云南某集团it规划报告最终版(ppt 158)

昆百大集团 IT规划报告 2004.7 此报告供客户内部使用。未经远卓管理顾问书面 许可，其他机构不得擅自传阅、引用或复制。 制定信息化规划，增强集团 管控与协调能力，提升昆百 大集团核心竞争力 机 密 项目过程回顾 周 1 2 3 4 5 6 7 8 项目启动 集团财务和房地产成本管理软 件 供应商与实施商初步沟通 中期报告 终期报告启动会 5月 31日 6月 20日 7月 24日 高层访谈 信息化现状问卷调查及初步分析 昆百大集团管控模式设计 制订昆百大集团财务和房 地产成本管理系统招标书 昆百大信息化现状诊断与信 息化需求分析 全集团信息化主管人员访谈 昆百大集团财务和房地产 成本管理系统需求调研 阶 段 一 2 2004 Bexcel Management Consultants All Rights Reserved. 项目过程回顾（续） 周 1 2 3 4 5 6 7 8 中期报告 终期报告启动会 5月 31日 6月 20日 7月 24日 集团信息化蓝图设计、 集团应用架构设计、系 统架构设计 供应商初评 昆百大集团财务和房地产 成本管理系统供应商制订 标书并投标 阶 段 二 集团信息化实施计划制 订、 IT组织和制度体系 设计 信息化规划报告细化与 完善 供应商复评 制订供应商评估意见书 3 2004 Bexcel Management Consultants All Rights Reserved. 本次项目共产生关键文档十五份，有力的推动了项目发展 昆百大集团管控模式设计 ppt 房地产成本管理系统选型初步建议 word 昆百大财务管理系统选型初步建议 word 昆百大信息化建设总体情况调查问卷 word 昆百大信息化状况调查报告 word 百大财务系统使用现状调查表 word 集团财务系统需求说明书 word 房地产成本系统需求说明书 word 昆百大集团财务系统及房地产成本管理系统招标书 word 供应商考察评估和初评报告 word 昆百大集团 IT规划报告 ppt 供应商最终评估报告及系统实施建议 ppt 集团财务及财务信息化培训 ppt IT咨询行业介绍培训 ppt 供应商选型培训 ppt 4 2004 Bexcel Management Consultants All Rights Reserved. 企业信息化本质是为了提高企业业务运营效率，降低运营成本 ，提高企业决策质量，保证战略目标的实现 企业现状 信息化全过程 制约 提升 企业战略目标 企业的业务模式 企业的运营问题 企业的资源状况 , 信息化规划 信息化实施 信息化完善 , 管理体系与信息技术体系的 配合默契 ， 企业信息化才能成功 5 2004 Bexcel Management Consultants All Rights Reserved. 基于对中国企业信息化过程中所出现的症状的深 刻把握，远卓帮助许多企业成功地实施了信息化 4 1 3 2 理解信息系统 企业需求分析 知 己 知 彼 学医 看病 抓药 服药 选择软件商与硬件商 选择实施支持伙伴 6 2004 Bexcel Management Consultants All Rights Reserved. 目录 昆百大集团发展战略审视 昆百大业务运营模式与管理体系审视 集团信息化建设组织与管理 信息化建设组织保障 信息管理主要流程和制度制定建议 信息化现状诊断与需求分析 集团业务能力分析 信息化现状分析 信息化对关键业务能力的支持 集团信息化建设愿景和总体目标 信息化建设愿景 信息化建设总体目标 页码 7 2004 Bexcel Management Consultants All Rights Reserved. 目录 集团信息化建设实施原则 集团信息化建设实施规划 集团业务 商业业务 房地产业务 医药业务 酒店及旅游业务 集团信息化建设整体技术构架 集团信息化建设投入产出分析 近期集团信息化建设选型建议和实施方案 页码 8 2004 Bexcel Management Consultants All Rights Reserved. 昆百大集团发展战略审视 9 2004 Bexcel Management Consultants All Rights Reserved. 昆百大集团发展战略的实现需要信息技术的 有效支撑 发展目标 ： 房地产 立足住宅开发业务，抓住房地产业转型期的新机遇，把握产业链高端优势 ，按照 “ 一个基础，两个高点 ” 的规划要求形成跨地域运作能力和差异化竞争能 力，打造资金运作能力、品牌优势和开发能力并重的国内一流投资型房地产企业 商业 立足稳定发展的业态，同时寻求持续增长业态领域的竞争，为所服务的消费 者提供有针对性的零售服务，成为大西南地区的零售业领导者 药业 作为集团业务新的增长点，其发展战略正在制定中 从集团投资者角度和集团未来业务发展趋势来看，商业作为稳定业务保持了健康 的发展，而房地产业务的快速增长正确定其成为集团核心支柱业务 昆百大集团战略目前主要为板块化战略 昆百大集团信息化建设应当围绕集团的发展战略逐步展开，重点关注加强集团管控 和支持业务发展的需要 10 2004 Bexcel Management Consultants All Rights Reserved. 