人力资源管理--人力资源规划(师)

企业人力资源管理人员国家职业资格鉴定培训 Copyright by Wang Liangzhi 1 人 力 资 源 规 划 王良志 上海交通大学海外教育学院 企业人力资源管理人员国家职业资格鉴定培训 Copyright by Wang Liangzhi 2 主要内容 J人力 资源管理概述 l E时代的人力资源管理 l 人力资源含义和特点 l 人力资源管理的含义 l 人力资源管理的目标和任务 l 人力资源管理的兴起和现状 l 人力资本理论 l 人性观 J组织与人力资源管理 l 组织战略与人力资源管理 l 组织结构与人力资源管理 l 组织文化与人力资源管理 J工作分析 l 工作分析的作用 l 工作信息的收集 l 工作分析的程序 l 职位说明书的编写和管理 J人力资源规划 l 人力资源规划的内容 l 人力资源规划的程序 l 人力资源需求与供给预测 l 人力资源管理业务计划的编制 企业人力资源管理人员国家职业资格鉴定培训 Copyright by Wang Liangzhi 3 我们当前的时代 u 经济全球化 u 知识经济 u 网络化 中国的经济全球化 路 1792年英马格尔尼拜见乾隆 1840-1919 抗英到学英 1919-1978 学英美转学苏联 1978-2001/12/20 三中全会之后 企业人力资源管理人员国家职业资格鉴定培训 Copyright by Wang Liangzhi 4 e时代的人力资源管理 -人力资源管理的重要性 宏观上看，各个国家和地区 非常重视人力资源及其开发 和管理 2003年 12月 19-20日 全国人才工作会议提出 “ 人才强国战略 ” 打破：部门、行业、身份、 城乡、区域、所有制等方面 的限制 2001上海 APEC会议成果 H经济 H反恐 H人力资源能力建设 注： 1、江主席就人力资源建设 在会上提了 5点建议。 2、 5月 15日召开了人力资源 能力建设高峰会 企业人力资源管理人员国家职业资格鉴定培训 Copyright by Wang Liangzhi 5 e时代的人力资源管理 -人力资源管理的重要性 2005年 10月 8-11日召开的十六届五中全会认为： 发展科技教育和壮大人才队伍，是提升国家竞争力的决定性因素 。要深入实施科教兴国战略和人才强国战略。科学技术发展要坚持 自主创新、重点跨越、支撑发展、引领未来的方针，不断增强企业 创新能力，加快建设国家创新体系。坚持教育优先发展，全面实施 素质教育，普及和巩固义务教育，大力发展职业教育，提高高等教 育质量，深化教育体制改革，加快教育结构调整，促进各级各类教 育协调发展，建设学习型社会。加强人力资源能力建设，实施人才 培养工程，加强党政人才、企业经营管理人才和专业技术人才三支 队伍建设，抓紧培养专业化高技能人才和农村实用人才。 企业人力资源管理人员国家职业资格鉴定培训 Copyright by Wang Liangzhi 6 e时代的人力资源管理 -人力资源管理的重要性 H 托福： 中国教育成果的收割机 H 上海的人才高地建设 （居住证制度的实施） 企业人力资源管理人员国家职业资格鉴定培训 Copyright by Wang Liangzhi 7 e时代的人力资源管理 -人力资源管理的重要性 H建立专家出国学术休假制度 H实施上海与香港互派公务员制度 , 以加大国际化人才的培养力度 . H通过互派研修人员的渠道 ,选派优 秀人才到国外经受锻炼 提高实战能 力 ,以加快培养知识产权 国际经贸 法律等领域的高级专业人才 . H加快推进与国际接轨的专业技术 人员职业资格制度 . H加快建立专业证书国际互认制度 . H建立沪港专业团体网站直通车 ,加 强上海专业团体与境外专业团体之 间的交流 . H市委组织部知识分子工作处的有 关分析显示 ,上海人才的国际化总体 水平偏低。据悉，目前常驻上海的 外国人仅 5万，占上海总人口的比例 不足 1%，远远低于香港、新加坡、 纽约等城市 8%-20%的水平。