块 l 维护 、推广 IT系 统 在全集 团 的推广，特 别 是新地区公司的 应 用推广 。 系 统 列表 类 别 系统 现 状 动作 类 别 系统 现 状 动 作 类 别 系统 现 状 动 作 类 别 系统 现 状 动 作 项 目 管 理 成本管理 有 优化 客 户 管 理 销售 管理 有 优 化 现 金 流 管 理 全面预算管 理 无 新 建 知 识 管 理 知识 管理 有 优 化 计划管理 有 优化 客服管理 无 新建 投资策算管理 无 新建 项目资料 有 优化 质量管理 无 新建 会员管理 无 新建 融资管理 无 新建 PDM 有 优化 设计管理 无 新建 呼叫中心 无 新建 支付资金计划管理 有 优化 决 策 支 持 项目 中心 有 优 化 分供方管理 有 优化 物业管理 有 优化 销售收入计划管理 无 新建 BI系统 有 优化 招投标管理 无 新建 商运管理 无 新建 通 用 管 理 OA管理 有 优化 财务管理 有 推广 HR管理 有 推广 梳理 l 数据梳理 以管理 报 表 为 依据，梳理全 项 目 过 程数据关系，形成 项 目数据 结 构 树 ， 统 一 项 目数据口径 l 业务 梳理（探索） 以合同付款 计 划 为 依据，找出合同付款 计 划与 项 目 计 划 节 点、 项 目 质 里 检查 点之 间 的关系， 实现 通 过 付款 审 批流程 对项 目 进 度和 质 量的管控。 理清 资 金流入（ 销 售、融 资 ）流出（合同、 费 用支付、 投 资 ）关系， 实现 全集 团现 金管理 理清客 户 从 销 售、客服、物管各 环节 的信息关系， 实现 客 户 信息全生命周期的关 联 优 化 l 结 合公司最新的管理、 业务 要求，及 时对 成本、 进 度、 阶 段性成果、 CRM系 统 、知 识 管理系 统 等已有系 统进 行功能 调 整、 优 化，以 满 足公司要求。 新建 l 工程 质 量管理模 块 l 招投 标 管理系 统 l 客服管理系 统 l 呼叫中心系 统 l 会 员 管理系 统 l 融 资 管理系 统 l 现 金流管理系 统 维护 、推广 l 系 统 在全集 团 内的推广 应 用，重点是知 识 管 理的推广 应 用。 信息系 统实 施 计 划 20142010 2011 2012 2013 说 明： 绿 色 为 已上 线 的系 统 ， 蓝 色 为规 划的系 统 质量管理招投标管理 PDM/设计管理 客服管理 会员管理 融资管理商运管理 投资策算 管理 销售收入 计划管理 全面预算 管理 销售系统 成本系统 计划管理 物业管理 OA 知识管理 BI系统 项目中心 项目资料 呼叫中心 工作 时间 表 2010 2111 2 4 6 8 10 12 2 4 6 8 10 12 数据梳理 数据分析，提出项目数据结构树 项目管理 质量管理 业务分析 质量管理 系统开发 客户管理 分析成本、进度、质量之 间的联动控制机制 分析商运业务，开发商业管理系统 客服管理系统 根据数据分析成果，对成本、计划、 CRM等系统进行调整 根据分析结果，实现系统之间的实 现联动控制机制 分析招投表业务，完成分供方及招投标系统的开发 会员管理系统 呼叫中心 知识管理 产品库 /PDM管理系统 一些思考 l 移 动 通 讯 的 应 用