昆百大发展时期的特殊要求和集团的信息化发展不平衡现状 ，对数字化建设提出了既要快速支持业务转型和管理提升、 又要考虑系统性和前瞻性的双重挑战 作为上市公司，集团正面临 重组转型的重大挑战 集团战略强调专业化经营， 要求对传统的经营管理模式 进行根本变革 集团业务流程和管理体系仍 在定型中，需求尚未完全明 确 战略目标要求 信息化建设基础与需求现状 现行的管理方式较为粗放， 各层级管理信息严重不对称 ，造成目前 “管理者既知情， 又不知情 ”的现象 集团信息化基础薄弱，各子 公司发展不均衡，缺乏有力 的经营运作支持系统 集团面临各公司信息系统整 合以及信息服务提供的问题 集团与各级公司领导对经营 数字化的需求迫切 11 2004 Bexcel Management Consultants All Rights Reserved. 昆百大业务运营模式 12 2004 Bexcel Management Consultants All Rights Reserved. 昆百大集团业务特点为跨行业、跨区域发展，这种多元化 发展模式要求信息流、物流、资金流的高度统一 客户集团 客户一 信息流 资金流 财务部 客户二 客户三 客户四 品牌 融资 银行借贷 股市 房地产 上海 北京 云南 商业 家电 百货 购物中心 人力资源部 信息管理部 投资发展部 药业 酒店旅游 物流 投资 债务重组兼并收购 13 2004 Bexcel Management Consultants All Rights Reserved. 昆百大集团通过战略规划、财务管理、投资管理、人力资源 管理、信息管理五大管控手段对下属各业务板块进行管理 房地产 上海 北京 云南 商业 家电 百货 购物中心 药业 酒店旅游 战略规划 财务管理 投资管理 人力资源 信息管理 集团 14 2004 Bexcel Management Consultants All Rights Reserved. 通过信息技术推动昆百大集团内部资源整合， 实现真正的集团化管理 业务流程 部门 IT系统系统 部门 子公司 子公司 业务流程 业务流程 15 2004 Bexcel Management Consultants All Rights Reserved. 对不同类型的子公司，在信息管理方面昆百大 集团应当采取不同的 IT管理方式 企 业类 型 IT管理方式 参股企 业 不 纳 入集 团 IT管理范 围 财务 管理型 与 战 略管理 型 全 资 及控股 公司 对 其 财务 系 统 、人力 资 源管理系 统 、 办 公自 动 化系 统 等支持性系 统 可考 虑统 一管理、 实 施，其 业 务 系 统 可由各 单 位独立 实 施管理， 但 应 当关注集 团统 一的 财务 系 统 与各 业务 系 统 的接口 业务 操作型 全 资 及控股 公司 对 其信息化建 设进 行 统 一管理， 统 筹 规 划、 实 施 16 2004 Bexcel Management Consultants All Rights Reserved. 集团信息化建设组织与管理 信息化建设组织保障 信息管理主要流程和制度制定建议 17 2004 Bexcel Management Consultants All Rights Reserved. IT管理模式矩阵 集中资源，分散控制 (资源集中在集团中央服务 群组里；子公司制定政 策和 IT标准并监控绩效 ) 集中资源，集中控制 (集团制定政策、 IT标准 , 并完全拥有 IT资源 ,子公司在集团领导下承担责任 及组织运作 ) 分散资源，分散控制 (子公司制定政策、 IT标准 , 拥有 IT资源 ) 分散资源，集中控制 (集团制定政策、 IT标准和监控性能 , 并拥有核心 IT资源 , 如财务、人力、 OA和决策支持等系统 ； 子公司拥有 部分 IT资源 , 如业务系统 ) 规模效益的需要 控制的需要 参股企业 业务操作型 全资及控股公司 财务管理型 与战略管理型 全资及控股公司 18 2004 Bexcel Management Consultants All Rights Reserved. 集团信息管理模式考虑集团跨区域、跨行业同时 兼顾集团加强管控的需要 集团加强管理 控制的需要 集团跨行业发 展的需要 集团跨区域发 展的需要 房地产 商业 药业 旅游酒店 新兴产业 加强计划制定和预算管理的需要 加强财务管理尤其是资金管理的需要 加强集团投资管理的需要 加强人力资源管理的需要 集团房地产事 业部未来发展 布局将跨越北 京、上海、云 南并向其他省 市渗透 药业事业部近 期业务分布在 云南、河南 酒店旅游业散 布在云南各地 集中 资源 集中 控制 19 2004 Bexcel Management Consultants All Rights Reserved. 