上海高 级人才的数量仅占总人口的 0.51%， 远低于美、日、英等国。前六位的 依次是工程技术、教学、经济、卫 生技术、会计、政工等传统人才。 占专业技术人员的 90%，而急需的涉 外法律、公证、翻译、都市农业等 ，只占 3% 企业人力资源管理人员国家职业资格鉴定培训 Copyright by Wang Liangzhi 8 e时代的人力资源管理 E时代：人力资源导向的时代 人力资源是企业的第 一资源 产品导向 -以产品为 主 市场导向 -以市场为 主 服务导向（人力资源 导向） -以服务为 主 u人事管理与人力资源管理 职能导向 -战略导 向 内部重点 -顾客重 点 被动反应 -主动出 击 行政管理 -咨询者 战略性、科学性和 前瞻性 企业人力资源管理人员国家职业资格鉴定培训 Copyright by Wang Liangzhi 9 3C时代 我们的时代 u Change u Competition u Customer 10美金财富的积累时间： Bill gates 12年 Yahoo 3年 Ebay 5W 企业人力资源管理人员国家职业资格鉴定培训 Copyright by Wang Liangzhi 10 e时代的人力资源管理 不仅仅是名称的改变 H 人事管理 -人力资源管理 H 人事部 -人力资源部 H 人事经理 -人力资源经理 -CHO 企业人力资源管理人员国家职业资格鉴定培训 Copyright by Wang Liangzhi 11 成功企业的用人之道 海尔集团 ： 我们现在唯一怕的只是我们自己；领导者的任务不是去发现人 才而是建立一个可以出人才的机制。 长虹集团 ： 尊重每一个人，管理是管理者思维的管理，是管理者境界的管理 ，是管理者目标的管理。 联想集团 ：办公司就是办人（柳传志 ） 春兰集团 ：企业的动力源主要是人，在人的观念改变。 TCL集 团 ：企业的竞争就是管理理念的竞争、人才的竞争，要建立一个好的 企业，首先要练就一支好的队伍 。 企业人力资源管理人员国家职业资格鉴定培训 Copyright by Wang Liangzhi 12 成功企业的用人之道 亚洲最佳雇主 UPS亚洲区总裁说： 我们要照顾好员工，员工才能照顾好我们的顾客，才 能照顾好公司的利润。 企业人力资源管理人员国家职业资格鉴定培训 Copyright by Wang Liangzhi 13 失败企业的教训 ： 某集团 H 决策的浪漫化； H 决策的模糊性； H 决策的急躁化； H 没有一个长远的人才战略； H 人才机制没有市场化； H 单一的人才结构； H 人才选拔不畅； H 企业发展缺乏远见； H 企业创新不力； H 企业理念无连贯性； H 管理规章不实不细； H 忽视现代管理； H 对国家经济政策反应迟缓； H 利益机制不均衡； H 资金撒胡椒面； H 市场开拓的同一模式； H 虚订的市场份额； H 没有全面的市场推进节奏； H 地毯式轰炸的无效广告； H 国际贸易的理想化。 企业人力资源管理人员国家职业资格鉴定培训 Copyright by Wang Liangzhi 14 e时代的人力资源管理 职业前（钱）景 u 挑战与机遇 u 生存与发展 企业人力资源管理人员国家职业资格鉴定培训 Copyright by Wang Liangzhi 15 名家论 “人 ” 毛泽东 :世间一切事物中，人是第一可宝贵的。只要有了人 ，什么人间奇迹都可以创造出来。 邓小平 :科学技术是第一生产力，并强调，只有靠知识，靠 人才，靠教育，才能建成社会主义。 舒尔茨 :国际竞争的关键，是人力的竞争，即劳动者技能、 智能、科学知识、管理水平、信息量的竞争。 卡耐基 :我的厂房、机器设备均可搬走，但只要把人员留下 ，几年以后我仍然是钢铁大王。 荀 子 ：人为万物之灵 墨 子 ：人才乃国家之珍 企业人力资源管理人员国家职业资格鉴定培训 Copyright by Wang Liangzhi 16 人力资源的含义 人力资源 是指一定范围内的人口总体 所具有劳动能力的总和，或者说是指 能够推动社会和经济发展的具有智力 和体力劳动能力的人的总称。 