《高效招聘技巧》课件

高效高效 招聘招聘 面试面试 技巧技巧 2015/3/5 面试招聘技巧 1 目 录 Part 1 人才在企业中的地位人才在企业中的地位 Part 2 招聘工作的地位和意义招聘工作的地位和意义 Part 3 招聘的细节及面试招聘的细节及面试 2015/3/5 面试招聘技巧 2 优秀企业和一般企业的差别 ? 差别在： 一 企业理念（或老板理念）是否先进 二 企业人才优秀与否 三 制度和流程是否高效合理 四 产品或服务是否卓越 2015/3/5 面试招聘技巧 3 企业核心竞争力在哪里 产品或服务成本优势 强悍的价格 技术独一无二 强悍的技术 产品具有不可替代 不可仿制 强悍的产品 居于垄断地位和领导地位 强悍的关系 最优秀的人才和理念 强悍的人才 2015/3/5 面试招聘技巧 4 案例一：富士康 富士康科技集团是专业从事电脑、通讯、消费电 子、数位内容、汽车零组件、通路等 6C产业的高新科 技企业。自 1974年在台湾肇基，特别是 1988年在深圳 地区建厂以来，富士康迅速发展壮大，成为全球最大 的电子产业专业制造商。连续 9年雄居大陆出口 200强 榜首； 2011年跃居 财富 全球企业 500强第 60位。 2012年 2月，富士康宣布给基层员工再加薪，并承诺 降低加班时数； 3月份，富士康 “ 血汗工厂风波 ” 出现 重大 “ 进展 ” ，被指存在数十桩违反劳工权利行为。 2012年 5月 10日，富士康在中国大陆的新总部在浦东 陆家嘴金融区开始动工建设。 2015/3/5 面试招聘技巧 5 2015/3/5 面试招聘技巧 6 案例二： Apple 手机 2015/3/5 面试招聘技巧 7 2015/3/5 面试招聘技巧 8 案例三 :茅台酒 2015/3/5 面试招聘技巧 9 招聘为企业带来竞争力 这些成绩，这一切是谁做出来的？ 是干部职工！ 不是产品 不是技术，而是人。也就是说，选对了人很 重要。 标准和专业化的招聘可以最大限度的保证招聘的信度和 效度。可以避免很多弯路，进而使企业在起跑的第一 步就快人一步。 2015/3/5 面试招聘技巧 10 招聘如何为企业带来竞争优势 案例：上海申花引进外援 就像俱乐部对专业运动员的选拔引进。今天，每个公司都不同 程度的越来越重视人才的力量，作为企业核心的竞争力而言 ，人才已经成为决定成败的关键因素。 2015/3/5 面试招聘技巧 11 专业化招聘如何带来竞争优势 提高成本效率 来之能战，不用培训，节约成本。 吸引到合格的人才。由于做的专业，内部的管理效率 体现出来，于是对外在人才的吸引，更优秀的人能进 来。 降低流失率。招聘中越现实往往会招聘来最合适的人 ，是真要来的人。 创建一支多文化背景的团队。 2015/3/5 面试招聘技巧 12 招聘内外都要有 为什么要进行内部招聘 如果不做会怎么样 2015/3/5 面试招聘技巧 13 内部招聘的做法 内部招聘时间及流程？ 派系斗争如何避免？ 内部招聘要注意什么？ 2015/3/5 面试招聘技巧 14 外部招聘 渠道 招聘启事 简历收集筛选，通知面试 接待组织面试笔试 入职 后续问题。 2015/3/5 面试招聘技巧 15 招聘启事的写法 确认基本信息 写好工作范围 写明升任资格 写好薪酬福利待遇 写好有效信息 2015/3/5 面试招聘技巧 16 供应与需求的匹配 2015/3/5 面试招聘技巧 17 招聘流程 2015/3/5 面试招聘技巧 18 应聘者为什么来你的公司？ 供应方的内在原因 为什么。凭什么。 钱多事少离家近，位高权重责任轻。 待遇 离家近 就业安全感 发展空间 良好的人际关系和考核标准的公平 挑选和面试的方法决定了我愿意不愿意来 2015/3/5 面试招聘技巧 19 你凭什么要这待遇？ 能力 过去做过，由此可知未来。（有工作经验的求职者） 潜力 过去没有做过，但是受过训练。（无工作经验的） 关系 只要是他就行。 2015/3/5 面试招聘技巧 20 面试的布置与思路 位置设计 时间设计 人员设计 2015/3/5 面试招聘技巧 21 2015/3/5 面试招聘技巧 22 压力面试和宽松式面试 针对不同的职位，面试的手段和方式也不一样，可分为： 压力式面试和宽松式面试，相对的考场的布置也是有区别 的。 对于那些需要在很大压力下工作的岗位是需要进行压力式 面试的，比如大企业的一把手或重要岗位的竞聘，有时需 要特意将考场布置成严厉而有压力以测试应聘者的心理承 受能力、应变能力以及情绪的稳定程度。而绝大多数岗位 是适合采用宽松式面试的，招聘方应力图创造一种宽松亲 切的氛围，使应聘者能够在最小压力情况下回答问题，以 尽可能地展示才华。 