通过对集团信息管理模式的分析，确定集团信 息化建设组织 企 业类 型 IT管理 组织 IT管理 集 团 成立信息管 理部 集 团 信息化 发 展 规 划制 订， 进 行覆盖全集 团 的信息 系 统 建 设 （如 财务 系 统 、 OA系 统 等）， 审 核各 板 块 信息化 报 建 项 目 商 业 保留信息管 理部 门 集 团对 其 财务 系 统 、人 力 资 源管理系 统 、 办 公自 动 化系 统 等支持性系 统统 一管理、 实 施，其 业务 系 统 由商 业 信息中心 实 施管 理，但 应 保 证 与集 团 的 财 务 系 统 和各 业务 系 统 的 集成 房地 产 、 药业 、酒店旅游、 新 兴业务 不 设 独立的 信息管理部 门 集 团 信息管理部 对 其信息 化建 设进 行 统 一管理， 统 筹 规 划、 实 施，在各板 块 企 业 只保留系 统维护 人 员 20 2004 Bexcel Management Consultants All Rights Reserved. 集团信息管理部定位 支持部门 “ 关注内部 ” 供应商 /顾客关系 “ 关注业务部门需求 ” 战略伙伴 “ 关注业务成果 ” 当前状况 未来定位 低 高 高IT为业务增加价值的能力 业务对 IT 的依赖性 集团 IT管理者 集团信息化 的推动者 集团业务部门 的战略伙伴 集团战略变革重要 发起者和参与者 IT服务提供者 21 2004 Bexcel Management Consultants All Rights Reserved. 考虑到昆百大目前商业板块的信息化程度领先于其他板块 ，我们建议集团的信息管理模式的发展分为两个阶段 集团信息管理部负责全集团及房 地产、药业、旅游酒店板块的信 息化建设，仍保留商业板块信息 中心，属商业事业部管理，商业 板块的信息化建设由信息中心负 责，但板块信息化规划与项目立 项及重大采购须报集团信息管理 部审核，经营管理委员会审批 第一阶段 将商业板块的信息中心作为集团 信息管理部的一个二级部门，仍 负责商业板块的信息化建设，但 但隶属集团信息管理部，集团的 信息管理实行垂直管理 未来实现商业板块财务系统与集 团财务系统集成的同时，实现向 第二阶段的过渡，将商业中心归 到集团信息管理部管理 第二阶段 22 2004 Bexcel Management Consultants All Rights Reserved. 第一阶段：近期商业信息中心属商业事业部管理，负责商业板 块的信息化建设 信息管理部 商业板块的信息中心仍保 留在商业事业部下，负责 商业事业部的信息化建设 ，向商业事业部汇报 商业事业部 商业板块 信息中心 集团总部 需求 分析 岗 系统 开发 岗 系统 管理 岗 技术 支持 岗 房地产、药业、酒店板块都不设 专门的信息化机构，只保留信息 维护人员，信息维护人员由集团 信息管理部派驻各事业部 房地 产技 术支 持人 员 药业 技术 支持 人员 酒店 技术 支持 人员 集团总部信息人员设立业 务分析岗、系统开发岗、 系统管理岗、技术支持岗 四个岗位，负责集团总部 及房地产、药业、酒店板 块的信息化建设 23 2004 Bexcel Management Consultants All Rights Reserved. 第二阶段：全集团的信息化建设统归信息管理部、实行垂直管理， 商业板块的信息中心作为集团信息管理部的一个二级部门，该阶段 的达到以商业财务系统实现与集团财务系统集成为标志 信息管理部 商业板块 信息中心 业务 分析 岗 系统 开发 岗 系统 管理 岗 商业板块的信息中心是集团信 息管理部的二级部门，负责商 业事业部的信息化建设，直接 向集团信息管理部汇报 技术 支持 岗 房地 产技 术支 持人 员 药业 技术 支持 人员 酒店 技术 支持 人员 24 2004 Bexcel Management Consultants All Rights Reserved. 信息管理部部门职责 1. IT战略规划 : 负责规划、完善集团整体的中长期 IT战略 ； 2. IT投资 : 负责集团 IT投资项目的立项、可行性分析工作，并提交投资项目建议书 3. 信息系统建设 : 负责全集团的信息系统开发、实施和维护工作 4. 变革管理和风险管理 : 对于集团重大 IT项目所涉及的企业变革和潜在风险进行分析和预测 , 并提出 相应的措施和制度； 5. IT服务管理 : 为集团各部门 /子公司提供 IT技术服务 支持 6. IT安全管理 : 制订 和完善集团信息安全制度和 IT灾难恢复制度 , 并监督制度的执行 ；建设 集 团的 IT安全环境 ； 7. IT资源管理 : 负责对各种 IT供应商的评估、沟通 和日常管理；负责集团软硬件及 IT服务的 采购 ； 8. IT技术管理 :负责组织制定集团信息系统整体架构与技术标准，并贯彻实施； 9. IT培训 : 会同人力资源部在全集团范围组织举办各种 IT培训 ； 10. 制度建设 : 制订 和完善集团信息管理流程与制度 , 并 组织实施。 25 2004 Bexcel Management Consultants All Rights Reserved. 