军休中心创建巾帼文明岗先进事迹材料.docx

军休中心创建巾帼文明岗先进事迹材料 *省军队离休退休干部活动中心始建于 1992 年，隶属 于*省民政厅。在厅党组及军休办的领导下，主要承担省 内外老红军及军休干部的接待工作，并为省内外军休干部 做好后勤保障服务工作。现有在职人员 18 人,其中女职工 13 人，占职工总人数的 72%。女职工当中研究生学历 1 人， 大学本科学历 2 人，大专学历 11 人，党员 5 人。近年来， 中心针对自身女职工多的特点，大力弘扬活动中心行业新 风，不断引导和激励女职工爱岗敬业、建功立业，有力地 促进了全省军队离休退休干部活动中心事业的发展，对推 进城市文明和谐建设做出了突出贡献。 立足本职工作，服务军休干部 我们积极努力强化服务意识，始终把军休工作作为中 心工作来抓。XX 年，我们参与了厅党组及军休办组织的全 省老区巡回医疗工作。在活动当中，很多感人的场面让我 们难以忘怀。在最炎热的时候由厅领导带队来到上饶最偏 远的乡村，免费为伤残军人、五保户和特困户送医送药。 当听说我们是专程到来时，天还未亮，他们就走上几个小 时往医疗点赶。一见到我们就说：我们这一辈子都不知道 什么叫医院。医疗队每到一个地方都是人山人海，水泄不 通。闷热的天气让人喘不过气来，从领队、医生，到工作 人员衣服都是干了又湿湿了又干，水也顾不上喝一口，大 家都没有一句怨言。就在最后一站，大家埋头准备收拾东 西的时候 突然一股难闻的味道扑面而来，我们抬头一看， 原来是一位胡子拉喳、衣衫不整的 70 多岁的老人，全身皮 肤都已经溃烂。看到这种情况，我们不但没有闲弃，而是 主动上前搀扶着让他坐下，医生立即把收拾好的东西打开， 仔细为他进行初步检查。经查，老人犯了一种较顽固的皮 肤病。我们的工作人员立即到后院打来开水放上盐，用自 己的毛巾为他洗脸、洗手臂，最后抹上药。处理完后，这 位老人握住为他擦洗的同志的手哭着说，我的亲生女儿都 嫌我脏，怕传染。在场的很多人都流下了感动的眼泪，他 们说城里人骄气，看不起乡下人，可是在医疗队员的身上 一点也看不到。遇到年老体弱的病人扶上扶下，听不懂的 就给我们讲解，一遍不行两遍三遍直到懂了为止。体检出 来有病的人需转院就医的，她们为我们联系医院，并跟踪 服务。你们一点也不象大城市来的，不怕脏累，让我们了 解了什么是民政干部。我们走的那天来送行的老百姓人山 人海，让我们都激动不已。我们每次参与此类活动都感觉 到自己的思想境界得到了一次升华，感觉到我们与我们的 服务对象又更进了一步，感觉到我们的价值得到了体现。 丰富活动载体，展现服务形象 中心充分发挥女同志多的优势，用“巾帼精神”严格 要求自己，以女性特有的细心与温情，为来昌办事、看病、 旅游的军休干部及家属带来片片温馨和欣慰，急他们之所 急，想他们之所想，待他们如亲人，热情周到。我们要求 职工对待老干部要语气放缓一点，语调放低一点，动作放 轻一点。从为老干部倒一杯茶、拿一张椅、给一个亲切的 微笑，送一句温暖的问候，到组织开展大型文体活动，处 处体现出中心为军休工作服务，为军休干部服务的宗旨。 XX 年 10 月，省军休处组织了军休干部门球比赛，我们积极 参与组织活动。在比赛之前，我们对到比赛场地的线路进 行了多次实地勘查，了解每个路口的状况。每当遇到有老 干部过马路，我们都有专人负责引导和搀扶。在比赛过程 当中，我们努力做好后勤服务保障。针对老干部的实际情 况，我们提前订出菜谱，安排比较清淡和容易消化的饮食， 并根据老干部的要求及时调整菜单，让老干部吃得健康， 吃得满意。我们发现宜春市军休所有位老干部，体重达 200 多斤，行动极不方便，走几步要休息一下，领导立即决定 派一名专人负责他的全程，早上同他一起用早餐，比赛中 为他拿衣服、水及比赛工具，上电梯前为他开好门等。这 位老军休干部说：你们比我当年的通讯员还要周到。