企业人力资源师培训 第五章 人力资源开发与管理

第五章 人力资源开发与管理 人力资源的基本理论 o 人性假设理论 o“以人为本 ”的管理思想 o 人力资本理论 人性假设理论 o 了解人性的内容 1、自然属性：生物性 2、心理属性：人性的本质。包括心理过程、心理状 态、个性心理特征、个性意识倾向。 o 了解人性的特征 1、能动性：人与动物的本质区别 2、社会性：生产力和生产关系 3、整体性：包含多种特征 4、两面性：积极与消极、善与恶 5、可变性：缘于社会性与两面性 6、个体差异性：个性。 什么是人性假设？ o 假设：不一定是事实。 o 人性假设：假设某个人或某种人是什么样的 。 o 管理中的人性假设：管理者（主体）假设（ 认为、判断）其被管理者（客体）是什么样 子的人。即管理者对被管理者的人性的认识 、看法与判断。 o 对被管理者人性的认识与看法，决定了管理 者对被管理者的态度、管理方式与手段等。 西方四种人性假设 类 型 内容 管理方式 经济 人 假 设 （ X理 论 ） 人 们 工作的目的是 为 了 获 得 经济报 酬 “重物 轻 人 ”、任 务导 向、 金 钱 激励， 严 格 惩罚 ，少 数人管理 社会人 假 设 人 们 工作 动 机不 仅 在于物 质 利益，更在乎工作中的社会关 系 关心 员 工的需要，重 视员 工关系， 员 工参与管理 自我 实现 人假 设 （ Y理 论 ） 人是有能力、有潜力且勤 奋 的 ，人 们 的工作 态 度取决于 对 工 作的理解和感受 专 注于 创 造适宜的工作 环 境、条件，排除障碍，内 在激励措施，双 赢 复 杂 人 假 设 （超 Y理 论 ） 人的 动 机与需要的复 杂 性，企 业 内外 环 境的复 杂 性，不存在 “放之四海而皆准 ”的管理方法 权变 思想、不放弃上 边 三 种，但要具体 问题 具体分 析 人本管理的原则 o 1、人的管理第一：以人为本而不是以物为本，人 是唯一能动的能动的特殊的经济资源 o 2、满足人的需要 实施激励：人本管理的基本要 求和准则 o 3、优化教育培训 完善人、开 发 人、 发 展人：人 本管理 坚 持的最高目 标 ，也是人本管理最本 质 的 核心含 义 o 4、以人 为 本、以人 为 中心构建企 业 的 组织 形 态 和 机构： 组织 扁平化？ o 5、和 谐 的人 际 关系：人本管理的 环 境 o 6、 员 工个人与 组织 的共同 发 展： “双 赢 ”。 08050393 人本管理的机制 o 就是运用何种方式方法来实施人本管理 1、动力机制：即激励（物质、精神） 2、约束机制：规章制度、法律法规 3、压力机制：竞争压力、目标责任压力 4、保障机制：法律保障和社会保障体系 5、环境优化机制：自然环境、人际环境 6、选择机制：人选企业，企业选人。 什么是人力资本？ o 含义：投资于人，而形成和凝结于人身，并 能带来价值增值的智力、知识、技能及体能 的总和。其实质是劳动者的智能（智力、知 识、技能）。人力资本直接由投资费用转化 而来。其独特的本质功能是与物质资源结合 ，转移价值，创造价值并产生价值增值。包 含一定的经济关系。 o 理论产生背景：军事、政治、经济 人力资本的特征 o 1、存在于人体，不容易转让、买卖 o 2、以无形的形式存在，必须与劳动相结合 o 3、具有时效性 o 4、具有收益性，且作用大于物质资本 “人力资本 是一切资本中最重要、最宝贵、最具能动性的资本 。 ” o 5、具有无限的潜在创造性 o 6、具有累积性 o 7、具有个体差异性 人力资本投资的含义 o 人力资本源于人力资本投资；人力资本投资形成人 力资本。 o 含义：指投资者通过对人进行一定的资本投入（货 币或实物），增加或提高人的智能和体能，并期望 换来劳动产出增加的一种投资行为。 o 含义要点： 1、主体 2、客体：人 3、目的：提高人的劳动生产能力 价 值 增 值 人力资本投资的特征 1、连续性、动态性 2、主体与客体具有同一性 3、投资者与受益者的不完全一致性 4、投资收益形式多样 071193 人力资本投资的成本 o 即人力资本投资支出（家庭、个人、厂商、国家） o 基本分为三类 1、实际支出或直接支出：教育投资、流动支出、培训、社会保障 等 2、放弃是收入或时间支出：机会成本 3、心理损失：心理成本（目前的听课） o 几个相关概念： 1、机会成本 2、社会成本和私人成本 3、边际成本 4、沉淀成本 人力资本投资的支出结构 o 主体结构：政府、企业、个人（含家庭） 人力资本投资的外在性 ：投资者与受益者之 间发生的收入与支出不对称现象。 o 形式结构：教育支出、培训支出、流动支出 、人力资本维护投资等 o 时间结构：时间顺序、跨代支出、时间管理 人力资本投资收益率 o 投资与收益不对称 私人收益率和社会收益率 o 私人收益和私人收益率 o 影响因素：个体偏好及 资 本化能力、 资 本市 场 平 均 报 酬率、 货币 的 时间 价 值 及收益期限、 劳动 力 市 场 的工 资 水平、国家政策等 o 社会收益与社会收益率 o 外部收益 类别 ：近 邻 效 应 、 职业 关 联 、社会收益 o 计 算：（ 总 收益 -私人收益） /投 资总 成本 什么是人力资源开发？ o 人力资源开发是以发掘、培养、利用和发展 人力资源为主要内容的一系列有计划的活动 和过程。 