应用开发 IT技术管理 系统开发工程师 信息系统需求分析 会同业务人员进行流程优化 需求分析岗 服务器管理 数据库管理 信息系统用户及权限管理 信息安全管理 网络管理 IT软硬件安装、调试和维护 为各业务部门提供 IT技术支持 主持信息管理部全面工作 信息化项目规划，提出项目建议 IT项目招标 参与集团 IT项目的实施管理 对子公司 IT项目的指导与协调 经理 信息管理部岗位设置 协助部门经理工作 分管信息化业务 经理助理 系统管理岗 技术支持岗 26 2004 Bexcel Management Consultants All Rights Reserved. 信息管理部的需求分析人员的主要职能是在各事业部 业务人员的辅助下，对事业部的信息化建设提供需求 分析和建设建议 能力 要求 根据事业部业务人员提出的需求，提出相应的信息系统建设建议 项目筹备期，由信息管理部派出需求分析人员到集团下属事业部，辅助事业部业务人员进行详细的 需求分析，从组织、人员、制度、技术等多方面评估项目可行性，做出项目建议书 辅助事业部业务人员进行信息系统实施前的业务流程优化 主要 职能 人员 来源 薪酬 需求分析人员要求对相应板块的业务状况有深入的了解，并且具有较强的 IT背景，掌握相关行业的信 息化的专业知识 需求分析人员的主要来源可考虑由各事业部抽调业务人员进入信息管理部，并对其进行 IT方面的培训 ，另外可从大专院校招聘具有一定相关背景的应届毕业生进入集团进行培养 需求分析人员扮演的角色是集团各事业部与信息管理部交流合作的桥梁，是具备行业背景与 IT专业技 能的综合型人才，在薪酬待遇上应适当与市场接轨 27 2004 Bexcel Management Consultants All Rights Reserved. 信息管理部的系统开发人员负责集团大型信息系统的 实施和二次开发，小型信息系统的开发、实施，以及 集团及事业部各信息系统间的接口和集成 能力 要求 参与集团大型信息系统项目的建设 辅助供应商实施人员进行信息系统的实施 完成集团应用平台上的二次开发工作 通过大型信息系统的建设具备独立完成后期应用系统功能模块的实施能力 内部小型信息系统的开发与实施工作 集团与事业部各信息系统的接口与集成 主要 职能 人员 来源 薪酬 系统开发人员要求熟悉集团现有大型应用平台开发实施流程，具备一定的小型信息系统开发能力，在 经过一定时间的培训与积累之后，具备实施大型应用系统的实施能力，具备在大型应用平台上进行二 次开发的能力以及信息系统之间集成的能力 系统开发人员初期可以招聘具备一定大型系统实施及二次开发经验的人员为集团大型应用平台实施提 供支持，也为集团相关人才的培养起到传、帮、带的作用，但主要从集团内部挑选具有较强技术能力 的信息人员，通过培训及全程参与，令其逐步具备大型系统的实施与二次开发能力，为集团未来信息 系统建设进行人才储备 系统开发人员是具有一定经验的系统开发人员，高级系统开发人员具备大型应用系统的实施及二次开 发能力，是具有高级 IT技能的专业人才，在薪酬待遇上应适当与市场接轨 28 2004 Bexcel Management Consultants All Rights Reserved. 系统管理人员岗位说明 岗 位 说 明 信息管理部的系统管理人员负责集团总部的服务器、应用系统、数据库等软硬件设施 的管理，并负责集团的信息化安全工作 服务器、应用系统、数据库的管理，包括软硬件的可用性、系统用户的管理、权限的 设定等 集团的信息化安全建设，包括防病毒软件、防火墙软件、身份验证系统等的购买与配 置，定期检查系统安全，即使升级系统软件等 主 要 工 作 29 2004 Bexcel Management Consultants All Rights Reserved. 技术支持人员岗位说明 岗 位 说 明 信息管理部的技术支持人员负责集团总部及下属事业部的网络的管理以及软硬件的安 装、调试、维护等工作 各事业部设立的技术支持人员由信息管理部派出，常驻事业部，为事业部提供信息化 设施的安装、调试与维护等工作 集团总部与各事业部网络的管理，包括网络的铺设、调试，网络可用性的维护等 集团总部与各事业部软硬件的购置、安装、调试、维护 主 要 工 作 30 2004 Bexcel Management Consultants All Rights Reserved. 昆百大集团信息化实施组织机构建议 信息化领导小组 由集团高层领导担任，负责 监控项目进展和指导项目方 向。 领导小组负责项目重大 决策 信息化推进小组 由信息化分管领导、项目经 理和各相关职能部门与事业 部 /子公司高管组成 管理创新小组 主要由集团总部及相关事业 部 /子公司相关负责人与业务 骨干组成 IT技术组 主要由集团信息管理部及相 关子公司 IT人员组成 主要相关部门： 财务部 事业部 投资发展部 人力资源部 行政部 业务人员与 IT人员需要保持有效的沟通 技术组成员： 项目管理人员 需求分析人员 技术支持人员 系统管理员 系统开发工程师 31 2004 Bexcel Management Consultants All Rights Reserved. 