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文档简介

关于通信企业客户保留策略的研究 任务与要求： 前言（介绍选题及工作背景等） 一、客户离网的概念及类别 要求对客户离网进行界定，可采用定性或定量的方法对客 户离网进行必要的分类，从而利于后期对客户进行差异化 的离网管理。 二、客户离网对企业的影响 要求分析企业面临的竞争环境，进一步论证研究离网的重 要性。并在一般层面上广义的分析客户离网给企业带来的 诸多影响及主要原因。要求利用一定的分方法与工具并尽 量搜集相关数据进行分析。 三、企业客户离网的现状与主要原因 要求重点介绍本企业的离网现状，并对本企业客户离网的 原因进行深层次分析。 尽量从企业实际出发，针对本企业的离网情况探寻离网的 具体原因及影响因素。 四、企业的客户保留策略 通过上面分析的原因，结合企业的内外部资源等优势，提 出针对性的客户保留策略。要求策略应具体且具操作性。 结束语（论文研究的结论、论文研究的不足及有待解决的 问题） 。 论文说明及要求： 1、论文字数要求在 5000 字以上 2、论文中的案例要真实，并且结合自己的实际工作 3、内容可根据实际情况进行适当调整 题目 关于通信企业政企客户营销策略的研究 任务与要求： 前言（介绍选题背景：包括工作背景与选题意义等） 一、政企客户的界定及对企业的意义 要求对大政企客户进行定义，对企业政企客户进行基本的 数据分析，从而论证政企客户对企业的现实及重要意义。 二、本地区政企客户的竞争环境分析 要求结合本地区实际分析目前政企客户的竞争环境， 及对本企业的竞争优、劣势进行分析。 三、通信企业政企客户的需求分析 分析企业政企客户的需求特点及需求内容 四、通信行业政企客户现状及存在的问题 要求结合本企业实际分析目前政企客户服务的基本情况与 存在的具体问题， 。 五、通信企业政企客户的营销策略 结合本企业及本地区实际，利用企业的优势资源提出大客 户的营销策略，要求策略要具体且具操作性。 可将营销与 服务结合进行分析，也可重点突出服务。 结束语（论文研究的结论、论文研究的不足及有待解决的 问题） 。 论文说明及要求： 1、论文字数要求在 5000
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