人力资源开发的层次目标 o 总体目标 1、最高目标：促进 人的发展（ 07050335） 2、根本目标：开发并有效运用人的潜能 o 具体目标 1、国家： 2、劳动人事部门： 3、教育部门： 4、卫生医疗部门： 5、企业： 人力资源开发的理论体系 o 心理开发 o 生理开发 o 伦理开发：职业道德 o 创新能力开发 1.是企业竞争优势的根本。 2.创新概念：新事物的产生、新组合也是创新 3.影响因素：天赋、知识和技能、个人努力、文化、经济条件 4.体系框架：条件建设体系（硬件、软件）；运营体系（开发体系、激励 体系、配置体系）（ 07050336） o 教育开发 1.重点是职业教育 2.职业教育包括：就业前的职业教育、就业后的职业教育、农村职业教育。 （ 08050335） 080502 人力资源开发的内容与方法 o 职业开发 o 组织开发 o 管理开发 o 环境开发 人力资源的一般特点 o 时间性 o 消费性 o 创造性 o 主观能动性 什么是人力资源管理 o 就是管理人力资源。具体地说是开发和利用 人力资源。而开发利用的手段是计划、组织 、领导、监督、激励、协调、控制等活动。 o 量的管理与质的管理。 o 求才、用才、育才、激才、留才的活动过程 。 现代人力资源管理的特征 比 较 点 传统劳动 人事管理 现 代人力 资 源管理 管理内容 以事 为 中心 以人 为 中心 管理形式 静 态 管理 动态 管理 管理方式 制度控制和物 质 刺激 人性化管理 管理策略 侧 重近期当前， 战术 性 更注重 长远 ， 战术 与 战 略相 结 合 管理技 术 照章 办 事、机械呆板 追求科学性、 艺术 性，采用新技 术 管理体制 被 动 反 应 型 主 动 开 发 型 管理手段 手段 单 一，人工 为 主 计 算机 软 件系 统 管理 层 次 执 行部 门 参与决策 （ 07110335） （ 07110336） （ 07050337） 现代企业人力资源管理学 1、作为一门学问、学科：其研究对象是 “人 ”。 2、对数与量的研究。 3、对人与物、人与组织、人与人之间关系的研究。 关于两种人力资源管理哲学： 1）把人看成是单一的技术要素； 2）把人看成是组织中 “活 ”的要素。 现代人力资源管理的基本原理 o 同素异构原理：同一群人，不同的搭配，工作结果 就不一样；不同的领导及管理方式也会导致不同的 绩效。 o 能位匹配原理：即人岗匹配。 o 互补增值、协调优化原理：扬长避短，团体协调。 如西游记团队。 o 效率优先、激励强化原理：强调效率，奖惩结合。 o 公平竞争、相互促进原理： “三公 ”原则。 o 动态优势原理：人岗匹配度是相对的，有竞争有流 动。 现代人力资源管理的原则 现代人力资源管理对象的特征 o 基本特征 即人的生理、心理、社会、道德的需要。 o 动态特征 1、员工激励：对激励的正确认识 2、员工的自我保护机制：管理者该如何对待 3、员工的成熟与发展：动态管理 企业人力资源管理的职能 o 五种职能： 1.吸收、录用：工作分析、招聘选拔 2.保持：激励与 “保健 ” 3.发展：教育、培训、培养 4.评价：考核 5.调整 ：人员的变动 人力资源管理的三大基石与两种技术 o 三大基石 1.四定：定编、定岗、定员、定额 2.员工的绩效管理：计划、检测、沟通、考评、诊断 、应用 3.员工技能开发：教育、培养、训练 o 两种技术（测量技术） 1.工作岗位研究：岗位调查、分析、评价、分类分级 2.人员素质测评：定量、定性相结合。 Thats all for the chapter 5- Human Resource Developing and Managing , and thanks. 0705 o 35、（）是人力资源开发的最高目标。 （ A）人的发展 （ B）社会发展 （ C）企业发展 （ D）组织发展 0705 o 36、（）不属于人力资源创新能力运营体系 。 （ A）创新能力开发体系 （ B）创新能力激励体系 （ C）创新能力结构体系 （ D）创新能力配置体系 0705 o 37、在管理机制上，现代人力资源管理属于 （）。 （ A）主动开发型 （ B）以事为中心 （ C）被动反应型 （ D）以人为中心 0705 o 93、人力资本投资支出包括（）。 （ A）实际支出 （ B）心理损失 （ C）直接支出 （ D）间接支出 （ E）时间支出 0711 o 35、现代人力资源管理的内容应 ( )。 (A)以事为中心 (B)以企业为中心 (C)以人为中心 (D)以社会为中心 0711 o 36、在管理形式上现代人力资源管理是 ( ) (A)静态管理 (B)权变管理 (C)动态管理 (D)权威管理 0711 o 37、人力资源开发目标的整体性不包括 ( ) (A)目标制定的整体性 (B)目标实施的整体性 (C)各个目标问不孤立 (D)目标设计的针对性 0711 o 93、人力资本投资的特性有 ( )。 (A)收益形式单一化 (B)动态性 (C)谁投资谁收益 (D)连续性 (E)收益形式多样化 080503 o 35、职业教育不包括 ( )。 (A)就业前的职业教育 (B)农村职业技术教育 (C)就业后的职业教育 (D)城市职业技术教育 080503 o 36、员工激励的特点不包括 ( )。 (A)任何一种激励方法都不是万能的 (B)激励不一定达到满意效果 (C)员工做出相应反应需要一定时间 (D