备注信息管理部 流程： IT战略规划流程 流程文件编号： 流程协调控制部门：信息管理部 总责任人 ： 本流程共 页之第 页 流程制订人 ： 审核 : 签署 : 生效日期 : 经营管理委员会 集团信息化 现状评估 提出业务信 息化需求 开始 事业部 集团董事会 集团战略的 信息化支撑 业务信息化 需求调查 IT战略规划 审核 审批 结束 IT管理流程 IT 战略规划流程 集团战略 1 1 2 3 战略的信息 化支撑分析 2 信息化现状 评估报告 3 业务需求文档 4 4 IT战略规划 32 2004 Bexcel Management Consultants All Rights Reserved. IT管理流程 年度 IT投资计划流程 备注经营管 理委员会 流程： 年度 IT投资计划流程 流程文件编号： 流程协调控制部门：信息管理部 总责任人 ： 本流程共 页之第 页 流程制订人 ： 审核 : 签署 : 生效日期 : 事业部 集团董事会财务部 开始 信息管理部 编制集团 年度 信息化 投 资计划 编制集团年度 IT投 资预算 审核 审批 结束 提出年度信息 化需求 集团年度 信息化 需求分析 1 2 集团年度 IT 投资计划 集团年度 IT 投资预算 1 集团 IT 战略规划 审核 2 33 2004 Bexcel Management Consultants All Rights Reserved. IT管理流程 集团 IT投资项目管理流程 备注信息管理部 流程： 集团 IT投资项目管理流程 流程文件编号： 流程协调控制部门：信息管理部 总责任人 ： 本流程共 页之第 页 流程制订人 ： 审核 : 签署 : 生效日期 : 财务部 经营管 理委员会 开始 提出建议 可行性研究 预算审核立项、成立项目组 审批 组织项目执行监督检查 组织验收 项目评价 结束 1 项目建议书 1 2 项目执行计 划书 3 3 项目评价意见 年度 IT投资 计划 审批 编制项目执行 计划 项目组 2 34 2004 Bexcel Management Consultants All Rights Reserved. IT管理流程 事业部 IT投资项目管理流程 备注信息管理部 流程： 事业部 IT投资项目管理流程 流程文件编号： 流程协调控制部门：项目组 总责任人 ： 本流程共 页之第 页 流程制订人 ： 审核 : 签署 : 生效日期 : 项目组 开始 提出需求 可行性研究 编制项目执行 计划 审核 组织项目执行 指导建设 组织验收项目评价 结束 事业部 审批 1 项目建议书 2 执行计划书 3 项目评价意见 2 审批 IT投资计划 经营管理委员会 1 立项 成立项目组 3 35 2004 Bexcel Management Consultants All Rights Reserved. IT管理流程 集团信息管理部 IT采购流程 （日常的软件硬件采购，一般耗材由各事业部自行采购） 备注 流程： 集团信息管理部 IT采购流程 流程文件编号： 流程协调控制部门：信息管理部 总责任人 ： 本流程共 页之第 页 流程制订人 ： 审核 : 签署 : 生效日期 : 信息管理部事业部 集团财务部 开始 提出 IT采购计 划 询、比、议价 选择供应商 是否采用 招标采购 填写采购订单 签定采购合同 采购验收 采购付款 结束 是 否 IT招标流程 1 采 购计划 3 供应商选 择意见 4 采购订单 5 采购合同 6 付款凭证 经营管理委员会 审批 审批 汇总形成集 团采购计划审核 提出集团总部 IT采购计划 1 1 2 2 集团采 购 计划 3 4 5 6 预算审核 36 2004 Bexcel Management Consultants All Rights Reserved. IT管理流程 集团 IT招标流程 备注信息管理部 流程： 集团 IT招标流程 流程文件编号： 流程协调控制部门： IT招标小组 总责任人 ： 本流程共 页之第 页 流程制订人 ： 审核 : 签署 : 生效日期 : 法律顾问IT招标小组 经营管理委员会 开始 结束 编制招标计划 审批 发布招标信息 评标、议标 / 选择供应商 商务谈判 / 拟订合同 审核 审批 协调执行合同 审核 采购计划 1 招标计划 3 投标书 4 供应商选择 意见 5 商务合同 2 招标书 1 2 4 接受投标书 3 5 37 2004 Bexcel Management Consultants All Rights Reserved. IT管理流程 事业部 IT日常维护流程 备注信息管理部 流程： 事业部 IT日常维护流程 流程文件编号： 流程协调控制部门：信息管理部 总责任人 ： 本流程共 页之第 页 流程制订人 ： 审核 : 签署 : 生效日期 : 事业部 开始 1 信息管理部与各事 业部的 IT维护协议 2 维护完成证明1 2 与事业部签订维 护协议 提出维护需求 派出维护人员 实施维护 确认维护完成 备案 结束 38 2004 Bexcel Management Consultants All Rights Reserved. IT管理流程 事业部 IT项目内部开发流程 流程： 事业部 IT项目内部开发流程 流程文件编号： 流程协调控制部门：信息管理部 总责任人 ： 本流程共 页之第 页 流程制订人 ： 审核 : 签署 : 生效日期 : 1 系统需求文件 2 开发完成证明 2 备注信息管理部事业部 1 提出业务需求 给出开发建议 提出开发需求 系统开发 系统实施 开发完成确认 备案 开始 结束 39 2004 Bexcel Management Consultants All Rights Reserved. 