人力资源的 数量规定性 人力资源的 质量规定性 人口 人力 劳动力 人 才 相关概念： 人口资源、人力资源、劳动力资源和人才资源 企业人力资源管理人员国家职业资格鉴定培训 Copyright by Wang Liangzhi 17 人力资源的特点 H 生物性 H 能动性 H 动态性 H 智力性 H 再生性 H 社会性 企业人力资源管理人员国家职业资格鉴定培训 Copyright by Wang Liangzhi 18 人力资源开发与管理的含义 H人力资源管理的概念 一个组织为了实现组织目标，提高效 率，运用心理学、社会学、管理学和人 类学等相关的科学知识和原理，对组织 中的人力资源进行规划、培训、选拔录 用、考核激励的计划、组织、控制和协 调的活动过程。 主要内容：人力资源规划和选拔、培 训和发展、激励、绩效考核、薪酬管理 、劳动关系等。 H人力资源开发与管理（ HRM） 企业人力资源管理人员国家职业资格鉴定培训 Copyright by Wang Liangzhi 19 人力资源管理的目标 、 任务 H 取得最大的使用价值 H 发挥最大的主观能动性 H 培养全面发展的人 企业人力资源管理人员国家职业资格鉴定培训 Copyright by Wang Liangzhi 20 人力资源管理的主要职能 H吸引 H录用 H保持 H发展 H评价 H调整 HConducting job analyses HPlanning labor needs and recruiting job candidates HSelecting job candidates HOrienting and training new employees HManaging wages and salaries Hproviding incentives and benefits HAppraising performance HCommunicating Htraining and developing Hbuilding employee commitment 企业人力资源管理人员国家职业资格鉴定培训 Copyright by Wang Liangzhi 21 人力资源管理的兴起 H 发端于五六十年代 H 我国兴起于八十年 H 历史基础： H 促使与工业革命相适应的劳动专业化水平的快速技术更新 。 H 对劳资双方都有约束的自由劳资谈判的出现。 H 科学管理运动。 H 早期工业心理学 H 人际关系运动 H 行为科学 H 60年代 70年代的社会立法及法庭裁决 H 人事专家以及由这些专家组成的人事部门的出现。 H 自文官委员会建立以来日益增加的政府人事活动 企业人力资源管理人员国家职业资格鉴定培训 Copyright by Wang Liangzhi 22 人力资源管理者的角色 u 人力资源管理 是全员管理，直线部门、人力资源部门和高 层决策者在该项工作中的分工既有区别又有联系 。 u 人力资源管理者： 战略经营伙伴 行政管理专家 员工激励者 变革推动者 企业人力资源管理人员国家职业资格鉴定培训 Copyright by Wang Liangzhi 23 人力资本理论 H 人力资本理论发源于二战后，形成于二十世纪的六十年代，代表人物为美 国经济学家舒尔茨和贝克尔。 H 舒尔茨是人力资本理论的创始人。 1959年他在人力投资：一位经济学家 的观点一文中，首次提出了人力资本概念。 1960年他在美国经济学会第 73届 年会上，系统地阐述了人力资本理论。为此，他于 1979年获诺贝尔经济学奖。 H 人力资本在舒尔茨看来是指体现在人身上，可以被用来提供未来收入的一 种资本，是指人类自身在经济活动中获得的收益并不断增殖的能力，包括个人 所具备的才干、知识、技能和资历。