2015/3/5 面试招聘技巧 23 2015/3/5 面试招聘技巧 24 简历的筛查技巧 外省市的 未婚的 年轻人无经验的 学历低的 特殊人群 不相关的 一致性与不一致性 学会分析和判断 2015/3/5 面试招聘技巧 25 通知面试 第一时间 抢占先机！ 三次电话 三次短信 第一次 收到简历次日 第二次 收到简历一周后 第三次 收到简历一个月后 2015/3/5 面试招聘技巧 26 组织等待和秩序 准备好简历，编号 顺序 面试小组中 见习人员的组织观摩 2015/3/5 面试招聘技巧 27 接待 接待组织面试笔试 六个一原则 一个人通知，一条短信通知，一个电话通知 一杯水，一张报纸，一声请。 初步的观察，组织面试。 填表，做题，结果等。 如有复试，通知全部有效信息，时间 联系电话联系人 ，有效期。 2015/3/5 面试招聘技巧 28 招聘流程 确认面试流程 题库 素材库 面试小组 面试办法 面试评价方法 2015/3/5 面试招聘技巧 29 准备材料 人员信息登记表 面试评价表 笔 白纸 根据疑点设计的问题 水杯 饮用水 其他设备 2015/3/5 面试招聘技巧 30 面试 形式 面试 单独面试还是集体面试 面试小组 面试问题 面试的有效信息的收集 面试的结果 面试的注意事项 2015/3/5 面试招聘技巧 31 结构化面试 内容 什么叫结构化面试？ 有层次，有逻辑，有原因导出结论 可衡量，可判断，可排序，可控制 面试 心理测评 求证试用 2015/3/5 面试招聘技巧 32 2015/3/5 面试招聘技巧 33 面试评价表 应 聘 人 应聘职位 职位编码 预约时间 实到时间 面试日期 评价项目 评分标准 备 注 优 良 中 可 差 各项分值赋值 5 4 3 2 1 各项描述及评价 1、仪表和仪态（着装、谈吐、举止等） 2、自我表现能力（表情、语言、自信） 3、口头表达能力（沟通能力） 4、想象力、创造力 5、综合分析能力 6、工作热情、事业心 7、体力、精力情况 8、随机应变能力 9、态度及工作抱负与公司工作目标是否相符 10、专长是否符合职位要求 11、教育程度是否符合要求 12、气质、性格类型是否符合职位要求 13、工作意愿与公司要求是否一致 14、工作经历是否符合要求 15、要求待遇、工作条件是否符合公司情况 16、潜能在本公司能否有所发挥 17、综合素质是否符合职位要求 综合评价等级 综合评语以及录用建议 签字： 建议入职日期 主考人： 审核人： 总经理： 面试问题的设计 2015/3/5 面试招聘技巧 34 题目 目的 考察对象 标准 1. 请做一简单自我 介绍 缓解应聘者的压力 语言表达能力、 仪态、礼仪、衣 着、自信 着装得体、举止自信、谈吐 大方、表达流畅为佳。 2、你在上学时候的 课程你最喜欢的是什 么 缓解应聘者的压力 教育背景、理论 知识掌握，与人 交往能力等 教育背景与应聘岗位一致且 优秀者为佳，理论知识扎实 者为佳。 3、你是通过什么渠 道知道我们这一岗位 的 有效信息的收集 判断其通过何种 渠道了解到这一 信息。 其回答与现有招聘渠道相一 致说明渠道有效，其回答不 一致，严重偏离为差。 4、请问你对我们公司 了解多少 有效信息的收集 判断其是否有强 烈意愿加入我公 司 如对我公司的历史、文化、 业务范围了解较多，说明其 做事风格细腻，准备充足， 如一无所知为差。 5、你为什么要投递我 们公司 的 简历 应聘目的的确认 公司是够有竞争 优势 如果其强烈意愿或者朋友推 荐，或对我公司意愿强烈为 佳，如其仅是从一个房地产 到另一个，或想从事本行业 为差。 6、请大致讲一下你工 作的内容 核心能力确认 过往工作经历是 否对本岗位有价 值 如期过往经历岗位一致或相 近为佳，过往经历跨行或最 近一份不一致应注意。 7、你为什么离开上一 家公司，什么愿意 能力缺陷和下一步 问题的重点考察 离职原因和本公 司是否存在同样 问题 如其谈到原因与本公司存在 同样问题，应注意，如其离 开是由于人际关系，则说明 其人际关系应着重再询问， 如其说是工作质量差管理混 乱，应着重问起管理思路和 管理理念，判断是否正确。 2015/3/5 面试招聘技巧 35 面试技巧 听他的漏洞 不要打断别人 不要明示结论 不要打击人 不要泄露公司秘密 不要随意伤害面试者感情 2015/3/5 面试招聘技巧 36 面试官怎样做的更好 每一个人都是公司的形象 影响与杀伤力 培训：信息统一，一个人作答。 保护隐私从我做起 培训面试官 2015/3/5 面试招聘技巧 37 面试分工 人力资源部 业务部门 领导 见习人员 2015/3/5 面试招聘技巧 38 招聘中的误区 刻板成见 晕轮效应 首因效应 比较效应 2015/3/5 面试招聘技巧 39 招聘完成了吗？ 背景调查 跟踪服务