为保障规划实施，集团应制订 “ 昆百大集团信息 化建设管理暂行办法 ” ，包括以下主要内容 主要内容 要点 简 要 说 明 基本原 则 确保 实 施成功 对规 划建 议 的 总 体 实 施原 则进 行制度化 投 资 管理 投 资 管理一致性 对 集 团 的信息化投 资 采用集中管理原 则 ，包括投 资 来源，投 资项 目 的 类别 ，投 资资 金的管理等 组织 与决策 管理原 则 集 团 信息化 组织设计 与决策体系 设计坚 持集中管理、立体推 进 原 则 矩 阵 式 组织 体系 明确信息化 组织 的 结 构与 层 次，包括集 团 、各 职 能部 门 与二 级 公司 以及 项 目的 组织 等 决策 明确 组织 体系中各 级组织单 位的 职责 、决策事 项 与决策范 围 流程管理 统 一方法、明确管理 明确流程管理的 组织 与 职责 ，流程管理的事 项 、涉及范 围 与相关要求 信息技 术 管理 集中原 则 集 团应 用和网 络 基 础设 施的集中管理， 对 信息技 术产 品的 统 一建 设 、管理与使用制定原 则 项 目管理原 则 对 各 类 信息化 项 目的 组织 管理方式 进 行 统 一 规 定 知 识 /信息管理 集中服 务 明确知 识 /信息管理的 职责 分工， 对 信息 资 源的收集、 购买 、使用以及配套的考核制度等制定相 应 的 规 定 服 务 /培 训 客 户导 向、集中管理 明确服 务 与培 训 的 类 型、提供方式、考核 标 准等原 则 40 2004 Bexcel Management Consultants All Rights Reserved. 昆百大并逐步完善其他相关制度，共同组成集 团信息管理的制度体系 昆百大信息化建设制度体系 应用管理 基础设施管理 流程管理 知识 /信息管理 服务管理 应用项目管 理制度 软件管理和 使用制度 应用系统权 限管理制度 电子邮件应 用和管理 系统集成管 理 信息设备采 购管理制度 信息设备使 用管理制度 流程梳理和 优化工作办法 流程变更程 序规定 流程管理办 法 信息资源管 理制度 知识管理服 务程序 服务管理制 度 网络应用与 安全保障制度 信息化培训 管理制度 域名管理规 定 综合管理 信息化建设 考核办法 信息化建设 预算管理办法 41 2004 Bexcel Management Consultants All Rights Reserved. 信息化现状诊断与需求分析 集团业务能力分析 信息化现状分析 信息化对关键业务能力的支持（需求分析） 42 2004 Bexcel Management Consultants All Rights Reserved. 集团关键能力 昆百大在未来业务发展中应具备以下关键能力 战略规划能力 投资管理能力 信息管理能力 人力资源管理能力 知识管理能力 计划预算能力 战略联盟能力 财务管理能力 公共关系能力 43 2004 Bexcel Management Consultants All Rights Reserved. 集团关键能力概述 战略规划能力 制定集团战略规划，指 导集团 3-5年内的业务发 展，提高集团核心竞争 力，谋求集团更长远发 展 计划预算能力 制定计划预算，支持集 团资金控制、预算管理 、风险控制、业绩评估 等方面能力 战略规划制定 战略规划下达 战略规划执行监控 战略规划调整 计划 /预算制定 计划 /预算调整 计划 /预算审议 计划 /预算汇总 计划 /预算下达 计划 /预算监控 计划 /预算完成情况考评 预算管理系统（模块） 财务分析工具 绩效考核系统 概述 主要流程 信息化支持 知识管理系统数据仓库及分析工具 管理驾驶舱 投资管理能力 对集团重大投资项目进 行管理，监控项目资金 ，评估投资回报，控制 投资风险，是集团战略 实现和价值创造的重要 保证 投资规划 项目执行与控制 项目资金监控 项目评估 项目管理系统（模块） 资金管理系统 （模块） 知识管理系统 数据仓库及分析工具 44 2004 Bexcel Management Consultants All Rights Reserved. 集团关键能力概述（续） 财务管理能力 建立完善的财务管理制 度，支持集团各业务板 块的经营活动，在全集 团实现财务信息共享， 加强集团对资金的监控 力度，为集团更有效的 利用资金与防控风险提 供保障 人力资源管理能力 通过完善的人力资源管 理体系支持和增强集团 的核心竞争力，为公司 战略目标的实现提供人 力资源保障，并使员工 的个人价值得到充分体 现 财务核算 应收 /应付管理 成本控制 资金管理 报表与合并报表 预算管理 人事行政管理 人事计划 员工发展 人力资源管理系统 概述 主要流程 信息化支持 集团财务系统财务分析工具 信息管理能力 制定集团的信息化规划 与信息管理制度，保证 集团信息化项目的顺利 实施，加强集团对各类 信息的管理，有效提高 工作效率，增强集团管 控与协调能力 IT制度建立 IT项目实施 IT产品采购 IT产品维护 信息存储与管理 办公自动化系统 企业内部各种应用系统 数据仓库 45 2004 Bexcel Management Consultants All Rights Reserved. 