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文档简介

一、电话推销二、柜台推销三、保险推销陈第十二章 电话推销、柜台推销与保险推销一、含义电话推销是推销人员通过电话向 潜在客户 展示 产品 或服务，以达到获取订单、成功销售的目的。 第一节 电话推销1、遵守电话礼仪基本礼仪 /称呼 /礼仪用语 /礼仪行为 /把握时间2、强化声音训练语音悦耳 /语调富有节奏 /语速与客户的同步 /音量要适当的偏高 /措辞简明 /停顿适时 /积极主动感染客户 /学会微笑二、电话推销人员的素质修炼三、电话交流技巧1、开场白的技巧2、产品介绍的技巧3、接听电话的技巧4、拨打拨出电话的技巧5、电话交流的其他技巧四、通过电话促成交易本节继续参考张教材第二节 柜台推销 参考张教材第三节 保险推销
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