贝克尔进一步把人力资本与时间因素联系 起来，认为人力资本不仅意味着才干、知识和技能，而且还意味着时间、健康 和寿命。 H 人力资本投资及形式 各级正规教育 在职教育培训 健康保健 劳动力流动 企业人力资源管理人员国家职业资格鉴定培训 Copyright by Wang Liangzhi 24 人力资本 u 2002年 8月 26日 990新闻 2001年上海 人工成本 创造价值 100 118（人均） 100 498（金融） 企业人力资源管理人员国家职业资格鉴定培训 Copyright by Wang Liangzhi 25 人性观 管理的人性观 经济人 社会人 自我实现人 复杂人 性恶论 性善论 尽性主义 流水人性 企业人力资源管理人员国家职业资格鉴定培训 Copyright by Wang Liangzhi 26 强盗分金的启示 u 有五个强盗抢得一百枚金币，在任何分赃问题上争吵 不休。于是他们决定：（ 1）抽签决定各人的号码（ 1、 2 、 3、 4、 5）；（ 2）由 1号提出分配方案，然后 5人表决 ，如果方案超过半数同意就被通过，如果没有超过半数 ，就要被扔进大海里喂鲨鱼；（ 3） 1号死后， 2号提方案 ， 4人表决，当且仅当超过半数同意时通过，否则 2号同 样被扔进大海；（ 4）一次类推，直到找到一个每个人都 接受的方案（当然如果只剩下 5号，他当然接受一个人独 吞的结果。 企业人力资源管理人员国家职业资格鉴定培训 Copyright by Wang Liangzhi 27 战略概念 u 战略是制胜之道。 u 成功战略的共同因素： 简单、一致和长期性的目标 深刻理解竞争环境 客观评价各种资源 有效的战略实施 企业人力资源管理人员国家职业资格鉴定培训 Copyright by Wang Liangzhi 28 经营战略的框架 u 公司资源和发展能力是公司赢利的基本源泉和制定长 期战略的基础。 目标和价值 资源和能力 结构和系统 竞争对手 顾客 供应商 战略 公司 行业环境 企业人力资源管理人员国家职业资格鉴定培训 Copyright by Wang Liangzhi 29 战略层次 超过竞争者水平的 利润率 我们如何赚钱？ 行业吸引力 我们该在哪些行 业从事经营？ 竞争优势 我们该如何竞争 ？ 公司战略 经营战略 超凡盈利能力的源泉 企业人力资源管理人员国家职业资格鉴定培训 Copyright by Wang Liangzhi 30 组织战略与人力资源管理 u 组织战略的形式 集中战略 内部成长战略 外部成长战略 精简战略 u 人力资源战略的制定 环境分析（ SWOT） 战略制定 战略实施 战略评估 企业人力资源管理人员国家职业资格鉴定培训 Copyright by Wang Liangzhi 31 组织战略与人力资源管理 H组织发展战略新趋势 H 速度战略 H 创新战略 H 虚拟战略 H 学习战略 H 人才战略 H 融合战略 企业人力资源管理人员国家职业资格鉴定培训 Copyright by Wang Liangzhi 32 组织结构与人力资源管理 H组织设计 H 组织设计步骤 H 组织设计基本要求 和影响因素 H组织结构 H 组织结构要素 H 组织结构形式 H 直线职能 制 H 事业部制 H 矩阵结构 H 网络结构 u不同组织结构的人力资源管 理 企业人力资源管理人员国家职业资格鉴定培训 Copyright by Wang Liangzhi 33 组织文化与人力资源管理 H 组织文化的内涵 组织文化是指组织在长期的生存和发展中所形成的，为组织多数 成员所共同遵循的最高目标、基本信念、价值标准和行为规划。 组织文化包括三个层次：观念层、制度层和器物层 H 组织文化的作用 导向作用、规范作用、凝聚作用、激励作用 H 组织文化的影响因素 H 组织文化与员工需求层次 H 组织诊断 企业人力资源管理人员国家职业资格鉴定培训 Copyright by Wang Liangzhi 34 现在只有两条路 -变革或灭亡 u 未来向我们暗示了管理变革的巨大魔力，犹如神授 阿里巴巴芝麻开门的咒语。 -汤姆 .彼得斯管理的革命 组织变革的趋势 u 扁平化 u 团队化 u 虚拟化 企业人力资源管理人员国家职业资格鉴定培训 Copyright by Wang Liangzhi 35 工作分析 uWhat uWho uWhere uWhen uHow uWhy u该项工作包括哪些体力和 脑力劳动？ u工作将在什么时间、什么 节奏下完成？ u工作将在哪里完成，工作 环境怎么样？ u人们如何完成这项工作？ u为什么要完成这项工作？ u完成这项工作需要具备哪 些条件？ 企业人力资源管理人员国家职业资格鉴定培训 Copyright by Wang Liangzhi 36 工作分析概念及相关术语 工作分析 是指对组织中各项工 作的性质、责任、任务以及从 事该工作的工作人员应具备的 条件进行调查和分析，然后加 以系统、科学的描述和规定的 活动。 u任务 u职责 u职位 u工作 u职业 u职系 u职级 u职等 企业人力资源管理人员国家职业资格鉴定培训 Copyright by Wang Liangzhi 37 工作分析 H 工作分析的作用 工作分析是现代人力资源管理的基本工具，与人力资源规划、招 聘、培训等都具有密切的关系。 H 工作分析方法 H 问卷调查法 H 观察法 H 访谈法 H 关键事件法 H 写实分析法 企业人力资源管理人员国家职业资格鉴定培训 Copyright by Wang Liangzhi 38 工作分析实施过程 u 信息收集阶段 1、选择正确的信息来源 2、灵活运用各种调查方法 3、详细编制调查提纲和问卷 4、广泛收集与工作相关的各种信息 u 信息的分析阶段 审核 分析 归纳 u 工作分析报告的完成阶段 编写职位说明书 企业人力资源管理人员国家职业资格鉴定培训 Copyright by Wang Liangzhi 39 案例 u 草籽娃娃通过一个混合批量流水线生产， 6个填充机操作员同时工 作，制成基本的球形体，并放入装载盒里，每盒 25只。在另一个工 作地，一个操作工人用带有塑料外衣的电线制成草籽娃娃的眼镜。 接下来的作业过程是一个流水线。三个塑型工从盒子中取出球形体 ，塑造鼻子和耳朵。在塑型工的旁边有两个工人在球形体上制造眼 睛，并把先前做好的眼镜带在鼻子上，并且转交给一个工人进行涂 染，然后放在凉干架上，经过 5小时后，两个包装工人进行包装。 u 测定加工工序及转移时间为： 填充： 1.5分钟 塑型： 0.8分钟 制作眼镜： 0.4分钟 构造眼镜： 0.2分钟 涂染： 0.25分钟 包 装： 0.33分钟 u 一天工作 8小时，按实际工作时间为 7小时 u 问生产瓶颈在什么地方？如何优化？ 企业人力资源管理人员国家职业资格鉴定培训 Copyright by Wang Liangzhi 40 工作分析 -职位说明书的编写和管理 u职位说明书的编写与管理 工作描述 任职资格 u基本情况 （ Job identification） u工作内容（ Job Summary） u岗位关系（ Relationships） u职责 （ Responsibilities and duties） u工作权限（ Authority） u工作标准 （ Standards of performance） u工作环境 （ Working conditions and physical environment） 企业人力资源管理人员国家职业资格鉴定培训 Copyright by Wang Liangzhi 41 人力资源规划的含义 人力资源计划 就是一个国 家或组织科学地预测、分析自 己在环境变化中的人力资源供 给和需求状况 ,制定必要的政策 和措施以确保自身在需要的时 候和需要的岗位上获得各种需 要的人才 ,并使组织和个体得到 长期的利益 。 需求量 =拥有量 企业人力资源管理人员国家职业资格鉴定培训 Copyright by Wang Liangzhi 42 人力资