集团关键能力概述（续） 公共关系能力 与政府、企业建立良好 的互动关系，使集团在 经营与市场竞争中处于 相对有利的地位 战略联盟资能力 与其他企业组成合资公 司或战略联盟，运用联 盟策略及投资手段，快 速提升在重要价值环节 的竞争力 政府交流 政策执行 企业合作 信息共享 联盟项目管理 投资管理 购并整合（ PMI） 投资管理系统（模块） 资金管理系统（模块） 概述 主要流程 信息化支持 外部信息收集信息系统外部接口 知识管理能力 信息收集、分析，形成 和积累知识资产，提高 集团人员的素质与服务 能力，为集团领导决策 提供依据据，形成集团 的核心竞争力 信息收集 知识形成 知识审核 知识转移 知识应用 企业内部信息平台 知识管理系统 46 2004 Bexcel Management Consultants All Rights Reserved. 集团信息化现状分析 集团没有独立的信息化机 构，信息化职能放在行政 部 行政部的职能太多，不是 专业的信息化部门，难以 指导协调整个集团的信息 化建设 集团个人电脑拥有状况比 较理想，基本能够做到办 公人员人手一台电脑 总部与各子公司都有服务 器，基本能够满足现有应 用的要求，但未来的大型 应用系统需要购置更多大 型服务器 集团与各自公司都建立了 局域网，但与外地公司的 连接还只能通过公网 集团缺乏一个完整、明 确的 IT战略来指导集团 信息化长期、系统和整 体的规划 集团总部与下属各子公 司信息化建设各自为政 ，没有统一规划，不利 于集团对各子公司实施 信息管控 信息化规划 信息化机构 信息化基础设施 47 2004 Bexcel Management Consultants All Rights Reserved. 集团信息化现状分析（续） 集团总部与事业部下属各 子公司都建立了财务系统 但各系统间相互独立，没 有规定统一接口 使用的软件品牌分散 (金 蝶、用友、商友集成 )，不 利于财务数据的集成 下属子公司定期的手动将 报表上传到集团财务部 集团无法对子公司财务状 况实施实时的监控 集团总部没有人力资源管 理系统 下属子公司中只有商业公 司（商友系统集成）与酒 店（朗星）有简单的人力 资源管理系统 集团人力资源部门的工作 多数还是依靠手工完成， 工作效率低 总部无法对全集团人力资 源进行统一的规划和管理 全集团范围的办公自动化 应用水平较低，基本停留 在简单的基于网络的文件 传递、文档管理 没有实现公文流转的自动 化 没有与业务系统的集成 集团缺少一个统一的信息 共享与发布平台 财务系统 人力资源系统 办公自动化 集团总部信息化建设相当薄弱，缺乏统一规划，下属各子公司信息 系统相互独立，应用水平参差不齐，集团总部难以对下属子公司实 施信息管控 48 2004 Bexcel Management Consultants All Rights Reserved. 集团信息化主要差距和问题 缺乏有效的信息化战略和规划 没有主管全集团信息化工作的专门的 信息化机构 信息化人员数量少，水平不高 财务系统分散，不能支持财务集中管 控 人力资源信息化水平低 集团内部信息管理水平低，不能真正 提高办公效率，不利于集团的信息与 知识积累 集团的信息化建设重点是建立支持集团管控（财务管控、 人力资源管控、信息管控）的覆盖全集团的信息系统 集团未来信息化应用需求 集团关键能力 战略规划能力 投资管理能力 信息管理能力 人力资源管理能 力 知识管理能力 计划预算能力 战略联盟能力 财务管理能力 公共关系能力 集团财务系统 集团人力资源 管理系统 集团办公自动 化系统 商业智能知识管理系统 企业信息门户 49 2004 Bexcel Management Consultants All Rights Reserved. 房地产板块应具备以下关键业务能力 房地产板块关键业务能力 产品研发能力 客户管理能力 投资管理能力 项目管理能力 公共关系能力 资金管理能力 销售管理能力预算管理能力 供应商管理能力 50 2004 Bexcel Management Consultants All Rights Reserved. 房地产板块关键业务能力概述 产品研发能力 通过对市场、客户、竞 争对手的研究，开发新 的房地产产品，提供投 资依据，指导新项目建 设 投资管理能力 对重大投资项目进行管 理，监控项目资金，评 估投资回报，控制投资 风险，是公司战略实现 和价值创造的重要保证 市场研究 客户研究 竞争对手研究 产品开发 投资规划 项目执行与控制 项目实施 投资回报评估 知识管理系统 项目管理系统（模块） 数据仓库及分析工具 概述 主要流程 信息化支持 信息收集市场研究情报系统 知识管理系统 公共关系能力 与政府、企业等实体建 立良好的互动关系，以 使集团在经营与市场竞 争中处于相对有利的地 位 政府交流 政策执行 企业合作 信息共享 外部信息收集 信息系统外部接口 51 2004 Bexcel Management Consultants All Rights Reserved. 