比赛 之余，我们还与老干部一起散步、一起聊天。比赛结束后， 我们带军休干部们参观当地的名胜古迹，为他们合影留念。 临别时，许多老同志拉着我们的手说：谢谢你们了，你们 辛苦了，只有你们才能想得这么周全，我们下次还要多参 加你们组织的活动，这种比赛就象我们当年上战场的那种 感觉一样，真好，又让我们年轻了好多，生活更充实了。 每一次活动结束，都有老同志打来问候、感谢的电话。把 我们的工作及温暖根植到每位老干部的心中，充分展示新 形势下活动中心的服务水平和良好形象。中心还积极参加 省、市妇联领导倡导的各项社会公益活动，开展业务服务、 爱心服务、便民服务，坚持“外树形象、内抓服务”。以 巾帼英姿，树民政形象为目标。全心全意打造独具特色 “的巾帼文明岗”。 创新服务理念，提高服务本领 该中心领导和中层干部均为女性。近年来，在中心书 记王萍同志的带领下，她们坚持将“巾帼建功”活动纳入 创建文明单位的规划之中。单位成立了领导小组，党支部 书记亲自抓，有专门的“争创”计划和具体实施方案，并 层层落实责任。结合女职工多数在一线服务岗位的实际， 以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，按照“提 质增业”的总体要求，紧紧围绕狠抓中心建设，强化内部 管理和深化中心改革为目标，以创造新岗位，创造新业绩、 创造新生活“为重点，研究制定了文明服务标准、 百分考核制度和百分考核实施细则等规章制度， 建立健全了激励和约束机制，并面向全省军队离休退休干 部公开承诺，规范开展“巾帼建功”活动，有力促进单位 的文明建设。先后获得了*省民政厅“文明先进单位”、 “南昌市创建文明先进单位”、“西湖区文明先进单位”、 西湖区“十佳卫生先进单位”。中心书记王萍同志多次被 评为先进个人、优秀共产党员、先进工会领导干部等称号。 得到了省民政厅、军休处领导及军休老干部的高度评价。 活动中心被全省军队离休退休干部誉为“军休之家”。 创建活动中，该中心坚持以人为本，努力抓好岗位成 才、岗位创先，科学管理，收到了较好的社会效益。一是 强化管理，明确目标。针对实际，他们提出了“管理科学 化、服务亲情化、环境宾馆化、中心公益化”的工作目标， 通过实行人性化管理、个性化服务、专业化操作、标准化 考核的办法，使创建活动成为看得见、摸得着，实实在在 的工作内容。二是多渠道培养妇女人才。XX 年，中心的主 要负责人参加了省直工委党校的学习。XX 年，根据省民政 厅的要求和统一部署，中心选派一名管理人员到赣州市石 城县大尤乡带职扶贫锻炼，在扶贫工作中，表现出色，得 到了当地政府和厅领导的好评。中心鼓励全体职工参加各 种形式的学习和进修，提高员工的文化素质。同时，根据 中心的岗位设置情况和民政工作在新形势下的具体要求， 中心所有符合条件的职工都报名参加社工考试。该中心管 理人员中 100%、服务人员中 72%是女同志。除让她们在岗 位上锻炼成才外，中心每年都进行专业技能学习和岗位培 训。三是开展各类思想教育活动和岗位技能培训。通过组 织女职工进行“新世纪新女性怎样发扬四自、四 有精神”、“新形势下如何为军休干部服务”、“什么 是社会主义荣辱观”等专题大讨论，使大家更新观念、开 拓思路，进一步树立服务意识；通过开展服务技能讨论和 争当服务明星等活动，充分调动女职工的积极性和创造性。 活动中心在王萍书记的带领下，针对事业单位改革出 现的新情况、新问题，集思广益，献计献策，克服种种困 难，付出了常人难以付出的努力，以“巾帼不让须眉“的 大无畏精神，在工作上取得了显著的成绩。一是通过定编 定岗使各岗位更明确，工作更高效，管理更顺畅，改变了 原先苦乐不均的现象。二是合并了一些工作内容相近的岗 位，调整完善了各岗位的职责”，从而保证了活动中心改 革的顺利实施。三是改善了干部职工的食宿条件和工作环 境，使大家能够更加的舒心