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党委办公室信访工作制度 第一条，为认真做好职工群众来信来访工作，根据信访 条例及有关规定，结合公司的实际，特制定本制度。找 文章到大秘书网()一站在手，写作无忧! 第二条，信访工作是公司党政机关联系群众的一个重 要渠道，是掌握职工家属思想动态的窗口。要认真处理职 工群众来信来访，解决职工群众反映的问题。 第三条，为了加强信访工作，公司各级组织建立健全 信访组织机构，党委办公室设专职信访负责人，各三级党 委设兼职信访员。信访工作在党委的统一领导下，坚持分 级负责、归口办理的原则。 第四条，处理职工群众来信来访的原则和方法： 1、要按单位、按部门分工负责，归口办理。公司党委 办公室对局党办信访科转来的人民来信、来公司上访的人 员，进行登记和接待后，根据来信来访反映问题的性质和 内容，分别转给或介绍到公司机关有关科室或有关三级单 位处理。公司党办除组织和催办党委批示的信访案件外， 并负责处理没有归口的某些重大疑难案件。凡属各三级单 位到公司上访的，原则上由各三级单位负责处理。处理有 困难的，可按业务系统，公司党办协调，公司有关部门处 理。 2、对职工群众的合理要求，要积极认真地给以解决， 一时解决有困难的，要讲清道理；对过高要求的，要认真 做好解释和疏导工作，对无理取闹，违法乱纪的，按信访 条例的有关规定进行处理。 3、涉及几个部门，情况又比较复杂的问题，根据党委 要求或领导批办意见，由主管部门召集联合办理。 4、严格按照信访条例的规定不准将检举、揭发、 控告材料及有关情况透露或转送给被检举、揭发、控告的 人员和单位。任何组织和个人不得压制、打击报复、迫害 信访人。对在信访工作中做出优异成绩的单位和个人，给 予表扬或奖励。对在信访工作中不履行职责、推诿、敷衍、 拖延的，给予通报批评，情节严重的，按信访条例的 有关规定严肃处理。 5、对上级督办的信访案件，承办单位要按期上报，到 期不报的要主动说明情况。 6、对职工群众来信来访要做好登记、转递催办，做到 不丢失、不遗漏、不积压；对转办、催办、结案等形式的 材料、文件要妥善保管，完整无缺，分类立卷，及时归档。 第五条，信访工作人员守则： 1、必须认真学习党的方针、政策，遵守信访条例，不 断总结经验，努力提高业务水平和工作能力。 2、模范地执行党的政策法规，调查研究，实事求是， 坚持原则，秉公办事。 3、树立全心全意为职工群众服务的思想，接待职工群 众来访要热情，处理职工群众来信要认真，关心职工群众 的疾苦，倾听职工群众呼声，积极宣传党的政策，认真做 好职工群众的思想工作，正确处理信访中反映的问题，满 足职工群众的正当要求。 4、顾大局，识大体，主动与有关单位和部门搞好团结， 相互尊重，密切配合。 5、严守党和国家的机密，遵守纪律，对信访中的情况， 尤其是对揭发控告人，只能向有关部门和领导反映，不得 向外扩散。不徇私，不受贿，坚决抵制和反对不正之风。 第六条，公司党办负责对各三级信访工作的
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