房地产板块关键业务能力概述（续） 资金管理能力 监控项目过程中的资金 流向，对重大资金项目 实施审核，以实现对庞 大资金流量的管理，控 制企业经营风险 项目管理能力 对实施项目的全方位管 理，管理项目实施过程 ，保证项目完成质量， 监控项目预算，监督项 目完成时间，控制项目 成本 资金监控 资金审批 现金流分析 项目建议 可行性研究 项目审核 项目实施 项目运行 项目评估 项目管理系统（模块） 知识管理系统 概述 主要流程 信息化支持 资金管理系统 （模块） 财务分析系统 预算管理能力 通过项目准备阶段制定 项目预算，项目过程中 监控预算执行情况与项 目结束后评估预算完成 情况，达到以控制项目 资金风险的目的 预算制定 预算审核 预算监控 预算评估 预算管理系统（模块） 52 2004 Bexcel Management Consultants All Rights Reserved. 房地产板块关键业务能力概述（续） 销售管理能力 通过对销售人员、销售 渠道、销售策略的管理 ，辅助企业实现利润目 标 客户管理能力 把握和挖掘客户需求，提 供有针对性的服务，与关 键客户建立良好的互动关 系，以合理的成本提供完 善的售后服务，提高客户 满意度 销售策略制定 销售策略实施 销售人员管理 销售渠道管理 客户信息管理 客户需求收集 客户需求分析 售后服务制度流程 特殊处理流程 概述 主要流程 信息化支持 销售管理系统销售人员管理系统 销售渠道管理系统 供应商管理能力 保障采购质量，降低采 购成本，维系良好的供 给关系 采购流程 账务结算 供应商认证 /考核 供应商关系维系 采购管理系统 供应商管理系统 客户信息数据库与分析工具 Call Center系统 客户关系管理系统 53 2004 Bexcel Management Consultants All Rights Reserved. 房地产板块信息化现状分析 房地产板块没有专门的信 息化机构，只有一名信息 化人员，属于行政人力资 源部 信息化机构的缺失导致了 房地产板块信息化规划的 缺失，现有信息系统难以 支持业务发展 公司目前拥有两台 HP的服 务器，运行现有的简单的 业务系统，但远不能满足 未来大型系统的需求 公司内部建立了局域网， 并已联入互联网，北京上 海两地通过公网与总部连 接，速度和稳定性都没有 保证 房地产板块没有制定统 一的信息化规划，中层 干部不了解信息化对业 务发展的支持，不利于 房地产未来业务的发展 房地产板块的信息化需 求多来自于现实的业务 需求与高层领导的指示 信息化规划 信息化机构 信息化基础设施 54 2004 Bexcel Management Consultants All Rights Reserved. 房地产板块信息化现状分析（续） 房地产板块的财务系统采 用的是金蝶的 K/3财务软 件 由于与集团的科目设置不 统一，因此财务系统未启 用合并报表模块 财务系统的财务分析和管 理会计功能也未使用 业务系统 办公自动化财务系统 房地产板块现有的系统有 售楼系统（明源）、工程 合同管理系统（南天）、 工程预算系统（广联达） ，但多数起到的只是数据 记录的功能 现有系统不支持项目管理 、预算管理、成本管理等 关键业务能力，无法实现 对房地产板块业务流程的 支持 云白大房地产公司应用了 一套办公自动化系统（ 东 大阿尔派 ），实现了内部 邮件、公告、政策法规、 会议纪要、部门信息、用 款申请等功能 OA系统的数据主要靠手工 录入，没有真正起到提高 工作效率的作用 房地产板块只有一名信息管理人员，没有信息化规划，信息化应用 处于较低水平，业务系统与财务系统相互独立，无法脱离手工操作 ，难以真正支持房地产业务发展 55 2004 Bexcel Management Consultants All Rights Reserved. 房地产板块的信息化建设重点是建立集成的系统以支持项 目预算、成本管理、资金管理，并为产品研发和投资决策 提供信息与知识的支持 房地产板块未来信息化应用需求 房地产板块信息化主要差距和问题 信息化程度低，多数业务流程靠手 工完成 现有业务系统薄弱，缺少对房地产 项目管理的信息化支持 内部文档管理功能不强，无法脱离 手工作业 缺乏知识管理能力，无法实现知识 的积累和利用 房地产 ERP 客户关系管理 数据仓库知识管理系统 房地产板块关键业务能力 产品研发能力 客户管理能力 投资管理能力 项目管理能力 公共关系能力 资金管理能力 销售管理能力预算管理能力 供应商管理能力 56 2004 Bexcel Management Consultants All Rights Reserved. 商业板块应具备以下业务能力 商业板块关键业务能力 综合计划能力 物流规划能力 渠道管理能力 经营分析能力 规模扩张能力 物流配送能力 客户管理能